商务礼仪试题[1]

一.单项选择题 1 商务礼仪的首要问题是( ) A. 尊重为本 B. 规范为本 C. 友善为本 D. 招待为本 答案：A 2 “跟什么人说什么话”是商务礼仪( )特征的喻意。( ) A. 规范性 B. 对象性 C. 制度性 D. 针对性 答案：B 3 按商务礼仪，引导者应在客人的( ) A. 左前方引路 B. 左后方指路 C. 右前方引路 D. 右后方指路 答案：A 4 进行商务正式宴请时，首先考虑的是( ) A. 座次 B. 菜肴 C. 餐费 D. 时间 答案：A 5 不属于商务礼仪 3A 原则的是( ) A. 接受对方 B. 重视对方 C. 记住对方 D. 赞美对方 答案：C 6 公务场合应着( ) A. 制服 B. 时装 C. 礼服 D. 民族服装 答案：A 7 自我介绍时要避免( ) A. 先递名片，再做介绍 B. 先做介绍，后递名片 C. 长话短说 D. 内容完整 答案：B 8 职场可以交谈的内容( ) A. 国家秘密 B. 私人问题 C. 议论同事 D. 合同问题 答案：D 9 陌生场合不可谈( ) A. 个人问题 B. 哲学 C. 文学 D. 天气 答案：A 10 ( )座次排列不是商务交往中的基本规则。 A. 面门为上 B. 以左为上 C. 居中为 D. 离远为上 答案：B 二.多项选择题 1 商务礼仪的规范性是( ) A. 舆论约束 B. 自我约束 C. 强制约束 D. 非强制约束 答案：ABC 2 与别人交谈时三不准是指( ) A. 打断别人 B. 补充对方 C. 更正对方 D. 看重对方 答案：ABC 3 在商务交往中，商务礼仪发挥 作用。 A. 增强素质 B. 塑造形象 C. 增强沟通能力 D. 提高交际能力 答案：ABCD 4 商务礼仪可以维护( )的形象 A. 个人 B. 企业 C. 国家 D. 单位 答案：ABCD 5 着装应考虑( )等几个方面。 A. 符合身体 B. 扬长避短 C. 遵守惯例 D. 区分场合 答案：ABCD 6 休闲场合忌着 A. 制服 B. 运动装 C. 礼服 D. 套装 答案：ACD 7 交际式自我介绍包括 A. 单位 B. 部门 C. 职务 D. 姓名 答案：ABCD 8 商务通话不可选 A. 周一上午 B. 周五下班前 C. 晚上 10 点后 D. 周二上午 答案：ABC 9 电话公务应注意 A. 报 B. 转 C. 送 D. 批 答案：ABCD 10 相对式排列时 A. 以右为尊 B. 以左为尊 C. 以外为尊 D. 以内为尊 答案：AD 三.判断题 1 商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。 A. 正确 B. 错误 答案：B 2 客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。 A. 正确 B. 错误 答案：B 3 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。 A. 正确 B. 错误 答案：A 4 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。 A. 正确 B. 错误 答案：A 5 用领带夹要考虑黄金分割点。 A. 正确 B. 错误 答案：A 6 公务场合着装应遵循时尚个性化。 A. 正确 B. 错误 答案：B 7 职场交谈不涉及私人问题。 A. 正确 B. 错误 答案：A 8 陌生场合可请教他人擅长的问题。 A. 正确 B. 错误 答案：A 9身份、地位话题属格调高雅问题。 A. 正确 B. 错误 答案：B 10 商务通话应注意举止形态。 A. 正确 B. 错误 答案：A 更多信息欢迎来海大源咨询。 我们的地址是：海南省海口市海甸五西路海大北门海悦国际 A1804 商务礼仪试题答案商务礼仪试题答案 3 3 一一. .单项选择题单项选择题 1 商务礼仪的首要问题是 A. 尊重为本B. 规范为本 C. 友善为本D. 招待为本 答案：A 2 “跟什么人说什么话”是商务礼仪( )特征的喻意。 A. 规范性B. 对象性 C. 制度性D. 针对性 答案：B 3 按商务礼仪，引导者应在客人的 A. 左前方引路B. 左后方指路 C. 右前方引路D. 右后方指路 答案：A 4 进行商务正式宴请时，首先考虑的是 A. 座次B. 菜肴 C. 餐费D. 时间 答案：A 5 不属于商务礼仪 3A 原则的是 A. 接受对方B. 重视对方 C. 记住对方D. 赞美对方 答案：C 6 公务场合应着 A. 制服B. 时装 C. 礼服D. 民族服装 答案：A 7 自我介绍时要避免 A. 先递名片，再做介绍 B. 先做介绍，后递名 片 C. 长话短说D. 内容完整 答案：B 8 职场可以交谈的内容 A. 国家秘密B. 私人问题 C. 议论同事D. 合同问题 答案：D 9 陌生场合不可谈 A. 个人问题B. 哲学 C. 文学D. 天气 答案：A 10 ( )座次排列不是商务交往中的基本规则。 A. 面门为上B. 以左为上 C. 居中为上D. 离远为上 答案：B 二二. .多项选择题多项选择题 1 商务礼仪的规范性是 A. 舆论约束B. 自我约束 C. 强制约束D. 非强制约束 答案：ABC 2 与别人交谈时三不准是指 A. 打断别人B. 补充对方 C. 更正对方D. 看重对方 答案：ABC 3 在商务交往中，商务礼仪发挥 作用。 A. 增强素质B. 塑造形象 C. 增强沟通能力D. 提高交际能力 答案：ABCD 4 商务礼仪可以维护( )的形象 A. 个人B. 企业 C. 国家D. 单位 答案：ABCD 5 着装应考虑( )等几个方面。 A. 符合身体B. 扬长避短 C. 遵守惯例D. 区分场合 答案：ABCD 6 休闲场合忌着 A. 制服B. 运动装 C. 礼服D. 套装 答案：ACD 7 交际式自我介绍包括 A. 单位B. 部门 C. 职务D. 姓名 答案：ABCD 8 商务通话不可选 A. 周一上午B. 周五下班前 C. 晚上 10 点后D. 周二上午 答案：ABC 9 电话公务应注意 A. 报B. 转 C. 送D. 批 答案：ABCD 10 相对式排列时 A. 以右为尊B. 以左为尊 C. 以外为尊D. 以内为尊 答案：AD 三三. .判断题判断题 1 商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。 A. 正确B. 错误 答案：B 2 客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。 A. 正确B. 错误 答案：B 3 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。 A. 正确B. 错误 答案：A 4 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。 A. 正确B. 错误 答案：A 5 用领带夹要考虑黄金分割点。 A. 正确B. 错误 答案：A 6 公务场合着装应遵循时尚个性化。 A. 正确B. 错误 答案：B 7 职场交谈不涉及私人问题。 A. 正确B. 错误 答案：A 8 陌生场合可请教他人擅长的问题。 A. 正确B. 错误 答案：A 9 身份、地位话题属格调高雅问题。 A. 正确B. 错误 答案：B 10 商务通话应注意举止形态。 A. 正确B. 错误 一、判断题（判断对错，正确的打一、判断题（判断对错，正确的打，错的打，错的打，每小题，每小题 2 2 分，共分，共 4040 分）分） 1宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近 而定，一般以近为上，以远为下。（ ） 2乘坐国内航班的旅客，每人应交纳机场建设费 50 元，乘坐国际航班应交纳 100 元人民币。（ ） 3在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（ ）_。 4参加舞会时不能穿民族服装。（ ）。 5不要用左手与他人握手。（ ） 。 6西餐中的开胃菜也称为西餐的头盆。（ ） 7拜访他人必须有约在先。（ ） 8上茶须遵循一定的顺序，但来宾较多时，可以不讲究顺序，或者由饮用者自己取用。（ ） 9由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。（ ） 10在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。（ ） 11在较为正式的舞会上，尤其是涉外舞会上，同性之人切勿相邀共舞。（ ） 12酒店门童要主动与女贵宾握手、开门、帮助搬运随身行李等，以显示对宾客的重视。（ ） 13美国人忌“13”、“星期五”，还忌讳蝙蝠作图案的商品和包装，认为这种动物吸人血，是凶神的象 征。（ ） 14日本人忌讳绿色，认为是不祥的颜色，还忌讳荷花图案。喜欢仙鹤和乌龟，认为是长寿的象征。（ ） 15在国内，送礼用的花篮切忌用白色花材插制。在西方一些国家，白色鲜花则象征着纯洁无暇。（ ） 16社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪规范主要涉及先期准备、登机手续和乘机表现等三个具体方面。 （ ） 17正式宴会是一种讲究排场、气氛的大型聚餐活动。（ ） 18餐饮礼仪的基本法则是费用、会见、菜单、言语、音乐、环境。（ ） 19英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。（ ） 20向交往对象表示特有的尊重，或在举行会议、庆典、仪式时，人与人之间应该保持的礼仪距离是 05 到 15 米之间。（ ） 一、选择题 1在正式场合男士穿西服要求：（ ） A、可以不扎扎领带。 B、不能露出衬衣袖口。 C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中。 D、穿浅色的袜子。 2握手有伸手先后的规矩：（ ） A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 D、主持人邀请专家、学者访谈时握手，主持人应先伸手。 3蹲姿。（ ） A、蹲姿不雅观，所以不要蹲。 B、在客人面前蹲下时可以背对客人。 C、蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式，女士两膝不要分开。 D、累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。 4男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（ ） A、 只扣上边一个。 B、只扣下边一个。 C、两个都扣上。 D、两个都不扣。 5介绍两人相识的顺序一般是：（ ） A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把客人介绍给家人 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人 6有客人来访，与客人说话时应注意：（ ） A、可以当客人面与家人争执。 B、不要边谈话边忙着做其它事 。 C、不要谈自己感兴趣的新闻。 D、不要谈自己的工作。 7西方的母亲节是：（ ） A、4 月 1 日 B、5 月第 2 个星期日 C、6 月第 3 个星期日 D、3 月 1 日 8在正式场合，男 58EB 穿的西服有三个扣子，只能扣（ ） A、下面 1 个 B、中间 1 个 C、上面 1 个 D、三个都扣 9母亲节送给母亲鲜花，最好送（ ）。 A、红色康乃馨 B、黄色康乃馨 C、粉色康乃馨 D、白色康乃馨 10接听电话时，铃声响（ ）接听比较好。 A、一响就接 B、响 23 遍 C、响 5 遍 D、无所谓 二、判断题 1同样的礼仪规范适用于所有的国家、地区和民族。（ ） 2礼仪起源于祭祀。（ ） 3握手时，不必考虑伸手的先后顺序，只要表达出热情就行了。（ ） 4女士化妆时越淡越好。（ ） 5女士正式场合坐姿有端坐式、前后式、挂膝式和侧点式。（ ） 6接受对方名片后可以放在口袋里、抽屉里和钱包里。（ ） 7拜访他人必须有约在先。（ ） 8在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（ ） 9接待多方来访者要注意待客有序。（ ） 10用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（ ） 三、简答题 1在公务场合，男士在着装上应注意哪些问题？ 2.办公室里接听电话应注意什么？ 3桌子在室内横放时，谈判桌上的主客方座次应如何安排？（注意门的方向） 4宴会厅里，同时摆放三张餐桌时如何排列桌次？画出示意图。（注意门的方 向） 5递送和接受名片的礼节规范是什么？ 2010-12-31 15:42 最佳答案 BDCAB，BBBAB，否是否是是，否是否是否。 1）西服颜色应以灰、深蓝、黑色为主，以毛纺面料为宜。喜庆场合可穿红，藏 青等色彩的西装。 2）西装要合体，上衣应长过臀部，袖子刚过腕部，西裤应刚盖过脚面，达到皮 鞋后跟部。 3）西装要配好衬衫。每套西装一般需有两三件衬衫搭配。衬衫的领子不可过紧 或过松，袖口的长度应该长出西装 1-2 厘米。系领带时穿的衬衫要贴身，不系 领带时穿的衬衫可宽松一点。 4）西装款式不同，穿着方法也有差异。特别是系扣：双排扣西装，扣子要全扣 上；单排两粒扣，只扣上边一粒或都不扣；单排三粒，只扣中间一粒或都不扣； 单排一粒，扣不扣均可；穿三件套西装，要扣好马甲上所有的扣子，外磁的扣 子不扣。 5）为保证西装不变形，上衣口袋只作为装饰；裤兜也不能装物，以保持裤型美 观。上衣胸前口袋可饰以西装手帕。 6）穿西装一定要穿皮鞋，且上油擦亮，不可穿布鞋、旅游鞋。 7）穿西装要系领带。领带颜色要与衬衫相协调，通常选用以红、蓝、黄为主的 花色领带。领带长度稍长于腰带为宜。领带夹豰是西装的重要饰品，现在国外 已很少使用，如要固定领带，可将其第二层放入领带后面的标牌内。若西装里 穿毛背心，要将领带放在背心里面。在非正式场合，穿西装也可不系领带，但 衬衫的第一粒扣子一定要解开。 注意“三个三”： 三色原则：全身服饰颜色不超过三个色系 三一定律：鞋、皮带、公文包三色一致 三大禁忌：忌穿西装不拆商标；忌穿西装配丝袜（一般选择色调与西装相近的 棉袜，不穿白袜）；忌领带打法出错（多选用大三角结打法）。 2.办公室接听电话的技巧 一、 拿起话筒时 1. “让你久等了，我是，多谢您的惠顾！”。 2. “是的，我是，承蒙您的照顾，真是谢谢。” 3. “好的，请稍等一会见。” 4. “我马上请他来听电话。” 二、 当事人不在时 1. “他刚刚离开座位，不过还在公司里头，请您稍等一会儿。” 2. “现在不在，可否告诉我找他有什么事，让我替您转告。” 3. “很对不起，他刚好不在，待会儿他回来时，我请他打电话给您。” 三、 转接电话时 “我现在就替你接过去，请稍等一下。” 四、 拨错电话时 1. “对不起，您大概拨错电话号码了。” 2. “我拨错号码了，真对不起。” 五、 其他的标准用语 1. “让我查一下，等一会儿再告诉你。” 2. “让您这么费神帮忙，真是不好意思。” 打电话时的声调与说话方法 一、 声调 1. 稍为高一点的声调，比较容易听得清楚。 2. 不过声调过高，会让人觉得刺耳。 3. 有时因为电话机本身的状况，声调也会变成太高或太低。 二、 说话的间隔 1. 说话不要说得太快，应有适当的间隔。 2. 说话速度太慢或使用过分夸张的语气，容易引起对方的反感。 3. 切勿喋喋不休说个没完，需让对方有讲话的机会。 三、 中途打岔的方法 1. 尽量不要在对方说话时中途打岔。 2. 由于电话中看不见彼此的表情，因此在打岔之前，一定要让对方事先感觉到。 四、 说话的方法 1. 有些人以为电话交谈会使说话态度显得不自然，事实上电话交谈与普通谈话 都是一样的。 2. 应视对方的职位、身份、及彼此间的亲密程度，适度改变说话方式。 3. 配合当时的情况、气氛、及