物流管理大作业

目录目录 1 引言引言2 2 背景介绍背景介绍2 2.1 沃尔玛配送中心介绍.2 2.2 沃尔玛的自营车队.4 2.3 沃尔玛的物流配送信息系统.4 2.4 沃尔玛配送体系的特色.5 3 沃尔玛在中国的物流配送体系沃尔玛在中国的物流配送体系5 3.1 沃尔玛在中国的物流配送体系介绍5 3.2 沃尔玛在中国物流配送体系存在的问题.5 4 使沃尔玛在中国快速发展的对策使沃尔玛在中国快速发展的对策6 4.1 联合建立配送中心.6 4.2 用供应商直送的模式代替集中配送.6 4.3 争取得到政府更大的支持.7 5 总结总结7 参考文献参考文献8 1 沃尔玛物流配送体系的探讨沃尔玛物流配送体系的探讨 1 1 引言引言 物流配送是实行连锁经营不可缺少的重要组成部分。不发展物流配送，就谈不上真 正的连锁经营。物流配送的水平，在一定程序上体现和决定着整个连锁企业的经营水平。 有效的商品配送是保证最大销售量和最底成本的存货周转及费用的核心，而唯一使公司 获得可靠供货保证及提高效率的途径就是建立自己的配送组织，包括送货车队和仓库。 沃尔玛的主营业务是零售业，但是却把物流运输和配送系统作为其焦点业务, 沃尔玛的 销售之所以能够迅速增长，正是因为沃尔玛在成本节省以及在物流系统与供应链管理方 面取得了巨大的成就 物流配送系统在沃尔玛公司业务中是非常重要的，这个结论来自于 过去几年沃尔玛的发展，可以说沃尔玛的成功就在于其物流体系的合理性，其配送模式 已成为典型模式 关键词：关键词：物流、配送中心、物流配送、沃尔玛 2 2 背景介绍背景介绍 2.12.1 沃尔玛配送中心介绍沃尔玛配送中心介绍 沃尔玛诞生 1945 年的美国。创立之初，由于地处偏僻小镇，几乎没有哪个分销商愿 意为它送货，于是不得不自己向制造商订货，然后再联系货车送货，效率非常低。在这 种情况下，沃尔玛的创始人山姆沃尔顿决定建立自己的配送组织。1970 年，沃尔玛的 第一家配送中心在美国阿肯色州的一个小城市本顿维尔建立，这个配送中心供货给个 州的个商场，集中处理公司所销商品的 40。沃尔玛的总部就在这个配送中心之中， 沃尔玛公司的总部也就是沃尔玛第一配送中心。1990 年沃尔玛在全球有 14 个配送中心， 到 2001 年已经建立了 70 个配送中心，现在该公司已建立 110 个配送中心，为全球 5 300 多个商店提供配送服务。整个公司 85%的销售商品由这些配送中心供应，而其竞争 对手只有约 50- 65%的商品集中配送。顾客之所以能在沃尔玛以最低的价格买到最优的 产品，在很大程度上都依赖于物流体系在发挥作用，而沃尔玛物流配送中心发挥了极其 重要的作用。因此，沃尔玛花费很大的精力在物流方面进行投资，集中用于物流配送中 心的建设。 在美国，沃尔玛配送中心设立在 100 多家零售店的中央位置，一般以 320km 为一个 商圈建立一个配送中心 在沃尔玛配送中心，一端是装货月台，另外一端是卸货月台，两 项作业分开 在配送中心内部进行交叉配送，进货时直接装车出货，没有入库储存与分拣 2 作业 数百名员工 24h 倒班装卸 搬运 配送 商品在配送中心停留不超过 48h，沃尔玛配送中心 每一个星期可以处理的产品是 120 万箱，沃尔玛配送中心各自处理不同的物品，如退回的物品 损坏 的产品等。 2.1.1 沃尔玛六种形式的配送中心沃尔玛六种形式的配送中心 项目项目一一二二三三 名称名称“干货”配送中心食品配送中心山姆会员店配送中心 特点特点生鲜食品外日用商品生鲜食品、饮料批零结合 项目项目四四五五六六 名称名称服装配送中心进口商品配送中心退货配送中心 特点特点分送到其他配送中心大量进口降低进价受益于包装箱和手续费 2.1.2 沃尔玛配送中心的作业流程沃尔玛配送中心的作业流程 沃尔玛各分店的订单信息传递到配送中心配送中心整合后正式向供应商订货 供应商将商品的价格标签和条形码（统一产品码）贴好送到配送中心经过 核对采购计划、进行商品检验等程序，分别送到货架不同位置存放电脑系统给所需 商品打出印有商店代号的标签整包装的商品直接由货架上送往传送带经传感器 对标签进行识别后，自动分送到不同商店的汽车装卸口由沃尔玛公司卡车送达各区 域相关门店。 在配送中心，计算机掌管着一切。供应商将有条形码商品送到配送中心后，先经过 核对采购计划、商品检验等程序，分别送到货架的不同位置存放。当每一样商品储存进 去的时候，计算机都会把他们的方位和数量一一记录下来；一旦商店提出要货计划，计 算机就会查找出这些货物的存放位置，并打印出印有商店代号的标签，以供贴到商品上。 整包装的商品将被直接送上传送带，零散的商品由工作人员取出后，也会被送上传送带。 商品在长达几公里的传送带上进进出出，通过激光辨别上面的条形码，把他们送到该送 的地方去，传送带上一天输出的货物可达 20 万箱。对于零散的商品，传送带上有一些信 号灯，有红的、有黄的、有绿的，员工可以根据信号灯的提示来确定商品应该被送往的 商店，来取这些商品，并将取到的商品放到一个箱子当中，以避免浪费空间。 2.1.3 沃尔玛物流配送中心的结构沃尔玛物流配送中心的结构 到 20 世纪，沃尔玛的配送中心运行完全实现了自动化。每个配送中心约 10 万平方 米面积，200 辆车头，400 节车厢，13 条长约 13.7 公里的激光控制的配送输送带，配送 场内设有 170 个接货口，600 到 800 名员工，占地约 60 平方公里。沃尔玛的配送中心一 般都设在 100 多家零售店的中央地理位置，其商圈或称为“运输半径”为 320 公里。 3 每物流配送中心分为三个区域：收货区、拣货区和发货区。在收货区，工人用扫描 器识别运输单和放在暂存区的货物上的条形码，确认匹配无误后才进下一步处理，有的 要入库，有的要直接送到发货区，称为直通作业，以节约时间和空间；在拣货区，计算 机在夜间打印出隔天需要向零售店发运的纸箱上的条形码标签。白天，拣货员打开一只 只空箱，并贴上标签，然后用扫描器识读。根据标签上的信息，计算机即发出拣货指令。 在货架的每个货位都有指示灯，表示哪里需要拣货及其数量，当拣货员完成拣货作业后， 通过计算机就可以更新其数据库；在发货区，装满货品的纸箱经过封箱后运到自动分拣 机，在全方位扫描器识别纸箱上的条形码后，计算机指令叉车把纸箱叉入相应的装车线， 以便集中装车，运往指定的零售店。 沃尔玛的集中配送中心是相当大的，而且都在一层当中，产品能够从一个门进另一 个门出，产品流动畅通无阻。 沃尔玛所有的系统都是基于的 UNIX 系统的一个配送系统， 并采用无缝传送带，采用非常大的开放式的平台，还采用产品代码，以及自动补货系统 和激光识别系统，所有的这些加在一起为沃尔玛节省了相当多的成本。 2.22.2 沃尔玛的自营车队沃尔玛的自营车队 为了取得充分的灵活性、为一线商店提供最好的服务和摆脱第三方运输公司的影 响，沃尔玛不失时机地扩大了自己的车队规模。沃尔玛在国内拥有近 3 万多个大型集装 箱挂车、6000 多辆大型货运卡车，24 小时昼夜不停地工作。用一种尽可能大的卡车，大 约可能有 16 米加长的货柜，比集装箱运输卡车要更长或者更高，而且车中的每立方米都 填得满满的，这样非常有助于沃尔玛节省成本。 沃尔玛的车队大约有五千名非司机员工， 还有 3700 多名司机。车队每周每一次运输可以达七千到八千公里，而且是三百万公里无 事故的。公司运输卡车全部安装了 GPS 卫星定位系统，在任何时候，调度中心都可以清 楚的掌握配送的情况，这样就可以提高整个系统的效率。 2.32.3 沃尔玛的物流配送信息系统沃尔玛的物流配送信息系统 沃尔玛物流配送中心正常、准确，有效的运行都是建立在沃尔玛先进完善的信息系 统基础之上的。没有这些信息系统，沃尔玛物流配送中心将是寸步难行。主要包括: （1）全球卫星定位系统，可支持从支票确认到自动订货，再到传递销售信息和会计 信息的所有连锁店运营领域，这样，连锁店遍布各地的电脑工作站、电子收银机、信用 卡读卡器、条形码扫描装置均可互相联系。还可以监控到全集团的所有店铺、配送中心 的一切情况，利用一种统一的产品代码 UPC 代码对货品进行管理。 （2）射频技术，可用于物料跟踪、运载工具和货架识别； （3）条形码,主要是对物品进行识别和描述； （4）自动补货系统,使供应商对了解其所供应的所有分门别类的货物及在其销售点 的库存情况，从而自动更总补充个销售点的货源； （5）电子数据交换技术，主要是利用电子通信来传递数据信息，产生托运单、定单 和发票，并通过供应商、配送者和客户的信息系统，得知最新的定单、存货、和配送情 况； 4 2.42.4 沃尔玛配送体系的特色沃尔玛配送体系的特色 （1）设立了运作高效的配送中心 沃尔玛公司意识到有效的商品配送是保证公司达到最大销售量和最低成本的存货周 转及费用的核心。使公司获得可靠供货保证及提高效率的途径就是建立自己的配送组织， 包括送货车队和仓库，配送中心不仅使公司可以大量进货，而且通过要求供应商将商品 集中送到配送中心，再由公司统一接收、检验、配货、送货。 （2）采用先进的配送作业方式 沃尔玛在配送运作时，大宗商品通常经铁路送达配送中心，再由公司卡车送达商店。 每店每周收到 13 卡车货物，60%的卡车在返回配送中心的途中又捎回沿途从供应商处 购买的商品，这样的集中配送为公司节约了大量的资金。 (3)实现配送中心自动化的运行及管理 沃尔玛配送中心的运行完全实现了自动化，每种商品都有条码，通过几十公里长的 传送带传送商品，激光扫描器和电脑追踪每件商品的储存位置及运送情况，每天能处理 20 万箱的货物配送。 (4)具备完善的配送组织结构 沃尔玛公司为了更好地进行配送工作，建立了自己的车队进行货物的配送，以保持 灵活性和为一线商店提供最好的服务。这使沃尔玛享有极大竞争优势，其运输成本也总 是低于竞争对手。 3 3 沃尔玛在中国的物流配送体系沃尔玛在中国的物流配送体系 3.13.1 沃尔玛在中国的物流配送体系介绍沃尔玛在中国的物流配送体系介绍 1996 年，沃尔玛经中国国务院批准，在深圳开设了亚洲第一家沃尔玛购物广场和山 姆会员店，同年沃尔玛在深圳盐田建立了中国第一家配送中心后迁至蛇口。2003 年沃尔 玛在天津的配送中心投入使用。2008 年嘉兴的配送中心投入使用。由于快速扩张的需要， 沃尔玛将会在中国建立更多的配送中心。但是调查发现，沃尔玛在中国的发展并没有在 美国那么顺利，这究竟是为什么呢。 3.23.2 沃尔玛在中国物流配送体系存在的问题沃尔玛在中国物流配送体系存在的问题 （1）物流体系中配送中心作用低下 在配送中心上，沃尔玛中国的配送中心非常少，这使围绕一个配送中心密集建店的 做法无法在中国实施 沃尔玛在美国的一个物流配送中心可以支撑上千家店的运营，而在 中国深圳 天津和嘉兴的三家物流配送中心却只为目前的百家沃尔玛店服务 利用配送中 5 心的规模效应来降低成本的优势无法发挥出来，反而增加了沃尔玛的物流成本 以沃尔玛 在深圳蛇口的配送中心为例：如果要在国内销售，除了生鲜等食品类商品，其余要将货 送至深圳的沃尔玛配送中心；如果想做出口，则由沃尔玛设在深圳的全球采购办公室操 作 因此，该配送中心还只是一个货物的中转站，其功能无法与美国沃尔玛的高效物流配 送中心相提并论 据调查，沃尔玛中国南方地区远没有达到能够发挥出其连锁优势的规模， 因此配送中心的功能处于半闲置状态，市场价格也相应不能完全压下来。 （2）车队运输成本高 沃尔玛现在遇到的主要困难就是在全国配送的成本太高，沃尔玛有时是采用空运， 有时采用轮船运输，还有一些采用卡车进行公路运输 在中国，沃尔玛百分之百采用公路 运输，在幅员辽阔，差异化极大的中国，虽然集中配送降低了成本，但长途的高速公路 费用和略高的油价都使节省变成了得不偿失。 （3）信息系统不能完全发挥作用 我国的商业环境束缚了沃尔玛信息优势的发挥 国内大多数供应商信息化水平较低， 只能和沃尔玛进行简单的数据交换 沃尔玛的几乎不可模仿的竞争力是卫星扶持下的后台 信息处理系统，相当于整个物流体系的大脑，可以实现途中配货 供应商管理库存以及自 动补货系统等 一件商品从出厂到摆到货架的平均时段控制在 5 到 7 天，而竞争对手要 30 天，这一竞争力由于投资巨大可以说是不可模仿的 但由于在我国受政策的限制，沃 尔玛的卫星通讯系统无法发挥作用，其全球采购系统 全球物流系统的有效共享在我国市 场也不能达到预期的效果，没有健全的 大脑 支持的物流系统各环节同样不能做到像在 国外那样严密配合，无法发挥应有的效率 跨地区的连锁配送难以实现，极大地影响了沃 尔玛在我国低价政策的实施。 4 4 使沃尔玛在中国快速发展的对策使沃尔玛在中国快速发展的对策 4.14.1 联合建立配送中心联合建立配送中心 建立一个配送中心需要几千万美元的资金，而且现在也不易于形成规模效应，与其 他企业联合建立使用配送中心，资金占用较少，而且，配送中心的规模效应易于实现 当 然，通常不能从事同一种销售业务，否则，在激烈的竞争下，会出现信息泄露 互相压制 的弊病 4.24.2 用供应商直送的模式代替集中配送用供应商直送的模式代替集中配送 在中国，由于路途等原因，商品的到货速度很慢，反而增加了成本,所以在中国可以 采用以供应商直送为主的商品配送方式 供应商直送的模式可以相对地提高送货速度，因 为供应商基本都集中在同一个城市，上午订货下午就可以到达，大幅度降低商品缺货造 成的失销成本 同时，供应商直送模式还便于逆向物流，商品的退换货是零售企业处理过 6 时 过期等滞销商品的最重要手段，这样零售商与供应商的联系与接触频繁，使得商品退 换货处理也非常迅速。 4.34.3 争取得到政府更大的支持争取得到政府更大的支持 虽然大多数地方政府考虑到招商引资对本地经济的带动和政绩的提升，仍然十分青 睐沃尔玛，但商务部的态度已日趋平和 ，成了审批外资零售企业开店最关键的一道关卡， 但是随着审批权的下放，又带来了发展的机会。虽然外经贸部也批准了外资投资物流业， 但是外资在我国本土化还有一定问题，所以根据自身产品销售特点的需求同当地政府或 者同本土企业建立合作形式的物流中心，才能缓解当前物流的水土不服。 5 5 总结总结 透过以上的分析，我们可以得出这样的一个结论：灵活高效的物流配送和先进完善 的信息技术系统是沃尔玛在全球取得成功的关键因素。而信息系统是最基本最有力的支 撑点，正是由于建立在强大的信息系统基础之上高效运行的物流配送中心，沃尔玛才能 在很大程度上提高物流运作效率，降低商品的成本，实现“天天平价”的营销策略，真 正的帮顾客省钱，让利于消费者。尽管信息化并不是沃尔玛取得成功的充分条件，但它 却是沃尔玛成功的必要条件。 虽然沃尔玛实力雄厚，但是在中国的发展却远远比不上在美国，其物流体系在中国 还是存在本土化的问题，信息化的作用和集中配送系统都受到了地理条件 经济条件的制 约。目前我国的政策环境市场环境都在不断地发生变化，这些问题现阶段可以通过第三 方物流和第四方物流的应用得到改善，积极按照现代物流方式在中国布设物流系统，找 到更适合本土的方式，降低物流成本。 财富世界 500 强之首是沃尔玛，然而财富世界 500 强中的中国公司大都是国有公司 或国有大型控股公司，可见，中国零售业发展很落后。我国各超市企业应根据自身的实 际情况，并结合沃尔玛的成功经验，适时地引入先进的信息技术。通过信息化管理配合 物流配送中心，建立强大的数据处理系统和管理中心，建立完善的供销货物系统，企业 物流全程控制系统及零售终端系统等。实现连锁经营的信息化不仅可以解决成本管理的 问题，实现目标成本控制，降低经营费用，而且可以使营销管理、财务管理、库存管理 等均纳入到统一的规范化管理中，最终增强企业对市场变化的敏捷反应能力和核心竞争 力。 7 参考文献参考文献 1李严峰等著. 现代物流管理(第 2 版). 大连：东北财经大学出版社, 2010.2 2沃尔玛物流运作/view