外贸企业虚拟经营：风险与防范

【摘要】虚拟经营的模式为外贸企业的发展提供了新的经营理念，筑就了外贸企业打造核 心竞争力的全新平台。但外贸企业进行虚拟经营也存在着诸多不容忽视的风险，必须采取 积极有效的措施加以避免和防范，才能真正给外贸企业的生存和发展带来新的活力。 【关键词】外贸企业；虚拟经营；风险； 20 世纪 90 年代信息技术催生的网络经济飞速发展，改变了人类的生产生活方式，也 改变了企业的传统经营模式，“虚拟经营”应运而生。虚拟经营时代的到来为外贸企业的发 展提供了全新的经营理念和管理方式，但同时必须看到，虚拟经营作为一种全新的经营模 式也存在着缺陷和经营风险，只有采取有效措施加以避免和防范，才能实现外贸企业的新 发展。 一、外贸企业的虚拟经营 外贸虚拟经营是指掌握核心竞争力的外贸企业围绕进出口业务，通过合作协议对信息 流、物流、资金流的控制，以外贸产品供求的快速反应和价值增值为目标，把外贸产品的 设计者、生产者、分销者、甚至是外贸行业的竞争者等利益相关者有机组织起来而形成的 一种企业动态经营形式。通过虚拟经营，外贸企业从以前的“代理人”转变为产品价值增值 的创造者和管理者。 （一）虚拟经营使外贸企业组织弹性化 传统的外贸企业组织机构大都是基于“中间商”的角色而设置的。组织机构庞大、管理 层次多，使企业对市场机会和风险的反应迟钝。而外贸虚拟经营组织是由各个分散的企业 基于共同的战略目标和市场需要，以品牌、信息、资源、技术、专利等为纽带而组成的临 时性组织，从而实现资源共享、优势互补的目的。它打破了传统企业的组织结构体系，不 具有真正的法人地位，组织结构比较松散，它可以按照外贸企业的临时性需要而任意形成， 而且在运行过程中也可按需要随时对组织进行调整，从而增强了外贸企业的市场反应和抗 风险能力。 （二）虚拟经营使外贸企业职能虚拟化 我国传统外贸企业的优势是拥有进出口经营权，精通外贸业务流程，掌握一定的货源 和海外渠道。但是，随着经济全球化的发展和信息技术的普遍推广，外贸企业的这些传统 优势正在消失，某些企业职能也随之弱化。而虚拟经营不存在研发、生产、营销、财务等 完整职能和相应的配套机构和人员，外贸企业只专注于自身最擅长的少数职能，保持自己 最关键、最具竞争力的业务活动，而把其余没有竞争优势的职能虚拟化，借用外部资源来 完成，使企业有限的资源集中在附加值高的职能上，从而创造自己特有的核心能力和竞争 优势。 （三）虚拟经营使外贸企业管理扁平化 外贸企业通过虚拟经营将部分管理职能虚拟化，可以实现少层次、大幅度的扁平式管 理。传统外贸企业由于职能的过分细化、中层管理人员过多、机构相对庞大、信息传输不 畅，影响了企业运作的效率。而在虚拟经营中，外贸企业可以通过减少内部管理层次来淡 化企业内部各部门之间的界限，消除企业与客户、供应商之间的体制障碍。同时可以使管 理人员直接接触到市场动态信息，使企业运作更有效率并大大节省管理费用。 （四）虚拟经营使外贸企业经营平行化 虚拟经营中外贸企业的分工实际是一种以核心优势为基础的功能分工，而不是生产分 工。在虚拟经营下，外贸企业资产的专用性降低，适用性增强，企业提供的不再是具体的 有形产品，而是一种突出的能力，从而使虚拟经营中的产品生产打破了传统的以时间为顺 序的串行工作方式。各个企业成了具体的业务单位，在一个统一思路的指引下，既独立完 成任务，又彼此协调配合同时展开经营活动，大大减少了产品从研发到上市的时间和成本， 提高了外贸企业的增值能力。 二、外贸企业虚拟经营的风险分析 随着我国近年来电子商务和网络技术的迅猛发展，许多传统外贸企业开始借鉴虚拟经 营的模式进行企业的改造。同时许多新成立的外贸企业也依靠虚拟经营逐鹿外贸领域。但 也应看到，虚拟经营作为一种新的经营理念和方式也面临着诸多不容忽视的风险。 （一）对核心竞争力的定位风险 外贸企业实行虚拟经营是以企业自身所具有的核心竞争力为基础，将自己没有优势的 职能进行虚拟化来进行的。外贸企业在虚拟经营过程中首先要对自己的核心竞争力做出准 确的判断和定位，并能在实际过程中加以发展和强化。外贸企业若对自己的核心竞争力定 位失误，在路径依赖的作用下，就会逐渐丧失竞争优势，以致错误地选择了发展方向和经 营方式，最终失去良好的发展机遇。 （二）对联盟企业的选择风险 外贸虚拟经营的实质就是外贸企业以自己的优势资源和能力，通过合作协议将相关企 业组织在一起，共同完成交易的“战略联盟”。因此，外贸企业虚拟经营就涉及到联盟企业 的选择问题。尽管当今信息技术发达，但市场信息仍然是不完善的，企业选择联盟企业仍 然是有限理性行为，个人机会主义倾向会使加盟者隐瞒和扭曲市场信息，从而带来外贸企 业和联盟企业间的信息不对称增加，从而增加了外贸企业在虚拟经营的实际操作过程中的 经营风险。 （三）对供应链的管理风险 外贸虚拟经营牵涉到产品设计者、原材料供应商、产品制造商、营销商、代理商等各 方面的合作者。为了把各个子价值链有机地联系起来，供应链管理就成为外贸企业能否顺 利进行虚拟经营的关键问题。在虚拟经营中，外贸企业和外界的联盟企业不再是传统的母 子企业关系，要在这样的组织结构中实现快捷的货物和信息的交换，一方面需要信息技术 的支持；另一方面，外贸企业应承担起更大地责任，对供应链的管理和建设支付更高的管 理成本，承担更大的管理风险。 （四）对企业文化的整合风险 每个企业都有各自的企业文化，它制约和影响着企业员工的行为。外贸企业实行虚拟 经营后，一方面能引入外部优势资源，带来灵活性的优势，但同时也不可避免地输入外来 文化，势必影响到员工对组织的忠诚，很难构建起统一持久的企业文化。企业所谓的团队 也势必各自为政，单纯以各自的利益为中心，很少会顾忌到企业整体的发展与进步。如果 企业不注重文化整合，相互缺乏信任，各自为阵，摩察不断，虚拟经营的绩效也将大打折 扣。 三、外贸企业虚拟经营的风险管理 虚拟经营的内在优势和面临的风险常常使外贸企业陷入两难境地：面临对外贸易发展 的大好机遇和激烈的竞争环境，需要进行虚拟经营；而实施虚拟经营又会增加管理难度， 带来经营风险。鉴于此，我们认为，外贸企业不能因为虚拟经营存在风险而轻言放弃，虚 拟经营将是外贸企业的发展趋势。关键的问题是，外贸企业要在实施虚拟经营过程中，积 极采取措施对潜在的各种风险进行有效防范和控制，以便使企业在达到预期目标的同时尽 可能地减少损失。 （一）打造企业核心竞争力，培育企业竞争优势 虚拟经营是不同企业核心竞争力的集合。外贸企业策划虚拟经营，首先要找到企业价 值链中适合自己做的一个或几个环节，找到自己的核心竞争力，然后把除此之外的业务虚 拟化。对外贸企业而言，其核心竞争力主要是企业的国际国内信息收集和处理能力、国际 商务谈判能力、外贸业务操作能力和产品供应链管理与价值增值能力，支撑这些核心能力 的背后是企业人才、品牌、商誉、资金等优势，要培植这些优势就必须依靠改革、创新、 协同、共享的企业经营理念，通过体制改革、机制创新、管理协同和成果分享，形成物质 资本与人力资本共同拥有企业的“所有者企业文化”。同时，外贸企业在虚拟经营过程中不 能只是简单地将自身核心竞争力与合作方核心竞争力有机结合起来，更重要的是要在这一 过程中进一步提升和强化自身核心竞争力。 （二）准确选择虚拟方向，认真筛选联盟企业 外贸企业在虚拟经营前，先要详细分析自身所处的内外环境，结合企业长期发展的战 略，弄清企业自己的优势劣势和外界的资源状况，找到自己的核心竞争力。一般说来，企 业内部现在或将来都不可能成为优势的部分往往成为考虑的虚拟方向，比如品牌策划、市 场营销、设计开发、售后服务、人力资源管理与培训，甚至可以是行政办公和财务管理等。 在选择了企业的虚拟方向后，就要认真筛选联盟企业。正确选择联盟企业的标准是：联盟 企业要有核心竞争力，其核心竞争力符合本企业的需要，与本企业的核心竞争力具有互补 性，并且联盟企业确实要有进行合作的现实需要和愿望。至于联盟企业的地理位置远近、 资产规模大小、企业文化、经营能力、技术标准等因素，在进行选择时，也需要认真加以 考虑。 （三）加强供应链管理，增强企业增值能力 供应链管理在外贸企业虚拟经营中具有至关重要的地位。供应链管理是外贸企业虚拟 经营的利润源泉。虚拟经营的供应链管理要求外贸企业：（1）进行组织改革。外贸企业组 织应从传统的“金字塔”向扁平化、网络化结构转变，以适应供应链管理中对快速沟通和应 变能力的要求；（2）构建和完善信息系统。信息技术是外贸企业虚拟经营赖以生存和发展 的基础。外贸企业要实现对供应链的有效管理，必须依靠发达的信息网络技术，才能保证 外贸企业与联盟企业进行及时沟通，以共同完成交易；（3）引进和培养供应链管理人才。 供应链管理是一个复杂的系统，在完善信息系统后，相应人才的配备才是供应链管理取得 预期绩效的关键。引进和培养外贸企业虚拟经营的供应链管理人才将是外贸企业的长期任 务。 （四）注重企业文化整合，实现合作双赢 对于实行虚拟经营的外贸企业来说，尤其需要重视企业的文化建设。因为在虚拟经营 下，外贸企业是一个开放的组织，如果虚拟经营的各个企业的文化存在很大的差异性，互 不相容，就会加大管理难度，引发企业文化冲突。更严重的是，外贸企业在其他企业文化 的冲击下，造成企业人才和技术的流失，丧失企业客户资源。因此，对于从事虚拟经营的 外贸企业来说，要从企业的实际出发，明确企