地税ca报税常见问题解答

无锡国税无锡国税 CA 网上申报认证简要操作手册网上申报认证简要操作手册 （一） 安装使用数字证书准备 1、硬件要求 ? 具备宽带上网条件； ? 具备 USB 设备接口。 2、软件要求 ? 操作系统：32 位 Windows XP, Windows 2000, Windows 2003, Windows Vista,Windows 7 ? 浏览器：IE6.0、IE7.0 和 IE8.0. 3、网络环境要求 ? 局域网用户，请单位网管确认 443 端口已打开。 （二） 安装使用数字证书 1、获取 CA 证书助手 ? 登录江苏 CA 官网 ，在下载中心找到江苏 CA 行助手（原证书助手） 下载到本地。 ? 将下载下来的压缩包解压缩后，选择打开“CA 行助手”安装程序，进入安装向导，进 行安装。 ? 安装结束后，需要重新启动计算机，重启后有利于系统更有效的识别数字证书，避免计 算机无法正常识别数字证书。 2、安装 CA 证书助手 ? 在安装前确保电脑 USB 接口没有插入任何数字证书（Key）,以防止发生死机或者重启 现象。 ? 安装之前关闭 360 之类的防毒软件。 3、使用数字证书 ? 重启电脑后插入证书，在屏幕的右下角会出现橘红色的“行”图标，说明数字证书已经 成功导入到浏览器中；若“行”图标为灰色，请点击行助手上的“系统检测”按钮，进行 检测并修复。 ? 打开 IE 浏览器，点击工具-Internet 选项，在 Internet 选项中选择内容-证书，在个人 项目内可以看到两张名字相同的证书。一张为加密证书，另一张为签名证书。 ? 当将 Key 从电脑上拔出后，系统会跳出如下的消息框提示用户 key 已经被拔出,并且浏 览器内的证书已经被消除。 ? 如果您要修改密码的话。可以将 key 插入到电脑，鼠标左键点击屏幕右下方的橘红色 “行”图标。此时会跳出来江苏 CA 行助手界面，点击“我的证书”按钮，选择“证书服 务”标签，点击“修改口令” （三） 申报系统使用 1、安装 Adobe Reader9.0 软件 ? 从网站上下载 Adobe Reader9.0 软件，将其正确安装在本机，安装完毕后在“开始” “运行”Adobe Reader 9，系统打开界面正常，即为安装成功。 2、登录税务系统 ? 进入无锡市国家税务局网上办税系统（网址：）,输入税号和登录 密码； ? 登录进入无锡市国家税务局网上办税大厅后,点击“网上申报”图标； ? 然后进入无锡市国申报专区,插入 CA 数字证书后，点击“CA 证书登录”图标； ? 出现选择数字证书对话框，选择证书； ? 出现输入数字证书 PIN 码的对话框，输入 PIN 码； ? 进入江苏省国税网上办税服务大厅； ? 点击右下角【我要办税】里面的【申报征收】 ，即可进入国税网上申报的界面； ? 出现选择所属时期，填写日期； 3、网上办税厅纳税申报 ? 点击导航栏中“我要申报” ，选择所属日期，点击“确认”后，进入申报报表列表 ? 录入纳税申报数据，进行预提交申报 ? 显示“预提交申报成功”界面后，点击“返回申报主页面”链接返回申报主界面 ? 在正确录入申报数据后，稍等片刻，后台服务器将自动生成待签名的报表，需要申报签 名的报表将在该栏最右侧显示“待签名”状态信息及“签名”链接，点击“签名”链接 ? 请认真查看生成的 PDF 报表上的申报数据，确认申报数据正确后点击页面底部“确认 签名（江苏 CA 用户） ” 链接 ? 选择您当前申报的企业证书，然后点击确定 ? 系统将弹出对话框，提示您输入证书口令 ? 点击“确定”后，系统将提示您，签名成功。但还未进行正式申报。 ? 点击“正式提交申报” ，系统将提示您，申报成功。 ? 到此，网上申报已经成功完成 （四） 特别提醒 ? 申报用户请尽量避开高峰期，建议在每月 1-9 日进行申报，如不能避开申报高峰，请避 开申报高峰时段，建议在上午 10:00 前、中午 11:30-13:30、晚上 17:00 以后再进行网上申 报。 ? 选择使用 CA 申报时，必须使用数字证书登录后，再进行数据填报。 ? 如果数字证书 PIN 口令连续输错六次，KEY 将会被锁死，您只能携带单位介绍信（加 盖单位公章） 、经办人身份证及数字证书（Key）到江苏 CA 客服窗口进行证书密码解锁。 ? 用户在使用 CA 证书申报时，可以先使用 CA 提供的行助手软件检测下证书当前的有效 性，如显示证书已过期，应进行延期后再进行相关操作 地税地税 CA 报税常见问题解答报税常见问题解答 一、数字证书导入过程中出现的问题 1.插入数字证书 USB-Key 时尾灯不亮。 答：可能是您计算机的 USB 接口供电不足，尝试换电脑后置的 USB 接口，如果不行， 可以拨打江苏 CA 的客服电话寻求帮助。 2.在安装完“江苏省数字证书”驱动后，插入证书（USB-Key）时出现：“欢迎使用 找到新硬件向导”对话框。 答：在出现此对话框时，需要再更新一下证书的驱动程序，此时选择“是，仅此一次” ， 点下一步，选择“自动安装软件” ，下一步，系统查找驱动程序，并出现“完成找到新硬件 向导” ，点完成即可。 3.插入证书（USB-Key）时，系统不认硬件。 答：在安装驱动结束后，检查设备管理器，如果您的证书在不插入 USB 口时，小灯呈 绿色，请按如下操作进行：右键点击我的电脑，出现下拉菜单，点击属性硬件设备管 理器，点击“通用串行总线控制器”的加号，在“WatchData USB Key Pro(ST)”上点右键 更新驱动程序，出现“欢迎使用硬件更新向导”对话框，选择“是，仅此一次” ，下一步， 选择“从列表或指定位置安装” ，下一步，在“浏览”里找到您安装亿鑫的所在位置，一般 默认为“C:Program Files亿鑫 E-Sign亿鑫 E-Sign CSPdrivers” ，点下一步，系统查找驱 动程序，并出现“完成找到新硬件向导” ，点完成即可。 4.导入证书时，加密设备选项为空。 答：（1）可能是您在安装过程中插入了证书 USB-Key，安装过程是指您将光盘放入 光驱后，从开始安装亿鑫直至出现“安装完成对话框”后的一个过程。在安装亿鑫的过程 中是绝对不可以将证书插入 USB 接口的，否则证书会被烧毁。 （2）可能是您的计算机 USB 接口供电不足，尝试换电脑后置 USB 接口，如果不行， 可以拨打江苏 CA 的客服电话寻求帮助。 二、用户登录地税页面时遇到的问题 5.点击 CA 用户“登陆” ，证书不选、密码不输，就直接进入了报税系统。 答：页面的 Session 依然存在，Session 是指一个终端用户与交互系统进行通信的时间 间隔，在三十分钟内，只要没有关闭网页，Session 就不会断。此时需要手工清下 IE 缓存， 在 IE 的“工具Internet 选项”菜单里，点“删除 cookies”和“删除临时文件” ，WinXP 用户还需要在 IE 的“工具Internet 选项内容”里点击“清除 SSL 状态” 。一般关闭 IE 重新打开一个新的页面就不存在此问题了。 6.点击 CA 用户“登陆” ，出现无法显示网页。 答：可能是您所在企业网络的 443 端口没有打开，需要企业网管将其网络的 443 端口 开启。测试企业网络的 443 端口是否打开的方法：进入我公司网站 /zxcs.jsp 进行在线测试。 7.出现证书选择框，点选证书后，显示“该证书未生效或已过期” 出错对话框。 答：在 IE 的“工具Internet 选项内容证书” ，双击该证书，在详细信息里查看证 书有效起始时间，有效期是一年。如果在效期内，请查看您电脑的时间是否正确。 8.输入正确密码后，显示“密码错误”对话框。 答：输入法有全角半角的区别，可能您在输入密码时没有注意到，尝试切换后再试。 9.输入密码后出现“无法显示网页” 。 答：可能是您的 IE 浏