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文档简介
外国人的生活习惯 一、守时 外国人认为时间是生命,浪费时间就是浪费生命。对时间的看重,就是对生命的尊重。因此,一定要守时, 不能迟到。如果要迟到或缺席,一定要提前打电话说明事由。 二、提前预约、有计划 外国人做事很有计划,今年就把明年的机票定好了。这星期已把下星期的事提前安排妥当。因此如果我们 邀请他们来家里或要他们做事,一定要提前预约。不能临时告诉他们要做什么事。有一位外教告诉我,他曾 经在中国某著名大学授课,经常系里中午突然通知他下午要开会。他说他实在不明白,为什么中午才告诉他 下午要开会。系里说中午才决定的。可是他早就安排好了下午的日程,经常搞得他不知该怎么办。 如果没有预约,贸然就去外国人家拜访,会让外国人难堪。因为他们不愿没有准备地迎接客人。 三、守信 外国人答应的事,一般都会认真履行.除非有特殊情况。所以跟外国人交往,只要他答应的事,就一定会 去做,他们很重视自己的信誉。反过来,如果我们答应的事而不去做,外国人就会认为这样的人不可信。一 旦认为不可信,他们就不会与这样的人交往。他们对法律、制度很敏感、很认真。因为在他们的国家是以法 律和制度规范人们的行为。与外国人经商时,一定要注意合同、合约的内容。一旦签约,就要尽全力遵守。 如果不遵守规定,就会永远失去这个客户。外商若认为你是个守信、值得交往的人。即使你的报价比别人高, 他们也会一直忠诚的与你合作。他们认为信誉高于眼前的利益,长久地合作关系更为重要。 四、诚实 初次与外国人打交道,他们都会很信任对方。如果发现被对方欺骗,信任的关系就结束了。他们常说,第 一次被人骗也就罢了,再一次被人骗自己就是傻子。有一次在新天地,一个学生请假说要去西藏,后来老师 们发现他还在学校后花园打篮球。个个都非常吃惊,怎么可以这样撒谎呢?在对外商业活动中,诚实是极为 重要的品质。与一个外国客户建立关系不是件容易的事,因为他们要反复考察,认定是否可以长期交往。因 此要十分珍惜这样的商业伙伴关系,不要因为一点不诚实的行为,毁掉了合作的机会和长期的利益。 五、说话、做事要认真 外国人对别人讲的话很认真。例如,不随便讲客套话,“来我们家玩吧”,他们马上就问“今天晚上去你家吗? ”很久以前我的美国朋友告诉我说,中国人问他们“你吃饭了没有?”他们就想:什么意思?为什么关心我吃饭 了没有?你要请我吃饭吗?外国人对原则和规定很认真。有了规定就一定要执行。不像中国人讲人情。比如, 学校规定旷课三次学生就被开除,不参加毕业考试就没有毕业证书等。无论平常师生关系多么亲密,到时候 一定照章办事。不是他不爱你,不喜欢你,而是规定就是规定。开除完后,仍然是朋友,这一点中国人可能 很难接受。 六、注意细节 注意细节也是认真态度的表现。中国人有时做事不注意细节,把外国人气的发昏。比如,安装橱柜的师傅 来了,上面的橱柜没有吊平,是斜的。外国人说:“没有平,”师傅说:“平了。”老外用尺子一量,差了两公 分,“两公分啊!”而中国人说,“只有两公分呀!” 有一家美国投资公司的老总,让一个中国人给他做调查。因为他们想买一栋写字楼。说,“请你调查这栋 写字楼里有多少家公司。”调查人回来说:“大约 100 家。”之后这个老总不放心,又亲自去调查,发现是 150 家。他对调查人的工作如此粗略大大吃惊,心想:100 家和 150 家相差多远呀!就这样一件小事都办不好, 还有什么可以指望的呢! 还有一家外企人事主管曾经告诉我,说有很多人寄简历给她的公司。想应聘的人一大堆。许多人的简历连 看都不用看就会被淘汰。一看他(她)用的什么纸,就知道此人做事多么不认真。也就别指望有工作机会了。 没有见面之前,简历就代表我们自己的形象。连自己的简历和形象都不认真。也不可能指望公司会给我们什 么责任和工作的机会了。 七、直接沟通 外国人对你有意见会直接告诉你。他们非常直接、直爽,甚至有时不顾人的情面。如果你对外国人有意见, 也要直接告诉他(她)。千万不要在背后议论,或跟别人讲。他们会觉得非常伤害。有一次,一些学生对某 老师的课有一些意见。他们不是直接跟老师谈,反而联名写信要告诉校方领导。这位老师感觉非常受辱,完 全不能接受。他们认为这是完全的不尊重。 八、对自己的事负责 外国人从小到大受的教育与中国人很不同,他们很独立,对自己的事负责。比如,大家一起去餐厅吃饭, 除非他告诉你他要请你,否则他就会自己买自己的食物,自己付自己的帐。有时中国觉得很奇怪,两人走在 大街上,他怎么就自己给自己买瓶水,也不给你买。反而认为这人是不是很自私。其实这跟自私没有关系。 在他眼里,他对自己的事负责,你对你的事负责。 九、饮食习惯 外国人一般不吃内脏和血。他们喜欢鸡肉、牛肉,以及饼和面食之类的。味道接近西餐的味,如糖醋鸡块、 宫暴鸡丁、柠檬鸡块、铁板牛柳、西兰花、荷兰豆、生菜、拔丝苹果。有些外国人喜欢吃辣的。喜欢中国的 川菜。外国人不会挑鱼刺。 外国人在餐厅吃饭喜欢安静,吵闹是一种不礼貌的行为。吃饭时不要发出声音。不要嘴里有食物还在讲话。 千万不要当众剔牙。公众场合不要吸烟。 有些讲究的外国人,喜欢用公筷、公勺。不喜欢大家的筷子和勺都在一个盘子里夹菜,因为有不卫生,互 相传染疾病之嫌。 十、外国人忌讳的事情 打听别人的薪水和收入-工资薪水是别人极隐私的事,决不要打听别人的收入、挣多少钱之类的事。如 果想了解他们的经济状况,可以问:美国中学教师的平均工资是怎么样的?千万不要问你一个月挣多少钱? 体重-外国人对自己的体重极为敏感,中国人常常说:你长胖了,你回国吃的很好之类的问候话。在他 们听起来特别难受,心想:我又长肥了,我的肚子太大了,我真难看。 年龄- 不要随便打听他们的年龄,除非他们自己愿意告诉你。如果他让你猜,千万别往年龄大的方面猜。 人人都想自己年轻,不想自己那么老。 说话保持距离- 与外国人讲话,要保持一定的距离。千万不要靠得太近。因为距离表明你跟他的关系,只 有夫妻,或男女朋友,才能靠那么近。 拥抱亲吻 外国人大都喜欢拥抱,甚至亲吻。这只是一般的礼节,就像中国人握手一样。这不代表他(她)对你有 什么特殊的意思。千万不要误会。 摸孩子的头 中国人特别喜欢小孩子,喜欢摸小孩子的头和脸,表示亲近、亲热、喜欢。外国人正好相反,他们不喜 欢别人摸他们孩子的头和脸,也不喜欢别人谈论他们是否给孩子穿的衣服够不够。中国人表示关心,而他们 却想:这是我的孩子,你什么意思?难道你认为我对我的孩子不负责任?许多刚来中国的外国人不理解中国 真正的意图,其实这只是文化的差异。 不要盯着外国人看 许多中国很少看见外国人,常常围着他们,瞪着眼看。外国人刚来中国极不适应,甚至觉得太无礼了。 为什么瞪着眼看着我们,难道我们是怪物吗? 不要问别人为什么不结婚 婚姻是别人的私事。中国人喜欢关心别人的婚姻状况,特别是那些没有结婚的人。在外国人心里,那是 自己的私事,请不要随便打听别人的私事。他(她)结不结婚与你没关系。 十一、公共道德 不随地吐痰 若要吐痰,请吐在卫生纸里,包起来,扔在垃圾桶里。 不乱扔垃圾 新加坡是世界上最干净的城市,乱扔垃圾会被罚上千元新币,甚至没收房产。清洁干净是文明程度的象 征。 马桶要冲干净 用完马桶一定要冲洗干净。 不插队 在外国人眼里,插队行为是对所有排队人的不尊重。人人都应排队,并且要保持一定的距离。 十二、不要按中国人的思维来判断,要多沟通 有时外国人做事我们不明白、不理解,但不要轻易下结论,或者感觉自己被冒犯了。由于我们的文化不同, 他(她)做的同样的事情,在中国文化里是一种意思,而按照他们文化完全是
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