增强职场中的工作技巧,使自己更能适应各类需求

对于许多上班族来说，若要在 2012 年找到一份新工作或是留住现有工作， 关键是要会创新、能适应，因为这一年里，用人企业仍会保持精简的人员配置， 而且他们希望自己的员工能够适应各类需求。 经济学家预计 2012 年新增就业不会明显上升，不过乔治城大学研究公共政 策的教授亨利霍尔则表示，在医疗保健、专业服务、零售和某些制造业等领 域可能会出现一些机会。而且鉴于就业市场中的不安氛围还将存在，即便在那 些几乎没有新增就业机会的领域，也会因员工跳槽而出现职位空缺。 某些职位会要求应聘者具备相应的技术知识和工作经验。霍尔则说，“应 聘专业服务行业，你通常需要一个专业学位。” 除了这些基本的先决条件，用人单位还希望招来的员工有能力在企业根据 不断变化的经济环境和行业趋势做出调整时，迅速适应新的工作职责。因此哈 佛大学的经济学家劳伦斯卡茨说，人们若要让自己显得卓尔不群，则需要突 出展示自己的创新能力。 卡茨说，“企业的每个职位空缺都有那么多找工作的人来应聘。企业不仅 会希望应聘者具备适合该职位的资质，而且还会要求他们在人际交往技巧和创 新能力方面有些额外的优势。在就业市场疲软的大环境下，企业更不愿意去冒 险。” 专家们还建议，人们需要学会并增强其他一些技巧。 技术能力。无论身处多高的职位，对于上班族而言，熟悉那些能帮助机构 顺利运作的技术流程（即便有些流程似乎很平常无奇）十分重要。 以医疗保健行业为例。如今提供医疗服务的机构越来越多地使用科技手段 来保存病例和处理账务。 上班族还需要能熟练使用社交媒体。如何让相关人群了解到有关于你的最 新动态，又不致造成对他们的信息轰炸，把握这个度需要些技巧。无论如何， 人们不应该对利用社交网络来建立工作人脉的做法望而却步。 商业嗅觉。专家们认为，企业总是要异常关注其产品和服务的市场需求问 题，企业的所有员工也都需要把销售问题放在心上。就算是那些不在市场营销 部门的员工也应该关心自己所在企业的整体收入状况，要努力让客户满意。 博布罗在科罗拉多州有一个客户，是一家拥有十多位医生的外科整形诊所。 起先，那里的医生不是诊所的合伙人。直到客户满意度调查完成后，反馈结果 很好，于是这些医生全部成为了合伙人。 博布罗说，“他们处在一个竞争激烈的市场中，因为他们的大部分工作是 靠推荐得来的。这些医生很清楚，他们的收入完全取决于他们能否吸引更多患 者，能否让患者下次再来。” 纽约组织心理学家兼作家本达特尼尔指出，有能力取悦客户并不意味着 要欺骗。员工需要的是陈述产品和服务的优势，以帮助雇主对付竞争异常激烈 的商业环境。 达特尼尔说，“努力去了解你的客户和你所在的市场，并找到如何让你的 工作能带来新价值的方法。如今的律师事务所越来越多地聘用那些能带来客户 的专业人士，这固然是因为现实中的法律事务在一定程度上是越来越商业化了， 另一方面，带来新客户以及适应多种环境的能力是如今许多企业都越来越重视 的东西。” 综合能力。HoganAssessmentSystems 负责产品开发的主管格雷格巴尼特 说，企业希望找到那些处事灵活、能够跟着市场需求变化从事不同工作内容的 员工。也就是说，企业希望自己的员工是“可靠的机构公民”能够迅速掌 握新事物，同企业保持一致。 他说，“人们如今会被要求做更多的工作。当应聘者是个好员工但学习能 力不足、无法调整方向并改进工作表现时，企业会有顾虑。 、 身为职场人，要有足够的觉悟在逆境中反弹身为职场人，要有足够的觉悟在逆境中反弹 1、让工作受价值和意义感的驱动 你是否知道自己喜欢做什么，适合做什么，擅长做什么，以及最看重什么？ 是廖丽娟和那些对职业发展充满困惑的访者探讨的问题。“有些人在工作的过 程中，总是很难进行取舍，看起来很忙碌，其实却很迷茫，长期这样，自身成 长的时间和精力被挤占，也相应地失去了职业发展的弹性。”也有人因为不了 解自身的职业价值导致倦怠和失去职业弹性。“有些人高考志愿是父母选的， 工作是家人通过关系搞定的，没有机会选择，也意味着没有机会思考并了解自 己。” 拥有职业弹性意味着工作受价值和意义感驱动，也就是在了解自身职业价 值的基础上，与工作的具体内容之间发生衔接，即寻找到自身工作的意义。曾 有个女孩子在想明白了这个问题后对廖丽娟说：“当初进了 500 强企业，光鲜 亮丽了一年，被很多人羡慕了一年，但是一年以后我就不知道自己为什么非要 挤进这家企业了。现在我才知道，能长期滋养我职业发展和弹性的不是那些外 在的因素，而是在做着自己认为值得并觉得有意义的事情。” 2、从立足毕生发展的角度看待当下 拥有职业弹性意味着未来取向，也就是说，立足毕生发展的角度来考量眼 前的职业选择、工作内容以及学习成长。“站在未来想要怎样的角度去经营自 己的工作内容，往往更容易拥有一种面对未来变化的弹性。”廖丽娟举例分析 说，“有一位男士，他的未来职业发展目标是要成为一名优秀的商人，结果他 在经济学硕士毕业以后考了公务员，干了五年公务员后，他进入一家大型企业 进行管理工作的实践，两年以后开始自己创业，后来他果然成为成功的商人。 我们可以想象，站在未来发展的角度，这个人在从事公务员工作期间，肯定不 会斤斤计较于升迁，也不会特别去经营所谓的帮派关系。站在毕生发展的角度， 他做公务员期间，一定更多是训练自身谨言慎行的特质，积累尽可能多的人脉， 因为这是他要成为商人需要历练和积累的。所以，如果每个人面对自身工作， 是站在为了什么，站在未来取向，从毕生发展的角度去思考眼前的选择、工作 内容，往往就具有了一生发展的职业弹性。” 心理学中有一个宜家效应，指人们自己购买并动手制作产品时，会产生对 该产品的依恋感或自豪感，宜家效应让人们珍视自己组装、定制或建造的东西 多过那些预先做好的成品。这也是宜家家具会比那种不需要任何组装就放到你 面前的家具更容易被人们喜欢的很重要的原因。将宜家效应延伸到职业发展上 可以发现，如果人们知道今天的工作、今天的积累，是为了将来的职业发展目 标，往往会增加人们的工作满意感，提高工作效能，也相应地增加了职业弹性。 3、坦然接受职业高原状态 看奥运比赛时，我们会说，赛场上输赢都是常有的事情。而在职场上，你 是否能坦然面对职位、薪水的升与降？职业弹性并不意味着永远的升迁。曾有 一位 39 岁的企业副总裁找到廖丽娟，他觉得自己的职业发展已经到顶了，不可 能升为老大了，也不想再换企业了，管理工作虽然繁琐，但自己也适应得游刃 有余，他问：“难道我剩下的二十多年就要这么不好不坏不咸不淡不高不低地 混下去吗？”事实上，这个问题，是廖丽娟在做职业心理咨询中被问及频率最 高的问题之一。 “我们一直说要成长要发展，突然有一天发现，似乎走到顶峰了，没有了 更高点，当然也下不来不是下不来，而是不会想下来。这就是职业心理学里面 讲到的职业高原状态，人人都会碰到。”廖丽娟向那位 39 岁的副总裁分析了心 理学职业高原状态的一些研究和思考。“面对职业高原，首先是觉察，知道自 己进入了这个状态。如果不高不低不是你想要的职业状态，那有没有可能通过 第二职业生