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电子银行厅堂营销六步法 课后题 75 分 课后测试课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：75.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 自助银行最主要的营销节点是？ A 柜台区 B 等候区 C 营业厅入口处 D 填单台 正确答案： C 2. 网银的最主要营销节点是？ A 柜台区 B 等候区 C 营业厅入口处 D 填单台 正确答案： A 多选题 3. 网银、手机银行、电话银行可关联的业务有？ A 开卡业务 B 转账汇款业务 C 查询余额业务 D 销户业务 正确答案： A B C 4. 处理异议中合理地措辞应该以（ ）为主。 A 肯定 B 接受 C 赞美 D 抗拒 正确答案： A B C 5. 电子银行的营销通常有谁来完成？ A 柜员 B 支行行长 C 大堂经理 D 客户经理 正确答案： A C 判断题 6. 在营销过程中，激发需求、异议处理等过程通常只需要进行一次。 正确 错误 正确答案： 错误 7. 同质类比突出电子银行相较于其它渠道的优势。 正确 错误 正确答案： 错误 8. 处理异议的基本原则为先处
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