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文档简介

盘龙区社会保险局盘龙区社会保险局 优化经济社会发展软环境服务承诺书优化经济社会发展软环境服务承诺书 我代表昆明市盘龙区社会保险局，就优化我区经济社会 发展软环境，郑重作出以下服务承诺： 一、一、行政审批制度改革方面 将 6 项行政审批事项全部转为管理服务事项。现有管理 服务事项为： 1社会保险登记。证件资料齐全，仍为即时办理； 2养老、工伤、生育保险费申报缴纳核准。办理时限由 原来的 30 天压缩为 10 个工作日； 3养老金核发。办理时限由原来的 30 天压缩为 20 个工 作日； 4养老金领取资格认定。办理时限由原来的 30 天压缩 为 5 个工作日； 5工伤保险金核发。办理时限由原来的 30 天压缩为 15 个工作日； 6生育保险待遇核发。办理时限由原来的 30 天压缩 为 10 个工作日。 所有管理服务事项进入区便民服务中心及社会保险分 中心。 二、优质服务方面二、优质服务方面 （一）政（一）政务务公开方面。公开方面。公开全体工作人员姓名、岗位、职 务和电话，公开各项社会保险政策和办事依据。公开工作范 围、工作职能、办事流程、工作纪律和投诉方式。 （二）效能建（二）效能建设设方面。方面。强化服务意识，优化服务环境，改 进机关作风，逐步建立行为规范、运转协调、公正透明的学 习型、服务型、高效型、创新型、廉洁型机关。 （三）作（三）作风风建建设设方面。方面。依据法律法规的规定行使职权，依 法保障参保单位职工和自谋职业人员参加社会基本养老、工 伤、生育保险的合法权益，规范社会保险办理程序，保证基 本养老金按时、足额发放。 三、保障措施方面三、保障措施方面 （一）推行首问首办、服务承诺、限时办结等制度。加强 便民窗口建设，实行热情周到的服务，使用文明语言，减少 办事环节。 （二）做好群众来电、来信、来访工作，能当场解决的马 上解决，需要协调解决的 5 日内给予答复，上级领导批示的 督办件严格按时限要求办理，自觉接受企业和群众监督。 举报投诉电话：3337331。 （三）健全各项内部管理制度，保障社保基金安全，强化 跟踪问效制度，实行最严厉的问责制度。工作人员有违反政 务公开、服务承诺和不按规定办理业务受到群众投诉的，将 按规定严肃追究相关人员的责任。 （四）对违反服务承诺的行为，一经发现，视情节轻重， 按照规定，追究当事人和有关责任人的责任。 四、廉洁服务方面四、廉洁服务方面 严格执行廉洁自律规定，不利用工作之便接受任何单位 和个人赠送的现金、礼品、有价证券；不利用工作之便向任何 单位和个人提出吃、拿、卡、要、报要求。 以上承诺，保证做到，并请广大干部群众、社会各界和 新
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