社会工作实务中级真题含答案

应考人员注意事项应考人员注意事项 一、本试卷由案例分析题和方案设计题组成，共一、本试卷由案例分析题和方案设计题组成，共 5 5 题，满分题，满分 为为 100100 分。全部在专用答题卡上作答。分。全部在专用答题卡上作答。 二、本试卷科目代码为二、本试卷科目代码为“4”“4”，请将此代码填涂在专用答题，请将此代码填涂在专用答题 卡卡“科目代码科目代码”相应的栏目内；应考人员的有关信息，按提相应的栏目内；应考人员的有关信息，按提 示填写在专用答题卡上的相应位置，其中填涂部分请使用示填写在专用答题卡上的相应位置，其中填涂部分请使用 2B2B 铅笔。铅笔。 三、本试卷采用网上阅卷方式，各题目在专用答题卡上有指三、本试卷采用网上阅卷方式，各题目在专用答题卡上有指 定答题区域以便扫描，请统筹安排，按指定位置书写答案，定答题区域以便扫描，请统筹安排，按指定位置书写答案， 不得将答案内容写出黑框之外，否则会影响考试成绩。不得将答案内容写出黑框之外，否则会影响考试成绩。 四、请使用黑色墨水书写。四、请使用黑色墨水书写。 2008 年度全国社会工作者职业水平考试试卷 第一题第一题 刘先生，男，刘先生，男，3434 岁，大学本科学历，原是一家企业的销岁，大学本科学历，原是一家企业的销 售人员，一年前遭遇一场交通事故，造成双腿截肢并因此失售人员，一年前遭遇一场交通事故，造成双腿截肢并因此失 去了工作。去了工作。 刘先生的妻子在房地产公司工作，虽收入不错，但工作刘先生的妻子在房地产公司工作，虽收入不错，但工作 很辛苦，无暇照顾刘先生。刘先生的儿子很辛苦，无暇照顾刘先生。刘先生的儿子 1010 岁，上小学四岁，上小学四 年级，学习成绩一直名列前茅。出事后，刘先生的母亲搬过年级，学习成绩一直名列前茅。出事后，刘先生的母亲搬过 来照顾他的日常起居，但自己的身体也不太好，照顾起来明来照顾他的日常起居，但自己的身体也不太好，照顾起来明 显感到吃力，社区中也没有相应的机构可以为刘先生提供照显感到吃力，社区中也没有相应的机构可以为刘先生提供照 顾和康复服务。顾和康复服务。 一年来，刘先生身体逐渐康复。但他一直无法接受被截一年来，刘先生身体逐渐康复。但他一直无法接受被截 肢的事实，情绪很坏，常常一个人躺着发呆，还会默默地流肢的事实，情绪很坏，常常一个人躺着发呆，还会默默地流 眼泪，也不愿与家人交谈，发脾气的次数越来越多。以前，眼泪，也不愿与家人交谈，发脾气的次数越来越多。以前， 刘先生是一个性格开朗、很爱交往的人，有很多朋友。现在刘先生是一个性格开朗、很爱交往的人，有很多朋友。现在 他根本不愿意见朋友，朋友打电话来，他也常常不接。他根本不愿意见朋友，朋友打电话来，他也常常不接。 刘先生的妻子很担心丈夫的状况，前来向社会工作者求刘先生的妻子很担心丈夫的状况，前来向社会工作者求 助。助。 问题问题 1 1根据案例资料运用优势视角，从环境的优势、个人根据案例资料运用优势视角，从环境的优势、个人 的优势、环境的缺失、个人的缺失四个方面来评估刘先生的的优势、环境的缺失、个人的缺失四个方面来评估刘先生的 资源状况。资源状况。 2 2根据评估的结果，提出具体的介入策略。根据评估的结果，提出具体的介入策略。 第二题 小明：小明：1616 岁，高中一年级学生岁，高中一年级学生 小明父亲：小明父亲：5050 岁，公务员岁，公务员 小明母亲：小明母亲：4949 岁，中学教师岁，中学教师 小明父母因儿子的问题前来求助。小明父母因儿子的问题前来求助。 小明严重厌学，网络游戏成瘾，在学校与同学关系不好，小明严重厌学，网络游戏成瘾，在学校与同学关系不好， 没有什么朋友，和老师之间有严重冲突。没有什么朋友，和老师之间有严重冲突。 小明的父亲是建设局的副局长，常年在外奔忙。小明从小明的父亲是建设局的副局长，常年在外奔忙。小明从 小由母亲带大，母亲将全部心力都用在儿子身上。小明到了小由母亲带大，母亲将全部心力都用在儿子身上。小明到了 初中还和母亲睡一张床，洗澡从不关浴室门。从小到大，母初中还和母亲睡一张床，洗澡从不关浴室门。从小到大，母 亲什么事也不让小明做，早上甚至给他挤好牙膏才喊他起床。亲什么事也不让小明做，早上甚至给他挤好牙膏才喊他起床。 但小明母亲对他的学习要求特别严，从小送他上各种补习班，但小明母亲对他的学习要求特别严，从小送他上各种补习班， 要求每次考试不得低于要求每次考试不得低于 9595 分，小明一直做得很好，小学时分，小明一直做得很好，小学时 曾在省奥林匹克数学竞赛中获过奖，但进入初二后成绩却一曾在省奥林匹克数学竞赛中获过奖，但进入初二后成绩却一 落千丈。落千丈。 在社会工作者与家庭的第一次面谈中，小明母亲提到她在社会工作者与家庭的第一次面谈中，小明母亲提到她 有几个不明白：一是儿子很聪明，所有教过他的老师都认为有几个不明白：一是儿子很聪明，所有教过他的老师都认为 他聪明，但他的成绩现在却是全班最差的；二是她把所有心他聪明，但他的成绩现在却是全班最差的；二是她把所有心 血都用在儿子身上，但儿子对她却越来越恶语相加，有时干血都用在儿子身上，但儿子对她却越来越恶语相加，有时干 脆一连几天不理她，她真不知道自己做错了什么。小明的父脆一连几天不理她，她真不知道自己做错了什么。小明的父 亲则与小明母亲有同样的困惑。看到儿子对母亲那样，他很亲则与小明母亲有同样的困惑。看到儿子对母亲那样，他很 想管，但儿子根本不听他的，常常回嘴说：想管，但儿子根本不听他的，常常回嘴说：“小时候你都没小时候你都没 管过我，现在凭什么管我管过我，现在凭什么管我?”?”有时实在看不过，想打儿子，有时实在看不过，想打儿子， 但身高一米七的儿子却和他对打。更糟糕的是他每次一管儿但身高一米七的儿子却和他对打。更糟糕的是他每次一管儿 子，妻子就护着，反过来责怪他，关于儿子的问题最后总是子，妻子就护着，反过来责怪他，关于儿子的问题最后总是 演变成一场夫妻问的冲突。演变成一场夫妻问的冲突。 第二次面谈中，小明提到他觉得除了玩游戏，做什么都第二次面谈中，小明提到他觉得除了玩游戏，做什么都 没意义。从小到大什么事都是母亲帮他决定，上补习班无论没意义。从小到大什么事都是母亲帮他决定，上补习班无论 怎么不喜欢都得上；学习成绩一旦下降，母亲就给脸色；升怎么不喜欢都得上；学习成绩一旦下降，母亲就给脸色；升 初中时非要他考母亲希望他上的那个学校，他一点儿也不喜初中时非要他考母亲希望他上的那个学校，他一点儿也不喜 欢。长这么大他好像从没给自己做过主。他认为学习就是为欢。长这么大他好像从没给自己做过主。他认为学习就是为 父母学的，而父母让他学习好其实是为了他们的面子。他说父母学的，而父母让他学习好其实是为了他们的面子。他说 现在不想这样了，他要过自己的生活。现在不想这样了，他要过自己的生活。 在上述两次面谈中，社会工作者发现这个家庭成员之间在上述两次面谈中，社会工作者发现这个家庭成员之间 的沟通方式很奇怪。每个人说话都不看着对方，各说各的。的沟通方式很奇怪。每个人说话都不看着对方，各说各的。 母亲不停地诉苦，每当母亲这样，小明就找个最舒服的姿势母亲不停地诉苦，每当母亲这样，小明就找个最舒服的姿势 坐好，进入半睡眠状态；小明父亲则缩起身子，好像根本没坐好，进入半睡眠状态；小明父亲则缩起身子，好像根本没 有听见。小明母亲一看到这样就会越说越伤心，诉苦最终变有听见。小明母亲一看到这样就会越说越伤心，诉苦最终变 成哭诉。成哭诉。 社会工作者决定用结构式家庭治疗模式为小明家庭提供社会工作者决定用结构式家庭治疗模式为小明家庭提供 服务。服务。 问题问题 1 1请根据上述案例提供的资料，对小明一家目前存在请根据上述案例提供的资料，对小明一家目前存在 的问题进行预估。的问题进行预估。 2 2简述简述“结构式家庭治疗模式结构式家庭治疗模式”的定义。的定义。 3 3根据预估，运用结构式家庭治疗模式确定治疗的目根据预估，运用结构式家庭治疗模式确定治疗的目 的和目标。的和目标。 第三题 社区矫正对象大勇，男，社区矫正对象大勇，男，2020 岁。大勇岁。大勇 1010 岁时父母离异，岁时父母离异， 他一直随母亲生活。母亲一直忙于生计，无暇管教他。大勇他一直随母亲生活。母亲一直忙于生计，无暇管教他。大勇 对很多事情都看不惯，易冲动，习惯用暴力解决问题。初中对很多事情都看不惯，易冲动，习惯用暴力解决问题。初中 时大勇在学校里经常和同学发生冲突，后来上职校时因打群时大勇在学校里经常和同学发生冲突，后来上职校时因打群 架被学校劝退，一直闲散在社区。架被学校劝退，一直闲散在社区。 前些日子，得知自己的朋友被人欺负，大勇伙同一帮前些日子，得知自己的朋友被人欺负，大勇伙同一帮 “兄弟兄弟”前往报仇，将人砍伤后被捕获刑，成为社区矫正对前往报仇，将人砍伤后被捕获刑，成为社区矫正对 象。社会工作者在与大勇交往中发现他情绪不稳定，在描述象。社会工作者在与大勇交往中发现他情绪不稳定，在描述 自己的犯罪经历、家庭背景、社会交往等情况时常常伴随着自己的犯罪经历、家庭背景、社会交往等情况时常常伴随着 愤怒情绪出现，包括看不惯邻居的霸道，恼火母亲的唠叨，愤怒情绪出现，包括看不惯邻居的霸道，恼火母亲的唠叨， 抱怨父亲不管他，厌恶民警的管教，不满昔日哥们的炫耀等。抱怨父亲不管他，厌恶民警的管教，不满昔日哥们的炫耀等。 在与大勇建立起相互信任的专业关系及充分预估的基础上，在与大勇建立起相互信任的专业关系及充分预估的基础上， 社会工作者决定运用认知行为治疗法帮助大勇改变其情绪和社会工作者决定运用认知行为治疗法帮助大勇改变其情绪和 行为。在情绪问题处理方面，社会工作者和大勇一起商量设行为。在情绪问题处理方面，社会工作者和大勇一起商量设 定一些测量愤怒的指标，如心跳加快、手心出汗、摔打东西、定一些测量愤怒的指标，如心跳加快、手心出汗、摔打东西、 控制不住地发火、想打人等。在为大勇进行情绪控制训练前，控制不住地发火、想打人等。在为大勇进行情绪控制训练前， 社会工作者要求大勇记录每周愤怒情绪出现的次数、发生的社会工作者要求大勇记录每周愤怒情绪出现的次数、发生的 原因、当时的情境、自己的反应等，以此作为评估依据。从原因、当时的情境、自己的反应等，以此作为评估依据。从 第四周开始，社会工作者为大勇进行情绪控制训练，并继续第四周开始，社会工作者为大勇进行情绪控制训练，并继续 记录大勇每周愤怒情绪出现的次数。记录大勇每周愤怒情绪出现的次数。1010 周内记录大勇每周愤周内记录大勇每周愤 怒情绪出现的次数分别为：介入前怒情绪出现的次数分别为：介入前(7(7 次、次、6 6 次、次、8 8 次次) )，介入，介入 后后(5(5 次、次、6 6 次、次、5 5 次、次、4 4 次、次、3 3 次、次、2 2 次、次、3 3 次次) )。 问题问题 1 1以上案例中社会工作者运用了基线测量法，请说明以上案例中社会工作者运用了基线测量法，请说明 什么是基线测量法，并结合案例说明基线测量评估的操作程什么是基线测量法，并结合案例说明基线测量评估的操作程 序。序。 2 2用上述案例中提供的测量数据，根据下列给出的基用上述案例中提供的测量数据，根据下列给出的基 线坐标示意图线坐标示意图( (见下图见下图) )，在专用答题卡上复制此图并完成基，在专用答题卡上复制此图并完成基 线测量评估坐标图；对介入前后大勇每周愤怒情绪出现的平线测量评估坐标图；对介入前后大勇每周愤怒情绪出现的平 均次数进行比较，并对介入效果进行分析。均次数进行比较，并对介入效果进行分析。 第四题 某社区位于城乡结合部，社区中有一半是外来务工人员某社区位于城乡结合部，社区中有一半是外来务工人员 及其子女。该社区中有全日制公办小学、公办中学、民工子及其子女。该社区中有全日制公办小学、公办中学、民工子 弟学校各一所。外来务工人员的子女大多数在民工子弟学校弟学校各一所。外来务工人员的子女大多数在民工子弟学校 学习，也有少部分进入了公办学校。平日里，本地居民子女学习，也有少部分进入了公办学校。平日里，本地居民子女 和外来务工人员子女很少往来和交流。有一些本地居民子女和外来务工人员子女很少往来和交流。有一些本地居民子女 看不起外来务工人员子女，外来务工人员子女也缺乏对社区看不起外来务工人员子女，外来务工人员子女也缺乏对社区 的认同感和归属感。最近社区内新建了社区活动中心，里面的认同感和归属感。最近社区内新建了社区活动中心，里面 有计算机房、健身房、乒乓球室、图书室等，基本设施齐全。有计算机房、健身房、乒乓球室、图书室等，基本设施齐全。 社区内的居民尤其是青少年都喜欢在课余时间去社区活动中社区内的居民尤其是青少年都喜欢在课余时间去社区活动中 心娱乐。但最近外来务工人员子女和本地居民子女经常在社心娱乐。但最近外来务工人员子女和本地居民子女经常在社 区活动中心内发生冲突甚至打架，社区居民感到十分不满和区活动中心内发生冲突甚至打架，社区居民感到十分不满和 不安。不安。 社会工作者接到居民求助后，决定开办一个主题为社会工作者接到居民求助后，决定开办一个主题为“同同 在蓝天下，我们是一家在蓝天下，我们是一家”的社区服务项目。的社区服务项目。 问题问题 依据通用过程模式的规范要求，结合本案例设计一份主依据通用过程模式的规范要求，结合本案例设计一份主 题为题为“同在蓝天下，我们是一家同在蓝天下，我们是一家”的社区服务计划书。的社区服务计划书。 2009 年度全国社会工作者职业水平考试试卷 第一题(20 分) 快乐山小区位于某市中心区，快乐山小区位于某市中心区，6060 岁以上老人占总人口的岁以上老人占总人口的 2020左右。经济健康状况都不错。除少数老人担任社区组长左右。经济健康状况都不错。除少数老人担任社区组长 外，多数老人很少参与社区事务。外，多数老人很少参与社区事务。 社区旁正在建造五幢高层商品房，来了一批建筑工人。工人社区旁正在建造五幢高层商品房，来了一批建筑工人。工人 们每天都要穿过快乐山小区，来往于宿舍和工地之间。由于们每天都要穿过快乐山小区，来往于宿舍和工地之间。由于 附近建筑工人多了，吸引了一些小商贩。最近，快乐山社区附近建筑工人多了，吸引了一些小商贩。最近，快乐山社区 连续发生了几起入室盗窃事件。一些居民以为是外来人员大连续发生了几起入室盗窃事件。一些居民以为是外来人员大 量穿行造成的。有人建议把社区靠近建筑工地的大门锁上。量穿行造成的。有人建议把社区靠近建筑工地的大门锁上。 此建议引起了很大的反响。因为关乎社区安全和居民出行。此建议引起了很大的反响。因为关乎社区安全和居民出行。 社会工作者决定采用社区工作方法，发动社区老人参与解决社会工作者决定采用社区工作方法，发动社区老人参与解决 上述问题。上述问题。 问题：问题： 1 1本案例中，社区工作的任务目标是什么本案例中，社区工作的任务目标是什么? ?过程目标是什么过程目标是什么? ? 2 2社会工作者应该采取哪些步骤协助建立老人志愿者团体社会工作者应该采取哪些步骤协助建立老人志愿者团体 以实现上述工作目标以实现上述工作目标? ? 3 3社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用 哪些专业技术哪些专业技术? ? 第二题(20 分) 小安，男，小安，男，2626 岁，大学三年级时因精神疾病退学。退学后，岁，大学三年级时因精神疾病退学。退学后， 小安在精神卫生中心接受了小安在精神卫生中心接受了 4 4 周治疗后出院。小安的母亲提周治疗后出院。小安的母亲提 前退休后全身心地照顾他，但是，小安的某些社会机能仍在前退休后全身心地照顾他，但是，小安的某些社会机能仍在 慢慢退化。朋友和同学开始疏远他，有些居民也因偏见而对慢慢退化。朋友和同学开始疏远他，有些居民也因偏见而对 他指指点点，这让原本就内向的小安倍受情绪困扰，更加沉他指指点点，这让原本就内向的小安倍受情绪困扰，更加沉 默寡言，越来越没有自信，整天不想出门。小安因为服药有默寡言，越来越没有自信，整天不想出门。小安因为服药有 副作用而偷偷藏药和减药，社区也没有相应的康复机构。没副作用而偷偷藏药和减药，社区也没有相应的康复机构。没 多久，小安的精神病再次发作。小安在多久，小安的精神病再次发作。小安在 3 3 年内多次出入精神年内多次出入精神 卫生中心，无奈之下，父母将其送入精神病院。卫生中心，无奈之下，父母将其送入精神病院。 1 1 年后，小安的病情稳定，经诊断可以出院。他想回家，想年后，小安的病情稳定，经诊断可以出院。他想回家，想 接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单的工作。父母为接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单的工作。父母为 了让他更好地康复，准备搬到一个环境幽静，能提供康复和了让他更好地康复，准备搬到一个环境幽静，能提供康复和 职业训练的社区居住。职业训练的社区居住。 自从小安患病以来，父母一直觉得压力很大，很焦虑，对照自从小安患病以来，父母一直觉得压力很大，很焦虑，对照 料好小安既没有信心也不懂技巧，非常希望有专业人士提供料好小安既没有信心也不懂技巧，非常希望有专业人士提供 帮助，医院的社会工作者准备为小安出院回家提供服务，并帮助，医院的社会工作者准备为小安出院回家提供服务，并 联络了社区的社会工作者。联络了社区的社会工作者。 问题：问题： 1 1从社会支持来源看，小安康复的哪些支持存在不足从社会支持来源看，小安康复的哪些支持存在不足? ? 2 2小安的需要及家人的需要分别是什么小安的需要及家人的需要分别是什么? ? 3 3整合小安及家人的需要，基于医务社会工作的思路，写整合小安及家人的需要，基于医务社会工作的思路，写 出出“出院计划出院计划”的内容。的内容。 第三题(20 分) 刘某，男，刘某，男，4646 岁，年幼时父母离异，跟父亲和姐姐一起生活，岁，年幼时父母离异，跟父亲和姐姐一起生活， 不再与母亲来往。刘某小时候特别调皮，经常惹事，父亲脾不再与母亲来往。刘某小时候特别调皮，经常惹事，父亲脾 气暴躁，常对他拳脚相加。刘某与父亲的关系一直很紧张，气暴躁，常对他拳脚相加。刘某与父亲的关系一直很紧张， 和姐姐比较贴心。和姐姐比较贴心。19921992 年，刘某因严重犯罪被判无期徒刑，年，刘某因严重犯罪被判无期徒刑， 剥夺政治权利终身。服刑期间。刘某因表现良好多次被减刑，剥夺政治权利终身。服刑期间。刘某因表现良好多次被减刑， 20082008 年底假释回家，按规定接受社区矫正。年底假释回家，按规定接受社区矫正。 回家后，刘某与父亲同住。父亲靠退休金生活，经济比较紧回家后，刘某与父亲同住。父亲靠退休金生活，经济比较紧 张，对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常冷嘲热讽。姐张，对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常冷嘲热讽。姐 姐在大型超市当理货员，工作十分辛苦，家里经济条件不好，姐在大型超市当理货员，工作十分辛苦，家里经济条件不好， 但还是非常关心弟弟，常常送些生活用品并帮忙洗洗涮涮。但还是非常关心弟弟，常常送些生活用品并帮忙洗洗涮涮。 刘某觉得姐姐生活不容易，不愿给姐姐添麻烦。刘某觉得姐姐生活不容易，不愿给姐姐添麻烦。 目前，刘某没有固定工作，仍单身一人。看着昔日的同学、目前，刘某没有固定工作，仍单身一人。看着昔日的同学、 朋友都已成家立业，他也很想做点事情，可是做生意没本钱，朋友都已成家立业，他也很想做点事情，可是做生意没本钱， 找工作没技能。在屡屡碰壁后，刘某牢骚满腹，情绪很不稳找工作没技能。在屡屡碰壁后，刘某牢骚满腹，情绪很不稳 定，在接受社区矫正初期非常抵触。社会工作者安排他定期定，在接受社区矫正初期非常抵触。社会工作者安排他定期 参加社区公益劳动，但刘某经常迟到。参加社区公益劳动，但刘某经常迟到。 问题：问题： 1 1刘某面临的问题和需要是什么刘某面临的问题和需要是什么? ? 2 2社会工作者与刘某建立专业关系时需要运用哪些专业技社会工作者与刘某建立专业关系时需要运用哪些专业技 巧巧? ? 3 3下列说法中，符合矫正社会工作价值理论的有哪些下列说法中，符合矫正社会工作价值理论的有哪些? ? ( (答题时只需在专用答题卡上写出正确选项的代码答题时只需在专用答题卡上写出正确选项的代码) ) a a、社会工作者应该认同刘某的价值、尊严及社会权利。、社会工作者应该认同刘某的价值、尊严及社会权利。 b b、社会工作者应该接受刘某本身及其过去的犯罪事实。、社会工作者应该接受刘某本身及其过去的犯罪事实。 c c、刘某的迟到可能是有原因的，社会工作者应该结合实际、刘某的迟到可能是有原因的，社会工作者应该结合实际 对刘某的问题作个别化处理。对刘某的问题作个别化处理。 d d、社区公益劳动是一种既定安排，社会工作者应该要求刘、社区公益劳动是一种既定安排，社会工作者应该要求刘 某在任何情况下都准时参加。某在任何情况下都准时参加。 e e、社会工作者应该相信刘某是可以改变的。、社会工作者应该相信刘某是可以改变的。 第四题(24 分) 丽芬是一位普通的农村妇女。丈夫长年在外打工，很少回家，丽芬是一位普通的农村妇女。丈夫长年在外打工，很少回家， 经常抽烟喝酒，每年拿不了多少钱回家，丽芬除了种地、养经常抽烟喝酒，每年拿不了多少钱回家，丽芬除了种地、养 猪、养牛之外，还要照顾上学的女儿以及多病的婆婆，是家猪、养牛之外，还要照顾上学的女儿以及多病的婆婆，是家 庭的经济支柱。庭的经济支柱。 婆婆和丈夫都希望丽芬能再生一个男孩，可丽芬自己不想再婆婆和丈夫都希望丽芬能再生一个男孩，可丽芬自己不想再 生第二胎，也一直没有怀上。因此，丈夫和婆婆总是冷言冷生第二胎，也一直没有怀上。因此，丈夫和婆婆总是冷言冷 语，丈夫甚至以生不出男孩就离婚来威胁，有时还会打她。语，丈夫甚至以生不出男孩就离婚来威胁，有时还会打她。 丽芬得不到丈夫的关心，觉得自己很没用，在村里抬不起头丽芬得不到丈夫的关心，觉得自己很没用，在村里抬不起头 来。来。 性格内向的丽芬找过村里要好的姐妹诉苦，大家都很同情她。性格内向的丽芬找过村里要好的姐妹诉苦，大家都很同情她。 村里像她这样挨打的妇女有不少，但大家认为家丑不可外扬，村里像她这样挨打的妇女有不少，但大家认为家丑不可外扬， 都选择了忍耐和沉默。丽芬曾找过妇联主任和派出所民警，都选择了忍耐和沉默。丽芬曾找过妇联主任和派出所民警， 他们都做过丽芬家人的工作，但没有起什么作用。村里人背他们都做过丽芬家人的工作，但没有起什么作用。村里人背 地里对丽芬将家事告诉外人有些议论，也以地里对丽芬将家事告诉外人有些议论，也以“清官难断家务清官难断家务 事事”为由，没有给丽芬什么帮助。为由，没有给丽芬什么帮助。 丽芬感觉活得很累。动过离婚的念头，可是，父母住在弟弟丽芬感觉活得很累。动过离婚的念头，可是，父母住在弟弟 家里，自己如果离婚带着女儿能去哪里呢家里，自己如果离婚带着女儿能去哪里呢? ?她想过自杀，但她想过自杀，但 一想到女儿没了妈妈之后的日子，就打消了这个念头。她感一想到女儿没了妈妈之后的日子，就打消了这个念头。她感 到无助，自叹命不好，不得不认命。到无助，自叹命不好，不得不认命。 不久前，某社会工作服务机构在丽芬所在的村庄开展服务。不久前，某社会工作服务机构在丽芬所在的村庄开展服务。 丽芬经过一段时间的观望和了解，前来该机构求助。丽芬经过一段时间的观望和了解，前来该机构求助。 问题：问题： 1 1根据增能社会工作的基本概论，丽芬个人的无力感是怎根据增能社会工作的基本概论，丽芬个人的无力感是怎 样形成的样形成的? ? 2 2从优势视角看，丽芬拥有哪些资源从优势视角看，丽芬拥有哪些资源? ? 3 3在本案例中，社会工作者应该如何运用女性主义社会工在本案例中，社会工作者应该如何运用女性主义社会工 作的基本原则作的基本原则? ? 4 4从个人、小组和杜区三个层面，提出解决丽芬问题的策从个人、小组和杜区三个层面，提出解决丽芬问题的策 略。略。 第五题(16 分) 周日下午，某校初周日下午，某校初 5-(2)5-(2)班班 1010 多位同学结伴到郊外爬山。因多位同学结伴到郊外爬山。因 天气突变，骤降暴雨，引发山体滑坡。小军、小勇和小楠被天气突变，骤降暴雨，引发山体滑坡。小军、小勇和小楠被 冲下山坡。同学们一边报警，一边积极下坡营救。警察、家冲下山坡。同学们一边报警，一边积极下坡营救。警察、家 长和教师第一时间赶到了现场，长和教师第一时间赶到了现场，2 2 小时后发现了三人的遗体。小时后发现了三人的遗体。 大家非常悲伤，不少同学抱头痛哭。学校一边紧急处理相关大家非常悲伤，不少同学抱头痛哭。学校一边紧急处理相关 事宜，一边积极安抚同学的恐慌情绪。校长马上召开紧急会事宜，一边积极安抚同学的恐慌情绪。校长马上召开紧急会 议，与教师及社会工作者商量如何处理因此事引发的学生情议，与教师及社会工作者商量如何处理因此事引发的学生情 绪困扰绪困扰 问题。问题。 要求：以危机介入的基本原则为依据，列明以学生为对象的要求：以危机介入的基本原则为依据，列明以学生为对象的 危机干预内容。危机干预内容。 2010 年度全国社会工作者职业水平考试试卷 第一题 方婆婆，方婆婆，7070 岁，腿脚略有不便，喜欢一个人安静地听音岁，腿脚略有不便，喜欢一个人安静地听音 乐。她很伤感，感觉自己对外面的世界失去了兴趣，虽然有乐。她很伤感，感觉自己对外面的世界失去了兴趣，虽然有 生活处理能力却无心照顾自己。方婆婆的子女平时都要上班，生活处理能力却无心照顾自己。方婆婆的子女平时都要上班， 家中没有人照顾她，方婆婆的儿子在征得母亲的同意后，将家中没有人照顾她，方婆婆的儿子在征得母亲的同意后，将 她送到了离家她送到了离家 2020 公里远，收费比较高的养老院。公里远，收费比较高的养老院。 入住养老院半年后，方婆婆还难以适应定时吃饭和定时入住养老院半年后，方婆婆还难以适应定时吃饭和定时 熄灯等管理制度，也不喜欢院方组织的郊游活动，她感到既熄灯等管理制度，也不喜欢院方组织的郊游活动，她感到既 没有人可以交流谈心，也不能经常请假回家，只能呆在这个没有人可以交流谈心，也不能经常请假回家，只能呆在这个 “小地方小地方” 。渐渐地她越发感到手脚没有力气，浑身不自在。渐渐地她越发感到手脚没有力气，浑身不自在。 针对方婆婆的情况，养老院没有提供具体的服务，方婆婆强针对方婆婆的情况，养老院没有提供具体的服务，方婆婆强 烈要求回家。烈要求回家。 方婆婆儿子发现社区开办了居家养老服务，内容包括家方婆婆儿子发现社区开办了居家养老服务，内容包括家 务助理、送餐、家庭病床等，价格也比较便宜，社区里有很务助理、送餐、家庭病床等，价格也比较便宜，社区里有很 多母亲的老朋友还有志愿者服务。方婆婆的儿子为母亲申请多母亲的老朋友还有志愿者服务。方婆婆的儿子为母亲申请 了居家养老服务，向社会工作者求助。了居家养老服务，向社会工作者求助。 问题问题 1 1结合案例，指出该养老院服务存在哪些局限性。结合案例，指出该养老院服务存在哪些局限性。 2 2依据机构照顾理论，结合案例中方婆婆的问题和需依据机构照顾理论，结合案例中方婆婆的问题和需 要，提出改善该养老院服务的建议。要，提出改善该养老院服务的建议。 3 3结合案例，简要说明居家养老的优势。结合案例，简要说明居家养老的优势。 第二题 社区矫正对象赵某近日获得了一个就业面试机会，他觉社区矫正对象赵某近日获得了一个就业面试机会，他觉 得自己一无是处，而且曾经是服刑人员，肯定会遭到用人单得自己一无是处，而且曾经是服刑人员，肯定会遭到用人单 位拒绝，所以在面试中表现得自卑、胆怯，不能自如应答，位拒绝，所以在面试中表现得自卑、胆怯，不能自如应答， 导致面试失败。导致面试失败。 社区矫正对象陈某在快递公司上班，在一次送货过程中社区矫正对象陈某在快递公司上班，在一次送货过程中 因小事与客户发生了口角，他更加觉得客户对他们这些有过因小事与客户发生了口角，他更加觉得客户对他们这些有过 犯罪经历的人是看不起和排斥的，争吵使他丢失了来之不易犯罪经历的人是看不起和排斥的，争吵使他丢失了来之不易 的工作。的工作。 社会工作者发现不少社区矫正对象都有相似的就业困境，社会工作者发现不少社区矫正对象都有相似的就业困境， 决定为他们举办一个就业辅导小组。服务计划的理念、目标、决定为他们举办一个就业辅导小组。服务计划的理念、目标、 主要内容如下所示：主要内容如下所示： 理念理念( (原因分析、理论基础原因分析、理论基础) )：社会工作者在开展就业辅：社会工作者在开展就业辅 导服务时，发现不少社会矫正对象存在着因非理性信念而导导服务时，发现不少社会矫正对象存在着因非理性信念而导 致的自我认知偏差及对社会认同低等现象，社会工作者决定致的自我认知偏差及对社会认同低等现象，社会工作者决定 以理性情绪治疗模式为理论基础开展小组工作，帮助社区矫以理性情绪治疗模式为理论基础开展小组工作，帮助社区矫 正对象通过改善自我认知提升就业能力。正对象通过改善自我认知提升就业能力。 总目标：促进社区矫正对象回归社会。总目标：促进社区矫正对象回归社会。 具体目标：具体目标：1 1改善自我认知；改善自我认知；2 2提升就业能力。提升就业能力。 每节活动主题：每节活动主题： 第一节：相互认识、建立小组契约、讨论小组计划；第一节：相互认识、建立小组契约、讨论小组计划； 第二节：分享就业经历；第二节：分享就业经历； 第三节：邀请职业介绍所工作人员介绍就业信息；第三节：邀请职业介绍所工作人员介绍就业信息； 第四节：参观社区矫正就业基地；第四节：参观社区矫正就业基地； 第五节：学习面试技巧；第五节：学习面试技巧； 第六节：总结、处理离别情绪。第六节：总结、处理离别情绪。 问题问题 1 1分别对上述小组服务方案中的目标与活动主题的相分别对上述小组服务方案中的目标与活动主题的相 关性，以及理论基础与活动主题的相关性作出简要评价。关性，以及理论基础与活动主题的相关性作出简要评价。 2 2依据理性情绪治疗模式，结合案例，修正小组目标依据理性情绪治疗模式，结合案例，修正小组目标 ( (总目标、具体目标总目标、具体目标) )，修正每节小组活动主题并简要说明其，修正每节小组活动主题并简要说明其 内容。内容。 第三题 城市居民张某的前妻病故，留有一子，现在的妻子李某城市居民张某的前妻病故，留有一子，现在的妻子李某 是来自外地某村的是来自外地某村的“外来媳外来媳” ，没有当地城市户籍。半年前，没有当地城市户籍。半年前， 张某失业，被查出患有癌症，几轮治疗已花光家中积蓄，全张某失业，被查出患有癌症，几轮治疗已花光家中积蓄，全 家人为筹措治疗费用犯愁。张某的儿子刚考上初中。家人为筹措治疗费用犯愁。张某的儿子刚考上初中。 目前，家庭重担全落在了李某一人肩上，她不仅要照顾目前，家庭重担全落在了李某一人肩上，她不仅要照顾 卧床的丈夫，还要赚钱养家，由于缺乏相应的工作技能，李卧床的丈夫，还要赚钱养家，由于缺乏相应的工作技能，李 某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不稳定，某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不稳定， 全家人均收入低于当地最低生活保障线。李某感到压力很大，全家人均收入低于当地最低生活保障线。李某感到压力很大， 一直渴望有人帮忙，但是她在当地没有亲戚，如今刚嫁过来，一直渴望有人帮忙，但是她在当地没有亲戚，如今刚嫁过来， 不会讲当地方言，也没有朋友可以倾诉，有的邻居认为她是不会讲当地方言，也没有朋友可以倾诉，有的邻居认为她是 外地人，不愿与她多交往，李某感到很难受，因此也较少参外地人，不愿与她多交往，李某感到很难受，因此也较少参 加社区活动。加社区活动。 社会工作者在调查时发现，张某所在的社区比较贫困，社会工作者在调查时发现，张某所在的社区比较贫困， “外来媳外来媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困难，占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困难， 需要帮助。需要帮助。 问题问题 1 1根据社会救助政策，张某一家可以申请哪些救助根据社会救助政策，张某一家可以申请哪些救助? ? 2 2除物质救助外，社会工作者针对李某的现状应着重除物质救助外，社会工作者针对李某的现状应着重 提供哪些服务提供哪些服务? ? 3 3在社区工作层面，社会工作者应组织哪些活动以促在社区工作层面，社会工作者应组织哪些活动以促 进进“外来媳外来媳”群体与邻里、社区的互动融合群体与邻里、社区的互动融合? ? 第四题 雅琴，雅琴，5050 多岁，机关干部，丈夫在一家公司工作，收入多岁，机关干部，丈夫在一家公司工作，收入 较高，夫妇俩平时就感情不和，现在丈夫早出晚归，常在外较高，夫妇俩平时就感情不和，现在丈夫早出晚归，常在外 “拈花惹草拈花惹草” ，对家中的事不管不问，只把工资交给妻子，对家中的事不管不问，只把工资交给妻子， 家里大小事情都由雅琴料理。家里大小事情都由雅琴料理。 雅琴夫妇有两个孩子，儿子雅琴夫妇有两个孩子，儿子 3030 岁，他从小在奶奶身边岁，他从小在奶奶身边 长大，与奶奶关系亲密，至今没有固定工作，常闲待在家，长大，与奶奶关系亲密，至今没有固定工作，常闲待在家， 雅琴看他不顺眼，两人口角不断。女儿在雅琴身边长大，母雅琴看他不顺眼，两人口角不断。女儿在雅琴身边长大，母 女关系十分亲密，可女儿只谈朋友不结婚，也给雅琴增添了女关系十分亲密，可女儿只谈朋友不结婚，也给雅琴增添了 许多烦恼。许多烦恼。 雅琴的丈夫在其父亲去世后，将没有收入、身体有病的雅琴的丈夫在其父亲去世后，将没有收入、身体有病的 母亲接到家中一起生活，这给雅琴增加了负担，雅琴内心十母亲接到家中一起生活，这给雅琴增加了负担，雅琴内心十 分不满，婆媳之间摩擦不断，婆婆和儿子站在一起抗衡雅琴，分不满，婆媳之间摩擦不断，婆婆和儿子站在一起抗衡雅琴， 女儿则站在雅琴一边。雅琴的丈夫为了避免与雅琴冲突，逃女儿则站在雅琴一边。雅琴的丈夫为了避免与雅琴冲突，逃 离家庭矛盾，始终保持离家庭矛盾，始终保持“中立中立”角色，两个孩子与父亲的感角色，两个孩子与父亲的感 情也十分冷淡。情也十分冷淡。 这个家庭每天都生活在紧张的气氛中，雅琴觉得家里人这个家庭每天都生活在紧张的气氛中，雅琴觉得家里人 在躲避她，也担心丈夫有一天抛弃她，脾气越来越暴躁。雅在躲避她，也担心丈夫有一天抛弃她，脾气越来越暴躁。雅 琴感到很孤独无助，也无法向亲友诉说苦恼，所以来到社区琴感到很孤独无助，也无法向亲友诉说苦恼，所以来到社区 家庭服务中心求助。家庭服务中心求助。 问题问题 1 1用结构式家庭治疗模式，说明本案例中导致家庭问用结构式家庭治疗模式，说明本案例中导致家庭问 题的家庭结构状况题的家庭结构状况( (次系统、系统之间的边界、角色和责任次系统、系统之间的边界、角色和责任 分工，权力结构分工，权力结构) )。 2 2依据导致家庭问题的家庭结构状况，指出该家庭中依据导致家庭问题的家庭结构状况，指出该家庭中 的哪些关系需要改善的哪些关系需要改善? ? 第五题 某市工读学校甲班中，学生都是曾有过打群架、抢夺钱某市工读学校甲班中，学生都是曾有过打群架、抢夺钱 物、小偷小摸等不良行为的物、小偷小摸等不良行为的“问题问题”青少年。工读学校的社青少年。工读学校的社 会工作者对甲班情况进行分析后，发现绝大多数学生都是独会工作者对甲班情况进行分析后，发现绝大多数学生都是独 生子女，自我管理能力差，在原来学校都被看做是生子女，自我管理能力差，在原来学校都被看做是“差生差生” ， 成为老师和同学眼中讨厌的对象。这些学生有江湖习气，在成为老师和同学眼中讨厌的对象。这些学生有江湖习气，在 自己的圈内很讲哥们义气。工读学校专业管理人员配备不足，自己的圈内很讲哥们义气。工读学校专业管理人员配备不足， 规章制度繁多，有些管理制度相互矛盾，学校一再强调要树规章制度繁多，有些管理制度相互矛盾，学校一再强调要树 立老师的立老师的“权威权威” ，经常惩罚学生，学生抵触情绪很大。现，经常惩罚学生，学生抵触情绪很大。现 在，大多数学生都有自暴自弃的想法，有人经常自嘲：在，大多数学生都有自暴自弃的想法，有人经常自嘲：“我我 们就是社会的垃圾们就是社会的垃圾” ，也有人认为：，也有人认为：“我们是社会的弃儿我们是社会的弃儿” 。 社会工作者在评估了甲班学生的问题后，决定运用抗逆社会工作者在评估了甲班学生的问题后，决定运用抗逆 力理论开展服务以改变学生的现状。力理论开展服务以改变学生的现状。 问题问题 依据学校培养学生抗逆力的基本步骤，结合案例，设计依据学校培养学生抗逆力的基本步骤，结合案例，设计 相应的策略。相应的策略。 2011 社会工作实务（中级）真题社会工作实务（中级）真题 1. 某社区想要成立某社区想要成立“手拉手手拉手”志愿俱乐部，想要邀请社区志愿俱乐部，想要邀请社区 低龄老为高齡老人提供志愿服务，在动员工作中，遇到一些低龄老为高齡老人提供志愿服务，在动员工作中，遇到一些 问题，如：有的人不愿意参加，说这是走形式，没有实际意问题，如：有的人不愿意参加，说这是走形式，没有实际意 义；有的人想参加，但家人不同意，怕给家人找麻烦，并且义；有的人想参加，但家人不同意，怕给家人找麻烦，并且 即使参加了也得不到什么好处；有的人觉得自己的能力不足，即使参加了也得不到什么好处；有的人觉得自己的能力不足， 没有特长，缺乏能力，因此不参加。没有特长，缺乏能力，因此不参加。 问题：社工在推动低龄老年人参与志愿服务时，应采取问题：社工在推动低龄老年人参与志愿服务时，应采取 哪些策略？在采取策略时的工作重点是什么？哪些策略？在采取策略时的工作重点是什么？ 2. 小明，小明，1717 岁，某职校学生。因与母亲外出，遇车祸，造岁，某职校学生。因与母亲外出，遇车祸，造 成又腿截瘫。出事后，小明不爱与人交往，变得沉默寡言，成又腿截瘫。出事后，小明不爱与人交往，变得沉默寡言， 且与父母关系疏远。治好后，虽然学校同意小明返校读书，且与父母关系疏远。治好后，虽然学校同意小明返校读书， 但因没有经验，学校迟迟没能落实好小明返校的工作。小明但因没有经验，学校迟迟没能落实好小明返校的工作。小明 的母亲也因次事件，陷入深深的自责当中觉得对小明内疚，的母亲也因次事件，陷入深深的自责当中觉得对小明内疚， 小明的要求是有求必应。小明的父亲觉得小明的要求是有求必应。小明的父亲觉得“倒霉倒霉”的事都让的事都让 自己碰上了，整天唉声叹气。小明也是因此万念俱恢，内心自己碰上了，整天唉声叹气。小明也是因此万念俱恢，内心 十分焦虑。于是请社工介入帮助。十分焦虑。于是请社工介入帮助。 问题：（问题：（1 1）小明的需要是什么？）小明的需要是什么？ （2 2）利用教育康复）利用教育康复 模式，社工应该如何满足这些需要？模式，社工应该如何满足这些需要？ 3、 小军，小军，1515 岁，平时母亲管教严历。一次，小军考试不好，岁，平时母亲管教严历。一次，小军考试不好， 在母亲的管教下，打了小军。其父回到家中，母亲便把小军在母亲的管教下，打了小军。其父回到家中，母亲便把小军 考试不好的气撒在父亲身上，夫妻吵架。小军觉得没争吵没考试不好的气撒在父亲身上，夫妻吵架。小军觉得没争吵没 意思，于是离家出走。两天后，母亲在同学家找到小军，可意思，于是离家出走。两天后，母亲在同学家找到小军，可 是当母亲找到小军时，小军拒绝回家。于是母亲找到社工。是当母亲找到小军时，小军拒绝回家。于是母亲找到社工。 社工与母亲进行第一次面谈，谈话内容如下：社工与母亲进行第一次面谈，谈话内容如下： 社工：那您的需要就是我帮你把儿子找回来是吗？母亲：社工：那您的需要就是我帮你把儿子找回来是吗？母亲： 是的社工：那好，我马上去。第一次面谈结束。是的社工：那好，我马上去。第一次面谈结束。 问题：说说在社工面谈的过程中，未完成的任务，并说问题：说说在社工面谈的过程中，未完成的任务，并说 明理由。明理由。 4. 某小区，一群年轻人，整天没事干，说脏话，给人感觉某小区，一群年轻人，整天没事干，说脏话，给人感觉 “匪里匪气匪里匪气”的，社区想要改变他们这种现状，于是制订了的，社区想要改变他们这种现状，于是制订了 关于时尚的计划。关于时尚的计划。 计划书内容大概如下：计划书内容大概如下：B B、制订计划和。、制订计划和。 。 。 。 。 。 A A、观看情景剧表演，让其反思行为，达到教育目的、观看情景剧表演，让其反思行为，达到教育目的 C C、组织看电影。、组织看电影。 。 。 。 。 。 D D、组织关于、组织关于“什么是时尚什么是时尚”的辩论赛。的辩论赛。 。 。 。 。 。 问题：问题：1 1、您认为上述正确的排序是怎样的？、您认为上述正确的排序是怎样的？ 2 2、根据班杜拉的社会学习理论，班杜拉有哪些治疗技、根据班杜拉的社会学习理论，班杜拉有哪些治疗技 术？术？ 5. 方案设计题，某社区，有刑满释放人员。社区资源利用方案设计题，某社区，有刑满释放人员。社区资源利用 率低，刑满释放人员无法就业。社区经过了解，发现：率低，刑满释放人员无法就业。社区经过了解，发现： “我们就是我们就是“人渣人渣” ，没人会看得起我们，我们犯了错，没人会看得起我们，我们犯了错， 一辈子都找不到工作一辈子都找不到工作” 。 “人们用有色眼镜看人，我们犯了错，难道一辈子都改人们用有色眼镜看人，我们犯了错，难道一辈子都改 不了吗？不了吗？” “我们不会上网，在里边时间长了，什么都不会，现找我们不会上网，在里边时间长了，什么都不会，现找 工作都上网，而且要政审，我们不会找到工作的工作都上网，而且要政审，我们不会找到工作的” “那些职业技能培训，太难，我们根本就是学不会那些职业技能培训，太难，我们根本就是学不会” “我们没什么本事，只求工资高点，钱多点，坐办公室就行我们没什么本事，只求工资高点，钱多点，坐办公室就行 了了” 题问：就解决刑满释放人员的就业为目的，从微观、中题问：就解决刑满释放人员的就业为目的，从微观、中 观、宏观三个层面设计服务内容（不需要写具体过程）观、宏观三个层面设计服务内容（不需要写具体过程） 。 2012 年度全国社会工作者职业水平考试试卷 案例案例 1 社区矫正对象陈某，男，社区矫正对象陈某，男，2525 岁，未婚，与父母一起居住，失岁，未婚，与父母一起居住，失 业在家。陈某认为金钱胜于一切业在家。陈某认为金钱胜于一切对工资比较低的工作岗对工资比较低的工作岗 位不感兴趣，不主动了解就业市场需求，学历低，无所事事位不感兴趣，不主动了解就业市场需求，学历低，无所事事 失业在家。新入职社工小王认为陈某的需要是找一份工作，失业在家。新入职社工小王认为陈某的需要是找一份工作， 积极帮助陈某找工作，连续向他推荐几份工作都失败了。小积极帮助陈某找工作，连续向他推荐几份工作都失败了。小 王觉得很沮丧。王觉得很沮丧。 问题：问题：1