第八章社会工作研究

8 81 1 社会工作研究的含义与功能社会工作研究的含义与功能 8 81 11 1 社会工作研究的含义社会工作研究的含义 (1)基本含义 社会工作研究是发现事实和获取知识的过程，其中，研究者依托专业伦理和研究 伦理，使用社会研究方法，收集和分析与社会工作有关的资料，协助达到社会工作目标。 (2)社会工作研究的特性 社会工作研究属于社会工作和社会研究的交叉领域，从而社会工作研 究与其他社会研究不同的特性应该与社会工作的要素有关。它们包括：以弱势群体及其问题或需 要为主要对象；注重采用社会工作视角；体现社会工作伦理；研究目的在于促进实务及提升 理论，从而推进民众福利；研究者可以是资料的收集者、分析者和结果应用者。 8 81 12 2 社会工作研究的伦理社会工作研究的伦理 作为社会工作与社会研究的交叉领域，社会工作研究显然既要遵循社会工作伦理，又要恪守社 会研究的伦理。具体包括：应该信守研究选题的伦理；恪守社会工作的伦理；遵守社会研究 的伦理。 8 81 13 3 社会工作研究的主要功能社会工作研究的主要功能 (1)优化实务过程 可以改善社会工作实务，促进民众福利。 可以对服务对象及其环境的状况进行研究，清楚了解其需要，提供合适服务。 可以协助社会工作者在项目执行过程中把握动态信息，及时提出完善思路，从而保证达到社 会服务目标。 可以发现社会工作者、社会工作项目乃至社会工作机构的实务效果，从而提出改进工作的方 法与技术，增进社会服务的质量和效果。 (2)发展社会工作知识 社会工作研究旨在检验社会工作的知识 社会工作研究可以检验基础理论和本体知识(包括理 论知识和实务知识)在特定场境的适用性。 社会工作研究还旨在发展社会工作理论 社会工作的有关理论和模型无不来自社会工作领域诸 多人员的不懈努力。社会工作范畴的完善、丰富和进步都以社会工作研究为基础。与此同时，社会 工作研究也可以对实践中的诸多细节进行提炼整合，并可能凝练出某种理论。研究与实务的整合检 验了原有理论又推进了实务理论的演进。 考前推荐阅读：考前推荐阅读： 82 研究方法研究方法 821 定量研究与定性研究定量研究与定性研究 8211 基本概念基本概念 (1)定量研究基于实证主义方法论，在严格设计的基础上，采用定量测量手段，注重变量的操作 与测量，收集资料并对此进行统计分析。其功能在于揭示和描述社会现象的相互关系。问卷调查、 实验研究都是其常用方法。实证主义方法论基本观点如下。 无论是人还是物质都是自然界的一部分，社会和自然界的变化受同样原则的支配，社会研究 对象与自然科学研究对象都是纯客观的，他们不依赖于研究者而独立存在，事物本身存在着内在的、 必然的、可重复的规律。 社会现象既然是有规律的，因而人类行为、社会变化、自然物质变化的因果关系或相关关系 是可以被感知、概括和客观计量的。 社会研究旨在说明社会现象或规律是什么，而非应该是什么。 自然科学方法适合于社会研究。 (2)定性研究 注重具体独特的现象，收集和分析非数字化资料，描述回答者所经历的现实，探索 社会关系，从而对个体进行理解、阐释和深度描述。观察、访问是常用的方法。定性研究以反实证 主义方法论为基础。反实证主义方法论具有以下特征。 强调社会现象不同于自然现象。 认为社会研究方法应该着重分析社会整体的因素，找出它的成分，说明整体与成分的关系。 认为社会科学的主要方法是以描述性的历史方法说明社会现象，反对在社会科学中运用自然 科学的概括性规律方法。 认为研究主体的认识能力是主要的，社会科学知识是主观的和相对的。 注重社会现象的发生、变化过程和人的意识过程，重视研究互动以及现实社会环境中意义的 产生过程等。 8212 定量研究与定性研究的特点定量研究与定性研究的特点 定量研究与定性研究的特性是相对的，两者的差异表现于研究者与研究对象的关系、研究和理 论的关系、研究策略、描述事实的手法、资料特性、结果范围等方面。 (1)研究者与研究对象的关系 定量研究基本排除了研究者对研究对象的影响，研究者往往被研究 对象视为外人；定性研究则把自然情境作为资料源泉，花费相当多时间深入到具体情境中，研究者 对自己的行为及与研究对象之间的关系进行动态反思和调适，尽量设法被研究对象视为自己人。 (2)研究和理论的关系 定量研究一般依托某些理论，形成假设，通过收集资料和分析数据来验证 假设；定性研究不一定要事先设定假设，其理论假设可以在研究过程中逐步形成 和完善，其过程发现需要进行抽象的提炼和归纳，才有可能达到理论层面。 (3)研究策略定量研究的逻辑方法是演绎法。首先通过文献回顾和实地探索，归纳提炼出研究问 题和研究框架，然后进行研究设计，再依托问卷、统计表等工具收集资料。它追求研究资料和研究 结论的精确性。定性研究的研究问题、研究计划和内容可以根据当时当地的情况适当修订，并在资 料收集过程中同步分析资料。 (4)资料特性定量研究主要收集和分析量化资料，定性研究则主要获取描述性的、非数字的信息。 (5)结果范围定量研究注重研究问题的普遍性、代表性及其普遍指导意义，其研究结论在随机抽 样时可以推论。定性研究则注重研究对象，有助于发现研究问题的个别性和特殊性，研究发现不作 推论。 8213 适用范围适用范围 定量研究适用于研究问题已有大量资料、资料收集相对容易、需要探讨变量关系、宏观层面的 大规模的调查与预测等场合。 定性研究适用于不熟悉的社会系统、无权威和不受控制的场境，它需 要低度的观念和学术建构，需要发现案主的主观理念，需要定义新概念和形成新假设，适用于在微 观层面对个别事物进行细致、动态的描述和分析。 822 定量研究方法定量研究方法 8221 问卷调查问卷调查 问卷调查就是依托问卷收集资料的研究方法。问卷是用按一定顺序排列的问题组合来收集被研 究者的态度、行为、状态等的卷子。 (1)问卷类型 问卷有自填问卷和访问问卷两种。自填问卷是由被调查者自己填写答案的问卷，其 提问和答案应该用语准确、含义明确、通俗易懂、题型简单、题量不大。访问问卷是由访问员向被 调查者提问并记录其回答的问卷。当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂时，使用访问问卷特 别合适。 (2)问卷结构 问卷的结构包括：标题；封面信；指导语；问题和答案；编码；其他。 (3)问卷设计设计问卷应该遵循以下原则： 问卷要有可信度与效力； 考虑研究目的或研究类型； 以回答者视角为主，关注其教育程度及语言习惯，避免过长和过于复杂，保持卷面简洁明快， 让回答者认可、容易理解和回答； 考虑问卷调查的障碍因素，如被调查者是否愿意、是否有能力回答等； 整合研究目的、内容、样本特征和资料处理方法等因素，保证调查的可行性。 问卷设计一般经过步骤包括：进行探索性工作；设计问卷初稿；试用和修改；定稿和 印制。 问题和答案是问卷设计的核心，问题分为封闭式和开放式两种。问题的指标属性又可以分为状 态、行为与态度三种。 (4)评价 问卷调查采用匿名访问，有利于获得真实信息，收集了较多对象的资料，有利于中和个 别人士的极端回答；收集数据的内容、时间、格式基本统一，从而资料处理相对容易并便于比较分 析；在同一时段访问众多对象则节省不少资源。 8222 实验研究实验研究 (1)三对要素 自变量和因变量前者是实验刺激，后者是受试者的反应，实验目的就是检验自变量对因变量 的影响。 实验组和控制组实验组是对其施加影响的小组，控制组是不施加影响的小组。实验组和控制 组可以随机形成也可以匹配而得。随机选择需要概率抽样，掷硬币、随机数、奇偶数等都是常用手 法。匹配过程可以随机也可以非随机。 前测和后测在实验前后分别测验实验组和控制组的因变量状况，实验组变化与控制组变化之 间的差异视为实验刺激的效果。 (2)标准实验设计 前后测控制组设计首先把对象随机分配到实验组和控制组，然后测量两组在某指标上的水平， 再对实验组进行某种干预，此后对两组再测。实验组的前后变化与控制组的前后变化之间的差异就 视为干预效果。 单后测控制组设计认为随机分配已消除了实验组和控制组最初的重要差异，从而后测所得的 两组间差异反映了自变量影响。 (3)成功设计的标准 是否回答研究主题?是否可有效测量假设? 对外在变量或不恰当变量有无控制从而使因变量前后差异尽可能扩大? 可推论性如何? 研究过程是否有漏洞?可能造成误差的因素是否已排除?研究结果是否准确?研究环境是否受干 扰?安排是否产生偏差? 如果上述回答都是肯定的，那么就是好的实验设计。 (4)评价 优点 变量清楚明白，自变量作用明显；规模有限从而节省资源；可有效控制实验场境和外在 环境，排除影响自变量、因变量及实验过程的因素；测量工具较精确，误差较小。 缺点实验设计场境是创造的，研究条件不自然从而其实际推进上有困难，太强调精细从而难 以复制。由于社会工作中实验研究往往以人为对象，因此，研究者在实验人员的选择、实验刺激的 应用等方面都会面临伦理难题。 823 定性研究方法定性研究方法 8231 观察观察 观察就是利用感觉器官和其他手段收集和感受对象的资料。 (1)观察法的分类 根据观察者是否融人被观察群体，观察分为参与观察和非参与观察。前者是观察者进入被观 察场境，被视为自己人，从内部进行感受；后者是观察者持旁观者身份，收集一般信息。 根据过程控制程度，观察分为结构式观察和非结构式观察。前者体现标准化特性，对象选择、 范围确定、内容架构和程序安排都事先有明确计划；后者的诸多要素都是临时决定的。总之，根据 具体情况选用合适方法是获取全面客观资料的前提。 (2)观察准备观察准备包括问题、思想、身体、知识、心理、计划等几方面。 问题准备就是明确需要观察的议题； 思想准备指如何在观察过程中集中注意力，因为观察需要眼、耳、味觉、触觉、嗅觉等感觉 的应用； 观察者需要足够的知识；观察者的心理也必须成熟，否则可能会面临不必要的障碍；计划 准备指设想好内容、对象、范围、地点、时间长度和次数、方式和手段等问题 (3)观察内容观察内容取决于研究设计和研究问题。 观察前需制订观察提纲，内容至少包括：谁、什么、何时、何地、如何和为什么等方面。 于社会工作研究而言， “人在环境中”可以作为研究者进行多元观察的重要框架。 研究者必须领悟情境脉络、目标、介入、接案、实施、历程、成果、成品、影响性等概念， 将研究主题操作化，用“敏感性概念”来引导观察，根据研究主题的架构，强调某些事件、活动或 行为的重要性。 服务对象所处的自然环境、人文社会环境、方案过程和正式活动、非正式互动和计划外活动、 方案或服务对象本土语言、行为语言、非干扰性的指标、计划文件等都是值得收集的资料。 (4)观察记录观察记录是资料分析的基础。 观察记录首先要对现场全貌有描述，然后按事件发生顺序进行记录，保持持续性，同时要保 留事件的细节。 观察记录可以采用空间地图、社交地图与时间地图等方法。 观察记录要使用具体、清楚、无歧义的描述性语言，而不使用文学性修辞。 除了记载所见所闻外，观察者感受、对事情进展的反应、感触及思考等也应成为记录内容。 8232 访问访问 访问就是研究者探访被研究者并通过问答获取资料。 (1)访问的分类 依据接触程度，访问有直接访问和间接访问。前者如社会工作者与服务对象当面交流，后者 如社会工作者利用电话对服务对象进行访问。 依据被访者人数，访问有个别访问和集体访问。前者如督导者对新进入社会工作人员的个别 指导，后者如督导者对实习学生团体进行的技术讲解。 依据是否有访问指引，访问可以分为结构式访问和无结构式访问。结构式访问就是按既定访 问指引向对象提问，从而获取相关资料。 (2)定性研究的访问方式 非正式会话式访问非正式会话式访问没有预定的主题或文字资料，问题在访问进行中临时想 起；研究者以不同问题从不同受访者处收集资讯，资料分析缺乏系统性或综合性。 引导式访问 引导式访问事先预备访问纲要，在访问时依情境决定问题次序及字句，有助于系 统性整理，但一些重要且突出的议题可能被排除。 标准化开放式访问标准化开放式访问事前规划问题内容、字组与顺序，受访者按标准化字句 与顺序回答，资料易比较但弹性极小。 8233 个案研究个案研究 (1)含义个案研究是对单个对象(如家庭、团体、机构、组织、社区、学校或群体等)的某项特定 行为或问题进行探索研究。寻找原因、提出策略、建构理论、协助发展和提升绩效是个案研究的目 标。 (2)特性个案研究适用于了解真实场境中的现象、考察现象与其场境边界不清、资料多元、资料 不易量化或数据化等场合。 个案研究的资料收集特色包括：非模式化；手段和资料多样化；详尽深入；强调应用 性研究，注重改变行为的模式。 (3)评价个案研究有其自身的优缺点。 优点 它可以了解研究对象各方面的状况，进而对其有全面和深人的认识；有助于澄清概念和 确定变量，从而有利于进一步的实证研究；有助于进行探索性研究，发现重要的变项以及提供有用 的范畴，从而拟定假设或建立理论；由于资料广泛深入，本方法有利于客观、深入、准确地把握研 究对象的问题、需要及其原因机制，有利于提出有效和具体的处理办法或解题方案。 缺点 个案研究需要花费许多时间；不容易补充数据；由于样本很少和对象缺乏代表性，研究 发现也不能进行推论。 824 非干扰性研究非干扰性研究 非干扰性研究是不接触研究对象而把握资料本质的研究技术。工作对象不受研究过程和场境的 影响而变化是其根本特征。常用方法包括现存统计资料分析、历史分析和比较分析。 (1)现存统计资料分析就是对既有统计数据进行剖析以进一步发现其信息，可以直接实现研究目 的，也可以为大型研究提供背景资料。 现存统计资料可能存在效力和可信度问题。前者即资料是否反映了研究对象的真实信息，后者 即资料在不同时间和地点是否接近或一致。现存统计资料也可能并不覆盖研究者感兴趣的内容，测 量手法可能并不有效代表所测的变量和概念。 统计资料的审校要完成如下工作：了解其来源、目的、方法、整理和分析技术，以对其背景 有全面把握；了解资料的指标定义、分组、统计范围等信息从而判断其可比性；对可疑资料进 行逻辑检查和重复检查。 (2)对比法可以以现存非统计资料为研究对象，比较法又分为历史分析和比较分析两种。避免资 料错误是比较法的关键。比较法应该遵循以下原则：横向与纵向比较结合；比较共同点和差异 点；注意可比性；发现和比较本质的异同。 825 行动研究行动研究 (1)内涵行动研究是研究者与“被研究者”一起参与“研究”和“行动”的研究方法。行动研究 有“对行动进行研究” 、 “为行动而研究” 、 “在行动中研究”和“由行动者研究”等多重含义。行动 研究具有如下特点。 目标在于改善实践本身和优化实务工作者的工作情境，而不是理论建构。 对象是行动者的实践情境。 研究者就是实务工作者，他们通过研究与行动的配合，提高改造社会的实践能力。 研究者与行动者进行伙伴式合作，边行动边研究。 研究成果的应用者就是实务工作者和研究者自身，并体现出即时性。 研究效果在于解决实践问题，促进实务工作者的自我反思和自我教育，增强其实践能力，实 现其专业成长和全面发展。 (2)类型 行动研究按照侧重点不同可分为以下三种类型：行动者用科学方法对自己的行动进行 的研究，它可以是小规模的实验研究，也可以是大规模的验证性调查，一般结合自己实践中的问题 进行；行动者为解决自己实践中的问题而进行的研究；行动者对自己的实践进行批判性反思。 行动研究根据参与者对自己行动的反思可以分为以下三种类型。 “行动中认识” 对实践者的例行式行动进行的研究，通过观察和反思了解其无法用语言清楚 表达的内隐性知识。 “行动中反思” 对特定情境进行反思式交谈，促使参与者将思考转换为行动，比较不同策略， 提炼相同因素，排除不恰当做法。 “对行动进行反思” 参与者用口语明白地建构或形成知识，把自己抽离出行动，对自己的行 动进行反思，从而强化了他们对自己的行动的细微分析，将其内隐知识明朗化。行动研究根据参与 研究的成员成分不同可分为三种模式：合作模式；支持模式；独立模式。 (3)评价 行动研究将研究和行动整合起来，克服了其他研究理论和实践脱节的不足。 行动研究注重个别性和深入性，研究者与被研究者问至少是伙伴式的工作关系，有时研究者 就是行动者或被研究者，在策划、行动、考察、反思的循环往复过程中，研究者与行动者不断分享 感受和经验。 行动研究的特性与社会工作的伦理非常接近。 8.3 一般过程一般过程 831 定量研究的一般过程定量研究的一般过程 8311 研究逻辑研究逻辑 定量研究的根本目标在于把握事实和获得知识。大部分知识来自认同和相信，即称为“赞同性 事实” 。小部分知识来自个人的直接经验和发现，称为“经验性事实” 。科学研究提供了把赞同性事 实和经验性事实整合起来的方法，对于未经历的事情，用某些标准去衡量，并在其满足逻辑可信性 和经验可信性后接受为知识。这也是定量研究把握事实的思路。 定量研究包含归纳推理和演绎推理。归纳推理是对观察到的资料，加以概括，从而解释事物之 间的联系，是由经验上升为理论的过程。演绎推理是从某个普遍法则出发，将其运用到具体事例， 是在应用中检验理论的过程。归纳推理和演绎推理都有局限性。前者可以发现事物间的一定联系， 但无法揭示具有普遍意义的理论。后者主要采用三段论，大前提或小前提的错误都会导致结论错误。 8312 一般程序一般程序 (1)准备工作 确定研究问题确定研究问题应该遵循以下原则： a必要性，指该研究或者在理论上具有探索的必要，或者在实践中比较紧迫； b创造性，指有新意，该研究要在既有研究的基础上有所创新； c可行性，就是在资源、研究能力、伦理、时间等方面没有障碍。 提出研究假设假设是两个变量之间的关系假定。研究者可以根据实践经验、考察信息、资料 回顾等方法，提炼所需探讨的变量关系。研究假设通常可以采用条件式和差异式两种形式。研究者 应该根据实际研究的目标，提出合适的研究假设。 进行研究设计 a确定研究类型。就是明确进行研究采用的研究方法。b进行研究操作化。就是使得研究具 体可行。首要工作是确定分析单位，其次是确定调查内容。c设计研究方案。就是研究者整理前期 的准备工作，形成关于研究思路的书面计划书。计划书的内容包括：研究问题、研究目标和研究意 义；研究方法；经费、物质、进度等事项的安排；其他方面。 (2)资料收集包括：根据研究问题，选择性别、年龄、经历等方面合适的人士担任调查员； 对调查员进行培训；同步督导调查员的资料收集工作；首日问卷的回收、审核与指导。 (3)资料整理与分析资料整理与分析是整个研究工作的重要环节，可以去伪存真，由表及里，把 握真实、可靠、全面、深入的资料。 资料整理定量资料的整理工作有固定的程式，通过反复检查，就可较好地保证资料的准确性。 资料分析统计分析可以分为多个层面： a描述单变量的集中趋势和离中趋势； b还可以发现双变量间关联(如性别与收入)，探索多变量间的关系(如分析以前职业、退休金水 平与社区参与程度间的关系)。 c在随机抽样时，研究者还可以估计这些指标的总体参数值。 832 定性研究的一般过程定性研究的一般过程 8321 一般程序一般程序 (1)准备工作 需要根据目的，采用非概率抽样，确定研究对象。 分析单元可以是个人、组织、社区、服务项目或关键事件。 定性研究也需要选择收集资料的方法，其主要方法参见定性研究部分。 (2)资料收集、整理和分析定性研究的资料收集和分析很可能结合在一起。 研究者要通过正式或非正式联络方式进入现场。 通过语言、表情和行动与被观察对象互动，发现研究对象及其场境的显性信息和隐性信息， 并采用恰当方式做好语言、场境、感想、思考等方面的记录。耐心、细微是其必须遵循的原则。 研究阶段与资料收集紧密结合。 (3)研究总结 定性研究的总结旨在从丰富繁杂的资料中，由表及里，去伪存真，由浅入深，提炼 某个概念、变量关系乃至理论。当然，针对有关概念和理论、针对研究本身、针对相关主体提出相 应的对策和建议，也是其重要任务。作为社会工作研究，定性研究自然也应形成研究报告，并将研 究结果供社会分享。 8322 定性研究程序的特性定性研究程序的特性 定性研究的核心特色是资料收集、整理与研究的动态互动。研究者在初步考察中发现问题，形 成资料收集的内容和次序，并在资料收集后进行整理，其资料整理过程也是分析过程，分析结果又 可以作为后续资料收集和整理的指引。 分析解释是定性研究的核心所在。把握当事者视角的事实和知识，是定性研究的基本特色。 833 报告撰写与成果应用报告撰写与成果应用 8331 报告撰写报告撰写 总结阶段集中了整个研究的研究发现、精华提炼和未来思路。为此，需要领悟基本原则，根据 研究问题和研究设计体现报告结构，总结研究发现，进行讨论和提出建议。 (1) 报告撰写的基本原则 总结报告的撰写要与所使用的研究方法相一致： 采用定量研究方法时，报告的结构要依照定量研究的范式展开； 采用定性研究方法时，报告必须依照定性研究的范式展开； 如果组合了定性研究方法和定量研究方法，总结报告的展示格式就得体现两者的相应特性。 撰写总结报告的原则有： 标题与内容呼应； 注意资料的逻辑性和完整性，资料体现逻辑先后，可要可不要的内容坚决删除； 观点与资料密切配合，论证有理有据； 注意定量资料和定性资料的结合，使论证资料相互佐证、补充和深化； 朴实流畅，体现学术研究或者实务研究的朴素文风。 (2)研究报告的一般结构社会工作的研究报告可以分为普通报告、学术报告和学位论文三种。研 究报告的一般结构有以下几点。 标题标题可以采用单标题或双标题形式，用词简捷明确。标题应该与研究计划书呼应，并使 读者根据题目就能大致判断报告的思路。 引论 引论在总结报告中极其重要，引论应该开门见山，让读者初步领悟全文结构。引论应该 使读者通过寥寥数语了解研究的对象、方法、问题或目标和意义，大致推知研究报告的基本结构。 研究问题、目标和意义引论之后，研究者需要提出具体研究问题，说明研究目标和指出研究 意义，且研究问题必须与题目中的关键词相关，研究目标可从回答研究问题和提出对策建议两个视 角予以说明，研究