00152

全国 2008 年 4 月自考组织行为学试题和答案 一、单项选择题 (本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 ) 放在特定的实验室范围内进行，研究人员能够严密控制， 能够随时观察它们的变化。这种研究方法是 ( ) ) 理论与 Y 理论的是美国社会心理学家 ( ) 5.“ 顾客是上帝 ” 这是一种 ( ) ) 认为 “ 职业锚 ” 共有 ( ) ) 员为偶数的群体似乎比成员为奇数的群体更受欢迎 5 至 7 人的群体在执行任务时较有效 么应该是大群体比小群体更有效 先应建立和适应群体的 ( ) ) 息沟通可分为 ( ) 其中最重要、最基本的关系是 ( ) 它们共同的产品是为组织的总体目标作出贡献，那么这两个群体间的互动关系属于 ( ) 式相互依赖关系 赖关系 ) 资源控制权、专长权和 ( ) 应外部环境的变化，作出正确决策，并指出组织发展方向的能力称为 ( ) 转移到另一种需要的满足。这体现了需要具有 ( ) ) 起种种不同的行为 是要通过行为表现出来 于激励因素的是 ( ) 职 工避免不符合要求的行为以免发生令人不愉快的事件，从而使职工按所要求的方式行事，这种强化方式是 ( ) 式的理论基础是 ( ) 为组织结构理论是一种 ( ) 管理理论 ) 行人事方面改革的主线是 ( ) 体现了组织文化的 ( ) 二、多项选择题 (本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分 ) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 ) ) 觉 ( ) ) 以把动机划分为 ( ) 三、名词解释（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分） 四、简答题（本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分） 五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分） 主型、放任型领导的特点，联系实际说明如何选择领导方式。 的相关知识，联系实际谈谈我国大中型企业组织发展的趋势。 2008 年 4 月份组织行为学试题答案 一、 单项选择题： 、多项选择题： 、名 词解释 31、工作态度是对工作所持有的评价和行为倾向。 32、群体促进效应也称为群体助长效应，是指一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率会提高的一种现象。 33、激励机制是为了达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。 以事物的某一特性为依据，而忽视事物的其它特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。 部门所拥有的个性价值观。 四、简答题 （ 1）群体成员在一起的时间 （ 2）加入群体的难度 （ 3）群体规模 （ 4）群体成员的性别结构 （ 5）外部威胁 （ 6）以前的成功经验 一种不合作的方式。 在以下情况下可以运用它： （ 1） 当迅速果断的活动极其重要时（即紧急情况下） （ 2） 当实施一项不受欢迎的重大措施时 （ 3） 当一个问题对组织福利极为重要，且该决策又正确时 （ 4） 为了对付那些从非竞 争性行为中受益的人时。 38、 自考网整理 （ 1）马斯洛在 1943 年所著的人的动机理论一书中，提出了需要层次理论，他把人的需要归为生理、安全、爱与归属、尊重、自我实现五大类，并由低到高形成阶梯。 （ 2）需要层次理论强调需要对激励的重要关系，即需要普遍性原理，认为需要本身就是激发动机的原始驱动力。 （ 3）需要层次理论强调需要分层次，成阶梯式逐级上升，即需要层次性原理。 （ 4）需要层次理论认为高层次需要不仅内容比低层次需要广泛，而且现实的难度愈益增大，激励力量增强，即需要主导 性原理。 导者通过实现以下功能来完成领导的基本任务： （ 1）创新功能，主要包括组织领导方式的创新与组织成员的创新两个方面 （ 2）激励功能 （ 3）组织功能 （ 4）沟通协调功能 （ 5）服务功能 40、组织决策的合理性就是组织决策必须符合客观事物的规律性，其标志有： （ 1）组织决策体制的科学性 （ 2）组织决策者的素质的现代化 （ 3）组织决策民主化 （ 4）组织决策手段科学化 五、论述题 41. （ 1）集权型领导方式是指领导者一个人决定一切，然后布置下 属执行的管理方式。集权型领导独揽决策权 ,一个人包办一切管理权，单纯命令主义，缺乏对下属的尊重。因此，它压 制了工作人员的积极性，群体内部没有活力，从而导致组织目标往往难以实现。但在特定情况下，如新建组织组织、变革中的组织、成员工作成熟度很低、或者全是新员工的组织，采取这种领导方式是有效的 （ 2）民主型领导方式是指领导者发动下属讨论商议、集思广益，然后做出决策的管理方式。这种方法以平等原则为指导 （ 3）放任型领导方式是指管理者对下属听之任之，撒手不管的管理方式。这种方式由于强调活动自由，很少约束，因此，它适用 于各种学术团体、协会或咨询机构。但对国家行政部门和现代化的大型组织来说，这种领导方式是不适宜的。 际、国内市场竞争日益激烈，企业经营体制也正处于转换过程中，企业真正也为 “ 四自 ” 经济实体依然是搞活国有大中型企业的关键。我国大中型企业的改革与发展必然要与此相适应，企业在组织结构形式、组织运用、组织规模、组织管理等方面呈现新的趋势。 （ 1）组织结构形式的多样化。随着现代企业制度的健全与完善，以及多种经营形式的发展，我国大中型企业组织结构基本雷同的模式已被突破，每个行业或企业将会有一种区别于其他行 业或企业的占主导地位的组织模式，由此将形成组织结构形式多样化的格局。 （ 2）企业管理的战略化与企业发展的国际化。企业加强战略管理是改革开放这一新形势的必然要求，现代企业的战略管理不仅要适应已出现的变化，而且要着眼于未来可能出现的变化；不仅要参与国内竞争，还要积极开拓国际市场。 （ 3）组织职能经营化和组织发展社会化。企业为了应付复杂多变的外部环境，强化经营管理职能是一项基本的组织对策。社会化协作是我国企业组织结构调整的必由之路，企业开展社会化协作可通过投资方式、代管方式、协议等多种方式进行。 （ 4）组织 发展规模趋于小型化。小型企业更具有长期独立生存的能力。 （ 5）组织运作的高效化与民主化。企业将通过各种手段实现管理工作高效化，同时企业将更注重企业管理的民主化，强调全员式参与的民主化管理。 全国 2007 年 4 月自考组织行为学试题和答案 课程代码： 00152 一、单项选择题（本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1把个人作为社会的人而研究其心理过程的学科是（ ） A心 理学 B社会学 C社会心理学 D社会行为学 2度量离中趋势的常用指标是（ ） A 简单算术平均数 B加权算术平均数 C中位数 D标准差 3按不同行为方式来划分，价值观可分为（ ） A 五类 B六类 C七类 D八类 4任何创造性行为都必须产生出对组织、对社会、对人类有价值的新成果，这体现了创造性行为的（ ） A 首创性 B有用性 C主动性 D高效性 5创造性行为产生的内在主观特征是（ ） A创造性能力 B创造性思维 C创造性知觉 D创 造性记忆 6组织行为学把组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程称为 （ ） A 事业生涯管理 B事业生涯计划 C事业生涯开发 D事业生涯发展 7组织内部的职工个人工作等级、职位的升降指的是事业生涯的（ ） A横向变动 B纵向变动 C斜向变动 D向核心的变动 8群体规范形成的方式一般有（ ） A 三种 B四种 C五种 D六种 9每个人都有对他人的需要，因而产生人际关系的需求。这种观点的提出者是（ ） A 霍曼斯 B劳勒 C伦林 D舒兹 10确定信息通道是正式的还是非正式的沟通要素是（ ） A 信息源 B接受者 C编码 D载体 11在组织行为学研究中，人际关系主要是指人们之间的（ ） A 合作关系 B工 作关系 C交往关系 D心理关系 12在苹果电脑公司中，零件购买部与零件组装部之间的关系是（ ） A顺序式相互依赖关系 B互惠式相互依赖关系 C联营式相互依赖关系 D协作式相互依赖关系 13在领导活动的三要素中，关键要素是（ ） A客观环境 B领导者 C被领导者 D组织文化 14领导者沟通协调的目的是为了（ ） A提高被领导者的行为效率，实现组织目标 B建立科学有效的管理，协调各种内部关系 C合理配置各种资源，以人尽其才物尽其用 D结合组织内外部环境条件，制定组织目标 15属于领导权变理论的是（ ） A领导作风论 B途径 目标理论 C领导行为方格论 D领导行为二元四分论 16在企业家整体素质体系中，其核心要素是（ ） A协调素质 B组织素质 C能力素质 D应变素质 17 “任何领导类型不可能十全十美，也不是一无是处，而是与环境情况相适应的 ”，这一主 张的提出者是（ ） A 菲德勒 B李克特 C耶顿 D霍曼斯 18决策的关键性特点既要求决策要有合理的程序，又要求决策要有（ ） A 科学性 B法律依据 C前瞻性 D规范性 19按照动机作用的强度来分类，可将动机分为（ ） A 物质动机与精神动机 B低级动机与高级动机 C优势动机与次要动机 D积极动机与消极动机 20马斯洛认为，若一个人的所有需要都相对未满足时，支配人们行为的优势需要是（ ） A生理需要 B安全需要 C爱与归属需要 D尊重需要 21职业生活质量的理论依据是（ ） A成就需要理论 B公平理论 C期望理论 D需要层次理论 22介于直线职能结构与事业部结构之间，并基于事业部制思想构筑起来的一种组织结构是（ ） A超事业部制 B矩阵制 C模拟分权结构 D立体组织结构 23从探讨组织成 员的态度出发，提出组织变革要经历解冻、改变、冻结三个过程的学者是（ ） A卡斯特 B勒温 C克利 D罗西 24诺基亚（ 司的 “科技以人为本 ”的口号属于组织文化的（ ） A仪式表现形式 B语言表现形式 C文字和标识表现形式 D现代科技方法的表现形式 25组织赖以生存、发展的精神支柱和组织管理的最高层次是（ ） A组织心理的和谐化 B组织文化 C组织成员的认同感 D组织战略 二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均 无分。 26组织行为学的研究对象主要包括（ ） A人的心理活动 B一切人的行为规律性 C行为反应规律性 D群体心理规律性 E组织心理规律性 27影响群体间协作程度的主要因素有（ ） A群体间的互相依赖性 B群体所从事任务的不确定性 C群体工作的时间 D群体的目标取向 E群体间的一致性 28为了建立合理科学的决策体制必须做好的基础性工作包括（ ） A建立科学的信息系统 B建立合理的参谋系统 C建立科学的组织系统 D建立合理的决断系统 E建立民主的领导系统 29从心理学研究的角度来看，属于行 为的共同特征的有（ ） A因果性 B持久性 C自发性 D目的性 E可变性 30组织文化的内容包括（ ） A共同的价值观 B组织目标或宗旨 C行为规范与规章制度 D组织变革策略 E作风及传统习惯 三、名词解释题（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分） 31测验的信度 32晕轮效应 33事业生涯 34正式领导 35管理模式 四、简答题（本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分） 36组织行为学的两重性是由什么决定的？ 37简述 “X 理论 ”的内容及相应的管理方式。 38简述群体间断 平衡模型的特点。 39领导班子的合理结构包括哪几个方面？ 40组织结构合理化的主要标 志有哪些？ 五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分） 41试比较分析四种群体决策技术。 42结合综合型激励理论谈谈管理者应该如何对员工实施有效的激励。 2007 年 4 月份组织行为学试卷答案 一、 单项选择题 、 多项选择题 、 名词解释 31、是测量反映被测者特征的真实程度，即可靠性。 32、是一种以点概面的思想方法，以事物的某一特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉 33、指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务、职位及岗位的发展道路。 34、是指领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程。 35、是指从管理思想、管理理论、管 理原则、组织结构、运行机制及运行方式，到管理技法，管理工具的整个管理系统的总称。 四、 简答题 36、（ 1）多科学性决定的 （ 2）由作为研究对象的人本身的两重性所决定的 （ 3）由管理的两重性所永定的 31（ 1）内容： 人的本性是不喜欢工作，没有抱负 安全需要最重，自我中心 反对变革 （ 2）相应的管理方式 制定严格的规章制度 金钱是主要的激励手段 关心任务而不关心职工 38、群体在长期的依赖性运行的存在过程中，会有一个短暂的变革时期，这一时期的到来，主 要是由于群体成员意识到他们完成任务的时候期限和紧迫感而引发的。 39、领导班子的合理结构，是一个多序列、多层次、多要素的动态综合体。领导班子的合理 结构一般包括以下几个方面： 年龄结构：应是老、中、青相结合的年龄结构 智能结构：必须有创造能力强的思想家、组织能力强的组织家和实干精神强的实干家组成的班子结构 专业结构：必须把具有不同特长的内行、专家进行合理 知识结构：班子成员必须具有足够高的知识水平 个性性格结构：班子成员性格气质应具有多样互补性。 40、组织结构合理化的标志 主要表现在以下四个方面： 组织目标设置的合理性，这是衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志。 管理幅度与管理层次设置要合理化 权责体系设置的合理化 组织结构的功能优化 五、 论述题 41、群体决策的最常见形式是发生在面对面的互动群体中，这样就非常容易造成互动群体给成员以压力，迫使他们达成从众的意见。脑力激荡法、命名小组法、德尔斐和电子会议是可以减少传统互动群体压力的有效方法。 （ 1）脑力激荡法也叫头脑风暴法，意思是克服互动群体中产生的妨碍创造性方案形成的从众压力。其方法是， 利用产生观念的过程，创造一种进行决策的程度，在这个程序中，群体成员只管畅所欲言，不话任何人对别人的观念加以评价。但这种方法只是创造观念的一种程序，虽然群体凝聚力任务导向较高，但观点的数量、质量、决策速度都是一般化，且潜在的人际冲突也较高。 （ 2）命名小组法是指在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通进行个体决策，然后再对各种观点进行排序、选择、做出最终决策。这种群体决策不像互动群体那样限制个体思维，且除了观点的数量、质量、任务的导向、成就较高外，其余各项指标与其它方法相比也比较适中。 （ 3）德尔斐法是一种 更为复杂、更费时间的群体决策技术。除了不需要群体成员见面而采取问卷匿名回答形式，它与命名小组法相似。这种方法一样提出较多的解决问题的方案，但耗时太长，如需快速做出决策，就不适用了。 （ 4）电子会议法是近年来才产生的一种新的决策技术，是命名小组法与计算机技术结合的产物。它的主要优势是 “匿名、可靠、迅速，比传统互动群体要快 55%，但也有其缺点：一是只写不说，二是没有奖励，三是信息相比较而言不丰富。 42.（ 1）综合型激励理论在很大程度上弥补了期望理论的不足，它不仅强调了绩效的工具性与手段性，而且重视绩效本身 所包含的激励作用。 （ 2）综合激励理论认为：工作激励水平 =任务内在激励 +任务完成激励 +任务结果激励。这表现，除任务内在激励外，任务完成激励都与完成任务的期望有关，所以，要提高激励水平，对员工实行有效的激励，管理必须在提高任务内在激励水平的同时，注意提高完成任务的期望值，个人对任务的完成获得某种外在激励的期望以及该项任务的外在报酬的效价。 （ 3）具体而言，结合综合型激励理论，管理者为了有效地激励员工，在管理实践中可以从下列方法入手： 有计划地对员工加以培训，提高员工完成工作任务的能力 为员工创造完成 任务的良好条件，帮助他们克服工作中遇到的困难 重视工作效果的及时反馈，并讯速采取纠正措施。 为了提高员工对任务完成能否获得某种外在激励的期望值，管理者应坚持执行按绩效付奖酬的原则，做到赏罚分明、处事公正、建立信誉。 鉴于每个员工的需要、爱好、价值观的不同，针对各个人不同需要安排切合实际的奖酬，真正做到奖人之所需。 为了提高员工来源于工作本身及任务完成所直接带来的满足感，一方面，管理者应适当改变工作的某些特征，扩大和丰富工作内容，使员工的工作内容多样化，赋予他们更多的责任、权限和挑 战性，另一方面应尽量减少和避免工作的不明确性，使员工清楚任务的性质、内容和责任，以及发挥员工的主观能动性。 全国 2006 年 4 月自考组织行为学试题和答案 一、单项选择题（本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 ） A.B=f(S?P) B.B=f(P?E) C.B=f(S?E) D.B=f(P?M) 性主要表现为（ ） 研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为（ ） ） ） 础是（ ） 论 论 论 理论 ） ） 过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体是（ ） 体规范意味着在某种 情况下群体对一个人的行为方式的（ ） 适合的沟通网络形式是（ ） 动效率就会提高，这种现象叫（ ） ） 个人都有人际关系的需要，这些需要一般可以分为（ ） ） 中最主要的因素是（ ） 重要的权 变因素是（ ） 策者被看作为一个（ ） 表现的方式为（ ） 但常改变其手段，而且因学习或训练而变换手法，这表明了人们行为特征的（ ） 激励因素有关的是（ ） ） 业部制也被称为（ ） 最适合于组织合作发展阶段的组织结构为（ ） 一个组织在长期发展过程中把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和称为（ ） 二、多项选择题 (本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分 ) 在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选 、少选或未选均无分。 ） 人加入一个群体的最常见的原因有（ ） 通可分为（ ） ） 以把需要划分为不同类型，它们主要包括（ ） 三、名词解释题（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分） 四、简答题（本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分） 用回避策略 处理冲突最合适？ 五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分） 2006 年 4 月份组织行为学试卷答案 一、 单项选择题： 、多项选择题： 、名词解释题 31有是机体的所作所为及其活动，即人这种主体对所处环境做出的反应。 以从不同的角度上加以划分。 33、是指人们对某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式。 34、是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行为过程。 35、是根据模式、模型的特征编制出的 实施决策的步骤顺序，它是科学决策的一个重要组织部分。 四、简答题 36、（ 1）群体成员所做的明确的说明，通常是群体的主管或某个有影响力的人物 （ 2）群体历史上的关键事件 （ 3）私人交谊 （ 4）过去历史中的保留行为 37、组织中的人际关系，对组织的工作绩效和员工满意度都有很大的影响。 首先，良好的人际关系是群体凝聚力的基础 其次，良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件 第三，人际关系还影响员工的自我发展 38、回避属于一种消极的策略，即不合作也不竞争，对自己和他人的利益都缺乏兴趣，它适用于下列情况： （ 1）当问题微不足道或还有更为紧迫更为重要的问题需要解决时 （ 2）当处理者认识到不可能满足自己的要求和关心时 （ 3）当问题解决后带来的潜在破坏性超过它能获得的利益时 （ 4）当收集信息比立即决策更为重要时 （ 5）当其他人能更有效地解决冲突时 （ 6）当所有要解决与其他问题无关或是成为其他问题的导火索时。 39、权变理论又称为应变理论或情景理论。权变理论认为，制约领导行为的权变因素主要是以下几点： （ 1）领导者自身的特点，领导者自身的素质、能力、人格特征、态度与需求、工作的激励水平 、行为类型、权利类型对下下属行为的影响力等都是制约领导行为的权变因素 （ 2）被领导者的特点，被领导者的动机与需求、职业能力和心理素质的构成、工作经验、工作成熟度以及被领导者工作群体的构成、特点、人际关系和工作关系等，都属于权变因素。 （ 3）领导的情景，领导的情景变量包括领导者及其下属的人的因素，组织和特点、工作的特征以及一些物化因素，它呈现出多重、杂复、多变的特征。 40、（ 1）自发性 （ 2）因果性 （ 3）目的性 （ 4）持久性 （ 5