管理学基础四次作业

管理学基础第一次作业 一、判断正误并改正 1、组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系（ 错 ） 应改为：组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、部门和关系 2、从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源（ 错 ） 应改为：从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源 3、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大 的影响，被誉为“一般管理理论之父”（错 ） 应改为：法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有 重大的影响，被誉为“经营管理理论之父” 4、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为 准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”（ 错 ） 应改为：梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种 行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“非正式组织” 5、“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准（ 对 ） 二、简答题 1、简述管理的性质？ 答：管理作为一种普通的社会活动，起源于社会成员劳动的集体性以及社会成员在劳动和社会生活过程中 相互交往的必要性。作为一种特殊的实践活动，管理具有自己独特的性质，包括管理的科学性和管理的艺 术性管理的二重性。 一、管理的二重性 马克思关于管理二重性的理论认为，管理一方面是由于许多人协作劳动而产生的。是由生产社会化引起的， 是有效地组织共同劳动所必须的，因此它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管 理又是在一定的生产关系条件下进行的，必然体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志。因此， 它具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 二、管理的科学性 管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律。人们在长期的管理实践活 动中，总结出一系列反映管理活动过程客观规律的管理理论和一般方法。 三、管理的艺术性 管理的艺术性就是强调管理的实践性，没有管理实践则无管理艺术。也就是说，仅凭停留在书本上的管理 理论，火烤背诵管理理论进行管理活动是不能保证其成功的。管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌 握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 2、科学管理理论的主要内容？ 答：一、开发科学的作业方法 首先，从执行同一种的工作人中，挑选出身体最强壮、技术最熟练地一个人，把他的工作过程分解为许多 个动作，用秒表测量并记录完成每一个动作所消耗的时间。然后，除去动作中多余的和不合理的部分，把 最经济，效率最高的动作集中起来，确定为标准的作业方法。其次，实行作业所需的各种工具和作业环境 的标准化。例如，经过铲铁试验，确定以每铲重量为 9.5 千克效果最好，过重或过轻都不利于提高工作效 率。最后，根据标准的操作方法和每个动作的标准时间，确定工人一天必须完成的标准的工作量。 二、科学地选择和培训工人 泰罗曾经对经过科学选择的工人用上述的科学作业方法进行训练，使他们按照作业标准进行工作、以改变 过去凭个人经验进行作业方法，取得了显著的效果。例如，在搬运生铁的试验中，使经过选择和培训的个 人每天搬运量从 12.7 吨提高到 48.3 吨;在铲铁试验中，使每人每天的平均搬运量从 16.3 吨提高到 50.8 吨， 2 劳动生产率成倍增长。 三、实行有差别的计件工资制 有差别的计件工资制即按照作业标准和时间定额，规定不同的工资率。对完成或超额完成工作定额的个人， 以较高的工资率支付计件工资，一般为正常工资率的 125%；对不能完成工资定额的个人，则以较低的工 资率支付工资，一般仅为正常工资率的 80%。 四、将计划职能与执行职能分开 为了提高劳动生产率，泰罗主张把计划职能与执行职能分开。泰罗所指的计划职能实际上就是管理职能， 执行职能则是工人的劳动职能。在传统管理时期，所有计划都是由工人凭个人经验来制订。泰罗把计划职 能从工人的工作中分离出来，由专业的计划部门去做；工人则从事执行职能，即按照计划部门制定的操作 方法和指令，使用标准化的工具，从事作业生产。 五、实行职能工长制 职能工长制即将整个管理工作划分为许多较小的管理职能，使所有的管理人员尽量分担较少的管理职能， 但这种思想为以后的职能部门的建立和管理的专业化提供了基础。 六、在管理上实行例外原则 3、人际关系学说的主要内容？ 答：在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说，提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。人 际关系学说的主要内容： 一、员工是“社会人” 从亚当斯密到到古典管理学派，都把人看做是追求最大经济利益而进行活动的“经济人”梅奥等人 则提出了与“经济人”不同的“社会人”的观点，强调金钱并非是刺激员工积极性的唯一动力，人与人之间的 友情、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是影响员工积极性的非常的因素。 二、满足员工的社会欲望，提高员工的士气，是提高生产效率的关键 所谓士气，就是指工作积极性、主动性、协作精神等结合成一体的精神状态。传统的科学管理理论认为， 生产效率与作业方法、工作条件之间存在着单纯的因果关系，只要正确地确定工作任务，采取恰当的刺激 制度，改善工作条件，就可以提高生产效率。可是，霍桑试验表明，这两者之间并没有必然的直接的联系。 生产效率的提高，关键在于员工的工作态度即工作士气的提高。而士气的高低则取决于员工的满足度，这 种满足度首先必须为人际关系，如同员工在工作中的社会地位，是否被上司、同事和社会所承认等;其次 才是金钱的刺激。员工的满足度越高，士气也越高，生产效率也就越高。 三、企业存在着“非正式组织” 企业的经营结构是由“技术组织”和“人的组织”所构成的。而“人的组织”又可分为“正式组织”和“非正式组织” 两种。所谓“正式组织”，是指为了实现企业总目标而具有明确职能的机构。这种组织对于个人具有强制性， 这是古典管理理论所研究和强调的内容。梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系， 产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就构成了“非正式组织”。“非正式组 织”与“正式组织”有重大区别，在“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准，而在“非正式组织”中则是以感情 的逻辑为重要标准。“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。 人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。同时， 人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。 4、现代管理理论包括哪些主要学派？ 答：一、管理过程的学派 二、;经验学派 三、系统管理学派 四、决策理论学派 五、管理科学学派 3 管理学基础第二次作业 一、单选题 1、组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（A）负责制定的。 A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.所有管理者 2、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨， 这就是确定企业目标的（B）原则。 A现实性 B权变性 C关键性 D协调性 3、决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制 定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（B）。 A竞争战略分析 BSWOT 分析 CBCG 矩阵分析 D行业寿命周期法分析 4、决策的第一步是（D）。 A拟定备选方案 B确定决策原则 C确定决策目标 D识别问题 5、以下组织结构形式中，（B）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。 A职能制结构 B直线职能制结构 C事业部制结构 D矩阵制结构 二、简答题 1、滚动式计划法。 答：滚动式计划法是一种定期修改未来计划的方法，这种方法根据计划的实际执行情况和环境的变化，定 期修改计划并逐期向前推移工，使短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来。 2、总体战略的类型 答：总体战略的类型有稳定型战略、发展型战略和收缩型战略。 3、事业部制组织结构利弊 利：公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题；各事业部实行自主经营、独立核算、更能发挥 经营管理者的积极性，有利于组织专业化生产和内部协调；各事业部之间有比较，有竞争，有利于组织的 发展；各事业部的供、产、销等职能之间容易协调；事业部经理要从事业部整体考虑问题，有利于培养和 训练全面型管理人才。 弊：总部与事业部的职能机构重叠，造成管理人员浪费；事业部实行独立核算，易造成各事业部只考虑自 身的利益，影响事业部之间的协作，一些业务联系与沟通往往也被经济关系所替代，甚至连总部的职能机 构为事业部提供决策咨询服务时，也要事业部支付咨询服务费，科研资源的分散使用使得深层次研究活动 难以开展。 管理学基础第三次作业 一、多选题 1、对管理人员的贡献考评包括（ CD ）。 A心理素质考评 B业务能力考评 C达标绩效评价 D管理绩效评价 2、领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的 是（ AC ）。 A思想型领导 B智囊型领导 4 C组织型领导 D实干型领导 3、需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（BCD）。 A维持生命的衣食住行 B生活要得到基本保障 C避免人身伤害，失业保障 D年老时有所依靠 4、下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ABCD）。 A地位差异 B目标差异 C缺乏正式沟通渠道 D协调不够 5、控制系统是指由（ABCD）组成的具有自身目标和功能的管理系统。 A控制主体 B控制客体 C控制信息 D控制措施 二、判断正误并改错 1、控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（ 错） 应改为：控制工作只是组织中每一个管理人员的职能 2、非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言 方式能够令人信服地表达人的真情实感。（ 对 ） 3、根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极 性。（ 错 ） 应改为：把失败归于不稳定因素会提高以后工作的积极性，归于稳定因素可能降低工作的积极性 管理学基础第四次作业 一、单项选择题 1社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（B ）项。 A 制约作用 B 决定作用 C 领导作用 2法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的 代表作是（ B） A 社会组织与经济组织理论 B 工业管理和一般管理 C 科学管理理论 3系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成，为环境所影响的并反过来影响环境的开 放的（A ） A 社会技术系统 B 社会经济组织 C 社会经济系统 4企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（ A ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质 的服务赢得客户。 A 生产流程 B 生产管理 C 作业管理 5在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实 现（A），从而实现全社会的公共利益最大化。 A 资源配置的优化 B 利益的再分配 C 劳动力的合理利用 6目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨。这就是 确定企业目标的（B）原则。 A 关键性 B 权变性 C 现实性 7传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（A ），企业员工参与企业目标 的成立。 A 参与制定目标设定法 B 专家目标设定法 C 员工目标设定法 8如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用（B ） 的方法。 A 市场预测 B 定性预测 C 定量预测 5 9某公司生产某产品的因定成本为 100 万元，单位产品可变成本为 700 元，单位产品售价为 900 元，那 么其保本的产量至少是（A ）。 A 5000 B 6000 C 4500 10社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括（ B ） A 共同的目标，相互的协调，信息的交流 B 共同的目标，合作的意愿，信息的交流 C 共同的目标，合作的意愿，情感的沟通 11管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度 通常以（A ）较为合适。 A 4-8 人 B 6-8 人 C 8-10 人 12以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对从中央到地方的实际要求为标准，选拔、录用各 类人员，这就是人员配备的（ A ）原则。 A 因事择人 B 因人择事 C 量才使用 13领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养，主要包括（C ）等因素。 A 品德、学识、资历、情感 B品德、学识、能力、胆识 C品德、学识、能力、情感 14领导得与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权，这种领导方式属于（B ） 领导。 A 集权型 B 分权型 C 均权型 15领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在（ B） 等方面。 A 知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎 B 知人善任、量才适用、用人不疑 C 以理服人、体贴下情、量才适用 16当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，支处理其他问题，这种调适 人际关系的方法就是（ B ） A 不为法 B 转移法 C 缓冲法 17马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一 层一层地去追求并使自已的需要得到满足，这就是著名的（ B ） 。 A 双因素理论 B 需要层次理论 C 过程型激励理论 18管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界， 即（ B ） A 现场控制 B 前馈控制 C 即时控制 19企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（ C ） A 正式组织 B 非正式组织 C 企业结构 20以下列举了现场控制必备的条件，除了（ D ）项。 A 较高素质的管理人员 B 不相识部门的明确划分 C 适当的授权 二、判断正误并改正 1.组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。 （错） “结构”改为“部门”。 2.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准 则或惯例，这就构成了“人的组织”。 （错） “人的组织”改为“非正式组织” 3 企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。 （错） “战略评价”改为“战 略分析” 4彼得.圣吉提出了学习型组织的五项修练技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的 智慧不同。 （错） “智慧”改为“心智模式” 5 美国管理学家德鲁克在本世纪 50 年代中期出版了管理革命一书，提出目标管理思想，他强调， 影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。 （错） 管理革命改为管理实践 6 6 决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、等解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决 策是行动的基础，这就是决策的目标性特征。 （对） 7 各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督，这就是韦伯的理想组织模 式的基本特征之一-职权等级。 （对） 8 让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或