宅急送在全国有3000多个经营网点

宅急送在全国有 3000 多个经营网点，网络覆盖全国 2000 多个城市和地区；分别在华北、 华东、华南、华中、东北、西北、西南设有 7 个物流基地，同时拥有 42 个航空口岸，360 条航线，近 1500 个航班，620 条物流班车线。并在全国 30 个省、自治区及直辖市拥有 25 万平米标准仓储库房，其中立体库 75000 平米，恒温仓库面积为 12000 平米，可为客户提 供储运一体化的物流服务。依托成熟的快运平台，宅急送每年进出港货物逾亿件，真正做 到了物畅其流，货通天下。 公司业务公司业务 目前，宅急送公司已经形成了：快递产品、快运产品、电子商务产品共同发展的业务 格局，在行业具有领先竞争优势。 公司标志 1.快递产品：当日递、次日递、隔日递，朝发夕至，做出了速度，跑出了快递之魂。 当日递：指当日 12：00 前取件，当日 18：00 前送达的速递服务 次日递：指当日 17：00 前取件，后一个工作日 18：00 前送达的速递服务 隔日递：指当日 17：00 前 取件，后两个工作日 18：00 前送达的速递服务 2.快运产品是宅急送的传统优势业务， 三日递、限时递，以及为满足客户特殊要求的个性化操作保障方案及一体化物流解决方案， 从受理、运输、取派、付款结算等各个环节提供定单式服务，最大限度地体现了宅急送以 客户价值为导向的服务理念。 3.电子商务：COD 电子商务，宅急送依靠其高度发达 的 IT 平台和一张仅次于中国邮政的服务网络，起步早，发展快，在同行业享有盛誉，周期 返款模式，提供 3 天，7 天，10 天返款模式；滚动返款模式：又称 T 模式，即签收之后几 天开始滚动返款。这种模式是目前最快的返款模式。如 T3，即表示签收后三天内给客户 返款，也就是从签收后第三天开始每日给客户返陆续签收的金额。最大范围满足 B2C、C2C 类电子商务企业及个人。 宅急送最大特点在保障客户利益，其增值广泛。 4.快运增值:宅急送目前在各地拥有约 20 万平米的库房。所有库房均具备物流功能， 各项指标符合国家标准。为保障库房安全，公司不仅配备红外监控系统和采用闭路电视监 控系统,保安人员 24 小时的库区巡逻，而且还提供全额货物保险，确保客户不受任何损失。 4.1 分拣包装 宅急送可以为客户提供针对不同货物不同目的地分拣、包装等物流 加工服务。 4.2 异地调货 宅急送可以为客户提供当地委托，从第二地提货准时派 送到第三地或当地的服务。 4.3 网上查询 方便快捷的网上查询，能够让客户随时 随地查询到价格、网点及货物在途信息。 4.4 电子签单 对签单进行集中数字化管 理，用户只需登陆宅急送网站，输入单号即可查看签收单影像。 4.5 短信反馈 当 收货方签收后，公司将利用短信将已签收信息发送至委托方确定。 4.6 到付货款 公司对客户提供收货方支付运费的到付结算业务。 4.7 保险和保价 为客户提供保 险、保价两种服务。保险服务：费率为 3，免赔额为 200 元。保价服务：费率为 5，无 免赔额，工作单声明价值在 2000 元以下/票；保价服务不做旧品，如返修机、件等。 公司优势公司优势 网络齐全：可为您提供到达全国大部分县级城市的代收服务。 返款周期短：ERP 系统可以提供实时代收款数据，缩短了对帐和返款时间。 安全：代收业务全部在全资 子公司开展，单票金额超过 1 万元，派专车直送，保障资金和货物安全。 价格优惠： 为回馈广大客户厚爱，以优于同行的价格为您提供优质服务。 风险保障：快速理赔机 制，确保出险后已投保货物迅速理赔。 信息技术信息技术 公司率先搭建了“宅急送物流信息网络平台“，开单、查询、结帐等业务可轻松在网上 完成；货物条码跟踪技术的(Bar Cod)和车辆全球定位系统（GPS）的采用，使客户能够快 速、准确地跟踪货物信息；宅急送 CALL-CENTER 的投入使用，使客户与公司联系更加便 捷。宅急送公司正从一个以卡车为主的传统快递公司向以信息技术为牵引的现代化快运企 业飞速发展。 风险管理风险管理 公司与美亚保险公司精诚携手，以其国际化的标准服务和为宅急送量身订做的保险产 品，提供强有力的风险保障，解除了客户的后顾之忧。 友好合作友好合作 “珍重承诺，送物传情“，宅急送的优质服务赢得了诺基亚、爱普生、西安杨森、熊猫 移动、丰田、浪潮 LG、ABB、波导等国际国内上千家著名企业的信赖，结下了深厚的友 谊，保持了长期稳定、友好的合作。 宽松、民主、和谐的企业氛围和严谨、细致、高 效的工作作风造就了一批批忠于职守、精通业务的人才；优秀的企业文化孕育出来的宅急 送人，以“不言实行，忠效为先“的精神，挑起了中国快运追赶世界水平的重任。 宅急送物流公司的发展战略宅急送物流公司的发展战略 基于我国当前中小企业的实际状况，宅急送物流公司公司的发展战略应突出以下几点： （1）资源战略。 宅急送物流公司企业发展物流公司，需要集中把握和有效运用企业经营资源，主要表 现在：首先，准确认识和深入分析企业经营资源的基础状况，正确选择物流公司发展的方 向。其次，积极探索企业资源的有效配置方式，有力促进物流公司发展的速度。最后，认 真研究企业资源的可持续发展问题，确保物流公司的健康发展。因此中小企业实施战略资 源，以供应链管理重构业务流程，构筑物流公司发展优势；就应把握资源转换方式，不断 提高资源产出效益。 （2）联盟战略。 宅急送物流公司企业发展物流公司需要本着“优势互补、利益共享“的原则，借助产权 方式、契约方式实行相互合作，共同拓展物流市场，降低物流成本，提高物流效益。首先 是物流资源的联盟：将中小工业企业分散的物流资源、物流功能要素通过一定的方式联合 在一起，形成物流一体化的资源优势。其次是物流地理区域和行业范围的联盟：根据各行 各业中小企业的特性，在一定地理区域或一定行业范围实行物流联盟，形成高效直辖市运 作体系。最后是与中小企业建立发展物流公司的联盟，通过组建服务协会，协调和指导物 流企业与中小工业企业在发展物流公司中的各种关系。 （3）服务战略。 宅急送物流公司企业发展物流公司必须依托中小工业企业的发展，做到“来自中小企业、 服务于中小企业“。主要把握四点：第一、必须依据中小工业企业的实际需要，设计和提供 个性化物流服务理念。第二、必须关注市场需求变化，提供保障企业产品服务质量的服务 措施。第三、必须深刻理解中小企业物流规律，建立完善的物流运作与管理的服务效益。 （4）创新战略。 宅急送物流公司的发展过程就是一个不断创新的过程，物流企业发展物流公司，实施 创新战略，首先要创新观念，打破传统思想，借鉴国际先进物流管理思想，与中小企业实 践有机结合起来，探索具有中小企业物流特色的新思想和新方法。其次要创新组织，充分 运用现代信息技术手段，借助中小企业数量大面广的特点。建立网络化物流新型组织。再 次要创新服务，深入研究中小工业企业物流需求，通过引进、模仿和创新物流技术手段， 不断设计、创新和提供有效的物流服务。最后要创新制度，既要建立以产权制度为核心的 现代企业制度，也要根据发展需要建立完善的合理的物流管理体制。 （5）品牌战略。 宅急送物流公司 企业发展物流公司必须确立品牌战略，充分发挥品牌效应，获取良 好效益。首先要树立物流发展的精品名牌意识，严格制定各项物流质量标准，才会不断提 高物流服务水平。其次要引进先进技术手段，设计创造物流服务的精品名牌意识，严格制 定各项物流质量标准，才会不断提高物流服务水平。其次要引进先进技术手段，设计查物 流服务的精品内容、名牌项目。最后要强化物流技术与管理人员素质培训，建立优秀的物 流人才队伍，确保企业名牌战略的实现。 附加值服务附加值服务 1、提送货服务：门到门服务，方便客户；特殊地区，特殊货物配送； 2、保价服 务：为高价值货物购买保价规避运输风险； 3、代收货款服务； 4、包装服务： 提供包装袋，纸箱，定制木质包装箱对于无包装的散件货物大大改善了运输的安全性； 5、到货短信服务：货物一旦到达目的地可实时通知收货人。 企企 业业 实实 力力 完备的车辆体系 在宅急送拥有标准箱式货车 3000 余部，其中长 途车约 1200 余部，市内配送货车辆约 1800 余辆。另外还有长期合作的大型车辆运输户 1500 多个。全 国各大城市主干线路均已开通，全程高效快捷，优势显著。 巨大的吞吐量、海量 的仓储空间 据 2006 年年初统计：上海宅急送有限公司华东方向的最大吞吐量为每天 5500 吨左右；华南方向最大吞吐量为每天 2390 吨左右；华北方向的最大吞吐量为每天 3100 吨左右。 宅急送总部所在地上海青浦区徐泾镇北青公路 1688 号，拥有最现代 化大型物流中心，集运输、配送、仓储、停车为一体，仓库面积 38000 平方米； 天 津公司仓库总面积 25000 平方米，也是现代化的物流中心； 广州公司仓库总面积 20000 平方米；停车场和仓库一体化； 武汉公司仓库总面积 15000 平方米，停车场 和仓库一体化； 西安公司仓库总面积 10000 平方米，停车场和仓库一体化； 以上中转枢纽公司均拥有大型的吊装设备。如有特殊需要，佳吉更可随时租赁仓库以备储 用。按照严格的仓储科学管理模式，借助于仓库电脑管理软件，正在建立产品仓库、温仓 库、危险品仓库和露天仓库等，为客户提供多元化的物流服务 围棋手 VS SWOT 分析法 围棋手 当今快运，宅急送是一个自成流派的“围棋手”。每一年，宅急送都要对自己的 优势、劣势、机遇、挑战进行分析，从而确定下步战略目标、工作重点。目前状况下，宅 急送的优势是体制，劣势是资金与人才，挑战是三个战略目标是否能够如期实现，机遇是 快速网络推进，先抓好分公司的建设，再抓好总公司的建设，最终形成网络优势。四者分 析避其轻，当前，宅急送抓住机遇，乘势而上，进一步完善网络建设，形成“绿色割据”之 势，巩固业务地位，推出服务精品。这就是宅急送的快运“棋风”。 SWOT 分析法 企业策略是企业为了达成企业目标，对企业现有的内外环境条件变化， 可能产生的冲击加以评估。SWOT（优势、劣势、机会与威胁）就是这样一种分析方法。 宅急送的三个战略目标非常明确，对于自身的优劣势有充分的认识，又能抓住发展机 遇，这就是它高速增长的秘密所在。 郭氏椭圆形 VS 波士顿矩阵 郭氏椭圆形 郭氏椭圆形由宅急送华南区郭义鹏总经理首创。椭圆的核心是品牌，也 就是现在的 2D10、2D17；围绕核心的第一个椭圆是业务平台，包括“绿色割据”等；第二 个椭圆为分公司；第三个椭圆为人才支持。而将人才、分公司、业务联系在一起的是执行 力，执行力的好坏关系到品牌的树立。用郭总的话说：“建立精细的业务平台是塑造品牌的 前提条件，努力抓好分公司建设是塑造品牌的中间环节，实现人力资源的科学配置与有效 控制是塑造品牌的根本保证。每项工作均离不开执行，要靠很强的执行力串联各项工作， 从而完成中心任务。” 波士顿矩阵 波士顿矩阵法将一个公司的业务分成四种类型：问题、明星、现金牛和 瘦狗。针对有发展前途的问题业务和明星中的恒星业务继续大量投资；针对强大稳定的现 金牛业务投资维持现状；针对处境不佳的现金牛业务及没有发展前途的问题业务和瘦狗业 务只有“榨取”；对于无利可图的瘦狗和问题业务只能放弃。 波士顿矩阵法是在千变万化的市场竞争之中，合理分配各项业务资源，根据潜在利润 分析各项业务在企业中所处的地位来决定。郭氏椭圆形也是帮助大家在管理的千头万絮中 找到核心工作的方法。波士顿矩阵法分析的结果是资金的流向，郭氏椭圆形分析的结果更 多的是人力、精力的流向。波士顿矩阵法是一种对业务的筛选法，而郭氏椭圆形在打破部 门壁垒 ，形成核心力，实现核心目标方面，比矩阵法有过之而无不及。 我國物流業發展存在的問題分析 社會化物流需求和專業化物流供給能力不足共存目前，我國物流行業的宅急送企業規模普 遍相對較小，管理水平不高，設備落後，缺乏核心競爭力，大量宅急送企業倉儲、運輸等 設施不適應現代物流集約化高效運營的需要，難以提供一體化的供應鏈物流服務，導致制 造宅急送企業尋求不到合適的物流服務供應商。同時，工商宅急送企業的物流活動主要依 靠宅急送企業內部物流，特別是大型國有宅急送企業，這樣導致社會化物流需求和專業化 物流供給能力不足同時存在。 劣势劣势 管理體制尚未理順，行業銜接不暢。物流業與發改委、工業、商務、交通、口岸、海事、 工商、質檢等多個部門有關，卻至今沒有行業主管部門。雖然相關部門的組織機構建立起 來了，但由于缺乏統一的協調機制，不同方式之間的政策、法規、標准不銜接，部門之間 難以有效配合和協調，造成物流行業管理中存在條塊分割、重複建設、宅急送市場准入制 度不健全等種種問題，妨礙著物流的社會 其中强化产品意识，全力推进提速表现最为突出。其次是开展专项治理，解决业务短 板：下大力抓周六日派送，周六日派送准点率上升了 7 个百分点；重点线路治理，线路产 品达成率提高 3-4 个百分点； 航班提货治理，航班提货及时率上升 5 个百分点；虚假信息 治理，重点对虚假签收、偷重