结构化面试“个性化”答题技巧

结结构化面构化面试试“个性化个性化”答答题题技巧技巧 2011-10-22 10:00:58 来源: 作者: 【大 中 小】 浏览:59 次 评论:0 条 从刚刚过去的 2011 年国考面试可以看出，近年来公务员面试内容和形式 不断进行改革和创新，题目越来越贴近生活，贴近民生，更加注重考查考生 的全面素质，模板式的答题思路、“假、大、空”的答题语言已经彻底没有市场， 且成为考官反培训的重点。当前公务员结构化面试已经进入个性化答题时代， 也就是说在面试时，面对考官提出的问题，考生要想赢得考官的青睐，答题 既要有逻辑性很强的答题思路，又要有有别于他人的个性化精彩亮点。个性 化答题，展现考生自己对问题的见解必会给整场面试答题带来一抹亮色，成 为考生吸引考官注意，突破高分、超越对手、脱颖而出的关键。 能够通过笔试进入面试，相信各位考生都能达到公务员面试要求的知识 储备，面试的关键是展现自己，征服考官。通过试题的回答，让考官对考生的 动机、信念、习惯、责任心和进取心等产生共鸣，其中充满个人色彩的答案， 对问题有自己的独到深刻的见解是获得这种认同和好感的捷径。那么怎样才 能在短时间内突破传统答题套路，形成自己的答题亮点？华图教育专家结合 面试实战经验，总结出结构化面试“个性化”答题技巧，供更多的备考考生学 习。 一、在答题中始终贯彻“以人为本”的理念 “以人为本”是党的执政理念，也是当前的时代背景，考生在回答问题时不仅 要在理论层次上体现这一概念，更要把它运用到答题中，时刻考虑到对人 （主体）的影响。如 08 年江苏面试题：我国取消了五一、十一长假，增加了清 明节、中秋节这样的假期，你对此有什么看法？考生在回答这道题时，不仅 2 要回答国家出于缓解交通压力、弘扬传统文化方面的考虑，但更重要的是要 回答体现了国家对公民休息权的尊重，因为长假会使人们得“长假病”，上班 后反而影响工作效率，而把假期分散有利于人们更好地休息。这样的回答能 展现出考生对社会的关注和思索。 二、答题内容始终体现宽容的心态 宽容的心态不仅体现在沟通协调类型的题目中，还体现在综合分析等类型题 目中。如果考生在答题时秉承做人做事的基本原则，学会站在对方的立场上 考虑问题，用善意去解读他人的行为，深入了解事情的原委曲折，并用一颗 宽容的心去思考问题、解决矛盾，会更容易得到考官的赞许，进而发现考生 的闪光点。如 09 年 1 月 18 日外交部面试题：请问来之前你参加过面试培训 班吗？考生除要回答自己没有参加面试培训的原因外，还要表明自己认为一 些考生参加培训班是可以理解的，这是他们渴望这份工作，珍惜这次机会的 体现，参加短期的培训也能使他们克服一些对面试不利的障碍，增加成功几 率。 三、多用例子、数据充实答题内容 在答题中，多用例子、数据能够使答题内容更加丰满，更具有说服力。温家宝 总理在 2010 年 12 月 26 日做客中国广播网回答网友关于物价上涨提问时说， “我们已经连续七年主要农产品获得丰收，这是稳定物价总水平最坚实的物 质基础”，“我们连续六次提高准备金率，两次提高利率”， “在物价上涨的构 成当中，74%是食品，粮油、蔬菜、水果，18%是住房”，这样的回答就使观点 更加具有说服力。另外，多举一些例子来佐证自己的观点，例子可以是时政 事件，可以是别人的例子，也可以是自己的亲身经历，这样的例子充实到答 题内容中，会使自己的回答更有感染力。 四、对报考职位有充分的调查和了解 结构化面试非常注重职位的匹配度，所以考生在面试准备阶段，一定要尽可 能的了解自己报考的部门和职位的信息。包括部门职位的日常工作性质，工 作职责和应该遵守的相关规章制度等。只有这样，回答问题时才能有针对性， 让考官觉得考生对工作非常了解，并且做了充足的功课。并且只有对所报考 的岗位有了充分的调查和了解，在答题时才有可能将题目和岗位职责紧密联 系起来，体现自己对这份工作的渴望和热爱，让考官觉得考生确实是他们需 要的人才。 五、站在政府立场，体现自己对问题的深刻认识。 面试答题的个性化绝不是在回答是考生想说什么就说什么，在面试中，考生 切忌随意使用平时说话的口头语，或某些敏感词汇。所谓的个性化是建立在 政府立场这个规范约束基础之上的，考生站位要准，真正站在公务员的角度、 政府的立场来作答题目，而非学生角度、群众的立场以及批判揭露社会现状 中的问题等角度。如对凤姐的看法，在答这类问题时绝对不能单纯地肯定或 否定，一定要站在政府的立场分析这种现象产生的原因，以及政府和社会各 界需要采取的措施。这样的回答一方面不会使自己答题不犯原则性错误，另 一方面也会使考官觉得考生分析问题理性、深刻。 六、多用表达自己内心活动的短句。 在回答面试问题时考生如果能用一些表达自己内心情感活动的短句，坦率地 说出自己的真实感受，更容易和考官产生共鸣，如“XX 现象的出现让我们感 到欣慰”，“当前 XX 泛滥让我们感到痛心”，“XX 尽管在我们的工作和生活中 4 产生了巨大作用，但其危害也不免让我们担忧”。温家宝总理在中国广播网 回答网友关于物价上涨的问题时说：“网友同志，你的一番话刺痛了我的心”， 这样的回答顿时使一个大国总理亲民爱民的形象展现了出来。 七、具体问题具体分析，用发展的眼光看问题。 面试题目能折射出考生的思维方式，能折射出考生能否用发展的、动态的、 变化的观点来看问题，如果考生能够实事求是，具体问题具体分析，能够看 到事物发展的趋势，并提出切实可行的措施，回答自然会鞭辟入里，内容深 刻。如 2011 年 2 月 26 日广东国税面试题：一些地区为了鼓励志愿者活动， 把志愿者作为评优加分或保研的依据，你怎么看？对这个问题的回答，考生 可以用发展的眼光来看待，就短期而言，这种做法确实能够促进志愿者活动 的开展，但长期来看，不利于志愿者氛围的形成，不利于志愿者事业的发展。 八、表态要结合公务员工作实际，透过现象看本质。 很多考生在答题时有个表态，表明自己进入公务员队伍后应该怎么做，但很 多都限于简单的直接表态，如果我们能够透过现象看本质，从中看出对政府 工作的启示，则可以使自己的回答更为深刻，进而得到考官的认同。如 2010 年 3 月 7 日上午中央机关面试题：现在一些人往往利用手机传播色情东西， 危害很大，于是有人建议政府尽快立法禁止 12 岁以下儿童使用手机，你怎 么看？考生除了直接表态表明自己作为一个公务员坚决传播健康向上的信 息，并对色情信息的传播向有关部门举报，肩负起一名公职人员的社会责任。 还可以间接表态，在我们以后的工作中要注意方式方法，要以疏导为主，防 止矫枉过正，简单粗暴。 此外，面试考核中很重要的另一个方面就是临场的发挥，考生可通过日常模 拟的形式来锻炼自己，减少面试中的紧张情绪