网络零售与传统零售

网络零售与传统零售 当代大学生在网络零售的消费者份额中占有很大的比例。本人及身边的同学 也是经常进行网购，个人虽然已经网购 4 、5 年，但是还是很不喜欢网购，更 倾向于传统购物。原因有这么几点：1.每个衣物卖家的商品不同，衡量尺度不 同，所以经常会发生买的衣物不合身的现象，退换还很麻烦导致买家得过且过。 2.网银不安全且还是有些麻烦的，这主要针对的是我们在校的大学生来说，每 次我们不能在支付宝里存放大额款项，毕竟盗款还是时有发生的，所以买东西 的时候出现金额不够还要去银行或存款机去存取。时间充裕还很好，有时看到 了很喜欢的 YY 可是卡里的金额又不够的时候，买不到东西反而影响心情心情。 3.对于节制性差的买家实在是不利因素。 （本人就是因为网上购物太为方便，出 现“盲目”购物的情况，所以取消了网上银行的服务） 以上只是对于网络零售的个人观点，当然网络零售的优点还是很多的。下面 针对网络零售与传统零售做一下系统的研究与比较。 “网络营销并非独立的，而是企业整体营销策略中的组成部分，网上营销与网 下营销相结合形成一个相辅相成，互相促进的营销体系。 ” ，因此， “无论网络零 售还是传统零售，基本的营销原理也是相同的，仅仅表现在一些方法上的差异。 ” 网络零售与传统零售的一致性首先表现在两者之间的目的是相同的，并且在 营销策略上可以实现融合。网络零售手段可以直接应用于传统零售策略，也就 是传统零售与网络零售的结合，例如对于广告策略，在采用传统广告的同时也 可以采用网络广告的手段；对于企业产品宣传，既可以采用企业宣传资料的发 放，也可以通过企业网站的信息发布等网络营销手段来完成。可见，网络零售 手段和传统零售手段之间并不矛盾。 一.行业爆发式增长 相关数据显示，2009 年中国网络购物市场交易规模达 2483.5 亿元，占社会 消费品零售总额 1.98%，同比增长 93.7%，预计 2013 年网购交易规模有望突破 1 万亿元。 快速增长的动力主要来源于三个方面，一是纯粹网络零售企业持续的发力， 二是传统零售商纷纷触网。根据中国连锁经营协会的统计，在 2009 年中国连锁 百强企业中，共有 31 家企业（截至 2010 年 5 月底）开展了网络零售业务，其 网络的综合排名见附件。第三是上游生产厂家不断加入。 二.传统零售商是网络零售业务的重要主体 从美国市场看，网络零售排名前十位中有一多半是实体连锁企业运营的 B2C 网站。2010 年英国网上零售企业中，根据访问数量排名的前十家企业中，也有 6 家开设有实体店，传统零售商虽然起步都晚于纯粹网络零售企业，但凭借其 品牌和资源优势迅速占据优势地位。 三.传统零售商开展网络零售的优势鲜明 网络零售与传统零售相比，在消费者订货方式、产品展示形式、营销手段、 物流形式等方面有所不同，但从根本上说都是一种零售方式，都离不开传统零 售的一些基本环节和传统因素，如采购、物流、售后服务等，这些基本缓解决 定了企业的生存发展。主要优势体现在： （一）内部管理层面 1.稳定的进货渠道。2.较为完善的物流系。3.强大的品牌影响。 （二）消费者层面 1.丰富的购物体验。2.健全的售后服务。 （三）监管层面 零售企业经过近二十年的发展，法律规范相对健全，企业管理也比较符合规 范要求，因此，政策性风险低。而网络零售业务，由于其今年的快速发展，其 纳税问题、财务管理、消费者权益保障等方面才引起监管层面的重视。 传统的零售企业相对规范的管理为开展网络零售业务奠定了较好的基础，在 其经营中对税收、商品质量、消费者权益保障等方面会更加注重。 四.传统零售商开展网络零售的劣势不可忽视 尽管与传统零售方式相比，B2C 有很多共性之处，但他仍然是一项展业性很 强的业务。即使是具有良好资源、强打基础的传统零售商，也不见得就可以理 所当然地做好 B2C。在 B2C 中，传统零售商主要有以下劣势： 1.技术水平不足。2.专业团队欠缺。3.营销经验不足。4.业务方向和定位不 清。 五.传统零售企业如何做好零售业务报告提出以下建议： （一）在战略决策上 1.有明确的功能定位。2.有清楚的成本认识。3.周蜜研究，循序渐进。4.培 养能力，实际切入。 （二）在战术选择上： 1.现有资源与所需要资源的结合。 2.线上产品与线下产品的组合。 3.线上营销与线下营销的融合。 4.关注网购的细节和独特之处。 在开展网络零售业务中，传统零售商具有很多优势，同时也有很多需要向纯 粹网络零售企业学习和借鉴的地方。从发达国家的零售业发展和电子商务发展 的经验看，闲暇在想线上扩张，线上也在向线下发展，二者的相互融合是必然 趋势。并且从实际的结果看，传统零售商尽管起步较晚，但仍然陪你逛街后发 优势取得了较高的市场份额。 传统零售与网络零售同时零售的两种方式，目的通过一定的渠道将产品卖出， 送到消费者的手中。传统零售等够提供固定的店面，有利于充分利同区域优势， 把握消费者心理，提供良好的售后服务，而网络零售则在虚拟空间里面想广阔 的消费群体，希望通过一定的信息技术来有效地节约库存成本、搜寻成本等， 从而为消费者提供另一个截然不同的购物平台和购物体验。这里，对两者之间 在选址、品类配置、卖场布局、供应链和会员管理等几个方面进行对比分析。 网络零售和传统零售企业在商务是完全一致的只是通过信息技术手段建立了 一个新的和顾客的渠道和的关系模式。传统商业活动中的各种甚至可以说所有 的规律和定理用于电子商务，至少，可以被电子商务借鉴。从这个意义上来说， 传统零售领域的老鸟们一旦掌握新的技术与手段，将会尽发出强大的战斗力。 对于传统零售来说，放弃既有业务金桔电子商务，与那些对诸多互联网那个 工具和名次掌握熟练、但实际上很弱小的电子商务企业来竞争能力是值得期待 的方式。 20008 上半年往后市场发展报告显示，2008 年上半年国内往后交易总额 已经达到 531.5 亿元，逼近 2007 年全年的 561 亿。而网购人群数也达到 1.2 亿， 其中淘宝网注册会员数超越 8200 万。 网购的诚信交易环境正在日益改善，加速了二三线城市的人群的网购进程。 福建、山东、湖北、辽宁、四川、等二三线地区排名迅速上升，成为网购的主 力，这些地区的网购交易额已经占到总交易额的一半左右。 今年中国网民数第一次超过美国，成为全世界网民最多的国家，互联网的各 种应用正在从大城市向二三线城市渗透，在这一历史进程中，网购时称将完成 向全民网购的发展。 消费特性：您请一带更易接受新事物，可支配收入不断增加，工作积压了休 闲购物时间，城市网络购物的可能性增加； 网络应用：网络应用环境迅速改善，网民快速增加；随着技术的发展，手持 通讯设备和电视机都将成为可上网设备，无线宽带技术快速发展； 产业链发展：成产厂商对网络零售更重视，支付、物流等相关产业迅速成熟， 网络购物的产业链快速改善； 竞争趋势：综合及垂直网购平台、零售企业推出的网购服务、品牌厂商网络 直销平台陆续出现，竞争程度增加； 从单独的商品销售来看，服饰类商品 07 年超过手机、笔记本等数码类商品， 成为网络交易量最大的商品品类。08 年上半年仅淘宝销量排名显示，服饰类商 品仍然稳居第一。同时，网购对网民日常生活的渗透不断加深。比如家具日用 类商品销量上半年稳步提升是第三。越来越多生活消费品都可以在网上购买到。 特别是随着实体经济物价持续上涨的环境下，网络购物的生活成本明显要低很 多，应此也吸引了更多普通消费者的眼球。 美国 eMarketer 发布的美国网购用户行为数据发现：38%的被访问者在线上和 线下的购物数量均等；31%的被访者大部分在线上购买；27%的被访问者大部分 在闲暇购买；而全部在线上购买和全部在线下购买的用户占比均非常小。 由美国用户的购买行为可以看出，线上、线下两种渠道相互补充，而无法相 互的替代，因为两种渠道拥有各自不同的特点。在线上购物，信息搜集容易， 商品价格便宜，但购买风险较大；在线下购物，可接触到的