自助办税终端(arm机)操作指引

自助办税终端自助办税终端（ARM 机）操作指引操作指引 一、引言和业务范围引言和业务范围 1.为进一步优化办税环境，提高办税效率及服务水平，方便纳税人办税，本办税服 务厅增设自助办税终端（ARM 机）设备，为纳税人提供自助办税服务。为使您更 好的使用自助办税终端，请您仔细阅读并保留本须知。 2.自助服务业务范围 功能模块功能描述 发票认证支持增值税专用发票、货运增值税专用发票、货物运输发票 和机动车销售发票认证； 支持连续扫描认证发票，一次放入发票最大数量不超过 30 份。 税控 IC 卡报税支持征期 IC 卡报税； 支持非征期 IC 卡报税。 支持金税盘报税 防伪税控发票验旧支持防伪税控专用发票(三联版)验旧； 支持防伪税控普通发票(两联版)验旧。 普通发票验旧支持通用机打发票 U 盘导入验旧 电子票号发售1、 支持增值税专用发票(三联版)电子票号发售 2、 支持增值税普通发票(两联版)电子票号发售 3、 支持通用机打发票千元版和百元版电子票号发售 自助操作完成后到窗口领取实物发票 增值税专用发票实物票发售支持增值税专用发票(三联版)实物票发售，每次出票份数限 制在 25 份以内，按份出票。 纳税申报 1.支持一般纳税人增值税申报、小规模纳税人增值税申报、 消费税申报、企业所得税季报、企业所得税年报和财务报表 填报； 2.支持手工申报和 U 盘申报两种方式。 涉税信息查询、下载实现涉税政策、通知通告、涉税工具软件、表格文档等涉税 信息的自助查询和下载。 二、二、 使用步骤使用步骤 1.选择终端登录方式：“办税服务卡登录” 、 “CA 登录” 、 “输入税号登录” ； 选择“办税服务卡登录”时，将办税服务卡放 ARM 机右上方的“身份识别 感应区” ，系统自动读取出卡内纳税人识别号信息后点击“确定”按钮。 选择“CA 登录”时，先将您的 CA 证书插在 ARM 机操作屏幕左下方的 USB 接口上，再点击“CA 登录”功能菜单按钮，读出您的税号信息后点击“确 定”按钮； 选择“输入税号登录”时，通过 ARM 机操作界面上的软键盘输入您的纳税 人识别号信息，点击“确定”按钮； 2.根据语音提示输入 8 位机器操作密码；初次使用时请点击“修改密码”按钮，修 改为您自己的密码，系统初始密码为“12345678” 。 3.选择需要办理的业务类型，根据界面和语音提示进行相应的操作。 4.按提示完成操作后，取走并保留打印凭证，点击“退出”按钮。临走时注意带好 IC 卡、CA 证书等随身物品。 三、三、 注意事项注意事项 1.为保证您的使用安全，初次使用 ARM 机时请修改密码。初始密码为“12345678” ， 请修改为 8 位数字新密码。 2.选择“CA 证书”登录自助终端时，请先将您的 CA 证书插在 ARM 机操作屏幕左 下方的 USB 接口上再点击“CA 登录”按钮。 3.发票认证前请根据机器前面的操作指引，自行调整扫描仪发票进纸口的宽度，以 分别适应增值税专用发票和货运机动车发票的认证。 4.发票认证前请自行检查发票状态，严重模糊、褶皱的发票请到窗口认证；请按屏 幕提示正确放置发票，建议每次放入发票不超过 30 份。 5.在 IC 卡报税前，请确保您在公司成功执行了 IC 卡抄税，并成功提交了网上申报 信息，足额缴纳了税款，否则在自助终端上报税时不允许清零解锁；当自助终端 提示票表比对不符无法清卡时，请持报税 IC 卡到窗口咨询。 6.增值税发票验旧时，系统会自动提取您上月已抄税但还未验旧的发票电子存根； 对于当月开具的发票，请先执行一次 IC 卡非征期抄税，再进行发票验旧；您开具 的红字发票和废票请到窗口验旧。 7.在每月第一次购买增值税发票时，请先申报您上月的征期税款，并执行 IC 卡报税 操作，确保您的购票 IC 卡已经清零解锁；否则系统无法将购票信息写入到 IC 卡 上。 8.通用机打发票验旧时，请尽量减少您待验旧 U 盘上文件数量，以提高自助终端检 索验旧 U 盘的效率。对于 U 盘上有多个待验旧文件的情况，系统会罗列出所有的 待验旧文件供您选择。但是对于满足以下两个条件的验旧 U 盘，系统会自动搜索 待验旧文件并进行解析，减少您在自助终端上选择验旧文件的时间。 验旧 U 盘上只有一个当期待验旧文件； 对于代理公司的情况，在待验旧 U 盘上用每个纳税人的税号建立目录，将该 户纳税人的待验旧 dbf 文件放置在税号目录下； 9.在使用 U 盘进行申报或验旧时，请将申报 U 盘插在 ARM 机操作屏幕左下方的 USB 接口上； 10. 用手指轻点触控屏，力度不要过大，请勿用笔尖或其它尖锐物体点击触控屏。 11. 请勿将饮水杯、钥匙等放在发票扫描仪进纸口附近，以防水溅入机内或物品掉入 机内。 12. 办理业务时如长时间不操作，系统将自动退出。如需继续办理，请重新选择业务 登录系统。 四、四、 常见问题解答常见问题解答 1.如何使用 CA 证书进行身份识别？ 答：请先将 CA 证书插在 ARM 机操作屏幕左下方的 USB 接口上，再点击“CA 登录”按钮， 2.在自助终端上执行 IC 卡报税前需要做哪些工作？ 答： 在公司成功执行 IC 卡抄税，将开票数据写入到 IC 卡内； IC 卡征期报税时，要先通过网上提交申报表信息，并通过足额缴纳本期申报 税款； 3.IC 卡报税时票表比对不符怎么办？ 答：请自行检查并更改网上申报信息，提交后重新执行 IC 报税功能。如果还有问 题，请到窗口办理。 4.领购发票时，提示写卡失败怎么办？ 答： 由于您的购票 IC 卡没有清零解锁，导致购票信息写卡失败。请与终端管理员 联系，要先在 CTAIS 系统执行退票操作。 执行完 IC 卡报税操作后，再次购买发票即可。 5.对购票数量有限制吗？ 答：在 ARM 机上购买增值税专用发票(三联版)时，ARM 机只受理 25 份之内的购 票需求，超过 25 份以上的购票需求请在自助终端上购买电子票号后到窗口领取发 票，或直接到窗口购买发票。 6.发票认证不通过怎么办？ 答：您可以再试一次，褶皱、打印不清晰的发票请到窗口认证。 7.发票认证时卡纸