职业素养训练资料

提升提升职业职业化素养可以分成两大部分化素养可以分成两大部分:首先要具首先要具备职业备职业化心化心态态和意和意识识;其次要其次要 磨磨练职业练职业化素化素质质。 。 最近的一次校友聚会上，几个从事人力最近的一次校友聚会上，几个从事人力资资源的朋友都不源的朋友都不约约而同地而同地讨论讨论着同着同 一个一个问题问题新招的新招的员员工工虽虽然从然从简历简历上看不乏名校学士、上看不乏名校学士、硕硕士，考下的士，考下的职业证书职业证书、 、 IT 证书证书、外、外语证书语证书更是令人眼花更是令人眼花缭缭乱，但是乱，但是为为什么到了工作什么到了工作岗岗位却常常出位却常常出现现各各 种状况，表种状况，表现现不尽如人意呢？不尽如人意呢？“你你们们培培训训公司有没有公司有没有针对针对企企业业新新员员工工设计设计的的课课程程 啊？啊？”有人将目光投向了一旁正会心微笑的我。其有人将目光投向了一旁正会心微笑的我。其实实， ，对这对这个个话题话题我恰好也有不我恰好也有不 少感想，而且在我少感想，而且在我们们公司，就有一个公司，就有一个发发生在生在项项目目实习实习生身上的生身上的鲜鲜活案例。活案例。 一个一个实习实习生的生的违约违约案例案例 在公司在公司执执行的欧洲某著名集行的欧洲某著名集团团公司近百名高管赴公司近百名高管赴华华的的领导领导力参学力参学项项目中，目中， 需要招募十几名需要招募十几名实习实习生以生以协协助工作。小助工作。小 J 毕业毕业于南方一所著名的大学，目前在上于南方一所著名的大学，目前在上 海某知名高等学府攻海某知名高等学府攻读财务读财务方面的方面的硕硕士学位。她以出色的成士学位。她以出色的成绩绩、 、实习实习履履历历以及英以及英 语语技能在近千封技能在近千封简历简历中脱中脱颖颖而出，在接下来的一系列面而出，在接下来的一系列面试试中中过过关关斩斩将成将成为该项为该项 目目实习实习生之一，并与公司生之一，并与公司郑郑重重签签署了相关署了相关协议协议，接受了，接受了针对该项针对该项目的包括国目的包括国际际商商 务务礼礼仪仪在内的多次培在内的多次培训训。 。 为为了确保了确保项项目的目的顺顺利利执执行，公司在招募行，公司在招募实习实习生的广告、面生的广告、面试试通知、面通知、面试试、培、培 训训和和协议协议中都反复中都反复强调强调了一条了一条对实习对实习生的基本条件和要求生的基本条件和要求为为期一周的期一周的项项目目 进进行期行期间须间须确保确保时间时间，除疾病等不可抗因素外一律不接受，除疾病等不可抗因素外一律不接受请请假。然而小假。然而小 J 却在上却在上 班的前一天就向班的前一天就向项项目目负责负责人提出人提出请请假两个上午，理由是要去参加两个公司的笔假两个上午，理由是要去参加两个公司的笔 试试。在。在这这个个时间时间以以这这个理由个理由请请假，暴露出了小假，暴露出了小 J 对对企企业业、 、对对自己的承自己的承诺诺都都严严重缺重缺 乏乏责责任意任意识识， ，请请假也不符合假也不符合协议约协议约定，不能被批准。但小定，不能被批准。但小 J 还还是是选择选择去参加笔去参加笔试试， ， 放弃了放弃了该项该项目的目的实习实习。当日，公司人力。当日，公司人力资资源部和小源部和小 J 做了第一次面做了第一次面谈谈， ，对对她作她作为为 一个面一个面临临就就业压业压力的力的应应届届毕业毕业生做出生做出这样这样的的选择选择表示了理解，但也同表示了理解，但也同时时希望她希望她 尊重自己的承尊重自己的承诺诺和法律的和法律的严肃严肃性，承担起相性，承担起相应应的的违约责违约责任。任。 然而，小然而，小 J 在在这这之后没有如之后没有如约约主主动联动联系公司，将近一个月后，人力系公司，将近一个月后，人力资资源部再源部再 次次联联系她系她时时，小，小 J 竟然拒竟然拒绝绝面面谈谈，并以，并以诸诸如如“用用圆圆珠笔珠笔签签的的协议协议没有法律效力没有法律效力” 等荒唐的理由企等荒唐的理由企图图否否认认自己有自己有违约违约的事的事实实。在被我。在被我们们一一批一一批驳驳后，才承后，才承认认她她认为认为 我我们们不可能大不可能大费费周章地通周章地通过过法律途径追究她的法律途径追究她的违约责违约责任。任。这这个个过过程再次暴露了程再次暴露了 小小 J 在法律意在法律意识识、沟通意、沟通意识识上的上的严严重缺乏和重缺乏和协调协调能力的不足。能力的不足。应该说应该说，小，小 J 幸运幸运 地遇到了企地遇到了企顾顾司司我我们们既没有因既没有因为为繁忙的工作而繁忙的工作而对对此事不了了之，也没有此事不了了之，也没有简简 单单粗暴地向小粗暴地向小 J 的学校和相关用人的学校和相关用人单单位反映她的位反映她的错误错误。我。我们选择们选择了了锲锲而不舍地而不舍地 沟通和耐心沟通和耐心说说服教育。服教育。经过经过多次多次电话电话沟通和最后的面沟通和最后的面谈谈，最，最终终，小，小 J 认识认识到自己到自己 在从一个学生向企在从一个学生向企业员业员工的角色工的角色转变过转变过程中程中, 在法律意在法律意识识、 、责责任意任意识识、沟通意、沟通意识识 上的上的严严重不足，也从我重不足，也从我们们公司公司员员工身上学到了工身上学到了职业职业人人应应有的基本素养。她心悦有的基本素养。她心悦诚诚 服地交服地交纳纳了象征性的了象征性的违约违约金，作金，作为为自己踏入社会后第一堂自己踏入社会后第一堂课课的学的学费费。 。 提升新提升新员员工工职业职业化素养的必要性和化素养的必要性和紧紧迫性迫性 每个企每个企业业里都有不少像小里都有不少像小 J 这样这样的新的新员员工，尤其在工，尤其在 80 后的后的毕业毕业生中，小生中，小 J 的比例逐年上升。他的比例逐年上升。他们拥们拥有高学有高学历历和多和多样样的技能，比如外的技能，比如外语语、 、IT 等，却等，却习惯习惯以自以自 我我为为中心，中心，缺乏缺乏职业职业人人应应有的有的对对企企业业的的责责任意任意识识以及与他人有效沟通和以及与他人有效沟通和协调协调的的 意意识识和能力，和能力，而而这这些恰恰是一个些恰恰是一个职业职业人士人士应该应该具具备备的的职业职业化素养。正因化素养。正因为为缺乏缺乏这这 些些职业职业素养，素养，这这些小些小 J 们们一旦到了工作一旦到了工作岗岗位上，就会暴露出位上，就会暴露出这样这样那那样样的的问题问题， ，时时 不不时时地地“掉一下掉一下链链子子”。 。 如果不能尽早通如果不能尽早通过过培培训训等途径有效提升小等途径有效提升小 J 们们的的职业职业素养，尤其是素养，尤其是责责任意任意 识识，他，他们们只能在只能在职场职场的摸爬的摸爬滚滚打、磕磕碰碰中逐步完成自我提升。打、磕磕碰碰中逐步完成自我提升。这这种自我提升种自我提升 所需的所需的时间对时间对企企业业本身就是一种昂本身就是一种昂贵贵的成本。的成本。 提升提升职业职业化素养之七大意化素养之七大意识识 最近到几家企最近到几家企业进业进行内行内训调训调研研时发现时发现，很多企，很多企业业都希望都希望进进行提升行提升员员工的工的职职 业业化素养培化素养培训训，但是，但是对对从哪些方面入手从哪些方面入手产产生了困惑。其生了困惑。其实实，提升，提升职业职业化素养可以化素养可以 分成两大部分分成两大部分:首先要具首先要具备职业备职业化心化心态态和意和意识识;其次要磨其次要磨练职业练职业化素化素质质。 。职业职业化意化意 识识的的树树立是立是为职业为职业化素化素质质磨磨练练打下的良好基打下的良好基础础。 。 在在职业职业化意化意识识中，最首要的是中，最首要的是对对企企业业具具备责备责任意任意识识。有了。有了责责任意任意识识才会主才会主动动 承担更多的工作，在工作中善始善承担更多的工作，在工作中善始善终终，在出，在出现问题时现问题时先从自身先从自身寻寻找改找改进进的方向而的方向而 不是互相不是互相责责怪、互相推怪、互相推诿诿。有了。有了责责任意任意识识才会才会郑郑重地重地兑现兑现承承诺诺，才会，才会坚坚守守职业职业道道 德，德，对对企企业业忠忠诚诚。本文案例中的小。本文案例中的小 J 就是因就是因为为缺乏缺乏职业职业化的化的责责任意任意识识，没能，没能兑现兑现 自己的承自己的承诺诺。 。 第二，第二，优优秀秀职业职业人人应应具具备备工作的工作的职业职业化目化目标标意意识识。新。新员员工在企工在企业业中常犯的中常犯的错错 误误之一是缺乏主之一是缺乏主动动性，推一推，才性，推一推，才动动一一动动。不懂得自己主。不懂得自己主动设动设定上定上级认级认可的工作可的工作 目目标标，并落，并落实实到行到行动动。 。 第三，第三，优优秀秀职业职业人人应应具具备对备对客客户户的服的服务务意意识识。 。职场职场新人往往不在客新人往往不在客户户服服务务的的 一一线岗线岗位，就会忽略位，就会忽略对对客客户户的服的服务务意意识识，更有甚者的，更有甚者的“自我意自我意识识”十分十分强强烈，在工烈，在工 作中形成本位主作中形成本位主义义， ，严严重影响企重影响企业业服服务务客客户户的能力。的能力。还还有有许许多多职场职场新人没有新人没有树树立立 为为内部客内部客户户服服务务的的观观念，念，对对于于讲讲究究团队团队合作的企合作的企业业形成致命形成致命伤伤。 。 第四，第四，优优秀秀职业职业人人应应具具备对备对上上级职业级职业化的沟通意化的沟通意识识。走出校。走出校门门不久的新不久的新员员工工 往往会沿用在校园中与老往往会沿用在校园中与老师师的沟通模式，即到期交作的沟通模式，即到期交作业业，老，老师师不不问则问则不会主不会主动汇动汇 报报作作业业情况。因此到了企情况。因此到了企业业中也没有向主管主中也没有向主管主动汇报动汇报工作工作进进程的意程的意识识，要么上，要么上级级 被迫主被迫主动动来来询问询问他，要么上司他，要么上司总总是不知他在忙什么，造成上下是不知他在忙什么，造成上下级级之之间间的不默契，的不默契， 影响企影响企业业效率和效能。效率和效能。 第五，第五，优优秀秀职业职业人人应应具具备职业备职业化的化的协协作意作意识识。 。职业职业人士在遇到冲突人士在遇到冲突时时能做到能做到 对对事不事不对对人，人，强调强调事事实实，而，而职场职场新人往往感情用事，忽略事新人往往感情用事，忽略事实实;职业职业人士注重引人士注重引导导 讨论讨论程序，而不是主程序，而不是主导结导结果，同果，同时时尊重少数意尊重少数意见见，避免盲点，力求，避免盲点，力求寻寻求共同解，而求共同解，而 不是多数解。不是多数解。 第六，第六，优优秀秀职业职业人士人士应应当具当具备职业备职业化的礼化的礼仪仪意意识识。 。职业职业化的礼化的礼仪仪是是职业职业化的化的 内在心内在心态态、意、意识识和素和素质质的外在体的外在体现现。 。职业职业化的礼化的礼仪仪意意识识要求要求职业职业人要从人要从仪仪容、表容、表 情、情、举举止止动动作、服作、服饰饰、 、谈谈吐和待人接物吐和待人接物 6 个方面展个方面展现职业现职业人的形象，从而人的形象，从而进进一步一步 体体现现企企业业的良好形象。的良好形象。 第七，第七，优优秀秀职业职业人士要具人士要具备备学学习习和和发发展意展意识识。 。职业职业人士要不断人士要不断进进行知行知识识和技和技 能的更新，通能的更新，通过阅读过阅读、参加培、参加培训训、工作、工作实实践、向先践、向先进进者学者学习习、 、辅导辅导他人、自我反省他人、自我反省 等多等多层层次的学次的学习习保持知保持知识结识结构的与构的与时时俱俱进进，保，保证证企企业业的知的知识结识结构能跟得上构能跟得上时时代代 的的发发展。同展。同时时，也，也应应思考自己的思考自己的职业职业道路，确立道路，确立发发展的目展的目标标和方向，在和方向，在实实践中前践中前 进进。 。 以上七大以上七大职业职业化意化意识识是提升是提升职业职业化素养的基化素养的基础础。在此基。在此基础础上可以更上可以更专专注于注于 某些特定的方面来磨某些特定的方面来磨练职业练职业化素化素质质。成功偏。成功偏爱爱有准有准备备的人，企的人，企业业有目的地提升有目的地提升员员 工的工的职业职业化素养，不化素养，不仅仅有助于有助于员员工自身的工自身的发发展，更有助于企展，更有助于企业业的的发发展。展。 三个石匠的故事 有一个古老的故事说，有人问三个石匠在做什么。第一个石匠说：“我在混口 饭吃。”第二个石匠一边敲打石块一边说：“我在做全国最好的石匠活。”第三个石 匠眼中带着想象的光辉仰望天空说：“我在建造一所世界上最有特色的大教堂。” 10 年之后，第一个手艺毫无长进，被老板炒了鱿鱼；第二个勉强保住了自己的 饭碗，但只是普普通通的泥水匠；第三个却成了著名的建筑师。 在这里，我们不必为前面两个人的命运惊异。因为从他们回答问题的答案就可以 看出，他们只顾眼前的利益，对于未来并没有一个明确的目标，而且，对待工作的 态度与第三个也是截然不同的。可以说，第一个和第二个之所以会有这样的遭遇， 完全是因为他们对于工作没有明确的定位，更提不上明确的目标了。因此，第一个 对待工作毫无感情，“做一天和尚，撞一天钟”；第二个呢，对待工作缺乏热情，只是 把它当作一种谋生的手段；而第三个呢，不仅热爱自己的工作而且充满激情，并且 朝着这个目标不懈努力，希望有一天能干出一番理想的成绩。正是这种目标明确 的激情和理想激励着他不断努力，不断实现自我，实现理想。所以，最终才造就了 他