腾飞中的汾阳医院

盛世伟业，再铸辉煌 “十一五”期间飞速发展的汾阳医院 她，诞生于风雷激荡的 20 世纪初叶，发展与举世瞩目的改革 开放时期，振兴于和谐奋进的和平年代，她就是坐落于吕梁山脚 下、汾河之畔的山西省汾阳医院。山西省汾阳医院创建于 1916 年， 经过几代人的不懈努力，现已发展成一所集医疗、教学、科研、预 防保健、康复为一体的大型三级甲等综合医院，是吕梁市历史最 悠久、规模最大、专业最齐全、技术力量最雄厚的唯一一所三甲医 院。“十一五”期间，在上级部门和院领导的正确领导下，先后荣获 “明明白白看病、医疗质量信得过”全国十佳优秀医院、 “医患携 手、共赢健康”全国先进集体、 “全国医院文化建设先进单位”、 “山西模范单位”、“山西省文明和谐单位”、“山西省集体一等功”、 “山西省医德医风建设先进单位”、“全省医院内涵建设工程先进 集体”、“ 全省首届医疗行业十佳医院”等荣誉称号。 内涵建设，加强医院发展的引擎机 创建于 1916 年的山西省汾阳医院是山西省最早的西医院之 一。1916 年春天，美籍传教士们在汾阳城西北角破土修建汾阳医 院，当时开放床位 70 张。历经百年风雨，汾阳医院在历史的嬗变 中奠定了她在吕梁乃至山西医学界的地位。如今，山西省汾阳医 院已经发展成一所占地面积 8.5 万平方米，建筑面积 11 万平方米， 2 绿化面积达 65%的现代化花园式医院。医院现开放床位 750 张， 设有肾内科、心血管内科、心胸外科、骨科、耳鼻喉科 5 个市级重 点学科，山西省医疗质量控制中心病历质控部、 “吕梁市血液净化 中心”、 “吕梁市烧伤整形中心”“、 “汾阳医院急救中心”和吕梁市医学 会 11 个医学专业委员会挂靠医院成立，山西医科大汾阳学院 15 个临床教研室设在汾阳医院。各专业科室均能提供三甲医院要求 的各类诊疗技术服务。 医院的基础建设是创建等级医院的基本条件。2006 年底汾阳 医院新建的 15 层外科住院大楼投入使用，大大改善了患者的住 院条件，满足了不同层次患者的需求。可开放床位 100 张的传染 病区的投入使用，提高了医院对传染病的应对能力。对美式旧楼 进行了全面维修，很好的再出了汾阳医院百年的历史和文化底蕴。 被列为 2008 年吕梁市卫生系统重点工程的吕梁市医疗废物集中 处置中心于 2010 年全面投入运行，进一步规范医院乃至吕梁市 的医疗废物处置工作。此外，汾阳医院还按标准新建了重症医学 科、CCU 室、PCR 实验室、血液透析室、辅助生殖科等，这些项目 的完成将使医院功能和服务设施更加完善。 人才建设,提升医院实力的加速器 时光荏苒，岁月悠悠。走进汾阳医院门诊大楼，一个个专家的 名字格外显眼。这都是吕梁“名医”和“学科骨干”。谁要是上了汾 阳医院的专家门诊一览表，就会成为患者追逐的“明星”。近年来， 3 医院内部形成了人人争当名医、骨干的良好氛围。 人才队伍建设是现代化医院的重要标志和医院实现可持续 发展的首要条件，更是医院竞争实力的充分体现。汾阳医院积极 创新人才培养机制，采取“派出去进修，请进来讲学”的办法，使一 批年富力强的医务人员脱颖而出，成为学科带头人。目前，汾阳医 院拥有高级职称技术人员 223 人，84 人被山西医科大学聘为教授、 副教授，有博士、硕士研究生 51 名，硕士研究生导师 11 名，有吕 梁市优秀专业人才 7 人，省、市青年学科带头人 12 名，形成合理 人才梯队。 五年来，汾阳医院累计承办国家、省、市级继续医学教育项 目 50 项。医院响亮地提出了“科教兴院”战略，出台了科研工作 管理办法，并设立科研专项基金。参与国家级科研 2 项，通过省 市鉴定 51 项，32 项科研成果获省、市科技进步奖。4 项发明获国 家专利。此外，医院主编的 12 部医学论著和教材均已出版。引进、 开展新技术、新项目 188 项，发表学术论文 852 余篇，被山西省科 技厅、财政厅等四部委表彰优秀科研论文 12 项。 在学科建设中，汾阳医院加大与上级医院的技术协作力度， 先后与上海市胸科医院、北京地坛医院等知名医院建立了协作关 系，通过联合协作，医院学到了先进地区的管理经验，知名医院专 家的传帮带，为医院培养了一批业务技术骨干，医疗水平明显提 高，医院科室建设不断向前发展。2007 年 8 月，汾阳医院与山西 医科大汾阳学院实现了医教研一体化、交叉任职的管理模式，重 4 新整合双方资源、统一分配医教任务、组建临床教研室，并严格按 照相关规章制度执行，为两院实现高效运行、优势互补、资源共享 搭建了桥梁。2008 年 12 月，山西医科大学、山医大附属汾阳医院 “硕士研究生课程班开学典礼”在医院隆重举行，首届研究生班学 员由汾阳医院、山医大汾阳学院的 52 名医务工作者组成，山西医 科大学教授每周六、日为学员们集中授课，提高学员们的专业理 论水平。医院坚持开展频繁的学术活动，创造深厚的学术氛围，不 断邀请国内知名专家来院讲学，充实了各专业医务人员的前沿知 识。汾阳医院还与美国卡尔顿大学外教每周四在医院电教室举办 英语沙龙活动，至今已连续开展三年，有效提高了青年医务人员 的英语水平。 文化建设,奠定医院发展的基石 山西省汾阳医院是一所有着近百年历史的老院，有着深厚的 文化底蕴。迈入新世纪，面对新形势，医院如何保持可持续发展， 让患者放心、满意，院领导提出了以加强医院文化建设为切入点， 坚持正确的舆论导向，营造健康的文化氛围，倡导服务文化，打造 环境文化，构筑人才文化，营造和谐就医环境，通过文化建设，打 造团队精神，以汾医文化和汾医精神引领全面工作，夯实医院根 基，促进医院健康发展。 医院精神是医院文化的灵魂，是医院发展进步的动力。一个 医院要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，优秀的人才、先进 5 的技术、完善的设备和严格的管理至关重要，但最关键、长期起决 定作用的则是医院的精神支柱。早在 2000 年 6 月该院就创办了 院报，至今已出版 130 多期，成为职工展现风采、相互学习、交流 经验的精神家园和平台；2005 年成立了院史展览室；2006 年在建 院 90 周年之际，医院组织人员专门设计了院徽、谱写了院歌，编 印了 110 余万字的山西省汾阳医院志，用大量真实的资料从技 术、设备、人才、建筑、管理等方面，展现了医院近一个世纪以来 曲折前进、艰苦创业、飞速发展的历史，成为对职工进行传统教育 的生动教材。 丰富多彩的业余文化生活是医院文化建设中的一大特色。汾 阳医院先后成立了职工文化活动中心；兴建了高标准塑胶篮球场， 经常与兄弟单位进行友谊比赛，并在山西省卫生系统篮球赛和吕 梁市市直单位篮球比赛中，分别获得第三、第二名的好成绩；2010 年在山西省卫生系统三级医院篮球比赛中荣获第二名的好成绩； 加强与美国卡尔顿大学、美国约翰霍普金斯大学等外国院校的交 流与协作，推动了医院向国际化发展。医院成立的特色电声乐队、 职工篮球队、乒乓球队、摄影协会、太极拳协会、书法协会等问题 社团，常年开展活动。元宵灯谜、歌咏比赛、礼仪表演、职工书画 摄影展等文化活动丰富多彩。2009 年 9 年 8 日，汾阳医院组织 200 多人的方队，参加中央电视台的“激情广场”，与许多国内明星 共联欢，提高了汾阳医院的文化品位。2009 年 9 月 10 日13 日， “山西省医院管理协会医院文化专业委员会第三届学术年会”在汾 6 阳医院召开，全省 50 余家医院的 100 余名代表实地参观了汾阳 医院的文化建设成果，一致盛赞汾阳医院深厚的文化底蕴，良好 的文化氛围。汾阳医院近百年的发展，始终沐浴于医院文化之中， 先进的医院文化进一步激发了全院职工爱岗敬业、以院为荣的豪 情，也为创建文明和谐医院起到了积极的推动作用。 强化质量，医院发展的生命线 历经数代汾医人孜孜不倦的追求和矢志不渝的努力，医院的 发展步入快车道。在汾医这个医学圣殿，一批批人才精英正用青 春和热血，谱写着中国医学的新篇章。 “十一五”期间，山西省汾阳医院全院上下自觉执行医疗卫生 管理法律、法规和规章制度，严格按照诊疗、护理规范来工作。医 护人员持证上岗，按注册专业依法诚信服务，医院和科室杜绝违 法执业行为。在技术准入方面，严格按照医院和科室准入制度 的要求执行。医院技术委员会对新开展的医疗技术或项目的技术 力量、设备、设施与确保患者安全的方案进行统一评估，对新开展 的医疗技术的安全性、可行性、先进性等情况进行全程追踪管理 和评价。坚决杜绝未经批准、或安全性和有效性未经临床实践证 明的医疗技术在医院应用，有效保障了医疗安全。 医疗质量是一所医院核心竞争力的体现，是医院的生命线， 多年来，汾阳医院始终把医疗质量的持续改进作为首要任务。积 垫百年文化，已经形成了一套内部质量考核质控的持续改进的体 7 系。相关职能部门进一步优化管理流程，对照标准进行全面质量 考核，根据每天行政交班汇报，对全院急、危、重症、特殊病人进 行巡视；每周五进行处方质控；每月集中对住院病历进行质控，相 关科室主任交叉检查；每季度对门诊病历、申请单、报告单进行两 次质控，医院还坚持每周由院领导、职能科室主任组成的行政查 房对各科室进行考评，并通过简报方式对质控结果进行反馈。职 能部门还建立健全了培训制度与计划，各科室结合本科实际情况， 制订出落实计划的具体措施，并认真组织实施。五年来，共组织医 护人员参加“三基”考试 12 次，参考人次达 6000 人次，考试全部 达标。通过强化“三基”考试使医务人员的基本功更加扎实，有效 地提高了工作人员的综合素质。 加强住院医师的基本功训练是医院人才培养的又一途径，更 是加强医疗基础质量的关键所在。汾阳医院强化对住院医师规范 化培训和基本功训练。坚持每季度的住院医师座谈会，坚持对轮 转住院医师出科时都进行理论和实践技术操作考核，从而有效提 高住院医师理论联系实际的能力。 强调核心制度的落实是汾阳医院狠抓的一项制度。职能部门 将三级医院要求的核心制度下发到全院医护人员手中，并将核心 制度悬挂在科内和门诊诊室的显著位置，要求各科在周会和业务 学习时进行学习，并写出心得体会。职能部门也将核心制度的落 实作为行政查房的一项重要内容进行专项检查。医院还组织全院 医护人员进行了核心制度的考试，考试全部达标。 8 与此同时，医院定期对住院病历、门诊病历、检查报告单、处 方进行质控，有效地强化了医疗关键环节的质量控制。根据医院 质量考核标准，实施三级质控网络体系，即个体各级各类人员 按照岗位职责质量考核标准自控、互控逐级监控；科级科室质 控小组，每周组织一次质控活动；院级院质量管理委员会每月 最后一周星期五召开科主任例会，通报当月医疗运行情况，讨论 分析质量安全存在的问题，提出整改措施。同时，对病历的终末质 控进行了进一步的强化管理，有效提高了医疗文书的内涵和质量。 从过去只重视终末质控到环节质控、终末质控两手抓。工作前移， 从过去的事后监管到现在的事中监管，有效体现了持续改进。由 质量控制考评办公室牵头成立了由原业务院长挂帅的离退休老 专家组成的医疗质量督导组，对临床各科室遵守医疗规章和医疗 文书书写情况定期进行检查和督导，每周在科室调研 23 次，对 不规范的医疗文书记录定期在医疗简报和质量督导简报上 进行通报。 此外，汾阳医院还定期不定期组织院内会诊和疑难病例讨论， 培养了临床医师科学的思维方式，提高了各级医师的专业知识水 平和分析问题、解决问题能力，在全院形成了严谨、慎密的工作作 风和持续改进的科学院态度。 护理工作是体现医院服务和保障医疗安全的重要组成部分。 汾阳医院一直坚持护理三级质控体系，严格按职责进行质量监控， 层层把关，有效提高了整体护理水平。2010 年，根据卫生部、卫生 9 厅的要求，在全院范围内开展了“优质护理服务示范工程”，在服 务模式上经历了“被动服务”到“主动服务”再到“感动服务”的转变， 使护理人员在重新认识职业价值的过程中，真切感受到职业自豪 感，活动中荣誉感也提升，取得了良好的成效。病人生活护理到位， 健康宣教贴近人心，温馨服务不断提高，住院病人满意出院。在感 染管理方面进一步规范和健全管理制度、机构、风格，有效地保障 了医疗质量。 人文关怀，构建文明和谐单位的原动力 2007 年 9 月 4 日，孝义市发生一起外地民工食物中毒事件。 先后有 7 名患者到汾阳医院接受治疗，其中 4 名危重患者转入重 症医学科。确诊为肉毒杆毒中毒，经省内专家会诊，一次出现多人 危重病情的事件尚属少见。经过广大医务人员的奋力抢救，呼吸 机辅助呼吸 147 天的危重患者得到康复。在这次抢救过程中，医 院为患者垫付费用 160 余万元。 “无愧医护心，留住患者心，赢得百姓心”白林海院长提 出的服务理念，体现了汾医人一贯的办院方针。 作为吕梁市的三级甲等医院，多次承担了矿难抢救，手足口 病防治、食物中毒、问题奶粉等突发公共卫生事件的应急处置。 2009 年，为全面阻击甲型 H1N1 流感疫情，汾阳医院做好各项应 对工作，成立了防治工作领导组，制定了应急预案和工作方案，并 在全院进行了全员培训和考核、演练，发热门诊实行 24 小时疫情 10 值班制度，应急专业队伍随时待命应对疫情。省市领导来医院视 察调研时，对医院各项工作给予充分肯定，并对汾阳医院积极防 控甲型 H1N1 流感工作给予高度评价。汾阳医院还积极做好对地 震灾区、贫困地区的医疗支援工作。 “汶川”地震发生后。受省卫生 厅委派，汾阳医院 6 名同志组成的吕梁市第一支医疗队到四川省 茂县土门中心卫生院进行对口支援，应急防范及时到位，被茂县 人民政府授予“模范支援工作队”称号。2009 年，吕梁市首次承担 援助非洲任务，经山西省卫生厅严格筛选，汾阳医院的 4 名技术 精、业务熟、素质好、政治觉悟高医疗人员入选，赴西非多哥共和 国及东非吉布堤共和国进行对外医疗援助工作，是吕梁市参与人 数最多的单位。2010 年，青海玉树发生 7.1 级地震，汾医人再一次 冲到前边，在第一天夜里接到省厅通知后的短短十个小时内，就 有 100 余名医务人员报名，要亲赴灾区，为灾区人民贡献自己的 力量。最后，经过层层选拔，医院 10 名医务人员组成抗震救灾医 疗小分队前赴青海玉树，以高度的责任感和精湛的医疗技术再次 向灾区人民展示了汾医人的大爱无疆。 汾阳医院从患者的角度出发，想患者所想，急患者所急，加强 急诊科建设，按照标准要求在显著位置加装了急诊标识，为急诊 患者实行“腕带”识别，开辟急诊“绿色通道”；重新修订了急诊急救 流程，增设急诊分诊台，内、外科诊室；增设急救设施，完善了急 诊服务功能；参与了交通 122 联动救治任务。对急诊科的人员进 行专门的业务培训，对全院医师进行了心肺脑复苏培训及考核， 11 成功举办了数次院内、院外急诊演练，切实提高了急危患重患者 抢救成功率。 随着医疗行业竞争的日益加剧，作为政府举办的非盈利性医 院，能否提供优质、安全、快捷的服务已成为患者最关心的问题。 汾阳医院全面推行效能服务，选择性服务和无缝隙服务，影像、检 验、病理等检查，在最短时间内出报告，最大限度地缩短了等候时 间。汾阳医院本着“以人为本”的思想，努力推出有效举措为患者 提供方便、快捷的服务。在院内完善各种指示标识，采取多项便民 措施，提供人性服务，推广了集导诊导医、就医咨询、方便门诊、 方便药