中兴区域GSM最差小区优化指导手册(初稿).doc

中国移动云南公司网优中心 GSMGSM 最差小区优化指导手册最差小区优化指导手册 （中兴区域）（中兴区域） 中国移动云南公司网优中心中国移动云南公司网优中心 20112011 年年 5 5 月月 第 2 页 共 25 页 目目 录录 第第 1 章章 最差小区处理流程最差小区处理流程4 1.1 概述.4 1.2 集团最差小区定义.4 1.3 最差小区后台性能定义.4 第第 2 章章 TCHTCH 掉话问题处理掉话问题处理.7 2.1 TCH 掉话的统计点及类型7 2.1.1 射频丢失掉话7 2.1.2 切换失败掉话8 2.1.3 LAPD 掉话.10 2.2 产生掉话的原因.10 2.2.1 射频丢失掉话的主要原因：10 2.2.2 切换失败掉话的主要原因11 2.2.3 LAPD 掉话的主要原因.11 2.3 问题处理流程.11 2.4 典型案例.13 2.4.1 马关田房 2 小区 LAPD 掉话严重13 2.4.2 文山检查站 1 小区切换掉话率高14 2.4.3 中新校区 2 小区无线链路掉话15 第第 3 章章 TCHTCH 拥塞拥塞问题处理问题处理.17 3.1 无线网拥塞的分类.17 3.1.1 TCH 拥塞.17 3.2 无线网拥塞产生的原因.18 3.3 问题处理流程：.18 3.4 典型案例.21 3.4.1 广南消防队 1 小区 TCH 拥塞率高21 第 3 页 共 25 页 3.4.2 文山林业局 3 小区 TCH 拥塞率高21 第第 4 章章 实时指标监控和工单处理实时指标监控和工单处理23 4.1 实施指标监控.23 4.2 各类监控工单的及时处理.23 第第 5 章章 六、网优资源的需求分析六、网优资源的需求分析25 第 4 页 共 25 页 第第 1 章章 最差小区处理流程最差小区处理流程 1.1 概述概述 最差小区问题处理流程的建立目的在于通过该流程加强网优对现场项目的支持和 监控力度，通过问题的及时反馈和解决，减轻现场工作压力，对现场出现的各种 问题进行控制和把握，将现场出现的各种技术和非技术问题对网规网优工作的影 响降低到最小。 1.2 集团最差小区定义集团最差小区定义 最差小区占比定义（最差小区比例计算公式）最差小区占比定义（最差小区比例计算公式） 高掉话最差小区和高拥塞最差小区定义：高掉话最差小区和高拥塞最差小区定义： 高掉话最差小区定义： 话音信道掉话率大于 3%且每线话务量大于 0.1 爱尔兰的小区。 高拥塞最差小区定义： 话音信道拥塞率大于 2%且每线话务量大于 0.1 爱尔兰的小区。 计算最差小区时，分别对高掉话最差小区和高拥塞最差小区分别计数，不剃 重复，考核时段为每天 8 时至 23 时（共计 15 个时段） 。 1.3 最差小区后台性能定义最差小区后台性能定义 具体的指标公式为： 最差小区数量=(C100030129+C100030127) /(Gr*(C100030125+C100030134+C100030155)0.1)&(C100030020+C10003003 1+C100030043+C100030047)/(C100030019+C100030030+C100030042+C100030046)0 第 5 页 共 25 页 .02)|(C100030054+C100030055)/(C100030028+C100030036+C100030199+C1000 30210+C100030098+C100030102+C100030120)0.03) (C100030129(TCH/F 忙总时间)+C100030127(TCH/H 忙总时间) /(Gr*(C100030125(无线信道平均可用个数)+C100030134(TCH/F 静态配置可 用个数)+C100030155(TCH/H 静态配置可用个数)0.1) &(C100030020(TCH/F 占用失败次数(语音)(用于指配) +C100030031(TCH/F 占用失败次数(数据)(用于指配)+C100030043(TCH/H 占 用失败次数(话音) (用于指配)+C100030047(TCH/H 占用失败次数(数据) (用 于指配)/(C100030019(TCH/F 占用尝试次数(语音)(用于指配) +C100030030(TCH/F 占用尝试次数(数据)(用于指配)+C100030042(TCH/H 占 用尝试次数(话音) (用于指配)+C100030046(TCH/H 占用尝试次数(数据) (用 于指配)0.05)|(C100030054(TCH/F 掉话次数)+C100030055(TCH/H 掉话 次数)/(C100030028(TCH/F 指配成功次数(语音)+C100030036(TCH/F 指配 成功次数(数据)+C100030199(TCH/H 指配成功次数(话音) +C100030210(TCH/H 指配成功次数(数据)+C100030098(BSC 控制的小区间切 入成功次数)+C100030102(MSC 控制的切入成功次数)+C100030120(小区内切 换成功次数)0.03) 公式中具体的统计项：公式中具体的统计项： C100030129(TCH/F 忙总时间) C100030127(TCH/H 忙总时间) C100030125(无线信道平均可用个数) C100030134(TCH/F 静态配置可用个数) C100030155(TCH/H 静态配置可用个数) C100030020(TCH/F 占用失败次数(语音)(用于指配) C100030031(TCH/F 占用失败次数(数据)(用于指配) C100030043(TCH/H 占用失败次数(话音) (用于指配) C100030047(TCH/H 占用失败次数(数据) (用于指配) C100030019(TCH/F 占用尝试次数(语音)(用于指配) C100030030(TCH/F 占用尝试次数(数据)(用于指配) C100030042(TCH/H 占用尝试次数(话音) (用于指配) 第 6 页 共 25 页 C100030046(TCH/H 占用尝试次数(数据) (用于指配) C100030054(TCH/F 掉话次数) C100030055(TCH/H 掉话次数) C100030028(TCH/F 指配成功次数(语音) C100030036(TCH/F 指配成功次数(数据) C100030199(TCH/H 指配成功次数(话音) C100030210(TCH/H 指配成功次数(数据) C100030098(BSC 控制的小区间切入成功次数) C100030102(MSC 控制的切入成功次数) C100030120(小区内切换成功次数) 通过性能侧指标公式的拆解，可以了解最差小区的统计，跟信道配置（拥塞） 、 TCH 信道掉话等问题相关，对于忙时每线话务量在 0.1Erl 左右的小区，如果发 生 1 至 2 次掉话就会统计为最差小区，所以在后续的工作中，针对这部分小区进 行信道配置调整，另外考虑采用 0TSR 等技术，增加话务容量的基础上，改善小 区的无线利用率等。 第 7 页 共 25 页 第第 2 章章 TCHTCH 掉话问题处理掉话问题处理 2.1 TCHTCH 掉话的统计点及类型掉话的统计点及类型 在移动通信中，掉话是指在分配了话音信道（）后，由于某种原因，使呼 叫丢失或中断，正常通话无法进行的现象。掉话对用户造成许多不便，是目前用 户投诉的热点。 TCH 掉话次数统计点为：BSC 向 MSC 发起 CLEAR_REQ 消息，Ms 当前占用的信道类 型为 TCH。 掉话主要有以下几种类型： 1、射频丢失掉话（即无线链路故障掉话） ； 2、切换失败掉话； 3、LAPD 掉话。 2.1.1 射频丢失掉话射频丢失掉话 射频丢失掉话示图： BSC Measure Report Measure Result Connection failure Clear Request (Radio Interface Failure) MSCBTSMs 射频丢失掉话分上行和下行两部分。 A下行链路失败：GSM 规范定义，移动台中有计时器 S(T100)，在移动台通话开 始时被赋予一个初值，即无线链路超时（radio_link_timeout） 。此值在 BCCH 上 广播。每当移动台无法正确解码一个 SACCH 消息（4 个 SACCH BLOCK）时，S 减 第 8 页 共 25 页 1。每当移动台正确解码一个 SACCH 消息时，S 加 2。但 S 不会超过 radio_link_timeout 定义的初值。当 S 计数为零时，移动台放弃无线资源的连 接，进入空闲模式。发生一次掉话。 B上行链路失败 ：系统监视上行链路失败的参数是 link_fail。当基站不能正 确解码一个 SACCH 消息时，HDPC 中的计数器(最大值由 link_fail 定义)减 1，基 站正确解出一个 SACCH 消息，计数器加 2（计数器不超过 Link_fail 定义的值） 。 当计数器为零时，基站停止发射下行的 SACCH，同时启动 rr_t3109 定时器 （rr_t3109T100） 。当移动台的 T100 超时，移动台返回空闲模式，发生掉话。 基站等到 rr_t3109 定时器到时，释放无线信道。BSC 还需要向 MSC 发一个 Clear request 消息。 上下行链路任何一方失败，都会停止向对方发送 SACCH。从而启动对方释放无线 资源的过程。在 TCH 上发生一次 link_fail，统计为一次 RF_LOSSES_TCH。 2.1.2 切换失败掉话切换失败掉话 切换失败掉话原理：Ms 在原小区收到 Handover Command 或 Assignment（BSC 启动相应的切换控制定时器）消息后，没有成功切入目标小区， 也没有返回原小区。即 Ms 没有成功占用目标小区信道发 Handover Complete 或 Assignment Complete 消息，也没有成功返回原小区信道发 Handover Failure 或 Assignment Failure 消息，MS 与网络脱离联系。此时，BSC 的切换控制定时 器就会超时，通知 MSC 来清除释放，并将该异常事件统计为切换失败掉话。 BSC 切换控制的定时器主要分为：T8 定时器超时（不同 BSC 下的小区间切换） 、T3103 定时器超时（同一 BSC 下的小区间切换） 、T3107 定时器超时（小区内部 切换） 。适当的调整上述三个定时器，能改善不同切换情况下的掉话问题。 切换失败掉话示图： T3103 超时（小区间切换失败） 第 9 页 共 25 页 A1 BSCOld BTS:MS HANDOVER COMMAND CHANNEL ACT A2 CHANNEL ACT ACK New BTS HANDOVER COMMAND SET T3103 T3103 Timeout T3103 超时（小区间切换失败） T3107 超时（小区内切换失败） A1 BSCBTS:TRXMS ASSIGNMENT COMMAND CHANNEL ACTIVATE A2 CHANNEL ACTIVATE ACK SET T3107 T3107 Timeout T3107 超时（小区内切换失败） T8 超时（不同 BSC 下的小区间切换） A1 BSCOld BTS:MS HANDOVER COMMAND CHANNEL ACT A2 CHANNEL ACT ACK New BTS HANDOVER COMMAND SET T8 T8 Timeout 第 10 页 共 25 页 T8 超时（小区间切换失败） 2.1.3 LAPDLAPD 掉话掉话 LAPD 掉话含义：LAPD 链路断时，载频上正在进行的通话会中断。当 BSC 接收到 LAPD 断消息时统计。 2.2 产生掉话的原因产生掉话的原因 2.2.1 射频丢失掉话的主要原因：射频丢失掉话的主要原因： 射频丢失掉话的主要原因： 1、 存在覆盖弱区，无线信号差； 2、 存在干扰。如频率规划不当而导致的网内干扰以及其他系统外干扰等； 3、 无线参数设置不合理； 小区最小接入电平设置过小，导致移动台在覆盖弱区通话，易掉话； NCC Permitted 设置不合理。有些网络可能存在主小区和邻小区采用不 同的 NCC，这就需要在 NCC Permitted 中添加相应的邻区采用的 NCC。 一旦设置不合理，将导致移动台不侦测某一 NCC 的邻区，导致无法切换， 产生射频丢失掉话； 无线链路故障定时器设置过小，导致移动台陡然恶化情况下就超时掉话， 但如果设置过大，则会造成无线资源利用率的下降； 功控参数设置不合理。如电平、质量功控门限不合理，可能将导致移动 台在信号差、质量差的时候还在降功率等问题； 跳频参数设置不合理。Maio 配置不合理，导致同一站内存在同邻频干 扰； 邻区数据定义不全或配置错误，导致移动台无法通过切换来改善信号， 导致信号恶化掉话； 切换参数设置不合理，导致移动台在质量很差的情况下无法及时切换来 改善无线质量而掉话； 第 11 页 共 25 页 邻区存在拥塞，导致移动台在质量很差的情况下无法及时切换来改善无 线质量而掉话。重点需解决邻区的拥塞。 4、 设备硬件故障等； 5、 天馈系统故障。如小区内两根天线倾角和方位角不一致，天馈驻波比大，天 线过高或下倾角不合理造成覆盖范围过大，造成越区覆盖，上行接收电平低、 形成远端孤岛效应而产生掉话等； 6、 用户原因造成。如移动台电池接触不良易掉电等。 2.2.2 切换失败掉话的主要原因切换失败掉话的主要原因 对切换掉话的优化要结合切换成功率，尤其是切出成功率的优化来进行。 切换失败掉话的主要原因： 1、 存在干扰。如频率规划不当而导致的网内干扰以及其他系统外干扰等； 2、 设备硬件故障。如目标小区或本小区存在时钟故障，功放输出功率过低，载 频发射机设备故障等； 3、 无线参数设置不合理。 目标小区同 BCCH 同色等问题，导致切出失败高，从而形成掉话； 邻区关系定义不当或邻区数据错误，导致切出失败高，从而形成掉话； 切换参数设置不合理，导致乒乓切换等问题，易形成掉话； 2.2.3 LAPDLAPD 掉话的主要原因掉话的主要原因 LAPD 掉话的主要原因： 1、 基站传输问题。如传输中断或传输不稳定（时断时续）等； 2、 基站侧硬件故障。如 E1 线不可靠，背板连线存在故障等； 3、 基站小区天线存在严重驻波比告警。 2.3 问题处理流程问题处理流程 建议以无线参数检查及硬件排查的方法定位。 掉话问题的处理步骤如下： 第 12 页 共 25 页 1、 性能报表分析，确定高掉话小区的掉话原因； 2、 针对掉话类型进行针对性的分析处理； 3、 如果是射频丢失掉话居多，建议进行如下处理： 检查无线参数设置。对不合理的无线参数设置进行调整； 检查 BER、空闲干扰带等级等指标，减小消除无线干扰； 通过路测查看是否存在覆盖问题。针对弱覆盖区，需重点排查硬件故障； 针对越区覆盖，需重点排查功率参数、切换参数，天线下倾角等； 检查排除设备硬件。对问题板件等进行更换； 检查天馈系统。对问题部分进行排查； 4、 如果是切换失败掉话居多，建议进行如下处理： 检查无线参数设置。对不合理的无线参数设置进行调整； 检查 BER、空闲干扰带等级等指标，减小消除无线干扰； 检查排除设备硬件。对问题板件等进行更换； 5、 如果是 LAPD 掉话居多，建议进行如下处理： 排查 BSC 侧硬件故障； 排查基站传输； 排查基站侧硬件故障。 6、 可以采用小区合并技术或者 OTSR 技术，这样话务的基数就得到增大，每个 小区的载频利用率得到增强，在减少村通、边际网基站小区载频的同时，又 不会影响覆盖，在载频合理的配置下还可以适当提升覆盖。 掉话问题处理大致流程图如下： 第 13 页 共 25 页 某小区的Tch掉话率 过高 分析掉话 类型 射频丢失掉话为主 结束 切换失败掉话为主Lapd掉话为主 无线参数设置 是否合理 是否存在 干扰 设备硬件是否 存在故障 天馈系统是否 存在故障 排除天馈 故障 排除设备 故障 排查清除 干扰 合理调整 无线参数 无线参数设置 是否合理 是否存在 干扰 设备硬件是否 存在故障 覆盖是否 存在故障 合理改善 覆盖 BSC侧硬件 是否存在故障 基站侧传输 是否存在故障 BTS侧硬件 是否存在故障 排除硬 件故障 排除传 输故障 排除硬 件故障 不合理 是 是 是 是 不合理 是 是 是 是 是 2.4 典型案例典型案例 2.4.1 马关田房 2 小区 LAPD 掉话严重 【问题描述】 通过后台性能指标统计显示马关田房 2 小区的 LAPD 掉话严重。 【故障分析】 马关田房 2 小区由于基站 LAPD 传输闪断，导致该小区严重的掉话，最高掉 话次数达到了 146 次； 第 14 页 共 25 页 【故障处理】 经过对传输的检查及排除问题后，LAPD 掉话问题得到了解决。 2.4.2 文山检查站文山检查站 1 1 小区切换掉话率高小区切换掉话率高 【问题描述】 后台性能指标统计显示文山检查站 1 小区的切换掉话率高。 【故障分析】 综合分析掉话原因，发现现网切换门限默认值存在不妥，集中对切换门限进 行统一调整，将上行强度切换门限由 5（-105）调整至 10（-100） ，下行强度门 限由 10 调整到 15，上/下行质量切换门限由 4.5 调整到 3.9，PBGT 切换启动门 限由 60 调整到 50，点对点切换门限在现有基础上进行了 2db 的下调。通过以上 切换参数的调整，通过观察发现，参数调整效果明显，有效的减少了切换掉话， 控制了掉话小区的数量； 【故障处理】 文山检查站 1 小区由于切换缓慢，导致该小区严重的掉话，最高掉话次数达 到了 89 次，调整切换门限调整（PBGT=29-27，HoMarginRxLev=28- 26，HoMarginRxQual=26-24） ，加快该小区对周边小区的切换后，掉话有明显 的改善。 第 15 页 共 25 页 2.4.3 中新校区中新校区 2 2 小区无线链路掉话小区无线链路掉话 【问题描述】 后台性能指标统计显示中新校区 2 小区的无线链路失败掉话率高。 【故障分析】 针对下行覆盖较弱导致的无线链路掉话，集中对存在该问题的基站发射功率 进行了增加。对于上行功率较弱的小区集中进行了功率控制的调整，增大终端的 发生功率，增强上行覆盖。 【故障处理】 第 16 页 共 25 页 麻栗坡县一中新校区 2 小区主要是由于与麻栗坡职中的 2 小区的 BCCH=23 同 频干扰，导致该小区严重的无线链路掉话，最高掉话次数达到了 97 次，经过对 麻栗坡县一中新校区 2 小区的 BCCH=23-1 后，干扰有明显下降，同时无线链路 掉话有了显著改善。 第 17 页 共 25 页 第第 3 章章 TCHTCH 拥塞拥塞问题处理问题处理 随着移动通信行业的发展，竞争机制的引入以及用户对网络质量需求的提高，无 线网的服务质量愈加显得重要，网络服务质量的好坏具体体现在拥塞率、掉话率、 通话品质等网络指标上，其中，拥塞会给用户的正常通信带来诸多不便，因而成 为用户申告的热点问题。此外，无线系统网络拥塞还是考核网络运行情况的重要 指标，拥塞率过高同时也会影响系统的掉话率、切换成功率、接通率等指标，所 以如何降低无线系统网络拥塞，提高网络运行质量是当务之急。 3.1 无线网拥塞的分类无线网拥塞的分类 无线网拥塞大致有两类：一类是话音信道的拥塞即 TCH 的拥塞，另一类是信令信 道的拥塞即 SDCCH 的拥塞， 这里主要分析 TCH 的拥塞问题。 3.1.1 TCHTCH 拥塞拥塞 TCH 信道的申请与分配： BSC Assignment Command Channel Activation Channel Activation Ack Assignment Failure（1） MSCBTSMs Assignment Request Assignment Failure（2） Assignment Command SABM UA Assignment CompleteAssignment Complete Assignment Complete Assignment Failure（3） 说明： Assignment Failure（1）：Bsc无法完成Msc的信道请求 Assignment Failure（2）：Bts无法完成Bsc的信道请求 Assignment Failure（3）：Ms 无法占用Bsc所指派的的信道 第 18 页 共 25 页 当 BSC 收到 MSC 下发的“Assignment Request” ，就会查询 TCH 信道资源，发现 没有可用的 TCH 时，BSC 将会向 MSC 返回“Assignment Failure”消息，原因为 没有可用的无线资源，上图中为第（1）种失败类型。 3.2 无线网拥塞产生的原因无线网拥塞产生的原因 通常造成信道阻塞的主要原因是： 1、 话务密度高，超出基站的设计容量； 2、 设备硬件故障。如由于设备的不稳定造成的可用资源缺乏,信道拥塞； 3、 邻小区存在故障； 4、 LAC 规划不合理。如 LAC 的边界在高话务地带、主要交通干道等用户多且移 动频繁的区域，使得位置更新过于频繁形成不合理的呼叫模型，降低了系统 容量； 5、 无线参数设置不合理。如小区重选滞后，切换容限，小区切出触发电平等定 义的不合理造成的乒乓位置更新和乒乓切换； 6、 覆盖过大，存在孤岛现象。 3.3 问题处理流程：问题处理流程： 建议以无线参数检查及硬件排查的方法定位。 TCH 拥塞问题的处理步骤如下： 1、 检查小区和它的邻小区是否工作正常，检查 TCH 可用性以确定不稳定设备。 如邻小区工作不正常，本小区会额外承担其部分话务； 2、 检查话务移动性，看是否是由于过量来切换引起的 TCH 拥塞，如存在，可通 过优化切换参数来减少邻区至拥塞小区的切换次数，来减小拥塞； 3、 检查无线参数设置。如小区重选滞后，切换容限，小区切出触发电平等定义 的不合理造成的乒乓位置更新和乒乓切换； 4、 通过场强测试，分析是否覆盖过大，有孤岛现象存在。当某一区域出现一个 小区的覆盖孤岛时，由于在这样的点通常都检测不到预定义的邻小区，这就 第 19 页 共 25 页 势必会造成移动台始终保持在起呼服务小区上，无论信号发生怎样的变化也 不能正常切换，直至掉话。为了避免这样的情况，可以采取两种手段：最好 是调整孤岛小区的天线，消除孤岛现象。但由于电波传播的复杂性，要做到 消除孤岛而又不明显影响覆盖区域，往往要经过多次试验，而且难以彻底消 除高层建筑的孤岛现象。另外一个手段是：为孤岛小区定义新的邻小区，其 参数的定义原则是：从孤岛小区向正常小区的切换/位置更新优先于反方向 的切换/位置更新； 5、 拥塞由话务密度高引起。检查基站是否已达最大配置，否，规划扩容足够数 量的 TRX； 6、 针对小区的语音业务和数据业务量情况，可根据村通、边际网基站的数据业 务流量，转换信道配置类型，缓解 TCH 信道的拥塞，或者降低每信道的忙时 话务量； 7、 对于村通基站 PD 信道配置过多的小区，可以根据实际的数据业务流量情况， 对 PD 信道进行修改； 8、 针对部分无法及时扩容解决拥塞的小区，可临时开通半速率，但是当扩容解 决拥塞后应适时关闭半速率； 9、 可以采用小区合并技术或者 OTSR 技术，这样每个小区的载频数可以充分的 利用，容量能更好的进行控制。 TCH 拥塞问题处理大致流程图如下： 第 20 页 共 25 页 某小区的Tch拥塞 过高 小区的信道 可用率 是否覆盖过大，存 在孤岛现象 减小覆盖，消除 孤岛 合理设置参数 优化切换参数， 减少切换 邻区是否 有故障 是否是过量切换引 起 检查无线参数 设置 是 排查邻区故障 排查硬件故障 低 是 不合理 是 拥塞由话务密度高引起 基站是否已达最大 配置 结束 规划扩容足够的Trx 下降Bts功率、加 大下倾角等缓解 拥塞 是 第 21 页 共 25 页 3.4 典型案例典型案例 3.4.1 广南消防队广南消防队 1 1 小区小区 TCHTCH 拥塞率高拥塞率高 【问题描述】 后台性能指标显示广南消防队 1 小区 TCH 拥塞率高。 【故障分析】 广南消防队 1 小区由于话务量突增，导致该小区的严重拥塞，引起 TCH 溢出 最高达到了 1538 次； 【故障处理】 对广南消防队 1 小区的 TCH 信道调整（把 4 个 PDCH 信道调整为 TCH 信道） 后，同时开启半速率，TCH 拥塞有所缓解。 3.4.2 文山林业局文山林业局 3 3 小区小区 TCHTCH 拥塞率高拥塞率高 【问题描述】 后台性能指标显示文山林业局 3 小区 TCH 拥塞率高。 【故障分析】 文山林业局 D3 小区由于话务量持续增加，导致该小区的严重拥塞，引起 TCH 溢出最高达到了 8487 次， 第 22 页 共 25 页 【故障处理】 对文山林业局 D1 小区的话务分担，将 1800 的话务量向 900 分担（文山林业 局 D3 小区的 PT=0-31，同时将文山林业局 1 小区的 CRO=0-4）后，TCH 拥塞得 到缓解。 第 23 页 共 25 页 第第 4 章章 实时指标监控和工单处理实时指标监控和工单处理 及时处理各类网络指标异常和各类监控的工单，可以有效地缓解网络突发话 务或设备故障引发的最差小区。 4.1 实施指标监控实施指标监控 部分最差小区指标恶化或网络设备异常有可能对最差小区指标造成持续数小时或