医院强管理促发展半年工作总结.docx

医院强管理促发展半年工作总结医院强管理促发展半年工作总结 今年以来，在市委、市政府和市卫生局的正确领导下， 我院坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导， 认真贯彻落实科学发展观，深刻领会十七大精神，紧紧围 绕加强管理和促进发展两大主题，瞄准利民和强院两大目 标，自加压力，真抓实干，艰苦创业，积极进取，促进了 医院的各项工作有效开展并呈现良好的发展势头。 XX 年上半年，医院共收治门、急诊病人 109818 人次， 同比增长%;出院 8996 人次，同比增长%;病床使用率%;门诊 诊断符合率%，入出院诊断符合率%，危重病人抢救成功率%;上 半年总收入 8770 万，同比增加 2908 万元，增长%;收支结 余盈 1394 万元，同比增加 1164 万元;职工福利待遇较去年 同期有较大增长。 医院在全省医院管理年活动评审验收中被评为先进单 位，在国省市三级人大代表视察中受到好评，先后获*市 卫生系统领导班子先进集体” 、 “*市卫生系统先进党组织” 等称号，神经内科获“省芙蓉标兵岗”称号，全院 18 人 获市级以上荣誉。 医务人员的思想作风，体现管理“内核” ，事关医院形 象。我们努力把实现好、维护好、发展好患者的健康权益 作为加强医务人员思想作风建设的重要目标。一是加强领 导班子自身建设。积极践行民主集中制，推行院务公开 “阳光”行动，设立院长接待日，深入开展解放思想和促 进发展大讨论活动，积极开展“讲党性、重品行、作表率” 实践活动，努力促使医院领导班子成为勤奋学习、团结务 实、科学实践的模范;二是加强医务人员思想道德教育。加 强党支部负责人业务培训，建立了全方位思想政治工作责 任制;通过党纪法纪教育、职业道德教育、警示教育和医德 医风教育，在全院形成“救死扶伤，忠于职守，爱岗敬业， 满腔热情，开拓进取，精益求精，乐于奉献，文明行医” 的良好行业风尚。三是加强制度与程序建设。在汇编* 市中心医院管理制度与管理程序的基础上，出台了 18 项 补充规定 ，进一步促使医院管理按规程操作，医务人员 自觉按制度办事;四是加强纠风工作。规范医务人员的诊疗 行为，实施医德医风挡案管理，积极推行住院患者“一日 清单”制，完善价格公示制和病人投诉处理程序，加强治 理商业贿赂工作，邀请检察院领导来院举办廉政讲座，聘 请 190 名行凤监督员，杜绝医务人员收受回扣、 “红包”等 行为，共拒收“红包”251 人次，累计金额 77210 元。五是 让利患者。组织对 1300 种药品和医用耗材进行“二次议价” ，降低采购成本，使价格不同程度的下降，从而有效减轻 病人的负担。六是转变服务观念，在全院大力倡导“患者 可以没有中心医院，但中心医院决不能没有患者” 、 “主动 服务” 、 “我要做” 、 “细节决定成败”等理念，增强医务人 员的使命感、危机感和服务意识;七是加强机关干部作风建 设。认真按照上级有关机关工作人员作风整顿要求，继续 精简机关工作人员，全面推行机关工作人员文明礼仪行为。 今年以来，全院职工为病人做好事 361 件，收到病人 送的锦旗 120 面、感谢信 96 封;组织下乡义诊活动 34 次， 受惠群众 7653 人;通过定期检查和考核，病人平均满意率 达%;医院在历次抢救大型事故、抗冰救灾、防治“手足口 病”以及抗震救灾中由于救治得力受到了社会各界的广泛 赞誉，同时，医院共捐出赈灾款 19 万元。 针对我院历年久远、医疗用地狭小、基础设施老化现 状，我们在结合实际、放眼未来、综合论证的基础上，出 台了医院新的五年发展总体战略规划，将包含门诊楼建设、 住宅小区建设、临江住院楼建设等项目列入“清单” ，绘就 了医院基础建设中长期发展蓝图。XX 年，医院门诊综合大 楼建设工程进展顺利，预计 7 月 28 日实现主体工程封顶; 我们完成了华新开发区家属小区(仁济新村)土地审批、规 划设计及前期勘探等工作，预计 9 月份即可动工，家属小 区竣工后，将为医院人才积聚和职工安居乐业奠定坚实基 础。为给病人提供良好的就医环境和方便病人就医，我们 还对外科大楼进行改造，更新了病房基础设施，对医院部 分环境进行了美化和亮化。在硬件投入方面，医院更是不 遗余力，新添 CT 即将投入使用。 人才是医院求生存、谋发展的关键要素和第一资源， 优秀人才的数量和质量对医院发展起着极为重要的作用。 我们一方面积极深化人事制度改革，对中层干部实行 竞争上岗。制定了*市中心医院临床、医技科室负责人 竞争上岗实施方案 ，按照公开、公平、竞争、择优的原则， 通过考试、竞职演讲、民主推荐、院务会评议、考察、任 前公示、党委会决定、报上级备案等严格程序，选拔了 36 名临床医技科室负责人，初步实现了干部队伍动态管理和 “赛马”局面。另一方面加大技术人才引进工作的力度， 积极构建人才“洼地” 。调整人才引进政策及措施，重点引 进高层次、高学历、临床经验丰富的专业技术人员、学科 的带头人以及重点科室的后备学科带头人，医院在经济待 遇、生活待遇等方面给予更加优惠的政策。今年上半年， 医院引进了神经外科、普外科 3 名医学博士和 6 名硕士研 究生、24 名本科护士，目前他们在各自的岗位上发挥了充 分的作用。此外，我们还通过“引智”工程、 “借脑”工程、 “名师带徒” 、评聘分离、设置专家岗位和专业组长等多种 方式，不断地培养人才，合理地使用人才，科学地架设人 才梯队，在全院广泛营造“尊重人才、尊重科学、尊重贡 献”的氛围。 医院的学科技术不仅代表着医院的水平和特色，同时 也决定着医院的竞争力和发展后劲。我们从医院建设全局 出发，从面向未来的战略高度，把抓好专业学科建设摆在 重要的议事日程上。 上半年，按照“提升基础学科，突出重点学科，强化 特色学科”的原则，积极为特色学科建设与发展提供良好 的支撑平台，申报胸外科为省级重点专科，将消化内科与 内窥镜室合并，心内科与心功能科合并，成立了肝脏肿瘤 研治病区，积极筹建*市心血管病研究中心，并组建脑科 中心，从而建成一批专科特色突出、品牌优势明显、人民 群众信赖的拳头学科群。此外，我院坚持“科教兴院”战 略，推动医疗技术创新，鼓励全院科技人员积极开展新业 务新项目，努力提高临床医学的科技品位，打造各专业的 技术品牌。上半年共开展新技术、新项目 12 项，获得市科 技局科研项目 11 项，申报省卫生厅项目 1 项，骨外科人工 关节技术和心内科介入技术通过验收获得技术准入，全院 医务人员共在各类期刊上发表学术论文 22 篇，圆满完成了 市全科医师培训、乡镇医院业务院长和外科医师培训等工 作。 管理强质量，管理出效益。我们在全院广泛开展以病 人为中心，以提高医疗质量为目的的医院管理年活动，着 力提高医疗质量、保障医疗安全、改进服务流程、杜绝不 合理收费。严格基础医疗和护理质量管理，建立健全各项 规章制度，加大临床医疗质量检查力度，强化“三基三严” 训练，提升医务人员业务素质，每月进行一次“三基”理 论考试，每月召开一次医疗质量讲评会与医疗安全分析会， 实行医疗质量与医疗安全责任追究制。上半年，我院医疗 纠纷和病人投诉较去年同期分别下降 36 和 44%。医院制定 了“全程无障碍”服务目标。门诊部为患者提供导医、咨 询、挂号、划价、交费、取药为一体的一站式服务，大大 缩短了病人就诊的时间;对残疾人、现役军人、70 岁以上的 患者及孕妇优先安排就诊、检查;免费为患者提供担架及轮 椅、开水及一次性水杯;每天实行职能科室负责人值班制， 及时为患者排忧解难。护理部对每位新入院的病人，护士 保证“零分钟”接待;通过规范护士礼仪、制定关键护理工 作流程、开展“全程无缝隙护理”服务、创建温馨病区、 评选病区患者最满意护士、倡导电梯文化、病房走廊文化 等措施，使护理服务由“满意服务”向“感动服务”转变。 病房免费为患者提供微波炉、市内电话和健康宣教等。特 检科实行节假日和双休日值班制度，患者随到随做检查。 检验科“三大常规”检查随做随取报告单。后勤保障体系 建立了下收、下送制度，各科室和患者所需的物品全部实 行了下收下送。膳食部开展了送餐服务，营养饭菜品种花 样繁多，质优价廉，患者就餐率达 90%以上。医院对来院住 院病人免费安排车辆接住，对家住本市的困难病人出院免 费派车送回。公务员之家 先进的医院文化是医院持续发展的精神支柱和动力源 泉,是医院内涵建设的重要组成部分。我院经过一个多世纪 的医疗工作和管理实践，逐步形成了独特的医院文化和管 理思想，其内涵十分丰富。实践中，我们通过医院文化的 创新和建设，在全院广泛开展“文化提炼”活动。一是积 极更新文化观念，大力弘扬“仁心仁术，济世救人”医院 精神以及“性仁、品卓、术精、知博”院训等核心价值观; 二是大力开展医院文化主题活动，举行了“假如我是一个 病人” 、 “安全在心中” 、 “牵手孤儿” 、 “向先进人物学习” 和新春联欢晚会等活动;三是充分利用医院文化活动载体， 继续做好院报和医院网站创建工作，编写了医院管 理培训资料和医院经济管理学习资料医院内训教材， 设立了院内文化墙和行为规范标语;四是加强宣传力度，积 极实施医患媒三方联动，分别与*生活频道和*晚报 合办急诊室 、 妙手仁心 、 健康教育处方等栏目， 开展纪念世界心脏日、联合国糖尿病日活动以及等活动;五 是强调服务文化，开展“窗口”创优活动和“创建安欣家 园、争做安欣天使”活动。通过采取多种形式文化活动， 从而营造了团结向上、爱岗敬业、务实进取的医院文化氛 围，增强医院干部职工的凝聚力和向心力，展示医院良好 的精神凤貌。 上半年，我们围绕医院建设和发展做了一些工作，取 得了一些成绩，这是市委、市政府领导关心和支持的结果， 也是全院干部职工齐心协力、顽强拼搏的结果。但是，面 对当前形势，我们也清醒地看到，我们的工作离上级和人 民群众的要求还有一些差距，医院改革和发展中还存在不 少困难，主要表现在：医院基础设施薄弱，设备老化，医 院环境和诊疗条件亟待进一步改善;历年积累负债达 7000 万，资金运转面临很大挑战;全市医疗场所过多，资源分配 不平衡，市场竞争压力较大;医院承担的社会性公益任务 (诸如“三无”病人救治等)较重，医院运行成本较多;当前 医院处于大建设时期，基本建设任务繁重，实施过程中， 需要市、区各个职能部门在政策上予以帮扶。 今后，我们将深入贯彻落实科学发展观和党的十