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文档简介

医院优质护理服务心得体会医院优质护理服务心得体会 时光飞逝，转眼间在科室工作已经一年余，很荣幸赶 上了优质护理服务示范工程这个活动。我们综 15 全体护理 人员积极行动起来，继续深化以“病人为中心” ，夯实基础 护理，提高服务质量，提高满意服务，不断地响应我们的 口号“您的满意，我们的动力” 。 “爱心、细心、耐 心、责任心、诚心、热心”是我们科室开展优质护理服务 的理念，温柔的笑容如滴滴细雨滋润着患者的心田，真诚 的爱心是屡屡春风，抚平患者心灵的创伤，切切实实地将 这“六心“应用到工作中。在以往的护理工作中，我们强调 治疗忽视基础护理，没有深入的了解病人生活方面、心理 方面以及疾病健康指导的需要。在“开展优质护理服务” 工作中，深感我们不仅仅为患者做好治疗，更需要在生活 上关心病人，注意患者的心理动态，做好疾病相关的健康 指导。这样使得患者觉得不仅是打针吃药，还可以收获到 更多有关自己疾病的健康知识。 多一声问候，多一句关照，多一些健康指导，创造适 合病人活动的环境，减少病人跌倒及其他伤害的发生，特 殊检查前后及时告知，均可减少病人与护士的距离感，增 进护患关系。我们科室老年病人居多，我们很重视患者的 入院宣教，根据病房环境的特点，我们每天都会不停重复 预防跌倒的措施。对新入院病人我们一定会做到亲自带着 病人将病房走一圈，熟悉病房环境。以前患者总是依赖电 铃呼唤护士，现在我们积极主动巡视病房，主动为患者解 决问题。我们有更多的时间都穿梭于病房，为患者做生活 护理，做疾病的健康指导。 说一件让我记忆深刻的一件事，我的一位患者，他才 被检查出有糖尿病。他对糖尿病的系统知识不是很了解。 我积极主动的为他讲解糖尿病的病因、临床表现、治疗及 护理全方面的知识。我的这位患者年纪比较大，老年人的 记忆力没有那么好，我特地为他准备了一个笔记本，将我 所讲的知识都写上去了。患者告诉我，他很感动我为他做 的一切。病人对我的肯定及满意是我前进的动力，我想这 样做健康教育的方式我会一直坚持下去的。重视健康教育， 延伸护理服务，结合专科，不断丰富优质护理服务的内涵， 为患者提供从入院到出院，到出院后的全程无缝隙护理。 我欣赏这样一段话， “什么叫不简单？能够把简单的事情千 百次做好，就是不简单。什么叫不容易？把大家公认的非 常容易的事情认真做好，就是不容易。 ”我们的护理工作就 是这样平凡而又简单，每天做好这些看似简单的工作，那 么就是不简单
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