011-心理学原理在管理领域中的应用［ppt课件］

第十一章 心理学原理在管理领域中的应用 本章主要内容 第一节 管理心理学概述 第二节 人性假设在管理中的应用 第三节 创造性在管理中的应用 第四节 激励在管理工作的效能 第五节 领导理论与管理工作 第一节 管理心理学概述 一、管理心理学应用的历史 （一）在西方的应用 斯特恩：态度、暗示很重要 泰勒:1911科学管理原则 韦伯：组织管理 梅奥：霍桑实验 马斯洛：需要层次理论 （二）在中国的应用 周易 尚书 人物志孙子兵法 二、今后的发展趋势 只要有人在的地方，就需要心理学； 只要有社会组织在的地方，都需要管理心理学。 第二节 人性假设在管理中的应用 一、经济人假设 亚兰 斯密：人是自利的。自利的动机是人类与生俱 来的本性，人们怀着自利的动机从事经济活动。 人是由经济诱因来引发工作动机的，并且谋求利益 最大化。 管理措施：采用强制性手段；指挥、管理他们；采 用高工资；采用饥饿政策。 泰勒的科学管理方法就是“经济人”假设的体现。 二、社会人假设 霍桑实验： 重视社会心理需要，重视同事间的交往、和谐的人 际关系，而轻视物质需要与经济利益的人称为“社会 人”。 特征：社会需要，交往可以满足工人社会社交的需 要；工业合理化不重要，而社会交往非常重要。 管理理念：关注社会需求；沟通信息、协调关系； 发集体奖，而非个人奖；实行参与式管理，注重劳 资双方的沟通。 五、文化人假设 卡西尔：劳作是人性的基础，是人最突出的特征， 通过劳动人类创造了文化，也同时塑造了自己作为 文化人的特征。 阶段一：知识应用于产品（蒸汽机） 阶段二：知识应用于劳动（生产率提高） 阶段三：知识应用地知识本身 第三节 创造性在管理中的应用 一、创造性的定义 详见思维一章 新 新 独特 二、创造性对企业的重要意义 观念创新 制度创新 技术创新 市场创新 管理创新 产品创新 三、培养和发挥管理创造性的策略 1、培养和发挥企业中个体的创造性 2、培养和发挥企业中群体的创造性 减少群体压力； 创设有利于创造的社会心理环境； 树立具有高创造性的榜样人物； 协调群体的人际关系； 建立良好的沟通网络； 实行决策的分权化； 保持良好的精神状态。 4、培养和发挥企业整个组织的创造性 第四节 激励在管理工作中的效能 一、激励概述 1、激励含义 就是调动积极性，即指在管理活动中通过采取各种 有效的措施来充分地或最大限度地激发、调动和鼓 励管理者与被管理者的行为积极性，以更好地实现 管理目标。 2、激励原则 3、激励的作用 在管理职能中的重大作用 在实现组织目标中的重要作用 对员工提高绩效的作用 二、激励理论运用的现状 1、激励理论发展状识 积极性与工作绩效的关系 绩效与奖励的关系 报酬与满足个人需要的关系 投入与报酬的关系 2、运用激励理论调动员工积极性的策略 全员参与 运用需要理论，让激励贯穿始终 外在激励与内在激励相结合 三、管理者运用激励理论应具备的素养 1、具有科学管理的知识储备 2、具有民主管理的工作作风 3、增强效益意识 4、人才意识 四、如何进行激励 1、善于掌握个体规律，进行行为管理 2、客观分析个体情况，进行差异管理 3、掌握个体行为动机，进行需要管理 4、善于发现个体优点和进步，进行表扬管理 5、加强团队建设，鼓励自我管理 五、有效领导在激励中的作用 1、维持性领导模式的特点及有效性 2、激励性领导模式的特点及有效性 3、现代管理中，要实现两种领导模式的有机结合 第五节 领导理论与管理工作 一、领导概述 领导就是指导、带领、引导和激励下属为实现目标 而努力的过程。 领导职能如下： 沟通 规划 监督 激励 二、领导理论 1、领导特质理论 高尔顿6大特质：身体、社会背景、智慧与才能、 性格、工作特点和社会技能 2、领导行为理论 对生产的关心程度 对人的关心程度 3、领导权变理论 4、领导风格理论 提出远景、鼓舞和注重行为 第六节 企业文化与知识管理 一、企业文化概述 1、文化和企业文化 企业文化是指企业在生产经营活动中所形成的精神 、价值观、经营理论、公司愿景，以及管理制度、 企业员工道德行为的准则及行为的方式、企业形象 等。 2、企业文化的内容 经营哲学 价值观念 企业精神 企业道德 团体意识 企业规章制度 企业形象 3、不同国家的企业文化模式和管理特点 二、企业文化建设 1、企业文化建设的原则 强调以人为中心 注重个体差异 重视企业的经济性 2、企业文化建设的途径 确定正确的经营哲学 培育共同的价值观念 塑造企业精神 做好企业形象设计 三、企业文化与知识管理 1、企业文化与知识管理的关系 知识管理推动企业创新 以人为本的文化与知识管理 2、学习型组织的知识动力 学习型组织与知识管理 组织素质的提高 团队培训与知识管理 第七节 冲突与管理 一、冲突概述 1、冲突的概念和类型 冲突表现为满足个人或群体的需要过程中遇到阻力 或障碍，使得观点、需要、欲望、利益与要求的有 差距、矛盾或不相容，从而引起的一种情感上的激 烈争斗。 2、冲突的特点 突然性 侵略性能 传染性 情感宣泄性 3、冲突的作用 积极作用 消极作用 二、冲突的原因 1、隐性冲突的原因 资源的缺少 社会角色不同 群体之间、个体之间的性格、习惯不同 2、显性冲突的原因 组织的思想、政治工作弱 信