ems年终工作总结

emsems 年终工作总结年终工作总结 篇一：EMS 个人工作总结与感受 EMS 个人工作总结与感受 工作将满一年，公司又将 迎来新一届大学生新鲜血液的补充，新员工变老员工了。 在这一年里，学到了很多，收获很多，非常感谢在各个岗 位上帮助过我，一起努力工作的师父和同事。 在实习阶段， 各个岗位上轮岗，很快熟悉了各个岗位上的大概工作情况， 对定岗的工作有比较大的帮助。现在作为客户经理，跑市 场跑客户，确实是不一样的感受，直面一线，什么情况都 会遇到，例如拒绝洽淡、邮件丢失、邮件收寄、邮件延误 等都要紧跟处理。曾经有过害怕独自去接触客户想法，但 通过客户经理一职，只要认真去做，去实践，努力了不一 定有收获，但是不努力一定没收获。 EMS 物流行业确实是 比较苦的一个行业，同时也是有着非常大发展前景的行业， 服务制胜，时限决定成败。公司通过这一两年的投入和改 革，各方面都有了很大的提升，省内时限基本上做到“今天 寄明天到“，省际标快 2-3 天到，国内标快的时限基本上都 满足了市场的需求，但是省际价格体系还有待完善，还没 有与市场接轨。今年新推经济快递，E 邮宝和中邮物流的前 身，()根据走访市场的情况，发现并不太理想。经济快递 的价格基本上和市场价格相差无异，相对寄轻小件比较有 价格优势，但是有个致命的缺点是时限非常不稳定，常出 现超一个星期妥投的情况，给开发客户带来了非常大的困 难，如果可以保证稳定在 5 天内妥投还是非常有竞争力的。 真心希望经济快递的时限可以得到改善。 电白分公司目前 面临着不少问题，相对比较艰难，但是经过大家的共同努 力，正在向好的方向发展，营收有了一定程度上的同比增 长。一个公司的发展，不是一两天的可以改变的，需要我 们同心协力，共同奋进。 篇二：EMS 个人工作总结与感受 EMS 个人工作总结与感受工作将满一年，公司又将迎来 新一届大学生新鲜血液的补充，新员工变老员工了。在这 一年里，学到了很多，收获很多，非常感谢在各个岗位上 帮助过我，一起努力工作的师父和同事。在实习阶段，各 个岗位上轮岗，很快熟悉了各个岗位上的大概工作情况， 对定岗的工作有比较大的帮助。现在作为客户经理，跑市 场跑客户，确实是不一样的感受，直面一线，什么情况都 会遇到，例如拒绝洽淡、邮件丢失、邮件收寄、邮件延误 等都要紧跟处理。曾经有过害怕独自去接触客户想法，但 通过客户经理一职，只要认真去做，去实践，努力了不一 定有收获，但是不努力一定没收获。EMS 物流行业确实是比 较苦的一个行业，同时也是有着非常大发展前景的行业， 服务制胜，时限决定成败。公司通过这一两年的投入和改 革，各方面都有了很大的提升，省内时限基本上做到“今 天寄明天到” ，省际标快 2-3 天到，国内标快的时限基本上 都满足了市场的需求，但是省际价格体系还有待完善，还 没有与市场接轨。今年新推经济快递，E 邮宝和中邮物流的 前身，根据走访市场的情况，发现并不太理想。经济快递 的价格基本上和市场价格相差无异，相对寄轻小件比较有 价格优势，但是有个致命的缺点是时限非常不稳定，常出 现超一个星期妥投的情况，给开发客户带来了非常大的困 难，如果可以保证稳定在 5 天内妥投还是非常有竞争力的。 真心希望经济快递的时限可以得到改善。电白分公司目前 面临着不少问题，相对比较艰难，但是经过大家的共同努 力，正在向好的方向发展，营收有了一定程度上的同比增 长。一个公司的发展，不是一两天的可以改变的，需要我 们同心协力，共同奋进。 篇三：中国邮政速递工作总结 中国邮政速递工作总结 中国邮政速递物流股份有限公司（简称中国邮政速递 物流）是经国务院批准，中国邮政集团于 XX 年 6 月联合各 省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司，是中国经营 历史最悠久、规模最大、络覆盖范围最广、业务品种最丰 富的快递物流综合服务提供商。 中国邮政速递物流坚持“珍惜每一刻，用心每一步” 的服务理念，为社会各界客户提供方便快捷、安全可靠的 门到门速递物流服务，致力于成为持续引领中国市场、综 合服务能力最强、最具全球竞争力和国际化发展空间的大 型现代快递物流企业。 邮政通信具有公用性和服务性两大性质，经过收寄、 分拣分发、运输和投递四个环节完成通信业务，交接验收、 勾挑核对、平衡拉拢是邮政的三项基本制度，爱岗敬业、 文明生产是每个邮政人员的基本职业道德的体现。 EMS 营销服务的 4 条理念是： 一个结果：服务满意 二个理念：（1）帮用户解决问题；（2）留下 EMS 的 真诚 三个控制：（1）服务投诉率为零；（2）服务遗漏率 小于 10PPM； （3）服务不满意率小于 5PPM 四个不漏：（1）一个不漏地记录用户反映的问题； （2）一个不漏地处理用户反映的问题；（3）一个不漏地 复查处理结果；（4）一个不漏地处理结果反映到相关部门 及门户； 通过学习和借鉴，我清晰的认识： 一、与人的沟通很重要 与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用， 特别在一些特定的工作中，沟通是不可少的。在刚刚接触 一样事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明自己的不 解，在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。 与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合， 互相理解。 作为客服人员，最常做的事情就是通过电话与别人进 行沟通，有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给 另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时 就会影响工作，导致效率低下。在接电话，打电话时说明 身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名字，自己 的名字可以省略。 二、处变不惊，淡定，事有轻重缓急 处变不惊的应对力，拥有承受打击的能力情绪的自我 掌控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质。有些客户 认为花了钱买的服务很不值，发觉服务很不周到，就会在 电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生 口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进 行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较 繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。 三、学习无处不在，在实战中发现自身存在的能力缺 陷，有意识地自学 在工作的过程中，我也发现自身存在的能力的缺失。 经过在邮政速递的几年的拼搏与努力，不怕苦不怕累，按 时完成领导交给自己的业务的同时，在岗位上有意识地自 学，不断的学习增长自身的知识储备。 四、工作中感受艰辛，每行每业都不容易，平时更要 多多谅解 公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务，客服人员的 繁琐地工作中时时有可能受气，因为在任何环节都有可能 出错，有的客户很好说话，很谅解，但有些客户故意找茬 经过几年的工作，我更是认识到工作的艰辛，生活中彼此 谅解，感同身受会在不经意间产生影响。 本人敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩， 但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，来到一个 新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不 能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作 还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己 的理论水平还应有待提高； 在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平， 为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想 我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习 邮政速递物流专业知识和相关法律常识。加强速递物流发 展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、 学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；第 二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；第 三，注重配合本部门的工作作风建设，加强管理，团结一 致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。遵守公司内部 规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力 争取得更大的工作成绩。 万昌爱 XX 年 11 月 22 日 篇四：揽投员年终总结 揽投员年终总结 我是 EMS 的一名揽投员，对于揽投这件工作来说看 似简单，但也很细致、琐碎，干好了并不容易。进口邮件 到了，就得及时送到用户手中，无论刮风下雨、酷暑严寒 都得一件一件的送出，有时用户白天不在家，电话又联系 不上，就得跑几趟，因为 EMS 都是很紧要的邮件，用户都 是等着用的，所以那怕是上下楼梯几遍，也只当作锻炼身 体了。有时遇到脾气大的用户，也笑脸相迎，仔细解释， 即使是坚冰，遇到春风也会融化的。 XX 年过去了，对于我来说这是快乐的一年、成功的一 年。 首先，公司安排的各项任务指标都圆满完成了，其次 在这一年里没有出任何邮件和车辆的安全事件，再次作为 一名 EMS 揽投员，我越来越喜爱这份工作，投递时每当我 把邮件交到用户手上时，从用户眼中、言语透出的感激， 就算爬几个十二楼的疲劳都会一扫而空，这种感觉让我在 投下一个邮件时踏出的步伐更加有力。揽收邮件时为用户 排优解难得到的肯定使我一天的工作变得快乐。 “以人 为本，亲情服务”这是 EMS 的服务宗旨，工作中我牢记着 这句话，这也是我对自己的要求，我也真正做到恪尽职守， 做好了每一件工作。正是这样认真的工作态度得到了片区 用户的认可，从而得到了更多的业务。 一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩， 但还是有不足的地方，主要是对市场的开发不够。今后的 工作中我将加强宣传 EMS 的优势，为用户提供更快捷、更 优质的服务。工作中只要我贯彻“至诚至信、贴心服务” 的理念，就一定能赢得用户的心，就一定能赢得市场。邮 政是块大品牌，是一个历史悠久的百年老店，能够在邮政 工作是一种荣幸，我把这种荣幸转化为动力，希望能为 “中国邮政速递物流”这几个金字增加点点光辉。 十陵揽投站 篇五：EMS 个人总结 篇一：邮政速递业务员个人自我总结 邮政速递业务员个人自我总结 自 xxxx 年春节入职，先后在解放路揽投站、人民路揽 投站实习并成为一个合格的速递业务员。随着公司改革和 同志们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本 职工作的快乐。每一个客户轻声的谢谢就是最大的理解， 至今还记得一位太婆拉着我的说：“孩子，歇会。 ”在以往 的工作中： 一：服从。认认真真完成领导交给的每一项任务，对 的服从，不对的坚决服从。逐渐从一个投递员向一个速递 业务员转变，把每个客户当朋友，客户的电话就是冲锋号， 第一时间赶到客户面前做好揽投。xx 年 5 月公司成立建华 路揽投站,是一个前进的转折点也是最辛苦的时间,每天中 午一碗窝子面马上投递决不耽误客户一秒一分,只为客户寄 出的是情中国邮政 ems 全心全速理念。我服从了也更加懂 得服从的意义和重要性。在入职的 3 年时间里不停的在变 动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的 完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由， 在未来的工作中也会更加的服从调动。 二：营销。第一届诸葛亮文化节 xx 年举办，在投递过 程中找到当时主管教授顺利拿下 23 份寄往香港和韩国的邀 请函业务实现收入 2648 元。同期也谈下了襄樊大学校企委 培班 383 份通知书业务实现收入 7660 元。客户不论大小只 要使用 ems 就全心服务，陆续和襄樊清永鑫贸易有限公司、 襄樊赢都实业有限公司、襄樊银基棉花公司、襄樊市国税 局、襄樊市烟草营销中心、双汇集团襄樊分公司、国景办 公等多家单位建立长期合作关系。在公司大刀阔斧的改革 洪流中，按照公司大力开发金融业合作业务的方针，尽量 满足客户需求的基础上先后与华夏银行襄阳分行、建行铁 路支行、长江证劵等建立标准件合作业务。三：团队。一 个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，在现任经理的带领 下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任 务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是 个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后 派遣至省公司学习、代理建华路站长实习使业务水平和专 业知识短期内得到迅速提高。在这个大团队里我也是自豪 的兵，深信 ems 全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。 四：客户。在 3 年和客户沟通中，也有失误冒进的过失。 现在的市场竞争极其激烈，对电子商务客户需求了解不够 细腻，导致极少部分客户对 ems 失去信心选择民营快递。 在接下来的工作中要每日跟进客户动态，掌握邮件路向， 发现一起问题解决一起，及时沟通解决不累计失误。抓住 每次对手失误客户回头选择 ems 的时机积极促销，提供非 邮公司不能提供的服务在同等价格上比速度，在同等速度 上比服务。选择收件较多的客户积极公关，找到突破口开 发标准件业务。电话回访高考通知书客户给孩子邮寄生活 用品及其他。跟非邮公司客户中做宣传，找客户，做服务。 篇二：中国邮政速递工作总结 中国邮政速递工作总结 中国邮政速递物流股份有限公司（简称中国邮政速递 物流）是经国务院批准，中国邮政集团于 XX 年 6 月联合各 省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司，是中国经营 历史最悠久、规模最大、络覆盖范围最广、业务品种最丰 富的快递物流综合服务提供商。 中国邮政速递物流坚持“珍惜每一刻，用心每一步” 的服务理念，为社会各界客户提供方便快捷、安全可靠的 门到门速递物流服务，致力于成为持续引领中国市场、综 合服务能力最强、最具全球竞争力和国际化发展空间的大 型现代快递物流企业。 邮政通信具有公用性和服务性两大性质，经过收寄、 分拣分发、运输和投递四个环节完成通信业务，交接验收、 勾挑核对、平衡拉拢是邮政的三项基本制度，爱岗敬业、 文明生产是每个邮政人员的基本职业道德的体现。 ems 营销服务的 4 条理念是： 一个结果：服务满意 二个理念：（1）帮用户解决问题；（2）留下 ems 的 真诚 三个控制：（1）服务投诉率为零；（2）服务遗漏率 小于 10ppm； （3）服务不满意率小于 5ppm 四个不漏：（1）一个不漏地记录用户反映的问题； （2）一个不漏地处理用户反映的问题；（3）一个不漏地 复查处理结果；（4）一个不漏地处理结果反映到相关部门 及门户； 通过学习和借鉴，我清晰的认识： 一、与人的沟通很重要与别人的沟通在平时学习和工 作中起很重要的作用，特别在一些特定的工作中，沟通是 不可少的。在刚刚接触一样事物时，只有通过与别人充分 的沟通，说明自己的不解，在与别人的交流中增长自己的 见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守 时，互相尊重，互相配合，互相理解。 作为客服人员，最常做的事情就是通过电话与别人进 行沟通，有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给 另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时 就会影响工作，导致效率低下。在接电话，打电话时说明 身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名字，自己 的名字可以省略。 二、处变不惊，淡定，事有轻重缓急 处变不惊的应对力，拥有承受打击的能力情绪的自我 掌控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质。有些客户 认为花了钱买的服务很不值，发觉服务很不周到，就会在 电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生 口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进 行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较 繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。 三、学习无处不在，在实战中发现自身存在的能力缺 陷，有意识地自学 在工作的过程中，我也发现自身存在的能力的缺失。 经过在邮政速递的几年的拼搏与努力，不怕苦不怕累，按 时完成领导交给自己的业务的同时，在岗位上有意识地自 学，不断的学习增长自身的知识储备。四、工作中感受艰 辛，每行每业都不容易，平时更要多多谅解 公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务，客服人员的 繁琐地工作中时时有可能受气，因为在任何环节都有可能 出错，有的客户很好说话，很谅解，但有些客户故意找茬 经过几年的工作，我更是认识到工作的艰辛，生活中彼此 谅解，感同身受会在不经意间产生影响。 本人敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩， 但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，来到一个 新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不 能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作 还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己 的理论水平还应有待提高； 在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平， 为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想 我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习 邮政速递物流专业知识和相关法律常识。加强速递物流发 展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、 学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；第 二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；第 三，注重配合本部门的工作作风建设，加强管理，团结一 致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。遵守公司内部 规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力 争取得更大的工作成绩。 万昌爱 XX 年 11 月 22 日篇三：邮政速递公司个人工作总结 邮政速递公司个人工作总结 邮政速递公司个人工作总结 时间如骏马过隙。XX 年结束了。春去秋来平凡而不简 单的一年。在各位领导的帮助带领下，以及和同事的共同 奋斗，和经过了自己的积极努力，我顺利地做好自己的工 作，这也算经历了一段人生的考验和磨砺。感谢邮政公司 给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学 习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。XX 年加入速递公司这个大家庭。我身为外来务工人员能成为 邮政速递的一员感到无比的光荣。随着公司改革和同事们 的帮助逐渐成长，在风里来雨里去的艰辛中也体会到了本 职工作的快乐。客户轻声的谢谢就是最大的理解。以下就 是我今年的工作总结： 一、树立认真负责工作态度，圆满完成工作任务。 我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项公司规章制 度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持谦虚、谨慎、 律己工作态度，在领导关心培养和同事们帮助下，始终勤 奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，履行 好岗位职责，坚持理想，坚定信念，不断加强学习，挖掘 开发新客户。经过努力 1-12 月份完成万业务。收入业务占 比完成%.欠费每月清零。妥投率。思乡月。月递情谊。按 照公司下达任务 100%完成。 二、坚持团结协助的团队精神，营造良好工作氛围。 一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，在现任经理 的带领下，速递站员工营造了一份有活一起干有困难一起 解决有任务一起执行的良好氛围在这个小队里也体会到了 无血缘的兄弟之情，深信 ems 全体终有一天会万众一心欣 欣向荣的发展。有一朝气蓬勃的明天。只有公司发展好了。 我们的工资福利才会好。勤勤恳恳工作才是我们唯一的选 择。 三、坚持发展的理念，深化速度服务。 在这 4 年多的时间里和客户沟通中，也有失误冒进的 过失。现在的市场竞争极其激烈，逆水行舟。不进则退。 对电子商务客户需求了解不够细腻，导致极少部分客户对 ems 失去信心选择民营快递。在接下来的工作中要每日跟进 客户动态，掌握邮件路向，发现一起问题解决一起，及时 沟通解决不累计失误。抓住每次对手失误客户回头选择 ems 的时机积极促销提供非邮公司不能提供的服务在同等价 格上比速度，在同等速度上比服务。 XX 年，是全新的一年，是自我挑战的一年，总结经验 和教训。必将有利于自己的前行。我将努力改正去年工作 中的缺点，把新一年的工作给自己一个规划，尽自己最大 的能力完成公司下达的任务和目标。为邮政速递的发展贡 献自己的力量。 篇六：速递物流类业务工作总结 速递物流类业务工作总结 根据省公司要求，现将我 XX 年的主要工作总结如下： 一、始终坚持第一要义是发展，集中精力抓发展 按照班子分工，我所分管的业务是速递物流类业务， 具体专业是速递专业和物流专业。 1、速递专业。业务收入完成 万元，完成省公司计划 的 %，排名全省第 ；同比增幅 %，排名全省第 。其中， 礼仪业务收入完成 万元，同比增幅 %。在速递业务的发展 上，主要采取了以下措施：1、国内异地寄递业务：一是通 过邮政特快专递的品牌宣传，提高知名度，提升窗口服务 水平，用服务来巩固和扩大用户群。二是大力开发经济快 递市场，借助省公司要求开展的经济快递“健康成长”专 项营销活动，用价格策略启动经济快递业务。为此，我们 组织速递局对市场进行调研，针对性地分析客户需求，格 化地进行市场营销，深入挖掘市场潜力。经济快递圆满完 成省公司计划。三是大力开发电子商务速递业务。开展电 子商务“新领域、新突破”活动，利用上购物、电视购物 正逐渐被人们接受和成为一种时尚的时机，组织人员外出 学习，开发 e 邮宝业务，挖掘电子商务市场。指定专人开 展络搜索营销，推行上找客户、下揽业务的运作模式，深 入物流配送市场。电子商务速递业务收入完成计划的 260%。 2、代收货款类业务：业务的核心和重点是提高邮件的 及时妥投率，我们通过及时妥投率的提高增加邮政速递收 入。 3、单证照类业务：业务重点是做项目。晋城局已开发 出银行凭证类、法院文书类、公安局二代证类项目。XX 年， 我们的重点放在考试类特快寄递、交警罚款通知单、驾驶 证、车牌照寄递、中石化票据寄递项目上，靠项目的拉动 作用促进业务的增长。目前陵川局已开发出驾驶证寄递业 务。晋城市邮政速递局已经进驻市交警队驾驶证换证补证 大厅开办业务. 4、国际业务：我们走出去找市场，开发出了一些国际 业务，了解了更多的市场信息，使国际业务增长很快，国 际业务完成计划进度居全省前三。 。 5、礼仪业务：围绕生日礼仪、节日营销做文章，新增 生日礼仪用户 1200 余户；节日营销围绕“五节联送” 、 “中 秋节”营销等节日，开发重点产品和市场，确保“巩固一 批，开发一批，储备一批” 。端午节、思乡月的阶段性营销 活动均圆满完成省公司收入计划。 2、物流专业实现收入 万元，完成省公司计划的 %， 排名全省第 ，同比增幅 %，排名全省第 。新开发一体化 配送项目昂生药业配送运行顺畅，实现收入近 万元，成为 拉动物流业务收入增长的重要力量。中邮快货采取走出去 找市场的策略，上门营销，拓展市场，实现收入稳步。手 机快货以质优价廉抢占晋城 90%以上市场，年收入 万余元。 二、始终坚持统筹兼顾这个基本方法，立足长远抓管 理 在管理上，围绕班子分工，我所分管的是速递物流业 务管理、服务、安 全、运指挥调度、信息技术、基本建设、审计、法律 等各项工作，XX 年 5 月,因工作调整,分管服务、安全、基 本建设、审计、法律等各项工作.在管理工作中，坚持着手 当前，着眼长远，从制度化、流程化、规范化、科学化方 面着手，建立健全企业各项管理制度，为企业长远发展奠 定基础。 1、速递专业管理：自 XX 年以来，速递投递能力由于 业务的迅速增长，进口邮件量的剧增，投递能力不足的矛 盾日益凸现出来。 在困难和问题面前，我们以为，解决能力不足问题的 途径有三条。一是增人增车。二是提高车辆、人员的利用 效率，深挖内部潜力。三是利用社会资源做邮政自己的事。 第一条途径，增人增车，在目前降本增效的大形势下，显 然走不通。第二条途径，经去年酝酿，今年元月份对速递 投递试行了计件工资改革，按量计酬，多劳多得。一举打 破了分配上的大锅饭，也带来了积极的效果。原先干多干 少一个样，动力不足，现在干多干少不一样，你不干就没 有收入。这就充分调动了投递员的积极性，变要我干为我 要干。为了使这项改革能 篇七：邮政速递公司个人工作总结 邮政速递公司个人工作总结 时间如骏马过隙.XX 年结束了。春去秋来平凡而不简单 的一年. 在各位领导的帮助带领下，以及和同事的共同奋 斗，和经过了自己的积极努力，我顺利地做好自己的工作， 这也算经历了一段人生的考验和磨砺。感谢邮政公司给我 这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步， 慢慢的提升自身的素质与才能。XX 年加入速递公司这个大 家庭。我身为外来务工人员能成为邮政速递的一员感到无 比的光荣。随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长，在风 里来雨里去的艰辛中也体会到了本职工作的快乐.客户轻声 的谢谢就是最大的理解。以下就是我今年的工作总结：、 一、树立认真负责工作态度，圆满完成工作任务。 我热衷于本职工作，严以律己,遵守各项公司规章制度， 严格要求自己,摆正工作位置，时刻保持谦虚、谨慎、律己 工作态度，在领导关心培养和同事们帮助下,始终勤奋学习， 积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，履行好岗位职 责，坚持理想，坚定信念，不断加强学习，挖掘开发新客 户.经过努力 1-12 月份完成万业务.收入业务占比完成%.欠 费每月清零.妥投率.思乡月.月递情谊.按照公司下达任务 100%完成。 二、坚持团结协助的团队精神，营造良好工作氛围。 一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，在现任经理 的带领下，速递站员工营造了一份有活一起干有困难一起 解决有任务一起执行的良好氛围在这个小队里也体会到了 无血缘的兄弟之情，深信 EMS 全体终有一天会万众一心欣 欣向荣的发展。有一朝气蓬勃的明天.只有公司发展好了. 我们的工资福利才会好.勤勤恳恳工作才是我们唯一的选择。 三、坚持发展的理念，深化速度服务。 在这 4 年多的时间里和客户沟通中，也有失误冒进的 过失。现在的市场竞争极其激烈，逆水行舟.不进则退。对 电子商务客户需求了解不够细腻，导致极少部分客户对 EMS 失去信心选择民营快递。在接下来的工作中要每日跟进客 户动态，掌握邮件路向，发现一起问题解决一起，及时沟 通解决不累计失误。抓住每次对手失误客户回头选择 EMS 的时机积极促销提供非邮公司不能提供的服务在同等价格 上比速度，在同等速度上比服务。 XX 年，是全新的一年，是自我挑战的一年，总结经验 和教训. 必将有利于自己的前行。我将努力改正去年工作 中的缺点，把新一年的工作给自己一个规划，尽自己最大 的能力完成公司下达的任务和目标。为邮政速递的发展贡 献自己的力量。 篇八：邮政年度工作总结 篇一：邮政年度工作总结 0000 邮政局 0000 部 0000 年度工作总结 今年以来，00 部在局党支部和行政领导下，在全局各 部室和班组、支局所的大力支持下，按照县局年初确定的 又好又快发展思路和总体工作部署，以拓展市场为动力， 以效益增长为目标，积极发展各项邮政业务和新业务，通 过全体员工的共同努力取得了较好效果。 一、企业规模取得较大突破 全年邮政业务总收入突破 2200 万元，实现万元，较上 年增长%，绝对值增加万元。 1.储汇业务：全县净增邮储余额万元，同比增%，完成 年计划%；市场占有率为%，比上年末提高%；活期余额比重 为%，比上年末提高%；利差收入累计完成万元，同比增幅% ，完成年计划%；绿卡银联卡累计发放 41295 张，同比增幅%。 汇兑收入完成万元； 2、邮务类业务：全县总完成函件业务收万元，比上年 同期增长 ；完成计划的 ，包件业务全年完成收入万 元；比上年同期增长 ，完成年计划的 ；集邮业务全 年完成收入万元，同比增长，完成年计划的 ；报刊业 务实现收入万元，同比增长，完成年计划的 。 3、特快业务：全年实现收入万元，同比增长，完成 年计划的 。 4、三农业务：全年实现收入万元，完成计划进度 138%，同比增长%，共计配送三农产品万元，完成计划进度%， 同比增长%。 二、积极组织开展劳动竟赛营销活动 1.储汇业务，年初按市局关于发展储蓄业务的指导方 针，迅速开展了06 年第一季度金融业务开门红劳动竞赛 ， 制定了竞赛目标、竞赛办法和竞赛要求，严格考核,激励兑 现,确保竞赛目标的实现。一季度净增余额万元，同比增幅% 。 2.特快业务，一是年初在全县范围内开展 ems 家乡速 递营销活动，在及时下达落实营销计划的同时，还制定了 活动期间营销方案和激励政策。一季度共完成 ems 家乡包 裹 854 件，实现收入万元，完成市局下达计划的。二是 在市局的统一布署下，三季度我们组织开展了思乡月专项 营销活动，在县局领导的重视和全体员工的共同努力下， 超额完成了市局下达的销售任务，活动期间共销售月饼 2493 盒，完成销售额 173884 元，实现收入元。三是通过与 公安等部门的联系，开展了 ems 二代证揽收活动，截止 11 月底，共完成二代证揽收 4906 件，现实收入万元。 3.邮务类业务：4 月组织相关人员对全县组织机构和邮 编名址库进行了建设和维护，完成国家级名址信息收集 11556 条，省级名址信息收集 62850 条；9 月我们组织开展 了四川省第三届少儿书信比赛；总收集学生名址信息 10500 条， 10 月为进一步促进贺卡的发展，我们组织营销人员对 我县中小企业进行走访营销活动，截至 11 月底，共走访中 小企业 44 个，共完成制作型贺卡 17500 张，实现收入万元。 4.三农业务：今年，为了加强管理，严格操作程序，我局 实行两级农资配送管理体制，并新建了三农配送点 26 个， 全县服务三农点数共计达到了 35 个，建成了三农配送的分 销体系。二季度，我局开展了大战九十天，全面启动保 得、金大地、正邦 物流业务的竞赛活动。8 至 12 月，我 局还开展了三农连锁配送与分销业务竞赛活动，载止 11 月 份，我局共计配送三农产品万元，完成计划进度%。 三、新系统测试上线及推广运用 今年 4 月两互通和 9 月的汇兑大集中上线：从组织培 训、业务演练、测试到系统的正式切换，经过全局各部门 的昼夜奋战，取得了圆满成功。现实了营业系统和运系统 互联互通，以及汇兑系统优化，对企业的科学管理、效益 经营、提高市场竞争力都有着重要的意义。 总之，今年以来，00 部围绕又好又快的发展思路做了 一些工作，虽然取得一些成绩，但从其它发展较好的局相 比，仍然存在一定差距。在 20=的工作中我还应该进一步 提高我们整体的业务素质和管理水平，坚定信心，真抓实 干，紧密围绕又好又快和管理年服务年的企业战略思路， 为我局的两个文明建设作出应有的贡献。 00 县邮政局 00 部二 o=年十二月一日篇二：邮政员 工年终总结 邮政员工年终总结 回顾 XX 年在局领导和上级主管领导的精心培育下和教 导下，在部门领导的直接指导下，同事们的关心帮助下， 我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作 上，都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作业绩总结 如下： 一、思想上，积极参加政治学习，关心国家大事，拥 护以胡锦涛为首的党中央的正确领导，遵守局里的各项规 章制度，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟。 工作上， 本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，遵守局里的各项 规章制度，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法， 在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好 地完成工作。 学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃 学习理论知识和业务知识。我从没有满足于现状，不但掌 握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，并通过了 邮政营销员的考试。学习理论的同时，更加钻研业务，把 学到的业务知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。 二、今年取得成绩： 在做好本职工作的基础上，以高 度的标准严格要求自己，自觉学习业务知识，参加岗位培 训、考试，不断提高自身素质。 三、存在的主要问题： 一是学习不够。新情况新问题层出不穷，新知识新科 学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感 和自觉性。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是 自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不 好的表现。 三是业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。 针对以上问题，我今后的努力方向是： 一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对业务的 熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通 过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、 相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。 二是增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪， 提高工作质量和效率，积极配合领导、同事们把工作做得 更好。 三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为 邮政员工，我更要不断加强自己的邮政业务技能水平，这 样才能在各项工作中得心应手，高效的完成工作任务。 在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱岗敬 业、素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理 想的复合型人才。 “人生的价值在于奉献”在未来前进的道 路上，我将凭着自己对邮政事业的激情和热情，为我热爱 的邮局继续奉献我的热血、智慧和青春.篇三：XX 年邮政工 作总结 XX 年邮政工作总结 冒建莉 时光飞逝，XX 年的日历正一页又一页消然而翻过，伴 随着新时代不断前 进的步伐，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通 过自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的进步。回顾 XX 年的工作，邮政提供了各种让我自己快速锻炼成长的平 台，邮政领导给予自己很多工作上的关心，老师傅们给自 己提供了很多宝贵的经验和帮助，这一切让自己在各方面 都取得不同程度的