--劳动保障分所xx创建“青年文明号”活动的汇报材料

*劳动保障分所劳动保障分所 XXXX 创建创建“青年文明号青年文明号” 活动的汇报材料活动的汇报材料 *镇劳动保障所*分所现有工作人员 8 人，其中 40 岁 以下 6 人，本科学历 3 人，大专学历 3 人，中专学历 1 人。 主要承担*管理区所有用人单位及职工的社会保险、劳动 监察、仲裁调解、职业培训、退休管理、就业管理等工作。 随着*区经济的发展，劳动保障工作受到社会的重视，* 劳动保障分所的工作日益繁重，分所始终坚持以争创“青 年文明号”活动为主线，以“以人为本、服务群众”为宗 旨，充分发挥广大青年员工的主动性和创造性，内抓管理、 外塑形象，使“创建”活动开展得扎实、持久、具体、生 动。主要做法是： 一、观念先行、服务群众、塑造良好职业道德 要造就一支作风硬、素质好、战斗力强的劳动保障工 作队伍，必须首先从加强思想政治教育入手。劳动保障分 所紧紧抓住培育工作人员服务观念、塑造良好职业道德不 放松，使“服务群众、敬业奉献”成为大家的精神信条。 把“创一流服务，让群众满意”作为“青年文明号”活动 的主要内容来抓，系统地对青年员工进行服务观念的培养 与教育，使“一流服务、群众满意”的服务理念深入人心。 劳动保障分所全体工作人员从实际出发，认真学习贯 彻邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持进行职业道 德教育，参加了“讲学习、讲效率、讲法制”的新三讲学 习活动，学习，学习天津“许振超精神” ，组织“青年志愿 者”参加社区服务。 XX 年 2 月，春节刚过，劳动保障分所立即召集村农保 兼管员，统计出农保应参保而未参保及应缴费而未缴费人 员，与村兼管员一起，走村访巷，逐户做通他们的思想工 作，及时将他们纳入社会保障网，让更多的老年农民领到 了政府的养老补贴，减少了许多家庭矛盾。 XX 年 8 月，针对用人单位出现的民工荒现象，职业介 绍工作人员与外地的劳务输出机构多方联系，组织 4 家企 业到泗洪招工，缓解了企业的招工困难。 观念的先行和服务的周到，劳动保障工作得到了社会 的肯定，社会地位也悄然发生了变化，分所的形象、凝聚 力如春风化雨，润物无声，渗透进每一个工作人员的心田。 “我是青年文明号的一份子，我的一言一行都代表着青年 文明号集体的形象” ，一种强烈的集体荣誉感已自然地转变 为每个工作人员工作、学习、生活的自觉意识， “创一流服 务，让群众满意”成为分所工作人员的共识。 二、严格管理、苦练内功，打造一流服务形象 在创建“青年文明号”的过程中，牢牢把握管理促服 务、管理促发展这一原则，坚持“以人为本”的管理手段 与方法，充分发挥广大青年员工的主动性，引导广大青年 员工把热情和智慧凝聚到创建活动中来。 *劳动保障分所服务大厅设置了 4 个业务窗口，以方 便办事人员为前提，根据社会保障业务流程，由社会保险、 就业服务、退休管理相关业务人员组成。大厅本着以人为 本的服务理念，进一步营造文明窗口形象，实现一对一服 务模式。开设专门服务窗口，推出委托招聘业务，利用各 种媒介形式，宣传劳动保障创建工作，公布投诉电话，公 开办事程序，统一工作台牌、服务胸牌，挂牌上岗。 为进一步提高服务质量，推行了“三优三满意”承诺， 即“优质服务、优美环境、优良作风;让群众满意、让基层 满意、让领导满意” ，大厅工作人员工作耐心细致，热情周 到，充分体现了服务大厅全心全意为劳动者服务的宗旨。 还聘请了由多家单位代表组成的“青年文明号特邀监察小 组” ，主动接受社会监督。同时，发放“服务卡” ，实行服 务承诺制;接待来访群众，实行“首问负责制” ，加强职能 有效衔接，注重职能功能发挥，规范社会保障服务，开展 百日服务无投诉活动如此多管齐下，服务水平又百尺 竿头更进和一步。 三、与时俱进、吐故纳新，不断提高服务水平 随着社会的进步，人们对劳动保障服务的要求越来越 高，如何更好地为群众服务，更好地实现对社会的承诺， 成为大家关心的话题。因此，没有吐故纳新，没有新的优 质服务，没有新的服务手段，就不能适应经济的发展。 XX 年 5 月，因劳动保障业务工作的需要，*劳动保障 分所投入财力物力，将劳动保障服务大厅搬迁新址，改善 服务环境和质量，方便了群众。 依托市劳动保障局计算机中心的技术力量，我分所与 市局建成了计算机局域网，所有信息实现了点对点的传输， 大部分业务由市局下移到分所，极大地方便了群众。 现在，我们正在进行村级劳动保障计算机网络的建网 工作，将在 6 月 20 日左右投入使用，届时，劳动保障服务 又将呈现新的景象。 在争创工作中，我分所始终不遗余力地以高