花样年绿城组织架构课件

花样年&绿城组织架构 2013-9-30 1.花样年的组织架构 花样年 集团 物业管理 集团 地产开发 集团 商业地产 集团 销售代理 集团 花样年控股集团 1.1物业管理集团 物业管理 集团 彩生活服务 集团 职能中心 物业服务 公司 物业国际 公司 彩生活网络 科技公司 开元同济楼 宇科技公司 彩虹清洁公 司 彩之家策划 公司 年生活 基 金公司 1.2 彩生活服务集团及彩之云平台运作 彩之云网站彩之云App物管App 4008客服中心 4008投诉部品质监约 部 彩生活网络科技公司 运营中 心 网络部策划部 BD 商品Edit Dev 项目物业公司 保安绿化保洁智能 彩生活服务中心 BD顾问连锁客服 彩之家策划 广告代理 金融公司 贷款 吸纳 贷款 ERPOA 集团层 项目公司平台层 彩生活服务管理委员会 培训虚拟增值战略 1.3彩生活服务顾问管理 花样年彩生活顾问管理委员会 商品部顾问管理培训部 小区顾问委员会 资深顾问商品顾问房屋顾问 房屋增值部 网络技术公司彩之家策划公司 2.绿城组织架构与园区生活服务体系 绿城中国控股 绿城房产集团绿城控股集团 绿 城 物 管 绿 城 健 康 绿 城 教 育 绿 城 酒 店 绿 城 医 院 绿 城 足 球 绿 城 传 媒 其 他 职 能 部 门 项 目 公 司 1.1绿城园区生活服务体系组织架构及运作模式 1.2园区生活系统三大体系构成 一、蓝庭健康服务系统 1、健康保健类服务（1）专业健康护理类服务 （2）康复类服务 （3）健康教育类服务 （4）养生保健类服务 2、社区门诊 3、紧急救助类服务 4、医疗绿色通道服务 二、蓝庭文化教育服务系统 1、社区老年文化、教育服务系统（1）老年文化教育服务系统 （2）老年兴趣爱好发展服务系统 2、社区儿童文化、教育服务系统（1）儿童文化教育服务系统 （2）儿童课外教育服务系统（兴趣爱好发展） 三、蓝庭生活服务系统 1、社区饮食服务 2、社区运动服务 3、社区休闲/娱乐服务 4、社区居家/购物服务 5、社区出行服务 6、社区管家服务 7、社区商务 8、社区论坛 1.3组织实施架构 项目公司服务体系实施组织架构 集团服务体系试点实施 协调领导小组 蓝庭服务事业部 安达公交 其它社会资源 生活服务组教育服务组课题研究组综合服务组健康服务组 物管公司 健康公司 其它单位 绿城医院 酒店公司 教育公司 健 康 服 务 组 教 育 服 务 组 生 活 服 务 组 综 合 服 务 组 课 题 研 究 组 服务事业部 项目公司服务事业部组织架构 1.4项目公司服务事业部职能 项目公司服务事业部工作职能 建立园区健康、文化教育和生活服务三大服务体系， 对各项服务内容组织审核评定，并组织每项服务内容的落 实；组织安排与服务体系有关的各项活动；持续研究服务 体系课题，并整合国、内外各种相关的外部资源，不断进 行服务体系的优化和完善，为项目交付后服务体系的执行 做好可行性研究和各项准备。 1.5项目公司“绿城园区生活服务体系”实施要点 （以蓝庭项目为例） v 健康管理服务协议封面 v 前期物业管理服务协议封面 按项目交付节点，前后形成两大执 行界面。项目交付前执行界面主要由 以下三项工作构成： “服务体系”健康、文化教育、生 活三大体系内容配合于项目营销的服 务举措与相关工作；其中配合项目销 售，同步与每位购房客户签订前期 物业服务协议、健康管理服务协 议，主要向客户赠送或有偿提供以 健康医疗、养生保健为主要内容的相 关服务。 项目公司服务体系实施基本工作界面 1.5项目公司“绿城园区生活服务体系”实施要点 （以蓝庭项目为例） “服务体系”健康、文化教育、生 活三大体系内容的展示咨询服务工 作，主要通过设置在蓝庭会所内的 健康服务中心、教育服务中心的启 用，向客户提供未来蓝庭生活园区 健康服务及文化教育服务体系内容 展示讲解、养生保健知识咨询、相 关医疗服务以及文化教育咨询服务 等。 v 健康服务中心 v 教育服务中心 项目公司服务体系实施基本工作界面 教育服务健康服务 项目公司“绿城园区生活服务体系”实施要点（以蓝庭项目为例） “服务体系”健 康、文化教育、生 活三大体系内容对 应服务活动的展 开。 1.5项目公司“绿城园区生活服务体系”实施要点 （以蓝庭项目为例） 1.5项目公司“绿城园区生活服务体系”实施要点 （以蓝庭项目为例） v国际养生学会副秘书长 吴明 v礼品家庭药箱 绿城蓝庭健康服务大讲堂KYN健康评估 绿城蓝庭健康服务大讲堂老年人暑期饮食健康 1.5项目公司“绿城园区生活服务体系”实施要点 （以蓝庭项目为例） 1.5项目公司“绿城园区生活服务体系”实施要点 （以蓝庭项目为例） 1.5项目公司“绿城园区生活服务体系”实施要点 （以蓝庭项目为例） v亲情小制作 1.5项目公司“绿城园区生活服务体系”实施要点 （以蓝庭项目为例） v “蓝庭之约” 儿童暑期系列主题活动闭幕仪式 v“放飞希望，再聚蓝庭”业主在主题板上留言 1.5项目公司“绿城园区生活服务体系”实施要点 （以蓝庭项