职职场管理规定.doc

n 4u理财中心职场公约n 第一条 进入职场必须着职业装，佩戴胸牌，男生着西服、西裤、穿浅色衬衣，系领带，穿皮鞋，头发要梳理整齐，发型文雅，不能留长发 ；女生着西服、西裤，穿皮鞋（8：00-18：00及培训时间），如有违反罚抄职场公约3遍，另处罚金30元n 第二条 在职场内要注意言行举止，禁止嬉戏打闹，吃东西，睡觉，玩游戏，严禁吃口香糖，如有违反罚抄职场公约3遍，另处罚金30元。n 第三条 要保持职场卫生，桌面以及地面的清洁度，桌椅要摆放整齐，职场内不得存放私人用品，如有违反罚抄职场公约3遍，另处罚金30元n 第四条 职场内禁止说有负面的，有辱人格的以及攻击领导和公司的言语，如有违反罚抄职场公约3遍，另处罚金30元n 第五条 尊重上级领导，待人谦逊有礼，职场内按职级称呼，不得直呼主管姓名，如有违反罚抄职场公约3遍，另处罚金30元n 第六条 爱护公共设施，最后离开职场的人员要关好门窗，关灯，并喊保安锁门处罚条例，如有违反罚抄职场公约3遍，另处罚金30元 第七条 入司新人需缴纳200元押金，如新人能在三月内完成转正标准，押金予以退还，如未能在三月内如期转正，营业部将没收其所交押金。n 第一次营业部在大会上点名批评n 第二次抄三遍职场公约，并处罚款100元n 半年内累积到三次停止其本人使用营业部任何平台早夕会管理办法n 早会是每周周一至周五8:。n 夕会每周周五晚6:308:00。n 所有有工号的人员和内勤人员必须参加请假条例n 严格遵守基本法的规定n 如有下列情形的可以不参加早会1. 生病（付医院开据的证明）2. 有公司的培训（要提前说明）3. 带客户体检（付体检函一个月不得超过五次）4. 婚假7天5. 正常生育90天，晚育、难产和多胎加15天6. 直系亲属或配偶父母身故7天7. 如有以上情形的要填写申请表8. 主管请假,由经理签字9. 业务员请假，主管和经理签字10. 除上述情况外连续5天缺勤，该员工将被自动消号早夕会管理条例n 早会是每周周一至周五8:。夕会每周周五晚6:308:00 n 第一条 早会所有上好员工及内勤必须参加n 第二条早夕会不得迟到，早退和旷工，迟到早退罚款50，旷工罚款100，主管罚款为普通员工的1.5倍，经理为普通员工的3倍n 第三条 早会晨迎人员需在上午7：30准时到达职场，并负责卫生及相应的清理问题，晨迎人员需主动对前来上班的人员问好，如有违法罚款10元n 第四条 所有人员到达会场后须将手机调至静音或振动档，如有违反罚款10元n 第五条 司歌，司训期间要保持严肃，立正姿势齐唱司歌，齐颂司训，如有违反罚款10元。n 第六条 会议期间不能随意走动，所有的学员要认真做好会议记录。不可以看与培训内容无关的任何资料，信息。不允许交头接耳，玩手机，睡觉，如有违反罚款10元n 第七条 会议的主持人以及主讲人在宣导内容前要向大家问好，宣讲完毕后要鞠躬。n 第八条 早夕会结束后，各小组人员需将原a班的椅子放回原处，如有违反罚款10元n 第九条 早夕会期间如有客户寻找业务人员，由晨迎通知业务人员离开会场，业务人员需乐捐1元后方可离场，其他任何情况不得离开，如有违反罚款30n 第十条 早夕会期间晨迎负责维护早夕会秩序，如有违纪行为晨迎未及时发现并制止，晨迎将受到双倍处罚主管会管理条例主管会时间每周一至周五早上7:30第一条：主管会不得迟到，早退或旷工，迟到早退罚款50，旷工罚款100第二条：主管会期间不得随意走动，不得交头接耳，如有违反罚款30第三条：主管会期间手机必须调制静音，不得接听电话，如有违反罚款30第四条：主管须在每周一将本组电话员登记表，以及周总结表上交营业部，逾期不交罚款30功能组会议安排功能组会议时间每周一14：30，营业部配备功能组内勤，协助的相关工作。内勤人员负责记录会议记录，负责功能组工作的相关资料及档案管理，安排功能组相关培训等工作。第一条 功能小组成员应该严格遵守西点部功能组管理办法。对工作尽职尽责，做好营业部的基础建设管理。第二条：功能组的成员要完成营业部交给的各项工作，必须认真行使营业部赋予的权利并履行其义务。第三条：功能组的组员在管理的过程中应本着公平，公正的原则，不得利用职权的便利，满足部分人员的个人利益。n 第四条 功能组的成员不得擅自制定营业部的各项规定，任何规定的制定与修改需经主管会讨论，经经理审批后大会宣导方可实施。n 第五条 功能组需每周定期召开功能组会议，会议内容需报备营业部。n 第六条 功能组组员要按时参加功能组例会，在管理过程中尊重他人，善意的提醒大于严厉的批评。有问题，要逐级反映，不越权。功能组成员不按时参会，不认真履行义务，营业部给与30元罚款的处罚，严重不服从管理，公然顶撞上级领导或一季度罚款超过次撤销功能组职位，停止其本人及增员人使用营业部业务及增员平台。答谢会创说会管理条例n 答谢会客户签到表n 签单统计名单（开户认购书）n 答谢会基础工作人员签到表n 答谢会到场嘉宾统计表n 答谢会费用收取核算表n 答谢会基础人员及答谢会参与者违反规定表格n 答谢会工作状况总结表n 回收时严格审核填写的规范性，回收后交给督导，督导做最后的检查值班主管负责答谢会一切细节事务的管理与监督。主管是所有答谢会基础建设人员和功能组组员的纽带。值班主管是答谢会执行力的最佳管理者第一条：值班高管需在答谢会开始前一个半小时到达答谢会现场并领取当天答谢会使用的相关表格，如有违反罚款50第二条：答谢会值班小组及答谢会须在答谢会开始前一个半小时达到答谢会现场值班，值班讲师须提前一小时到达现场找值班主管签到，如有违反罚款30第三条：各小组答谢会值班人员须在下午一点半前到答谢会现场扎当天值班高管签到，每个值班小组至少派遣两名值班人员，如过点未到罚款30第三条：答谢会期间，值班主管负责礼仪和签到人员清理职场卫生。清洁完毕后，让礼仪和签到人员各就各位，如有违反罚款30 第四条：值班主管在签到处负责维持秩序，所有签出的客户由值班主管负责接待和安排接待人员。第五条：答谢会创说会期间，任何人不得询问来人情况，不得质询是否发表第六条：在答谢会开始一小时后，再到场的客户不得进场也不得填写资料第七条：值班主管负责在进场前半小时分发各组答谢会到场名单，给各个主管。第八条：主管负责核算各组答谢会费用。核算完毕后，值班主管需把资料交到内勤人员手中。值班主管在交纳的表格上签字后方可离开。第九条：值班主管负责在次日晨会上向全体员工通报费用，并协助收取费用。第十条：费用收取后需交到督导或经理手中第十一条：值班主管在晨会上通报批评所有违反规定的员工签到员必须对营业部所有员工的到场客户负责，严格按照规定办事。到场客户，是我们不得丢失一个，不是我们的或不确定的，不得放进一个。第一条：签到员必须提前一个半小时到场签到，值班人员考勤监管全权由内勤人员负责第二条：签到后必须按主管的要求开始清理职场卫生第三条：清理完卫生后，准备好签到工具，水、袋、签到表。第四条：签到员全部准备好后按照座位就坐准备接待客户。第五条：在座位上不得打闹，嬉笑。注意自己的个人形象，熟悉所有客户的名单。第六条：客户到达后迅速找到姓名，按小组分配座位，让礼仪引领客户进场就坐第七条：客户进入后，在没有其他客户到来的时间登记各组到场嘉宾表，并登记签到表附表第八条：答谢会进场前40分钟，签到员需要将客户签到表的副本及到场嘉宾统计表交到值班主管手中第九条：辅助值班主管填写离开客户的客户档案第十条：签到员不得在答谢会签到处聊天直至答谢会散场。第十一条：签到员在进场前收拾好签到处的所有用品。保证用品的安全。第十二条：将签到用品收好后签到人员可以离开第一条：主持人需要提前1个半小时到场第二条：负责调试所有的音响设施和电脑投影片第三条：负责播放场前的小品和短片第四条：负责在会场前3分钟温馨提示第五条：保证会议开始后各个人员到位 ，讲师、礼仪等。第六条：答谢会主持人不得擅自离开职场，需在职场内处理突发事件。第七条：主持人负责翻片第八条：会议流程完毕后主持人和礼仪一起清理会场。第九条：会场清理完毕后方可离场第一条：讲师要提前1小时到达职场签到第二条：答谢会开始的前10分钟 后不得在离开职场第三条：答谢会讲师要考虑讲解内容的更换与改版。第四条：讲师至少一个月一次会议讨论通过改进答谢会内容提高签单率第一条：签出员提前半小时签到第二条：签到后，签出员只可以站在职场门口第三条：有离场的客户先问一下需求，然后解决相应的问题第四条：如果客户决定离场，各组值班人员需通知各小组值班人员填写资料，做相应的沟通第五条：理财规划师上场后签出员可以离场n 第一条：负责补充签到和签出人员人力不足。n 第二条：如果有其他营业部同时答谢会内勤人员负责在一楼和10楼监督客户签到情况n 第三条：负责在理财规划师进入前检查挂牌情况和着装情况n 第四条：负责在理财规划师进场后在门口盯着出入人员。除客户及挂牌服务人员外不得有其他人员出入。第一条：员工必须在答谢会1小时40分钟内离开职场，离开职场后不得在进入答谢会职场第二条：员工在答谢会清场后不得在签到处逗留，不得在电梯间的沙发上就坐。第三条：如果到场嘉宾有需要加的人数需要发到值班主管的手机上第四条：创说会与答谢会期间，走廊，内勤室，过道，不许滞留任何非值班人员，每个小组可派两名小组值班人员在a班静候提前出场的客户，a班的小组值班人员在值班过程中不得聊天，打闹。a班值班人可一两人为一组就坐一张桌子，如客户较多，可接待与空余的桌子，一切以客户为先第五条：创说会与答谢会上场由值班组安排的的内部礼仪人员通知业务人员排队上场，等待上场期间不得打闹，嬉戏第六条：答谢会进场必须着职业装及挂牌方可入内第七条：沟通完客户后，不得在职场内随意谈笑，注意保护其他客户第一条：主管负责本组签到表，提前一个半小时交到值班主管手里第二条：主管需到签到处领取到场嘉宾名单第三条：值班主管需在第二天晨会上收取答谢会费用并找到孔阿姨要存折存入当天费用。第一条：答谢会参与者违反规定乐捐30元晨会通报