成功职场心理健康管理课件

成功职场心理健康管理 王雁飞 博士 华南理工大学人力资源管理研究中心 培训纲要 一、职场心理健康的基本理念 二、职场心理健康的影响效应 三、职场心理健康管理的技巧 四、职场心理健康的关键 五、案例分享-成功同心圆 职场好似“热带丛林” p职场中员工75%-90%疾病的起 因与心理不健康有关； p企业界的过劳死现象相当普遍 ； p冷暖人生：清华大学两教师英 年早逝的背后； p压力真要命，掠食者的存在， 使蛙类死于杀虫剂（科学美国人 ，2004）。 人是一种非常奇妙的生物 p讨论：人的好运气来自于哪里？ p一个人实际上由两部分构成：生物的我与心理的我 ； p人的行为是心理的我与生物的我相互作用的结果， 而心理的我又起着主导的作用。 健康概念的扩展 p生理健康就一定会健康吗？ p健康包括：生理、心理与社会适应，健康的核心是 心理健康，只有心理健康才会有真正的健康； p心理异常，即使赢得事业，也将输掉健康； p心理健康，既能成就职场， 也能成就人生。 心理健康的标准 p生理方面：遗传基因，身体健全、生理需要的满足 ； p心理方面：智力正常、情绪情感稳定、人格健全、 意志健全； p社会适应方面：适应自然环境、适应人际关系、适 应工作； p心理感觉方面：对人、事、工作、 人际关系的认识、思维以及态度。 心理不健康的表现-信号 p个人方面； p他人方面； p环境方面。 培训纲要 一、职场心理健康的基本理念 二、职场心理健康的影响效应 三、职场心理健康管理的技巧 四、职场心理健康的关键 五、案例分享-成功同心圆 职场心理健康的影响因素 p如何处理、管理自己的人际关 系？ p如何在各种人际关系中取得“平 衡”？ p时间管理非常重要。 人际关系 职场心理健康的影响因素 p工作单调，乏味； p紧急工作任务； p重大工作任务； p新技术； p新岗位； p工作与休闲的关系。 工作 职场心理健康的影响因素 p配偶的压力； p子女的压力； p父母的压力； p邻居的压力； p亲戚的压力； p生活中的一些重大事件； p生活中的一些琐碎小事。 生活 职场心理健康的影响因素 p内外部环境对生理的影响； p生理缺陷； p生理疾病。 生理 职场心理健康的影响因素 p完美主义； p自我贬低； p不正确的想法或感觉 （全或无，二分法的思考方式， 标签化、灾难化、与个人有关或 自责、感觉受到了威胁）； 心理-不正确的思考模式与信念 职场心理健康的影响因素 p需要用钱的地方太多了！ p你是如何看待金钱的？ p对金钱正确的观念非常重要； 金钱 职场心理不健康是如何产生的？ p职业心理不健康的产生； p职业心理不健康的作用机制； p职业心理健康与免疫力的关系。 心理不健康的产生 关关注注的的焦焦点点 刺刺激激出出现现感感受受刺刺激激认认知知刺刺激激行行为为反反应应 外在环境与 内在心理过程 感觉到刺激 与威胁 心理或生理 症状出现 认识到刺激 与价值观、需 求、动机的相 互矛盾 心理不健康的作用机制 心理不健康与免疫力的关系 p免疫系统是人类防御疾病的重要堡垒。 p心理不健康对免疫系统的破坏性影响。 心理不健康的影响效应 p压力对生理影响的本质是化学反应引起生理变化； p短期的生理征兆； p长期的生理征兆。 对生理的影响 生理反应应可能的感受 心血管 心脏脏收缩缩力量增加心脏脏砰砰跳 心跳加快心悸 血管收缩缩手脚冰冷 血压压升高头晕头晕 目眩 肠肠胃 唾液分泌减少口干舌燥 食道肌肉收缩缩吞咽困难难 胃液分泌增加胃痛、反胃 肠肠胃肌肉蠕动动异常肠肠胃绞绞痛、腹泻或便秘 肌肉 肌肉(骨骼肌)收缩缩肌肉紧绷紧绷 、酸痛 肌肉(平滑肌)收缩缩 (心脏脏、血管、肠肠胃等皆为为 平滑肌，故请请参考上述) 免疫淋巴细细胞减少容易生病 其它 氧的消耗量增加窒息感 呼吸速率增加呼吸急促、气喘 汗腺分泌增加冒冷汗 循环环系统统高血压压、低血压压、心因性狭心症、心律不整 呼吸系统统支气管气喘、过过度换换气症候群、心因性咳嗽 消化系统统 消化性溃疡溃疡 、溃疡溃疡 性大肠肠炎、肠肠胃症候群、心因性厌厌食、心因性呕吐、 腹胀胀症、咽气症 内分泌、代谢谢系统统肥胖症、糖尿病、心因性暴食症、甲状腺机能亢进进症 神经经系统统偏头头痛、肌紧张紧张 性疼痛、自律神经经失调调症 泌尿系统统遗遗尿症、阳痿、过过敏性膀胱、频频尿 骨骼、肌肉系统统 紧张紧张 性头头痛、慢性风风湿性关节节炎、全身性肌肉疼痛、背椎过过敏症、书书写 痉挛痉挛 症、书书写性斜颈颈、颈颈腕症候群、习惯习惯 性抽动动 皮肤系统统神经经性皮肤炎、痒症、圆秃圆秃 症、多汗症、慢性荨荨痲疹、湿疹、疣赘赘 耳鼻喉科Meniere氏症候群、咽喉异物感症、重听、耳鸣鸣、晕车晕车 、失声、口吃 眼科原发发性青光眼、眼睛疲劳劳、眼皮痉挛痉挛 、视视力模糊 妇产妇产 科 月经经困难难症、无月经经、月经经异常、功能性子宫宫出血、更年期障碍、性冷 感、不孕症、阴道痉挛痉挛 症 小儿科站立性调节调节 障碍、复发发性脐脐部疝痛、心因性发热发热 、夜惊 牙科 特发发性舌痛、口腔炎、口臭、唾液分泌异常、习惯习惯 性咬肌抽动动、磨牙、 颚颚肌症 心理不健康的影响效应 p心理不健康有较大的个别差异； p抗争的行为：气愤、不满、紧张、焦虑等； p逃避行为：冷漠、心理在焉、幻想等。 对心理的影响 心理不健康的影响效应 p身体表现：体重发生变化、形象发生变化； p个人生活行为：不良行为增加，相关药物使用泛滥 ； p个人工作行为：缺勤、离职、旷工、 错误判断、过度专注等。 对行为的影响 职场心理健康的辩证思考 P 疲劳 耗竭 崩溃 生理唤起 工 作 表 现 预期的趋势 利压负压 培训纲要 一、职场心理健康的基本理念 二、职场心理健康的影响效应 三、职场心理健康管理的方法与技巧 四、职场心理健康的关键 五、案例分享-成功同心圆 职场心理健康管理的方法 p职位调整； p职业技能培训； p持续沟通； p积极心态培训； p建立、健全制度； p适当奖励，公平合理； p职位再设计。 组织角度论 职场心理健康管理的方法 p积极行为：自我暗示、咨询、适 当运动、呼吸法、营养均衡、可视 化心理图像、充足的睡眠； p消极行为：暴饮暴食、借助药物 、烟酒、疯狂购物、寻求刺激与破 坏性的活动、攻击自己与他人。 个人角度论 职场心理健康管理的技巧-CALM pC-hange-改变； pA-ccept-接受； pL-et go放手； pM-anagement管理生活方式。 冷静法不仅是一套技巧，更是一种哲学，职场心 理健康归根结底就是自己生活方式的管理。 职场心理健康管理的技巧-CALM p预防压力； p请求协助； p管理时间； p学会拒绝； p休息一下； p预见压力来源。 C-hange-改变 职场心理健康管理的技巧-CALM p改变想法； p问题：在所有的事物当中，你唯一能控制的 事物是什么？ p不忧不惧，面对挑战； p从最坏处考虑，朝最好处努力； p适当处理愤怒。 A-ccept接受 职场心理健康管理的技巧-CALM p药物疗法； p食物疗法； p环境疗法； p行为疗法； p心理疗法； p放松训练。 Management管理生活方式 培训纲要 一、职场心理健康的基本理念 二、职场心理健康的影响效应 三、职场心理健康管理的方法与技巧 四、职场心理健康的关键 五、案例分享-成功同心圆 再苦再累也要笑一笑 p快乐-生活中的阳光雨露； p生活就是一个个难题； p苦中也有欢乐； p不要太在意小事情； p失败也很美丽； p没有不快乐的生活，只有不快乐的心； p人生没有过不去的坎。 先控制自己，才能掌控别人 p情商是一种能力； p养成自律的好习惯； p控制自己，掌握人生； p发火，伤害地首先是自己； p不急不躁，做事才能顺顺当当； p不要将情绪带到工作中； p泰然自若的面对各种困难。 拿得起，放得下 p放弃是一种智慧； p放得下就是快乐； p失之东隅，收之桑榆； p乐于忘记，不念旧恶； p放弃才会有成就； p放下是一种自在。 好心情，好朋友 p凡事不可太较真； p不要时时抱怨； p不要轻易得罪人； p为别人着想，肯定有收获； p宽容一分，幸福十分； p感恩心-幸福的原动力； p远离羞怯，让我们彼此靠近； p让嫉妒心走开。 给心灵洗个澡 p只有知足，才会快乐； p不欺心，才会内心的安宁； p左右自己的心灵，才会左右自己的行动； p守望心灵的平静； p适度释放怒气； p别将自己压扁了； p看谈些，才能活得有滋味； p与虚荣心说再见。 轻轻松松过一生 p生活不仅仅是过日子； p放松自己，净化心灵； p面对变化，自我心理调节； p学会控制生活压力； p用读书调节空虚的心理； p身处逆境需要调节意志； p心理烦恼需要自我调节。 我的工作我做主 p工作是你的情人； p从起床起激发良好的心情； p将自己当成老板； p不要将喜怒哀乐挂在脸上； p爱你眼下的工作； p工作态度决定工作成就； p忍耐是职场的必修课； p抛弃恐惧，工作逍遥。 心中要有一团火 p拥有热情要比拥有金钱更重要； p激情-成功的一把火； p热情让你脱颖而出； p越有热情，越有自信； p雄心越大，成就越大； p成大事一定要有企图心； p不要羡慕别人，你也能达到； p自己就是一座金矿； p坚持到底，永不放弃。 低调做人，高调做事 p不摆架子，低调做人； p有本事要别人去说； p盛气凌人，只会惹火烧身； p做事高标准，欲望低标准； p高调做事，就要立刻行动； p将挫折当成是垫脚石； p是玫瑰，总是会开花的； p勇气-实现梦想不可或缺的动力。 培训纲要 一、职场心理健康的基本理念 二、职场心理健康的影响效应 三、职场心理健康管理的方法与技巧 四、职场心理健康的关键 五、案例分享-成功同心圆 什么是真正意义上的成功 p“一元化”的成功模式-成功只属于少数人； p“多元化”的成功模式-人人都可以成功，我可以选 择我的成功； p多元化的成功才是真正的成功； p一个一元化的成功标准的社会是病态和 畸形的社会，多元化成功标准的社会才 能造就和谐。 成功来源于什么 价值观 态度 行为 成功同心圆 成功同心圆的构成 p价值观-诚信； p态度：积极、同理心、自信、自省、 勇气、胸怀 ； p行为：追寻理想、发现兴趣、有效执行、 努力学习、人际交流、合作沟通 。 成功同心圆的要素 p价值观是每个人判断是非善恶的信念体系，价值观决定了人 生的成败； p诚信是最为重要、人人都应具备的价值观； p大学中说：“古之欲明德于天下者，先治其国；欲治其国 者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其 心；欲正其心者，先诚其意”。 p谁最能坚守诚信，谁就能在激烈的商战中赢得信誉并最终赢 得成功。 价值观-诚信 成功同心圆的要素 p拥有积极的态度，乐观面对人生； p远离被动的习惯，从小事做起； p对自己负责，把握自己的命运； p积极尝试，邂逅机遇； p充分准备，把握机遇； p积极争取，创造机遇； p积极地推销自己。 积极主动 成功同心圆的要素 p我怎么对待别人，别人就怎样对待我； p我想他人理解我，就要首先理解他人。将心比心，才会被人 理解； p别人眼中的自己，才是真正的自己。学会以别人的角度看问 题，并据此改进自己在他们眼中的形象； p只能修正自己，不能修正别人。想成功地与人相处， 让别人尊重自己的想法，唯有先改变自己； p真诚坦白的人，才是值得信任的人； p真情流露的人，才能得到真情回报。 同理心 成功同心圆的要素 p尊重自己，鼓励自己； p赞美自己，从潜意识做起； p用言行激发自信； p从成功里获得自信，从失败里增加自觉； p制定具体目标，由自觉达到自信； p发挥优势，放发自我。 自信 成功同心圆的要素 p曾子说：“吾日三省吾身”（论语学而）； p勇于承认错误，主动接受批评； p听取他人意见，接受良师指点； p避免错误的发生，而不是事后遮掩； p不断追求进步，才是成功持久的动力。 自省 成功同心圆的要素 p不畏失败，敢于尝试； p承认错误，从失败中学习； p远离恐惧，挑战困难； p勇于放弃已获得的东西。 勇气 成功同心圆的要素 p不畏失败，敢于尝试； p“海纳百川、有容乃大”； p胸怀使人成为人格更加完整和健全； p胸怀使人接受那些无法改变的事情； p胸怀的五种表现为：务实、宽恕、自律、 尊重和涵养。 胸怀 成功同心圆的要素 p人生目标要有价值； p人生目标要尽量摆脱名利羁绊； p人生目标要能够成为自己的智囊； p人生目标可以让自己从心底感动； p人生目标既富有挑战性，又不脱离实际， 既放眼未来，又明确、具体。 追寻理想 成功同心圆的要素 p选你所爱； p爱你所选； p把握选择的机会； p忠于自己的兴趣； p找到最佳结合点。 发现兴趣 成功同心圆的要素 p周密的计划； p明确的目标； p差距分析； p循环修正； p管理时间； p多管齐下。 有效执行 成功同心圆的要素 p学习的目的不在于获取文凭，它是实现理想、追随 兴趣的必经之路； p学习可以使人不断更新，与时代发展保持同步。 p每个成功的人都必然是善于学习的人， 每个成功的人，也都必然是坚持终身学 习自学自修的人。 努力学习 成功同心圆的要素 p人际关系包括处理冲突的能力、建立关系的能力、 说服与影响他人的能力，团队合作与协调的能力、倾 听与沟通的能力等； p与人交往的过程中，要学会悉心倾听、将心比心， 严以律己、宽以待人，要坚持真诚的原则，真心帮助 他人而不求回报，对朋友的不足，能诚恳地提出批评 意见，对不同的观点能直陈己见，既不当面奉承别人 ，也不在背后诋毁别人。 人际交流 成功同心圆的要素 p互信互助是基础； p共同目标是方向； p团队文化是凝聚力。 团队合作 成功同心圆要素的关系