责任决定一切胜于一切.ppt

武汉市鄱阳街景明大楼 第一部分：责任的定义 第二部分：责任的重要性 第三部分：中层干部的责任 什么是责任 发表您的高见 第一部分：责任的定义 一、责任分 内 应 做 之 事。 分角色，岗位，职位。 内范围，范畴，界限。 应应该，必须，责无旁贷，不可推卸。 做从事，完成，费力，用心，用脑。 事工作，事情，目标，困难，挫折。 第一部分：责任的定义 二、责任的分类 家庭责任 工作责任 社会责任 1 2 3 责任 1、家庭责任 以真，善，美为家庭的宗旨， 家庭成员间应互敬互爱，承担起 各自的责任。 2、工作责任 工作责任是指从事职业活动 的人必须承担的职责和义务。 身边榜样 3、社会责任 社会责任是指一个组织对社会应负的责任。 第二部分：责任的重要性 工作责责任不可缺失 一 、 练习：看图讲“故事” 案例 能力固然重要，但必须由责任来 承载 ，而责任本身就是一种能力，责 任可以将你的能力价值最大化。 责责任胜胜于能力二 、 案例 老木匠的故事 请思考：本示意图 中各代表什么层次 ？ 中层干部应处 于什么位置？ 第三部分：中层干部的责任 一、中层干部的位置 ？层 ？层 ？层 报 告 链 指 挥 链 决策层 中层干部 操作层 是各项工作的直接指挥员； 二、中层干部的作用 是基层的管理者和领导者； 是各项规章制度的执行者； 对企业起着“承接上下，连接左右”的重要作用； 是企业成功、持续发展与否的关键所在。 信徒： 坚定不移地贯彻执行决策层精神 及目标任务，并有效落实到基层 员工； 教练： 成为基层员工的教练、老师； 避震器： 把基层的合理化建议用于改进及 创新中； 变压器： 把来自高层的压力转化为有效激 励，激发基层员工更大的动力。 决策层 中层干部 操作层 三、中层干部的角色 四、中层干部具备的能力 六种能力 分析判断能力 技术操作能力 经营管理能力 组织协调能力 开拓创新能力 人际沟通能力 字 游 戏 在“口”字上加两笔，可以变成什么字？ 练习 电 申 甲 由 白 目 四 囚 田 旦 古 可 叵 右 占 叶 叮 号 卟 只 叭 史 叱 兄 叽 叼 叫 叩 叨 叻 另 叹 句 司 召 加 台 旧 这些大家都想到了吗？ 五、中层干部的3q 智慧商数（iq）：是指一个人所具有的智慧 和对科学知识的理解掌握程度。 情绪商数（eq）：是指一个人对情绪和团队 关系的运作能力。 逆境商数（aq）：是指一个人面对困境时缓 解压力的能力。 视频 六、中层干部的责任 责任一 当好下属 1. 1. 坚决执行，领导都是对的坚决执行，领导都是对的 2. 2. 承上启下，不议论领导的是非承上启下，不议论领导的是非 3. 3. 自我退后，维护领导威信自我退后，维护领导威信 4. 4. 结果至上，用数字说话结果至上，用数字说话 5. 5. 勤于思考，请领导做选择题勤于思考，请领导做选择题 6.6.勇于承担，让领导做勇于承担，让领导做“ “好人好人” ” 责任二 管好下级 一、了解下属 基本情况、内心世界，预测可能的行动。 二、管理下属的四个原则 以身 作则担当责任 支持员工 纠正 错误 三、管理各种类型的员工 案例：有个性的员工 有一个业绩非常好的员工，个性非常强， 总是孤芳自赏，不合群，部门经理感到很头疼 。后来，部门经理发现这个员工对金融领域非 常熟悉，就经常请教他这方面的问题，逐渐与 他建立了良好的关系，并且给他安排讲座，给 同事们介绍一些金融知识，最后这个员工逐渐 融入到集体中。 缺勤的员工 怎样管理缺勤的员工： 弄清楚缺勤的原因； 加强关于考勤方面的规定； 坚持惩罚制度； 设立适当奖励全勤的制度。 帮助他们做总结 重视他们的意见 加强感情的交流 为他们制定计划 1 平庸的员工 2 3 4 有后台的员工 案例 有个女孩儿的父亲是一名政府官员，他希望自己 的女儿能够得到锻炼，于是安排她到一家大公司从事技术 工作。技术部的部门经理接下了这个烫手山芋，一开始他 就和这个女孩谈话，表示非常欢迎她的加盟，同时明确指 出会对她严格要求，希望她不要辜负大家对她的期望。一 个月后这个女孩感到工作压力太大，想打退堂鼓，这时部 门经理找到了她父亲，并共同做女孩儿的工作，最后这个 女孩坚持了下来，并认真工作，成为了一名很优秀的技术 工程师。 案例 某大企业的信息部有一个爱挑 剔的员工，信息部门的主任说：“既 然你这么爱挑剔，那你去负责供应商 的质量评估。”于是让他负责采购的 质量把关，结果这个企业原料的质量 非常好。 爱找碴儿的员工 思考 遇到下面一些情况，你作为部门经理该怎么办? 1、新来的小王想跳槽 2、开会时小李坐在角落里，独自出神 3、最近部门员工缺勤的比较多 4、这个月部门没有完成任务 提醒您： v 员工需要的是自我表现的价值感 v和受尊重感，如果得到满足，将会爆 v发很大的动力! 四、提高下属的工作成效 1、调整情绪 2、提供培训 3、以老带新 4、表扬进步 5、激励下属 “6”字的故事 某钢铁厂消极怠工的现象比较严重，某领导在 早班下班时，用粉笔在工厂入口写了一个大大的“6” 字，对工厂的领班悄悄说了几句。晚班的工人上班 时，看到人口处刺眼的“6”，不禁好奇地问领班，那 是什么？领班依照领导的交代，告诉晚班工人，日 班工人炼出了6吨钢铁。晚班工人听后心中燃起一股 不服输的熊熊斗志，用领导留下的那半截粉笔，写 了一个更大的阿拉伯数字“7” ，两班工人不停地较劲 ，地板上的数字也不断地变大，令人头痛的怠工问 题早已烟消云散。 案例 责任三 做好沟通 企业管理过去是 沟通，现在是沟通， 未来还是沟通。 案例 某架飞机在接近机场时，燃料快被耗尽了， 飞行员告诉了机场空中交通指挥员，但声音和语调 没有显示出问题的紧迫性，也没有向空中交通指挥 员发出“燃料情况紧急”信号，而这个信号可以迫使 空中交通指挥员安排该飞机在其它飞机之前降落； 空中交通指挥员没有意识到这架飞机问题的严重性 ，未采取任何特殊的措施；最后，该架飞机的燃料 耗尽坠落，导致73人死亡。 沟通如一杯茶水，悠香而淡雅；沟通 让我们走进了彼此的心灵，享受阳光的明 媚，享受空气的清新，享受自然的奥妙！ 团结合作精神是企 业生存的动力和灵魂，我 们都是一只翅膀的天使， 只有互相拥抱才能展翅飞 翔！ 责任四 培养团队合作精神 每年的九月至十一月，加拿大境 内的大雁都要成群结队的往南飞 行，到美国东海岸过冬。第二年 的春天再飞回原地繁殖。在长达 万里的航程中，他们要遭遇猎人 的枪口，历经狂风暴雨、电闪雷 鸣及寒流与缺水的威胁，但每一 年他们都能成功往返。 案例为什么? 雁群一字排开成 “v”字型 时，这比孤雁单飞提升了 71%的飞行范围。当每只 雁振翅高飞，也为后面的 队友提供了“向上之风”， 这种省力的飞行模式，让 每支雁最大的节省能量。 大雁的启示（ 一） 如果我们如雁一般向着 共同的目标前进，彼此 相互依存，分享团队的 力量。 启示 当某只雁偏离队伍时他会 立刻发现：单独飞行的辛 苦及阻力，他会立即飞回 团队，善用前面伙伴提供 的“向上之风”。 启示 如果我们如雁一般，我们 就会在队伍中，跟着带队 者到达目的地。我们接受 他人的协助，并也要协助 他人。 大雁的启示（二） 当前导的雁疲倦时 ，他会退到队伍的 后方，而另一只雁 则飞到他的位置上 来填补。 启示 艰难的任务需要轮流 付出。我们要相互尊 重、共享资源，发挥 所有人的潜力。 大雁的启示（三 ） 当某只雁生病或受伤 时，会有其他两只雁 飞出队伍跟在后面， 协助并保护他，直到 他康复，然后他们自 己组成“v”字型，再开 始飞行追赶团队。 启示 如果我们如雁一般，无论 在困境或顺境时都能彼此 维护，互相依赖，再艰辛 的路程也不惧怕遥远。 大雁的启示（四 ） 在队伍中的每一支雁 会发出“呱呱”的叫声 ，鼓励领头的雁勇往 直前。 启示 生命的奖赏是在终点， 而非起点，在旅程中遭 尽坎坷，你可能还会失 败，只要团队相互鼓励 ，坚定信念，终究一定 能够成功。 大雁的启示（五 ） 思考 做为中层管理者，你该如何回答 下列问题： 1、是否有主动汇报的习惯? 2、是否有主动沟通的习惯? 3、是否有主动关切的习惯? 4、下属犯错误，你是否及时