网络心理咨询张平网络心理咨询理论与技术简介课件

网络心理咨询 理论与技术简介 一、网络心理咨询的基本概念 什么叫网络咨询 网络咨询的目标与任务 网络咨询在帮助来询者中的作用 网络咨询服务的特点 网络咨询与面询、电话咨询的区别 什么叫网络咨询？ 是指以网络为中介，通过良好的咨询关系 ，运用各种心理学方法和技术，帮助来询 者发现问题、发掘资源，并以建设性方式 解决问题，从而有效满足其需要并促进其 成长的过程。 网络咨询的目标与任务 网络咨询的目标有低到高可以分为三大类： 最低目标：向来询者提供情感宣泄和理解的 途径 中间目标：帮助来询者发展有效的问题解决 技术 最高目标：帮助来询者实现自身的成长 网络咨询在帮助来询者中的作用 有效的心理咨询可以在以下几方面向来询者 提供帮助： 、帮助来询者缓解情绪压力 、帮助来询者学会正视并接纳自己的现实 、帮助来询者恢复对生活的控制感和希望 、帮助来询者学习用建设性方式走出困境 网络咨询服务对象的特点： 正常化：网络咨询所服务的对象是基本健康的正 常人 多样化：来询者不一定都是为了做心理咨询，有 时候，他只是为了了解有些知识或信息 个别化：把来询者当做一个人而非一类个案来看 。咨询员需要针对来询者个人心理现实的帮助， 需要针对其个别差异，并在其个人特点之上向其 提供咨询。 网络咨询与面询的区别： 相同：都是向来询者提供专业帮助，都是以 科学助人为目标，并且它们都以心理学理 论为依据；面询与网络咨询都有连续性； 不同：面询者的问题通常比较严重，有的甚 至已有心理障碍。而网络咨询的问题通常 并不严重，大多是因为适应不良而产生的 一般心理问题；相对于面询，网络咨询因 其隐匿性，常为那些内向、羞涩的人所选 择； 网络咨询与电话咨询的区别 相同：都是向来询者提供专业帮助， 都是以科学助人为目标，并且它们 都以心理学理论为依据；都不与来 询者见面，需要借助中介（电话或 网络）实现对来询者的帮助，都有 隐匿性和便捷性。 不同：网络咨询有电子邮件、论坛、 专用诊室、语音等多样形式，保证 其连续性，电话咨询缺乏连续性； 相对于网络咨询，电话咨询的实时 性更强，在干预自杀危机方面，比 网络咨询和面询更有效。 网络咨询的有关信息 收集825例通过网上咨询的案例进行统计、分析 。 结果 涉及学习问题、青春期成长问题、恋爱、 婚姻家庭、人际关系、职业选择、心理卫生问题 、心理疾病及精神科咨询等。 婚恋家庭类173例，占20.97%，包括恋爱问题、 婚姻家庭等。心境障碍类137例，占16.61%，包 括抑郁症和恶劣心境。性问题类130例，占 15.76%，包括手淫的困惑、性心理、性困惑等 。神经症类119例，占14.42%，包括恐惧症、焦 虑症、强迫症、疑病症等。人际交往类100例， 占12.12%，包括个性与关际能力等。 在各类问题咨询者的年龄中，学习成长类最低， 其次是人际交往、性问题、心境障碍，神经症类 的求询年龄最大。在求询的年龄段中，2125岁 年龄段的咨询人数相对较多，占44.00%，其次 是1420岁，占27.52%，2630岁，占 17.70%，3135岁，占6.55%，36岁以上最少 ，占4.23%，25岁以前的咨询者占总咨询人数的 71.52%。 从咨询内容来看，网络咨询有以 下特点： 网络心理咨询，是以网络为媒介，运 用各种心理学理论与方法，帮助当事人以 恰当的方式解决其心理问题的过程。是一 种越来越受到网民接受并采取的一种心理 咨询形式。它具有快速、经济、便捷的服 务方式；它的形式弥补了民众的好爱面子 、怕人议论的特点；在虚拟条件下，作为 当事人避免了面对面的尴尬，消除了种种 顾虑，敞开心扉，尽可能地真实详细地陈 述心理的困惑，网络的普及与大众化促发 了这种咨询形式的发展。 从咨询内容来看，网络咨询有以 下特点： 婚恋家庭类的比例相对较高，较为集 中于与异性交往及恋爱过程：如何向对方 表白？如何判定对方是否喜欢或认同自己 ？如何去找心爱的人？而且有部分是初中 生的来询，说明恋爱及与异性的交往的低 龄化及观念的变化。 从咨询内容来看，网络咨询有以 下特点： 对自身性格的咨询：自卑、自闭、 焦虑等占有较大的比例，以此为主要询 问的60例，占来询的7.27%。说明竞争 的越来越激烈，对个性或自身的不正确 评价，疑虑与困惑就会越来越突现出来 。随着团队精神的强调，人际交往的认 识也成为咨询的焦点内容之一。 从咨询内容来看，网络咨询有以 下特点： 在性问题的咨询上，突现了同性恋 的行为及倾向的困惑。这部分人常有成 长环境、教育方式及家庭氛围的因素影 响。手淫问题也成为咨询的较为集中的 问题，一是困惑；二是如何地摆脱。多 为未婚青年。 从咨询内容来看，网络咨询有以 下特点： 在神经症类咨询中，以恐惧症最为多见，占 42.01%。半数以上表现为恐人症及社交恐 惧症。强迫症占29.41%，多为强迫性思维 。 在心境障碍类中，以恶劣心境为多，约占 80%左右，常常以“渺茫的心理”、“生 活的希望”、“太痛苦了”等作为咨询题 目，同时常有较长的病程、人格的基础。 从咨询内容来看，网络咨询有以 下特点： 在接受网上心理咨询中，约有 17.09%的人进行了复询。其中三次 以上的占5.58%。 代询比例较多，占17.09%。大 多数为精神疾病咨询，如精神分裂 症的药物治疗；患病后的服药、预 后。有的为妻子、为年老的父母代 询，如更年期综合症、老年性痴呆 等。 鉴于网络咨询的上述特点： 业界要对网络咨询的形式与效果评 估制定一个指导性的规范意见，使得行 业、网站与心理咨询人员共同来努力， 以负责的态度、敬业的精神，进一步促 使网络心理咨询的发展和完善，更好地 为求询者服务，为心理咨询的形式拓宽 更大的服务渠道。 某网站关于网络咨询的说明： 我们再次声明,我们虽然有很多医生 在精神科临床上面经验丰富,但是我们在 网上的任何意见都只能作为参考,我们不 会承担任何相关的责任！我们的意见或者 指导只是相当于求助者在书店买了药物手 册或医学、心理等方面的书籍,或者在论 坛进行知识问答。就是说： 是求助帖出 了一个考试题目放在网上，由网上咨询师 提供专业信息做出答案。然后一定要求阅 卷者和家里人以及地面医生联系，确定网 络咨询员提供的知识或者答案是否正确和 恰当！每一位阅卷者都是我们的主考官！ 我们相信，地面的精神科医生或者心理医 生能够给你带来更好的帮助！ 某站需要来询者提供下面的 内容才能咨询： 【性别、年龄、婚姻状况、职业】、文化程度、宗教信仰、 民族风俗等，请勿提供真实姓名、地址和电话等有可能让 人直接找到您的信息； 【来访的主要问题有哪些？】希望得到什么样的帮助？是要 求提供专业信息还是心理支持？是否需要保密？ 【首次发生问题的时间地点和原因？】有什么事件或人物促 成问题的出现？后来是否出现更多问题？可按时间先后逐 年、逐月甚至逐日、逐时、逐次描述 ； 【问题的演变发展情况如何？】何时、何地最常发生？发生 的频繁程度？每次发作的严重程度和持续时间？是否波动 ？间歇期多长？有无规律？ 【相关的想法、感受和行为是什么？它对您的学习、工作和