现代物流管理1-1.pptx

李东贤 现代物流管理 推荐阅读材料 1、现代物流管理，李东贤，清华大学出版社 2、物流管理供应链过程的一体化，唐纳德j. 鲍尔索克斯 戴维j.克劳斯，机械工业出版社 3、供应链管理，马士华、林勇，机械工业出版 社，2000 4、供应链与企业物流管理，兰洪杰等，清华大 学出版社，2004 5、运营与供应链管理导论，李东贤等译，清华 大学出版社，2007 6、杂志： 现代物流、物流管理 7、/ 中国物流网 第一章 物流及物流管理基础 学习目标 l了解物流的产生与发展 l了解物流的主要活动及分类 l掌握物流管理的概念及现代物流的基 本特征 l理解物流管理的意义 第一节 物流的产生与发展 l物流活动从人类从事产品交换就已 经存在，1901年，jf格鲁威尔 在美国政府报告关于农产品的配 送中，第一次论述了影响农产品 配送的各种价格因素，从而揭开了 人们认识物流的序幕。 1. 物流概念的来源和发展 l物流（physical distribution）一词1915年最早出现 于美国。 l在二战中发展起来：二战中，围绕战争供应，美国军 队建立了“后勤”（logistics）理论，并将其用于战 争活动中。其中所提出的“后勤”是指将战时物资生 产、采购、运输、配给等活动作为一个整体进行统一 布置，以求战略物资补给的费用更低、速度更快、服 务更好。 l后来“后勤”一词在企业中广泛应用，这时的后勤包含 了生产过程和流通过程的物流，因而是一个包含范围 更广泛的物流概念。 l1991年的海湾战争在一个月左右的时间，用最 经济的方案，将50多万兵力、50多万吨的空运 物资和300万吨的海运物资，从分布在世界各 地的基地集结、发送到指定的地点。 l这项庞大的军事活动被视为后勤学应用的一大 典范，并成为企业组织商品生产和流通的范 例。后来“后勤”在商业活动中得到了广泛应用 ，包含了生产过程和流通过程的物流，形成了 范围更广泛的概念。 llogistics包含: 生产领域的原材料采购、生产过程中的物料搬 运、厂内物流和流通过程中的物流（或销售物 流即physical distribution ）。 美国物流管理协会 （1963年）物流(pd)是有计划地将原材料、半成品 及产品由生产地送到消费地的所有流通活动。其 内容包括为用户服务、需求预测、情报信息联 系、材料搬运、订单处理、选址、采购、包装、 运输、装卸、废料处理及仓库管理等。 （1985年）物流（logistics）是为满足消费者需求而 进行的对原材料、中间库存、最终产品及相关信 息从起始点到消费地的有效流动，以及为实现这 一流动而进行的计划、管理和控制过程。 1998年 ）物流是供应链流程的一部分 （ （1935年) 是包含于销售之中的物质资料和服务在从 生产场所至消费场所流动过程中所伴随的种种经济 活动。 ncpdm ( national council of physical distribution management，1963年成立) 1985年改名:clm,council of logistics management （clm）2005年1月1日更名为为: 美国供应链管理专业协会 (cscmp,council of supply chain management professional) 美国物流管理定义的变迁： 美国销销售协协会的解释释： 物流(physical distribution 从pd到logistics 传统pd现代物流logistics 简单的位移增殖服务 被动服务主动服务 人工控制信息管理 无统一标准标准化管理 “点到点”到“线到线”全球服务网络 单一环节的管理整体系统优化 2002年：物流是供应链运作的一部分，是以满足顾客要求为目 的，对货物、服务和相关信息在产出地和消费地之间实现高效 且经济的正向和反向的流动和储存所进行的计划、执行和控制 的过程。 初级加工 原材料 零配件 供应商 物资采购与进厂 material supply 中 心 仓 库 生产、加工与装配 加 工 成 品 库 生产商 物料管理与物料流 material flow 物流 logistics 用 户 批发商 产品配送 physical distribution 批发库房 l物流概念的发展 物流概念 1935年：physical distribution (实物分拨、实物分销) 二战期间：logistics (后勤) 1915年，最早出现于美国 物流概念主要通过两条途径传入我国： 一条是在20世纪80年代初随“市场营销”理论的 引入而从欧美传入，因为在欧美的所有市场营 销教科书中都毫无例外地要介绍“physical distribution” 。 另一条途径是“physical distribution”从欧美 传入日本，译为日文“物流”，20世纪80年代初 ，我国从日本直接引入“物流”这一概念。 l物流概念在中国 20世纪80年代初，随“市场营销 ”理论的引入从欧美传入 20世纪80年代初，从日本直接 引入“物流”这一概念 广义：物质资料从供应来源地经过生产和销售到最 终消费的整个过程的一切物流活动 狭义：仅指商品销售的物流活动 现 行 用 法 2. 2. 物流的定义物流的定义 “logistics is that part of the supply chain process that plans, implements, and controls the efficient, effective forward and reverse flow and storage of goods, services, and related information between the point of origin and the point of consumption in order to meet customers requirements.” 美国物流管理协会，2001 “物流是供应链运作中，以满足客户要求为 目的，对货物、服务和相关信息在产出地和销售 地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动 和储存所进行的计划、执行和控制的过程。” 译文： “物品从供应地向接受地的实体流动过程。 根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包 装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施 有机结合。” 中华人民共和国国家标准 物流术语 ，国家质量技术监督局发布，2001年8月1日正式实 施 物流概念的内涵物流概念的内涵 （1）物流是指有关“物”的流通的经济活动，包括物 资流通和信息流通 （2）物流是经济活动，是创造时间价值和场所价值 的经济活动 （3）物流是关于物的信息活动过程，具体地说是与 上述生产、运输、保管、包装、搬运等物资流通 活动相关的信息活动 （4）物流是集成性活动，是多种活动的统一 3. 3. 物流的价值物流的价值 （1）时间价值 “物”从供给者到需要者之间有一段时间差，由于 改变这一时间差创造的价值。 l缩短时间创造价值。 l弥补时间差创造价值。 l延长时间差创造价值。 （2）场所价值 “物”从供给者到需求者之间有一段空间差异 。供给者和需求者之间往往处于不同的场所 ，由于改变这一场所的差别创造的价值。 l从集中生产场所流入分散需求场所创 造价值。 l从分散生产场所流入集中需求场所创 造价值。 l从甲地生产流入乙地需求创造场所价 值。 （3）加工附加价值 这种加工活动不是创造商品主要实体，形成商 品主要功能和使用价值，而是带有完善、补 充、增加性质的加工活动，这种活动必然会形 成劳动对象的附加价值。 物流的四个发展阶段 物流萌芽阶段 20世纪初至20世纪 50年代 物流系统阶段 20世纪60年代 至20世纪70年 代 战略物流系统 阶段 20世纪70年代 至80年代 供应链战略物 流系统阶段 20世纪90年代 以后 第二节 现代物流的主要物流活动 与分类 一、主要活动 为了实现产品从最初的生产流动到最终的消费 者，企业需要从事的主要物流活动包括：客户 服务、需求预测、库存管理、物流通信、物料 搬运、订单处理、包装、零部件和服务支持、 工厂和仓库选址、采购、退货处理、逆向物 流、运输管理以及仓储。 现代物流的构成六要素现代物流的构成六要素 物流机能 分类内容 输送运输 配送 长距离、线形机能，物流的交通机能 短距离、面的机能，物流的准入机能 保管储藏 保管 长时间保管、储藏型保管 短时间保管、流通型保管 流通加工加工作业 生产加工 促销加工 商品检验、分拣、放置、备货、分配 组装、细分、切断、规格化 价格贴付、单位化、商品组合 包装工业包装 商业包装 输送、保管包装、外部包装、内部包装、品质保证为主 体 销售包装、单个包装、市场营销为主体 装卸入货 卸货 从物流设施到交通机关的活动 从交通机关到物流设施的活动 信息物流信息 商流信息 数量管理：运行、货物追踪，入库、在库、出库管理 品质管理：温度、湿度管理，技术性能和品质管理 作业管理：自动分拣、数码备货、流程传输 定、发货：pos、eosvan、edi、mis、dss 金 融：银行联网、internet/intranet 物流活动的构成 包装 装卸搬运 运输 储存活动 流通加工 配送活动 物流信息 物流四大行业 交通运输业 储运业 通运业 配送业 二、现代物流的分类二、现代物流的分类 (一)按照作用分类 l供应物流 -企业购入原材料或商品的物流过程 -购入品占用大部分流动资金，供应物流对成本影响重大 l销售物流 -企业售出产品或商品的物流过程 -通过销售物流回收资金进行再生产 -销售物流合理化对企业市场竞争力有密切关系 l生产物流 -原材料进厂到产成品出厂，伴随生产全流程、与生产同步的物流过程 -生产物流停顿，生产中断；物流均衡，生产稳定 -对在制品库存、生产周期、生产成本影响重大 l回收物流与废弃物流 -有用废弃物回收，资源综合利用具有经济和社会价值 -无用废弃物处理，环境保护和社会持续发展的要求 l从企业物流来看 供应者原材料储存 生产过程 在制品储存 成品储存顾客 供应物流生产物流销售物流 回收、废弃物物流 物流信息流 ( (二二) )按照物流活动的空间范围分类按照物流活动的空间范围分类 按行政区域、地理位置、经济圈划分 根据地区特点规划和发展物流系统 地区物流 从国家的角度制定物流中长期发展规 划、实施计划、政策法令 国内物流 经济全球化过程中，国家和企业都要在 国际交流与合作中发展经济 国际物流 供应商 制造商 分销商 零售商 消费者 采购物流 生产物流 社会物流 回收物流 ( (三三) )按照物流系统的性质分类按照物流系统的性质分类 存在于流通领域，常伴随商流发生， 又称大物流。 对国民经济影响大，是 物流业关注的重点 社会物流 同行企业在市场竞争方面是对手 ，但是物流有共性，存在共同利 益，利于物流协同化 行业物流 企业是经济网络的节点、独立的经 济实体，也是物流网络的节点、物 流合理化的基点 企业物流 (四)其它物流 l军事物流 是指用来满足军队平时、战时需要的物流 活动。 l商业物流 是指企业在有限的经营资源上，在服务和 成本之间取得一个平衡，去满足消费者以及股东的需 求的物流活动。 l绿色物流 是指在物流活动中抑制物流对环境造成危 害的同时，实现对环境的净化，使自然环境与物流经 济发展之间取得平衡。将物流效用最大化。 l网络物流 是指以计算机网络技术为核心，建立物流 系统运作和管理的平台，实现企业间物流资源共享和 优化资源配置的物流方式。 三、现代物流的作用 1. 物流保障再生产过程。 l物流是生产过程的基本保证。 l物流是实现从生产到消费的重 要环节。 2. 以尽可能低的物流成本，给顾客以尽可能好的 物流服务。 l准确地按期将商品送交顾客，满足市场需求，及时 产生价值。 l尽可能减少商品供应的断档，保持生产经营中资金 流的连续性。 l适当安排物流结点，提高配送效率，保持合理库存 水平以实现动态平衡。 l使生产、运输、保管、搬运、包 装、流通加工等不同过程一体 化、系统化，节约和合理利用资 源。 l从接受订货到发货和配送，信息 通畅，使物流成本最小。 3. 提高效益，增加销售和盈利。 l运营过程的集约化。 l获得外部关系的最佳化。 4. 提高企业的核心能力 l通过物流提高企业的管理能力。 l通过物流增强企业竞争力。 第三节 物流管理的含义与内容 一、物流管理的定义 又称商业物流、物流、渠道管理、物料管理、 配送、实务分销、工业物流、快速反应系统 等。 美国物流管理委员会（council of logistics management，clm）将物流管理定义为：为 了满足客户的需求，对商品、服务和相关信息 从产出点到消费点的合理、有效地流动和存储 ，进行规划、实施与控制的过程。 物流管理是指为了以最低的成本达到客户所满 意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织 、指挥、协调与控制。 中华人民共和国国家标准物流术语（ gb/t 18354-2001） 根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基 本原理和科学方法，对企业物流活动进行计 划、组织、指挥、协调、控制，使各项物流活 动实现最佳的协调和配合，以降低物流成本， 提高物流效率和企业经济效益。 随着生产和流通的范围日趋扩大以及市场竞争环境的变化， 物流问题在企业经营中的影响和作用越来越突出。 物流管理与企业竞争力 成本： “第一利润源”资源领域 “第二利润源”人力领域 “第三利润源”物流领域 服务：客户满意度；准确、快速相应客户的需求； “7r”（right product or service、right time、right place 、right cost、right customer、right quality、right quantity） 资本收益：提高资金周转率，改善现金流，改善企业 财务环境，最终提高资本收益率。 二、物流管理的内容 l对物流活动过程诸要素的管理。 包括诸如运输、储存等实体环节的管理。 l对物流各活动过程中诸要素的管理。 即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大 要素的管理。 l对物流活动中具体职能实施的管理。 主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的 管理等。 l企业物流管理的内容 物流活动环节的管理 运输管理 储存管理 装卸搬运管理 包装管理 流通加工管理 配送管理 物流信息管理 客户服务管理 第一章第一章 物流管理概述物流管理概述 物流系统各要素的管理 人的管理 物的管理 财的管理 设备管理 技术管理 信息管理 物流活动的职能管理 物流计划管理 物流质量管理 物流技术管理 物流经济管理 l企业物流管理的层次 物流系统规划 物流系统控制与绩效评估 采购 原材料库存 计划与控制 用料管理 生产计划与 控制 成品库存计 划与控制 订货处理与 顾客服务 回收计划与控制 进货运输 原材料仓储 厂内运输 在制品仓储 发货运输 成品仓储 回收运输与仓储 信息流 信息流 物料流 管 理 层 控 制 层 作 业 层 物流管理的组成 l企业物流管理的目标 规模适当化 运送及时性 库存合理化 费用合理化 高水平服务 经济效益好 三、物流管理的特点 l物流管理是战略管理的重要方面 l物流管理是系统化管理 l物流管理要运用现代化手段和工具 l现代物流管理的特点 社会流通领域 企业物流 “商物分离”：独立的物流行 业第三方物流第四方物 流供应链 成本中心生产物流一体化 定制物流物流精益化 以客户为中心快速反应 战略联盟物流外包供应 链管理 现代物流的基本特征 l物流系统化 l物流总成本最小化 l物流信息化 l物流手段现代化 l物流服务社会化 l物流管理专门化 l物流电子化 l物流快速反应化 l物流网络化 l物流柔性化 四、 物流管理的意义 1、物流管理在经济中的作用 （1）物流是联结社会生产各部门的纽带 （2）物流的发展对社会经济发展的制约作用 （3）物流的改进是提高经济效益的重要源泉 2、物流管理在组织中的作用 （1）物流是企业生产连续进行的前提 （2）物流是商流的必要条件 （3）物流是企业的一项专有资产 案例 海尔的物流革命 海尔物流推进本部 海尔集团发展概况 l创立于1984年、崛起于改革大潮之中的海尔集团， 是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛 电冰箱总厂基础上发展起来的国家特大型企业。 l经过二十余年的卓越创新和艰苦奋斗，海尔集团已 经发展成为一家世界著名的全球化集团公司，提供 了世界一流品质的家用电器、电脑、通讯等产品。 l目前海尔在全球拥有7万多名员工、2010年营业额 1357亿元。 l海尔大型家用电器2011年品牌零售量占全球市场的 7.8%，居全球第一。 l世界第一的企业“管家”sap公司，自2000年起 为海尔实施了基于协同化电子商务mysap.com 的现代物流管理系统。经过近两年的共同努力 ，海尔现已成为中国最大的网上交易产品供应 商和电子商务公司之一。 。 l在互联网络和企业信息化飞速发展的今天，海尔的产 品每天要通过全球5万8千多个营销网点，销往世界 160多个国家和地区，每月采购26万种物料、制造1万 多种产品，每月接到6万个销售订单。 l“如果没有现代物流，就意味着无物可流”，对于分支 机构和生产车间遍布全球、每天面对如此巨大的交易 量和物流配送的海尔集团来说，高效率的现代物流系 统就意味着企业内部运作的生命线。 海尔搭建国际化架构 服务网点 营销网点 贸易中心 设计中心 制造 基地 工业园：10个 工厂：50个 11976个 58000个 56个 18个 采购 网络 500强企业44个 900个 贸易中心 设计中心 服务网点 营销网点 贸易中心 设计中心 制造中心（工厂） 服务网点 营销网点 采购网络 q海尔以本土化战略搭建国际化企业框架，海尔已在全球建立了21个工业园，24个制 造工厂，10个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过7万人 。 q海尔已实现5个“全球化”：全球化采购，全球化设计，全球化制造，全球化营销，全 球化资本运作。 l为此海尔决心打造起现代化的物流系统，由此 开始了与sap的合作。 l在经过对海尔近期企业运行数据的大量收集、 调查和分析的基础上，sap与海尔找到了企业 存在的最大瓶颈，即企业内部的物料管理和原 材料采购等方面。 l根据海尔的实际情况，sap先与其合作伙伴eds为海尔 物流本部完成了家用空调事业部的mm（物料管理） 模块和wm（仓库管理）模块的硬件实施。 l为了保证整体项目的成功和顺畅运行，sap在充分听 取了海尔的运行意见并考察了海尔的实际情况后，于 2000年3月开始为海尔设计实施基于协同化电子商务 解决方案mysap.com的bbp（电子采购平台）项目。 l经过双方7个月的艰苦工作，海尔项目已经初具规模 ，并于10月11日使mysap.com系统下的mm（物料管 理）、pp（生产计划与控制）、fi（财务会计）和 bbp（电子采购平台）正式上线运营。 l至此，海尔的后台erp系统已经覆盖了整个集 团原材料的集中采购、原材料库存及立体仓库 的管理、19个事业部pp模块中的生产计划、事 业部生产线上工位的原材料配送、事业部成品 下线的原材料消耗倒冲以及物流本部零部件采 购公司的财务等业务，构建了海尔集团的内部 供应链。 l由于海尔物流管理系统的成功实施和完善，构 建和理顺了企业内部的供应链，为海尔集团带 来了显著的经济效益：采购成本大幅降低，仓 储面积减少一半，降低库存资金约7亿元，库 存资金周转日期从30天降低到了12天以下。 现代物流管理成果-提升了海尔的核心竞争力 10天 36+n天 顾客 (为库存生产） （中转配置库） 原来15天10天 n天 7-10天 现在 1天 销售 计划 材料 配送 制造 成品 发运 顾客 采购 订单 1天 4-5小时3天24小时4.5天 打 价 格 战 打 价 值 战 个性需求 单一产品 个性产品 产 品 研 制 产品研制 产品成熟、高利润 第一代衰退的 同时，第二 代新品系 列跟上 路 速 高 息 公 不同年代企业发展的主题： q80年代质量 q90年代流程重组 q新经济时代速度 现在 信 在新经济时代，只有以最快的速度满足用户的需求，才能够在竞争中 获得优势，避免价格战。 海尔为什么搞物流 海尔物流的发展阶段 n在海尔国际化战略指引下，实施物流重组， 进行供应链整合建设，使物流能力成为海尔 的核心竞争能力，从而获得基于时间的竞争 优势，达到以最低的物流总成本向客户提供 最大附加价值服务的战略目标。 物流资源重组 供应链管理 物流产业化 海尔物流发展历程 海尔物流发展战略 n物流重组：建立组织机构，整合集 团内部物流资源，降低物流成本 n供应链管理：实施供应链一体化管 理，提高核心竞争力 n物流产业化：成为海尔在新经济时 代的增长点. 海尔物流发展的三个阶段 l第一阶段：物流重组 在物流重组阶段，海尔物流率先提出了三个 jit（just in time）的管理，即jit采购、jit原 材料配送、jit成品分拨物流。 l通过对集团28个产品事业部的采购资源、原材 料配送资源、成品配送资源的整合，获取了更 优的外部资源。 jit采购 l海尔物流整合第一步就是整合采购，将集团的 采购活动全部集中，在全球范围内采购质优价 廉的零部件，海尔每年要采购26万种物料，供 货商有2000多家，海尔通过整合采购，加强 采购管理，全球集合竞价，使成本每年环比降 低6。 jit原材料配送 l海尔实施“物流革命”的核心是“围绕定单进行仓 库革命”，即一切以定单为核心，没有定单的 生产就是为库存生产，也就是为亏损而生产。 l所以海尔物流建立了两个国际化物流中心，革 了传统仓库的命，减少了20万平方米的平面仓 库。 jit成品分拨物流 l不断推进看板拉动料件配送，着手建立快速响 应定单的生产组织系统jit成品分拨物流： l在采购整合后，海尔整合全球配送网络，将产 品实时要要求配送到用户手中，并逐步通过与 国家邮政局、中运集团等专业物流公司的强强 联手和配送速度的不断提高，来建立全国最大 的分拨物流体系。 l海尔整合全球配送网络，现在海尔物流配送网络已从 城市扩展到农村，从沿海扩展到内地，从国内扩展到 国际，国内可调配车辆16000辆。 l在全国建有42个配送中心，每天向1550个专卖店与 9000多个网点，50000多台产品；同时b2c产品与备 件配送全面开展，形成了完善的成品分拨物流体系， 备件配送体系与返回物流体系。 三个jit的速度使海尔物流在瞬息万变的市场上， 赢得了基于速度的竞争优势。 第二阶段：供应链管理 l在供应链管理阶段，海尔物流通过信息化、网 络化，提出了一流三网的同步流程（一流：以 定单信息流为中心，三网分别是全球供应链网 络、全球配送网络和计算机网络），使海尔现 代物流成为企业发展的核心竞争力，实现了信 息流、物流、资金流的同步流程。 第三阶段：物流产业化 l海尔通过企业物流的运作，拥有了优质的全球供应商 资源，积累了丰富的实践经验，运用了世界上最先进 的信息技术与物流技术，使海尔物流具备了联合采 购、第三方物流与第四方物流的能力。 联合采购 l海尔物流搭建起全球供应链资源网络，拥有庞大的国 际化供应商信息库、先进的scm经验，构建起能够快 速满足质量、成本、交货期的全方位供应关系，可以 帮客户优化采购渠道，实现全新的电子化采购，使客 户由策略采购转向采购决策电子化。 l目前，海尔已经与世界500强企业在家电产品零部 件、信息产品零部件及家居建材等多方面开展联合采 购业务； 第三方物流 l海尔第三方物流通过全球配送网络、先进的sap/les 可视的灵活的管理系统和海尔集团物料管理运作的经 验能力，来提高对客户的响应速度和及时配送。 l海尔第三方物流致力于向其他行业和单位提供全程物 流服务，解决成本、响应速度的问题，以客户为中心 提供全方位的物流增值服务。 l目前海尔已为40多家跨国公司提供物流服务。 第四方物流 l海尔物流通过自身的物流业务流程再造与发展 ，在开放的系统中拥有了巨大的资源，在企业 物流管理、供应链管理、流程再造方面积累了 宝贵的经验，可以为客户提供社会化产业拉动 资源，可以帮助客户规划、实施和执行供应链 的程序，并先后为制造业、航空业等提供物流 增值服务。 流程再造 l结合市场链模式，海尔集团对组织机构和业务流程进 行了调整，把原来各事业部的财务、采购、销售业务 全部分离出来，整合成商流推进本部、物流推进本 部、资金流推进本部，实行全集团统一营销、采购、 结算； l把原来的职能管理资源整合成创新定单支持流程3r（ 研发、人力资源、客户管理）和基础支持流程3t（全 面预算、全面设备管理、全面质量管理），3r和3t 流程相应成立独立经营的服务公司。 l整合后，海尔集团商流本部和海外推进本部负责搭建 全球的营销网络，从全球的用户资源中获取定单； l产品本部在3r支持流程的支持下不断创造新的产品满 足用户需求； l产品事业部将商流获取的定单和产品本部创造的定单 执行实施； l物流本部利用全球供应链资源搭建全球采购配送网络 ，实现jit定单加速流； l资金流推进本部搭建全面预算系统；这样就形成了直 接面对市场的、完整的核心流程体系和3r、3t等支 持体系。 l商流本部、海外推进本部从全球营销网络获得的定单 形成定单信息流，传递到产品本部、事业部和物流本 部，物流本部按照定单安排采购配送，产品事业部组 织安排生产； l生产的产品通过物流的配送系统送到用户手中，而用 户的货款也通过资金流依次传递到商流、产品本部、 物流和供方手中。这样就形成横向网络化的同步的业 务流程。 一流三网 l实施和完善后的海尔物流管理系统，可以用“一流三 网”来概括。 l “一流”是指以订单信息流为中心；“三网”分别是全球 供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网 络。 l围绕订单信息流这一中心，将海尔遍布全球的分支机 构整合在统一的物流平台之上，从而使供应商和客 户、企业内部信息网络这“三网”同时开始执行，同步 运动，为订单信息流的增值提供支持。 全球采购 网络 全球配送 网络 满足客户采购jit客户原材料配送jit客户成品配送jit 物流 信息流 信息网络（bbp+erp+crm） 客户定单信息流 供应商供应商制造支持制造支持购买获取购买获取产品配送产品配送顾顾 客客 客户定单信息流客户定单信息流 企业管理基础 一流三网的同步物流-以定单信息流为中心 “一流三网”的物流管理 1、通过整合内部的资源，提 升优化外部的资源，获得竞争 的优势。 2、与供应商建立公平、互 动、双赢的战略合作伙伴关 系。 3、实施并行工程，加快开发 的速度，获得最领先的技术。 一流三网的同步物流-全球的采购资源网 kashi shiqunhe haikou karamay urumqi yining yumen xining lanzhou lhasa yinchuan hohhot dalian shenyang changchun hailar jinan qingdao taiyuan zhengzhou hefei nanchang changsha nanning guiyang chengdu xiamen xinjiang qinghai xizang sichuan gansu ningxia shanxi henan guizhou guangxi guangzhou jiangxi anhui shandong nei mongol liaoning jilin hunan hong kong hangzhou yantai beijing nanjing zhuhai yunan shanxi harerbin shijiazhuang shanghai wuhan shenzhen tianjin tangshan jinzhou wuxi ningbo jinng xuzhou fuzhou xiangfan kunming chongqing xian yinch u a n 一流三网的同步物流-全球的配送网络 1、在全国有42个配送中心， 覆盖全国的配送时间不超过4 天。 2、每天向1550个专卖店， 9000多个网点配送50000台以 上的产品，形成了最完整的 产品物流、备件物流体系。 3、在欧洲、美国，与专业化 的物流公司合作，海外的物 流业务蓬勃开展。 一流三网的同步物流-计算机网络 成品配送中心 物 流 / 信 息流 / 增 值 流 运行mrp 资 金 流 （财务与成本控制） 商流/海外推 全球的制造中心 采购中心 采 购 申 请 采 购 订 单 internet l网上订单 发布 l网上招标 l订单状态 跟踪 l网上支付 全球的供应商 立体仓库 生产工位 中转库 3pl库 成 品 倒 冲配送到工位 资金流入 资金流出 全球客户 通过mysap.com的成功实施，海尔物流的“