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工作总结 阳春三月，已然匆匆走过。 今年这个三月给我留下的印象只有忙 碌两个字。三月份开始兼管区的客户以后，显得比较忙碌。忙碌 的同时也很开心，这个月销量很好，也发现了很多值得我们以后去 注意的问题。 三月份工作重点回顾：三月份工作重点回顾： 1、三月1 号到 5 号。接手xx 区所有的客户。区的客户主要时分 布在三个建材市场。都靠的比较近。除了建材市场意外的客户不多， 而且销量主要都时建材市场的几个大户，小区店和街边店不多。 2、三月中旬主要的工作是通知客户公司要涨价，帮助客户完成涨价 前的囤货。 这个月nj 市区直营的销量任务是万。 到月底的时候销 量超额完成。 我所负责的区域区销售万多，区销售 万多。 这次涨价对于客户的反应还是很强烈的，都叫着这么高的价格， 销售起来很困难。而且那么多的客户的零售价格都没有办法统一。存 在价格的差异，导致价格战很严重，客户的利润越降越低。 3、三月份下旬，主要是和区和区的所有客户对账。现在账 目的主要问题都出于免费 sy 的奖励账目不清楚。主要体现的是：客 户卖出去以后，都有登记在册的，但是真正 sy 以后，由我们内情登 记的 sy 明细和客户登记的 sy明细，很大一部分都没有 sy。 4、开发新网点一家，市区街边店。 三月份发现的值得引起我们注意的问题以及个人给出的解决方案。三月份发现的值得引起我们注意的问题以及个人给出的解决方案。 首先、第一个问题是现在我们给客户的价格已经很高了。现在开 单价格是元一根，扣除折让和 sy 奖励还有发票的抵扣以后的价 格至少是元一根。客户基本上现在是不加利润的在销售。很多客 户连安装工的回扣都给不出来，这样很多安装工都不这么愿意向业 主推荐使用wx 的管道，这也无形的在影响着我们的销量提升。 其次、 第二个问题是我们现在网点投放的比较多了，尤其是 区的三个建材市场，相互间靠的比较近，很多业主购买水管的时候 都会多走几家。 而且每家的价格基本上都比较低，价格是很混乱的， 而且客户都表示经销 wx 管道，利润很少，安装工的回扣都给不出来。 三月下旬涨价以后，我对客户走访了一下，c家网点中有 z家思想上 有波动，都说不想再卖 wx 管了，而且这 c 家客户都表示下一个 rf 的代理商也推出了免费 sy。不得不说，rf 将会是我们的最大潜在对 手。 最后、 第三个问题是我们目前的sy 服务的比例不高。 有的根本还 没有达到xxxx 以上。有个别的客户的销量已经达到xx万以上，但是 sy 的才多户。 卖出去的登记户数却有xxx 多户。 没有sy的主要原 因分为两块：1、 很多业主不要求sy。 因为sy需要提前一天预约，有 时候还比较忙，需要两天时间。这样的话，耽误了业主的后期工程。 现在有很多安装工安装好水管以后，就直接自己 sy 了，然后就瓦工 进场施工。 2、 很多客户卖出去以后，没有在sy 卡上登记好。 导致都不 知道哪个客户卖出去的货。 就造成了很多客户卖出去管子，却拿不到 sy 奖励，对后也就对我们的 sy服务没有信心做下去了。 以上的三个问题是我走访区和区的所有客户以后，归结起来的三个目前存在以上的三个问题是我走访区和区的所有客户以后，归结起来的三个目前存在 比较重要的问题。关于这三个问题，我个人想出了一个解决办法：比较重要的问题。关于这三个问题，我个人想出了一个解决办法： 首先是网点比较多的问题，我觉得接下来这个阶段可以对市场 上的客户安排人员调查价格。 价格卖的低的客户，销量不大的直接取 消经销权，销量大的几个客户如果卖低价，处罚保证金。 这样做，可 以调整我们的零售价格，也可以处理掉几家不老实的客户。 下手要狠 一点，不能雷声大雨点小，应该切切实实的杀掉几个不老实的客户。 其次是现在sy 占比不高的问题。目前我们的sy服务都是由客户 卖出去以后，再由业主打电话给我们售后服务人员预约 sy 时间。这 样相对比较被动了。我觉得可以让客户卖管子出去的同时做好登记。 每天的下午都上报公司。由公司直接和业主联系，采取比较主动的 sy 服务。 这样可以很快的调高我们的 sy占比。 也无形的支撑了我们的 零售价格，零售价格上去以后，安装工的回扣、 还有客户的利润都能 保证了。最主要的就时 sy 服务的保障和客户的整合规划，剔除不老 实安分的客户。 四月份的工作安排：四月份的工作安排： 带着新同事去接手区和区的所有客户，带着他先熟悉 这么维护客户，尽快让他能够熟悉日常的一些