职场新人问题课件

职场新人问题 杨正丹 熟悉新工作 v 进入新职位后首先要通过网站、内部报刊、年 报等进一步熟悉单位，包括单位的文化与价值观、历 史沿革、组织结构、业务范围、产品与经营方式、办 公环境以及合作伙伴、竞争对手等，特别是关于人力 资源管理方面的规章制度和需要员工执行的有关人力 资源管理程序。这样做一方面能够很快地了解和适应 公司的文化和管理，明白自己应当按照什么样的理念 和程序来工作，另一方面也便于严格遵循公司的制度 ，避免犯错误，同时维护自己的合法权益，享受公司 规定的权利。 熟悉新工作 v 在与外界交往的时候，要自觉地维护公司的形 象，积极地宣传公司良好的方面，具有良好认同感的 员工是任何一家公司都需要的。 v 要熟悉自己的工作内容，包括汇报线，与相关 部门的沟通方式（比如电子邮件的形式是否作为正式 的沟通形式），自己的工作职责、权限、流程、需要 达到的工作标准等，尽快进入工作角色，出色地履行 自己的职责，赢得大家的赞许和瞩目。 v 进入单位的第一阶段要多观察，少说话， 判断和发现领导者、团队的真实价值观、行为方 式，以及非正式的组织结构究竟是什么。 v 加入一个新单位一定会面临融入团队、与 团队成员合作的问题。具体而言，包括对上司的 适应和与同事的融合。谋取“天时、地利、人和” 是我们发展职业的前提条件，其中“人和”是最重 要的要素，有了“人和”可以克服“天时、地利”方 面的不利因素，甚至可以将不利因素转化为正面 的因素。 融入新团队 v 谋取“人和”的第一步是注意观察团队，分析单位、团 队的显规则和潜规则。单位的文化和价值观是显规则，但是在 不同的团队都会存在亚文化、亚价值观圈子，在团队成员之间 会有一些潜规则，甚至包括穿衣吃饭都会有讲究。如果我们不 注意观察，说话得罪了人，穿衣服出了格，就会成为团队的异 类，死得很惨都不知道是怎么回事。比如有的领导貌似为人公 正，其实对个别成员总是有所偏好，所以对其他人谈严明纪律 都可以，但是碰到这些特殊保护对象就要注意方式方法；有的 领导总是提倡讲真话，特别是鼓励年轻人讲真话，新同事很容 易热血沸腾，随便“放炮”，结果变成了“引蛇出洞”、“杀鸡骇 猴”的时候新来的同事便成了警世的靶子；有的单位帮派林立 ，表面却是一团和气，站队成为非常重要的步骤，如果你要继 续留在这里就必须弄清楚应该跟随谁更加合适；有的单位总是 大胆使用年轻人，在困难的时候优先起用年轻人或者新来的员 工，但是改革出现了危机的时候，首先牺牲的就是新人，如果 总是充当“炮灰”，我们心里也绝不会舒服。 了解单位的显规则和潜规则 v 不同的领导需要我们不同的处理方式。领 导对我们而言是最重要的不管这个单位的文 化和价值观如何。如果在入职之前我们就知道我 们的老板是谁，那么这也应当是影响我们选择一 份工作的重要因素。 处理好与领导的关系 v 通过对人们成长经历的研究表明，上司可以分为 如下几类，不同类别的上司对待你的态度会不同，需要 不同的合作方式。如果你是年轻人，一般而言，遇到一 个中年以上的女上司（慈眉善目的老太太）、即将退休 的男上司（高风亮节的“老革命”）、年轻有为而且自 信 的男上司，都是非常幸运的。第一类的女上司会把你 当自己的子女一样看待，如果你能够理解这一点，并且 表现出对她们的足够尊重，就会谋得很好的“人和”。 第二类的上司因为即将退休，特别愿意培养年轻人，以 便将来退休了可以赢得尊重，有个回来走动的机会。第 三类的上司正处于事业的上升阶段，需要培养一些自己 得力的助手，这些都是应当珍惜的机会。前提是，你是 个能干的、可以培养的对象。 处理好与领导的关系 v 要避免遇到处于人生危机之中的中年女上司、年轻 气盛的男上司、比你看上去还年轻的“小上司”。有一批学 历较低、资历较深、人到中年的女上司，因为工作勤勤恳 恳，在单位小心翼翼，被提拔到领导岗位上，现在面临年 轻一代的竞争压力，对年轻的新同事一般会警惕万分，生 怕被他们取而代之。加之即将处于更年期，各方面情绪都 不是很理想，这样的女性上司对于年轻漂亮的女职员、锋 芒毕露的男性新职员都容易充当“职场杀手”。年轻气盛的 男上司提拔快，事业发展顺利，自身很优秀，对人的要求 也很高，如果新职员不够优秀，很难得到他们的认同，经 常受批评是免不了的，甚至被弃之如敝履。比你还年轻的 上司，往往因为资质优秀被快速提拔，但是对于比他们年 长的人都会在尊重的同时施以威信，因为我们常常会产生 轻视他们的念头，以为他们的社会经验、处理问题的能力 不如我们老道。其实不然，少年得志，必有过人之处，不 可小觑。 v 总之，无论如何，要学会尊重老板，尊 重老板的价值观、行为方式以及兴趣爱好。要 做一个对老板有价值的人，对老板完成业绩、 职业发展要推波助澜，不要形成对老板的威胁 ，必要的时候还要有点和老板共同的兴趣爱好 ，以便有更多的共同语言，千万不要使老板认 为你可有可无。 v 与同事的关系也是非常重要的，我们在今后 的工作中经常需要与大家合作。所谓“合作愉快” ，不仅仅是预祝我们合作的过程要愉快，其实也 蕴涵着一层深意，即只有合作才能愉快，不合作 是不会愉快的。所以首先要表明我们的态度并以 实际行动表明我们是愿意为了工作而与任何同事 合作的。从第一天起，我们就要对同事需要我们 合作的事情按照职责范围进行尽可能的合作，建 立起大家对你的依赖，使你成为被需要的人，而 不是被“选择性”需要的人。 处理好同事关系 v 要积极参与团队组织的各类集体活动不是小集 体活动，和大家建立良好的人际关系，以便大家能够尽快 了解你，增加对你的信任感，消除对你的隔膜。建立非正 式的关系对于我们的职业发展是有益的。但是无论是在工 作时还是工作之余，都要对同事一视同仁，避免亲疏有别 ，把自己划入某个小圈子。 v 女性同事集中的地方，男性同事易受到欢迎，男性 同事集中的地方，女性易受到欢迎。但是一定要维持关系 的平衡。所以，女性就业对女性集中，特别是女强人集中 的地方要注意回避，男性也要尽可能选择女性集中，特别 是中年以上女性集中的团队，这样往往会收到事半功倍的 效果。 处理好同事关系 年轻人的进取心很强，无论是应届毕业生， 还是跳槽的年轻高级管理人才，到了一个新的单 位总是想尽快建功立业。或者带着书本上学来的 尽善尽美的理论，或者带着外企的成熟经验，对 企业的现状横挑鼻子竖挑眼，总是觉得有差距。 这是一件好事，说明你发现了问题，勇于挑战现 状，可以为企业的发展做出贡献。但是要改变现 状是需要过程的，心急吃不上热豆腐，否则只会 出师未捷身先死。 做个贡献者 v对待一个单位、一个团队的正确态度是少挑刺，多 建议。首先要肯定人家已经取得的成绩，如果一个单位、 一个团队已经运营了很多年，那么它一定存在一些成功之 处，而且单位乐意接受、聘用一个新人，一定是认识到某 些方面还需要补充新鲜的血液。如果发现了不足，我们可 以提出建议。对现状的认可，往往是我们作为这个团队的 归属感表现出来的，应当说“我们单位在某某方面还是需 要改进的”，而不是总是说“我们原来的单位如何如何，你 们这里如何如何”。 v 改变现状往往是涉及多方面利益的问题，如果一 开始就大刀阔斧，一方面对改革的环境判断不够清晰， 另一方面别人因为缺乏了解，也不会尽力地支持你，只 是抱着试试看的态度看你怎么做而已。改革往往会波及 很多方面的利益并给其他人带来威胁感，结果是失去大 家的信任，导致什么事情都做不成。所以，要改变现状 ，首先需要做个团队的贡献者，在不威胁别人的情况下 ，在你的职责范围内改变工作状况，让合作者受益，使 大家认同你的做法，从而树立自己的威信，得到大家的 认可，然后再去改进其他的方面，提出或者实施更大范 围的改进建议。 v 如果我们已经仓促上阵并且以兵败告终，有的人 选择跳槽走人，宣告改革的失败。这是一种选择，但 是我们必须承认我们在方法上的失败，这种失败并不 因为更换一个单位就会取得成功。也有的人选择从此 默默无闻，“众人皆醉我独醒”，对单位和团队的工作 显得冷淡，这样做，只会使自己成为团队的另类，单 位的边缘人。与其如此，不如让我们按照上述程序， 重新去赢得大家的信任。 剑客未敢忘记谁给了他剑 v从心存感激开始剑客从未敢忘记是谁给了他剑；是谁主江湖沉浮。 在资本的舞台上长袖善舞，千万不要误以为是自己成就了舞台 ，造就了企业，而是要心存感激，感谢提供舞台的人给了自个儿表 演的机会，以至才有更大的叫作江湖的世界等着你。心存感激不是 让你做出谦卑的媚俗，而是来自生命中最原始的感恩心态。 v首先是和老板的关系老板永远正确 不能和老板在同一个石桌上煮酒论英雄；更不可放肆地华山论 剑。 老板感兴趣的建议才是好建议。记住：不能解决的不能提；有 价值，能解决，但不急解决的不要提；只提所谓建设性的，即急需 马上解决的，并给出让老板只能说“YES“或“NO”的答案。 v其次是和组织的关系你的团队和下属 修己才能安人大道无术，光明、大气，不玩小聪明，帮助 下属成长是你的职责。 职场无私事职业经理人最忌讳的是做滥好人，无原则。 别和下属讲道理不讲道理才是硬道理。 上班族10大经典哲学！ v 1.擦去玻璃上的污迹或为同事打来一壶热水，这些微不 足道的小事是你要养成并不断强化的良好习惯。对于你的工作 而言，这是一笔平稳可信的资本。 2.面对别人的轻视和怠慢，我们不应回避和退缩。应主动 表示友好，这样做才是有益和实用的，在退避三舍和锋芒之间 有一块中间地带，不妨一试。 3.在现今的市场中，竞争总是不可避免的。涉及到业绩评 价及利益分配时更难免有高低之分，不要因此而敌视对方，最 有能力的竞争者往往能与他们的对手坦诚相处。 4.帮助新来的同事做他份内的工作是十分得体的举动，感 激的一面会在他步入正常工作轨迹后慢慢变味，图报与拉笼人 心的心理使对方难以进一步沟通。 5.如果你没有显赫的社会人际关系背景，并且因为分配不 公而深感失望的话，不要盲动，你身上还有一种最为可靠的力 量可以信任，那就是忍耐。 v 6.当别人忽略或冷淡你，他们是在告诉你如何对待他们 ，每种状况都隐含着多种潜在的建议，也许最终你要把握的只 有一条，放低姿态，露出坦诚的笑脸并不是一件很难的事。 7.你讨厌玩牌，同别人相比你是明智的。你如果因此而讨 厌那些喜欢玩牌的同事，那就是很不明智了。 8.你是你自己事业的中心，你的同事是他自己王国的国王 ，他可能会对你感兴趣，但这种兴趣很难与他寻求自我保护和 对自己个人前途的关心相比。所以，在工作中要分清“你的” 和“我的”这个界限，相对的警惕对于维护双方工作及人格上 的独立都有好处。 9.同一个单位难免会有待遇的高低不等，就像100元面值 和1元面值的纸币，不能简单地理解为前面的面积为后面的100 倍，在这个问题上无须过多烦恼。 10.不管你目前的职业前途如何，积极着眼于目前实实在 在的工作一定有好处，空有才华而不懂得表现是人世中最可悲 哀的，因为这会使你白白丧失许多成功的机会！ 十句职场不败的经典名言 1、应答上司交代的工作：我立即去办。 2、传递坏消息时：我们似乎碰到一些情况 3、体现团队精神：XX的主意真不错！ 4、如果你不知道某件事：让我再认真地想一想，2点前答复您 好吗？ 5、请同事帮忙：这个策划没有你真不行啊！ 6、拒绝黄段子：这种话好像不适合在办公室讲哦！ 7、减轻工作量：我知道这件事很重要，我们不妨先排一排手 头的工作，按重要性排出先后顺序。 8、承认过失：是我一时疏忽，不过幸好 9、打破冷场的话题：我很想知道您对这件事的看法 10、面对批评：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议的。 十一个需要避开的成功陷阱 v1.以苦为劳 竞争时代：只有功劳，没有苦 劳 成功是消除痛苦的最好解药 v2.标榜“怀才不遇” 没有怀才不遇，只有寻找机遇 。 v3.想发横财 不该自己赚的钱就不赚。 v4.耍小聪明 爱耍小聪明、占便宜者，必吃 大亏。 v5.盲目跟风，人云亦云，人做我也 做 成功的过程，就是一个形成并 保持自己独特个性的过程。 v6.小富即安，知足常乐，不思进取 天行健，君子以自强不息。 v7.掩饰错误 掩饰错误往往要比承认错误花 费更大的代价。 v8.着力于克服弱点 要将精力用于发挥优势上，而 非克服弱点。 v9.反复跳槽 不断选择造成的浪费，是人生 最大的浪费。 v10.不择手段 不择手段的人，往往是用手段 为目的挖掘坟墓。 v11.“己所不欲，勿施于人” 聪明人懂得如何去满足别人的 需要。 职场弯路的五大忠告 v 忠告一：如果你不喜欢现在的工作，要么辞职不干，要么就闭嘴不 言。不要养成挑三拣四的习惯。不要雨天烦打伞，不带伞又怕淋雨，处处 表现出不满的情绪。记住，不做则已，要做就要做好。 忠告二：为将来做好准备。一只狐狸在葡萄园外，见水灵灵的葡萄垂 涎欲滴。可有栅栏挡着，无法进去。于是狐狸绝食三日，减肥之后终于钻 进园内饱餐一顿。当它心满意足想离开时，发觉自己吃得太饱，怎么也钻 不出栅栏了。相信任何人都不愿做这样的狐狸。饱带干粮，晴带雨伞，退 路同样重要。 忠告三：不要像玻璃那样脆弱。有的人眼睛总盯着自己，所以长不高 看不远；总是喜欢怨天尤人，也使别人无比厌烦。没有苦中苦，哪来甜中 甜？不要像玻璃那样脆弱，既然睁开眼睛享受风的清凉，就不要埋怨风中 有细小的沙粒。 忠告四：若电话老是不响，你该打出去。很多时候，打电话会给你带 来意想不到的收获。交际的一大诀窍就是主动。好的人缘好的口碑，往往 能助你事业上一个台阶。 忠告五：写出你一生要做的事情，把单子放在皮夹里，经常拿出来看 。人生要有目标，要有计划，要有提醒，要有紧迫感。一个又一个小目标 串起来，就成了你一生的大目标。 逃离不合适的单位 v 对职业忠诚与对单位忠诚的关系 v 对职业忠诚意味着我们确定了自己的职业发展路径，一 旦企业提供的机会与个人的职业发展规划相背离，我们就需要 选择离开公司，同时承受着对企业不忠诚的压力。如果我们为 了公司的需要改变自己职业发展 路径，一旦公司抛弃了我们， 我们必须从一个新的起点从头开始，我们的损失谁来补偿？ v 如果我们选择对职业忠诚，意味着我们的人生更多地要 靠自己，依赖自己有规划的设计，我们把自己塑造成一个市场 上有需求的、有价值的“商品”，我们卖的是“艺”，不是“身”，我 们把“艺”附着在我们的身上。 v 一、当我们的薪酬无法满足我们的生存需求，而 且看不到有改善的期望，这样的职位一定要舍弃。 v 二、工作不稳定，朝不保夕，人人自危，给我 们的家庭带来了很大的压力，使大家都觉得惶惶不 可终日，那么不如寻找一份稍微稳定的职业。 v 三、当我们从事的职业没有任何技术含量，没 有提供个人专业技能提升的机会，这样的工作将会 使我们永远地依附于某一个单位，将来失业后再找 工作很困难，这时一定要早做打算。天有不测风云 ，人有旦夕祸福，如果所在的单位过几年为社会、 为市场所淘汰，再去准备就悔之晚矣。 忍无可忍的十种情形 v 四、自己觉得对这工作一点也不喜欢，简直是受 罪，上班之前怕上班，上班之后等下班，下班之后一 身轻，那么一定不要委屈自己，否则会造成精神疾病 。 v 五、我们的同事缺乏对工作的认真和同事间的真 诚，常常闲言碎语，对同事的工作不置可否，需要合 作的地方阳奉阴违，甚至还需要站队，那么这个地方 的文化很有问题，可能不适合一个进取的人长期滞留 。 v 六、无论我们的表现如何出色，我们立下的功劳 如何大，我们的老板从来没有高看的意思，没有奖赏 的表示，那么我们就是死定了，一定要想办法离开这 种不论功过不论赏罚的地方。 v 七、我们的薪酬和福利水平总是比同类单位同类职位 的同仁差一大截，而这不是通过单位的改进可以改善的，那 么一定是老板没有拿我们当人看，或者这样的地方营利水平 太差，没有发展前景，早晚要出事，不能等到报刊上公布了 某某单位倒闭以后再去求职。 v 八、上司拿我们像狗一样地使唤，没有丝毫尊重的意 思，动辄呼来喝去，那么我们就是老板生财路上的一粒石子 而已，不值得久留。 v 九、每天加班、出差，已经不知道什么是生活了，那 么后院一定会有危险，要注意寻求能够平衡工作与生活的工 作。 v 十、工作已经做得非常出色，但是没有任何晋升、发 展的机会，也不可能赢得什么社会尊重，一辈子都将这样度 过，而我们又不甘心，那么可以考虑跳槽了。 v 主要的成本包括：每进入一个新的单位、职位都有 一个适应期，要进行新的团队融合，要熟悉新的工作， 这些时间和精力的投入是我们付出的成本，而上一个职 位为此付出的成本，包括掌握的行业信息资源、建立的 人际关系圈子等，都成为沉默成本，几乎不会有什么效 益了。 v 人的职业生命是有限的，时间的浪费是最可怕的 ，总是这样花时间打基础就难以建成事业的高楼大厦。 频繁跳槽有时候看上去很美，其实不利于职业的拓展， 也不利于在业界树立好的口碑。古人所谓“生行莫入， 熟行莫出”自然有其科学道理。所以，频繁跳槽，特别 是换行是不可取的行为。有时候因为短期的事业发展瓶 颈，进入一个平台期，这时候一般都在酝酿下一个发展 机会，如果不能忍受短期的寂寞，往往会错失机会。我 曾经亲历几次这样的情形，跳槽人正在被研究予以晋升 ，因为不知情而离职，十分可惜。 离职成本与风险 v 离职有时候还需要补偿原单位付出的培训费用、 招聘费用等，对于应届毕业生而言，有时这个费用是巨 大的，一般由父母来承担，额外地增加了父母的负担。 再次就业也需要投入求职的时间和费用，这些成本虽小 ，也不可忽视。 v 跳槽的最大风险就是才出狼窝又入虎穴，去了一 个更加糟糕的单位，结果因为感受到跳槽的艰难，反而 安于现状，接受了第二个职位。跳槽以后的薪水也未必 会马上看涨，一般会有一个观察期，证明我们的能力后 才会获得更高的薪酬。准备不充分的跳槽还会造成短期 的失业，不利于竞争下一个职位。 v 越来越多的企业倾向于从内部培养自己的中高层 人员，这在一定程度上打压了中高级人才的跳槽空间， 较之前两年而言，跳槽的显著减少。 v 总之，一句话，跳槽有风险，离职需谨慎。 v 在一个物质生活条件日益提高的社会，人 的需求越来越丰富，常常有人感慨生存不易，故 而，一般资深人士都会建议我们维持正常的生活 秩序，不要离职去找工作，以避免影响生活质量 的风险。所以跳槽的第一条妙计就是骑驴找马。 跳槽的三条锦囊妙计 v 第二条妙计就是要计划周密，长期奋战。跳槽最好按照 自己的职业规