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耳鼻咽喉科医院 张湘民 耳鼻咽喉科医院 外耳良性肿瘤 一、外耳道乳头状瘤 好发于男性。 反复挖耳损伤,乳头状瘤病毒感染。 易复发,有恶变趋势。 临床表现: 早期 挖耳时易出血。 当肿瘤充满外耳道时有耳塞感或听力病退。 外耳道见肿物,多发或单发、带蒂或无蒂、大小不等棕褐色桑椹 样,触之较硬。血供差时可部分自行脱落。 耳鼻咽喉科医院 治疗 1.激光治疗 在局部麻醉下用CO2激光、YAG 激光或者半导体激光气化肿瘤。(注意不得损 伤鼓膜及中耳结构) 2.冷冻治疗 液氮冷冻具有切除肿瘤,创伤小的 优点。 3.手术治疗 切除的范围应包括肿瘤边缘正常皮 肤1mm以上,切除肿瘤所在部位的骨膜,可用 电刀切除并止血,防止肿瘤的复发。 耳鼻咽喉科医院 二、耳廓和外耳道血管瘤 临床表现 主要位于耳廓,少见于耳道,可分为: 毛细血管瘤:系毛细血管网组成,扁平,色如红葡萄酒 ,或似蜘蛛痣状,皮温高。 海绵状血管瘤:是含血内皮腔隆起肿物,毛细血管排列 紊乱。又名草莓瘤,表面呈结节状,微红或紫红色,有 搏动。 蔓状血管瘤:使耳廓变形增大,局部温度高,有搏动, 可延及头皮,可伴有较大的动静脉畸形。 耳鼻咽喉科医院 耳廓血管瘤 血管瘤DSA造影 耳鼻咽喉科医院 治疗 l冷冻 液氮冷冻对表浅的血管瘤有较好效果。 l放射 常用同位素局部放射治疗。 l激光 可用CO2激光、YAG激光或者半导体激光 治疗。 l局部注射(硬化剂,如5%鱼肝油酸钠、平阳霉素 等)。可等待肿瘤缩小后再做冷冻治疗。 l手术治疗: 对于局限性的血管瘤,局部切除并 植皮。对于较大的血管瘤手术应慎重,宜先行 DSA血管造影并酌情作栓塞。 耳鼻咽喉科医院 三、耳廓和外耳道囊肿 临床表现 l皮脂腺囊肿 很常见,好发在耳垂背面,乳突上 表皮肤或耳道软骨后下方。 l耳前囊肿(或瘘管) 属先天性,表现为耳轮前 方皮肤的瘘口。瘘口堵塞可形成囊肿。 l腮裂囊肿 与耳前瘘管的鉴别主要是除了耳轮脚 前有瘘口外,常常在外耳道、耳后、颈部有第二 瘘口,瘘口阻塞也可出现囊性变。 耳鼻咽喉科医院 治疗原则 感染期抗感染治疗, 控制感染后手术切除。 耳鼻咽喉科医院 四、耵聍腺瘤 临床表现 l耵聍腺瘤好发于外耳道软骨部后下部的耵聍腺分部区, 常见的为腺瘤和混合瘤。 l 耳部检查见外耳道后下方局限性的隆起,约为黄豆大小 ,表面皮肤正常,无压痛,质韧。 lX线检查外耳道骨质无破坏。 治疗 应作手术彻底摘除,防止复发恶变。 耳鼻咽喉科医院 五、外耳道骨瘤 临床表现 外耳道骨瘤早期无症状,但肿瘤体积增大时可出现耳闷, 听力下降等。 检查可见外耳道骨壁有灰白色珠状肿物,质硬,蒂常较小 。 治疗 无明显症状者可暂时不予处理,嘱患者忌挖耳。对于有症 状者,应行手术治疗。宜采用耳内镜微创手术。 耳鼻咽喉科医院 外耳道恶性肿瘤 以低度恶生的囊性腺样癌常见, 腺癌和恶性耵聍腺瘤均少见。 耳鼻咽喉科医院 耵聍腺恶性肿瘤 临床表现 反复挖耳等刺激情况下,耵聍腺瘤容易恶变。耵聍 腺的主要临床表现是无痛性外耳道少量出血或者 挖耳易出血。有时耳部有疼痛。 发病缓慢,常在发病数年后才有症状。 极易复发,复发率达到40%-70%。 治疗 手术切除为主,辅以放疗。 耳鼻咽喉科医院 色素痣和恶性黑色素瘤 临床表现 色素痣常出现在外耳道,为半圆形隆起的黑褐色新 生物,表面为丘疹状,质软,早期无症状。 恶性黑色素瘤多为色素痣在长期机械性刺激(如长 期挖耳)下形成。出现破溃或疼痛,肿块可迅速 增大,局部溃烂渗血。 治疗 应手术彻底切除。术前不宜活检,防止加速肿瘤的 生长和转移。 耳鼻咽喉科医院 中耳癌 中耳癌占全身癌的0.06%,占耳部肿瘤的1.5% 。 以鳞状上皮癌最多见,40-60岁为好发年龄。 性别与发病率无显著差别。 病因 与慢性中耳炎症有关,约80%的病人有 长期慢性化脓性中耳炎病史。 耳鼻咽喉科医院 临床表现 l耳道无痛性出血或慢性化中耳炎有血性分泌物 l外耳道或者中耳腔新生物,易出血。 l耳部疼痛 早期疼痛不明显。中晚期可出现明显 耳痛,夜间为主,耳部刺痛或跳痛,可向耳后及 咽部放射。 l同侧周围性面瘫 肿瘤侵犯面神经可出现周围性 面瘫。 l听力障碍 多数患者表现为传导性耳聋。 l张口困难 , 眩晕 耳鼻咽喉科医院 诊断 影像学检查 CT:表现为中耳腔或者乳突有不规则的软组织病 灶,中耳乳突有不规则的大面积的骨质破坏,边 缘不整。 MRI:中耳癌的组织含水量与脑组织相仿,其信 号与脑组织近似。 病理检查 中耳腔肉芽或者外耳道肉芽取活检以明 确诊断。 耳鼻咽喉科医院 中耳癌临床分期 UICC对于中耳癌并无明确的分期标准。目前临床 采用的是STELL制定的初步方案: T1:肿瘤局限于中耳乳突腔,无骨质破坏。 T2:肿瘤破坏中耳乳突腔骨质,出现面神经管破 坏,但病变未超出颞骨范围。 T3:肿瘤突破颞骨范围,侵犯周围结构,如硬脑 膜、腮腺、颞颌关节等。 TX:无法进行分期。 耳鼻咽喉科医院 治疗原则 早期治疗效果较好 早期患者多采用先手术后放疗, 晚期患者则采用先放疗缩小病灶, 再进行手术切除等综合治疗。 耳鼻咽喉科医院 手术治疗 乳突切除术; 颞骨次全切除术; 颞骨全切除术。 放射治疗 耳鼻咽喉科医院 鼓室体瘤 病因病理 鼓室体瘤是局限于鼓室内起源于鼓室舌咽神 经鼓室支及迷走神经耳支的化学感受器瘤 ,早期主要在鼓室内生长。 耳鼻咽喉科医院 临床表现及诊断 波动性耳鸣。 耳闷感,有轻度传导性耳聋。 透过鼓膜可见鼓岬表面红色肿块。 影像学检查 治疗 手术摘除。 耳道入路 开放面神经鼓索三角的后鼓室入路 开放式乳突切除入路 耳鼻咽喉科医院 医患沟通技巧 绵阳市第三人民医院急诊科 耳鼻咽喉科医院 急诊沟通医患沟通技巧 l学习目标 l 医患沟通概论 l 关键四环节模式的应用 l 医患沟通六步骤 l 医患沟通的误区 耳鼻咽喉科医院 l更好地沟通 l更好地为患者服务 l更好地享受工作 耳鼻咽喉科医院 医患沟通存在问题 l日 本1 -73患绝症病人想了解自己的预后, -其中90更希望从医生那里直接得到答复 -60的医生选择的是向病人家属告诉病情 l澳大利亚2 -癌症已转移的患者中,91的人认为,如果医生讨论病情时显得急燥 或焦虑,自己就会“不抱以希望” l美 国3 -研究表明,参与诊疗的要求常由病人提出,而不是由医生提出建立合 作关系的要求 1.Miyashita, et al. Palliat Support Care. 2006;4:389. 2.Hagerty, et al. J Clin Oncol. 2005;23:1278. 3.Street, et al. Med Care. 2005;43:960. 耳鼻咽喉科医院 l中 国1 -癌症病人非常需要相关信息和得到精神支持 -病人将医生、护士、家庭成员和病友看作自己的支柱 -病人需要鼓励、同情、医疗信息和实用的指导2 -病人不需要悲观的态度、冷漠和亲属的过度保护2 l中国家庭医生在进行沟通技能评估3 -分数:24% 78% -毕业时间越长的医生得分最低 1.JE Liu, et al. J Adv Nurs. 2005;52:262-270. 2.JE Liu, et al. Cancer Nurs. 2005;28:348-354. 3.CS Chan, et al. Med Educ. 2003;37:514-526. 耳鼻咽喉科医院 医患沟通的有意义 沟通问题既重要,也普遍存在1 l医生未使病人说出完整的主诉 l多数病人并不抱怨医生的能力,而是抱怨医患沟通 耳鼻咽喉科医院 高质量的医患沟通产生的积极结果1 l当病人感到被倾听和理解时,即使问题没得到解决, 也能减轻他们 的焦虑 l病人参与医疗的程度提高可以增进: -满意度 -改善医生工作环境 -依从性 -心理压力 -治疗结果 -愉快感 -减少纠纷 耳鼻咽喉科医院 医患沟通有效吗 医生可通过学习显著改善沟通技能1 l自我剖析录下的诊疗训练 l课程前后测验显示,可有60提高分数 护士也能通过培训改善沟通技能2 l对护理癌症病人的护士强化学习课程 l培训前、培训后1月和6月分别评估 l1. CS Chan, et al. Med Educ. 2003;37:514-526. l2. JE Liu, et al. Nurs Res. 2007;56:202-209. 耳鼻咽喉科医院 医患沟通医生与病人不同的角度 医生想 l尽快听到病人的病史和主诉 l得到相关“事实”,以准确地作出诊 断 l确定病人明白家庭护理和服药的医 嘱 l病人依从自己的医嘱 病人想要 l确信医护人员愿意帮助自己 l了解自己的主要健康问题 l听到自己疾病的预后 l知道自己的疾病如何治疗,自己 是否可以选择 耳鼻咽喉科医院 医患沟通的目标是建立信任 取得患方信任 仪容仪表整齐 态度认真负责 患者呵护备至 对患者如兄弟 鼓励患者战胜疾病 消除患者紧张情绪 及时化解敌意态度 尽早建立信任关系 耳鼻咽喉科医院 医患沟通的目标是通报情况 了解病情 l 耐心细致的询问病史与查体 l 确定需要辅助检查项目 告知诊断和治疗的思路 l 让病人了解为什么如此诊断 l 讲明诊疗的原则和注意事项 争取病人和亲属的配合 l 讲明病人依从性的重要性 l 治病需要信心和耐心 l 何时需到医院随诊 l 感谢病人的信任 耳鼻咽喉科医院 医患沟通的目标是相互理解 及时进行科普教育 l 让病人能够以科学的态度对待疾病 l 让病人了解同疾病相比医疗还是相对落后的 l 让病人了解其所患疾病的病情及其发病原理 l 让病人了解治病需要过程和时间 l 让病人了解所选治疗措施有可能失败 l 让病人了解医生是人不是神,不可能治愈所有疾病 耳鼻咽喉科医院 通报患方你为他所做的一切 l 你天天在关心患者的病情变化 l 你及时采取了新的诊疗方法 l 新的诊疗方法可能的风险和医护人员的努力 l 病人的病情需要如此,一切都是为病人着想 耳鼻咽喉科医院 急危重患者的沟通特点 急危重患者由于起病急、或病情不稳定,患方 对医方有很高的期望,希望看到医护人员 雷厉风行的举止, 准确无误的判断, 及时有效的治疗, 万无一失的抢救! 耳鼻咽喉科医院 医院的就诊流程 对急危重患者的影响 患者到医院要经历挂号、候诊、看病、交费、 化验、检查、取药、注射等多个环节,对于危 重患者可能还有生死攸关的抢救,每一个环节 的交流都十分的重要,否则会造成负面的影响 。 耳鼻咽喉科医院 医患沟通技巧关键四环节模式 倾听 感受 需要 请求 耳鼻咽喉科医院 医患沟通技巧医患沟通六步骤 l开场 l积极倾听病人的话 -让病人告诉他/她的事由 -观察语言和非语言的暗示 -耐心感受并表达出来 l采集病史 -主动倾听 l体格检查 -让病人了解我们期望得到什么 耳鼻咽喉科医院 l诊断、治疗和预后 -保证病人了解自己的主要健康问题 -需要病人的参与合作 -讨论自身护理与服药 l结束诊疗 -表述清楚下一步要做什么 耳鼻咽喉科医院 第一步:开场 l自我介绍,问候病人 l关注病人的健康状况 -表现出关心和尊重 l认识病人及陪同人员 -在下面的交谈中可称呼病人及家属名字 l坐下来与病人进行眼神的接触,避免: -不要背对着病人 -只关注文字材料或在电脑上进行记录 -如果需要记录,停止谈话再记录信息 l保证注意力不分散 -电话干扰 l其他人进出 耳鼻咽喉科医院 l建立和谐关系 -医生:“在我们讨论你的疾患前,我想知道你个人的一些事情。” -病人:“医生,你的意思是什么呢?” -医生:“告诉我你认为对自己而言重要的是什么。住哪儿?跟谁住在一起?做什么 样的工作?闲时干什么?” l表现得自信和自如 l将病人引向诊疗过程 -“首先我们谈论现在的情况,然后做检查,再共同制定计划。” l对病人作出保密的承诺 耳鼻咽喉科医院 第二步:主动倾听 l倾听 l关注说话者 l目光接触 l头脑清醒 l以开放式问题开始 l快速作出反馈 l非语言交流 l身体姿势 l面部表情 l手势 l有同情心,显得关切 语言交流 l语速和语调 l适合场景的语言 l表达同情心和关 切 耳鼻咽喉科医院 鼓励病人告知他/她所有的故事,以便识别主要问题 l“还有什么问题吗?” l“这些问题中哪一个最令你烦恼” l“你今天想达到什么样的目的?” 允许病人不被打断地说下去 l20年前就有研究表明,住院医生平均每隔18秒就打断一次病人1 l近来调查,家庭医生在病人说23秒再打断他们2 l如果不被打断,病人平均的说话时间不超过90秒1 如果病人停顿或说话减慢,不要显得不耐烦3 l如果显得匆匆忙忙,就算诊治再正确,病人也不太可能对你满意 耳鼻咽喉科医院 积极地倾听 积极倾听是显示对病人关 心的一种方式 语言和手势如: - 点头 - “嗯” - “我在听,请继续。” - 前倾向病人,显示你在仔细倾 听 开放的心态 如果你习惯于每18或23秒 就要打断病人谈话,要克 服掉在听完病史前就得出 结论的毛病。 耳鼻咽喉科医院 同情:同情就是感受病人的需要,了解病人内心体验和观点的一种能力, 并能将这种感受传递给病人 l病人关心 l害怕,担心 l医生:“你认为是什 么引起了你的病?” l医生:“你的丈夫妻 子是怎样看待你的 病?” 病人角度 价值观,信仰 医生:“你是否认识其 他有同样症状的人?” 耳鼻咽喉科医院 主动倾听的非言语沟通 医生需要观察病人情感暗示 l身体语言、语速和语调、面部表情 -注意发现愤怒、担心、沮丧 -反应是否适合当时的场景? l医学征象,如热烫、绯红、乏力、疼痛痉挛 Platt & Gordon. 2005. Field Guide to the Difficult Patient. 耳鼻咽喉科医院 病人观察到的医生的暗示 l身体语言、语气、面部表情 -显得自信、放松 -不要对病人所说的话反应过度,如 蹙额、扬眉、转动眼睛 耳鼻咽喉科医院 主动倾听镜像反馈法 仔细倾听并让病人知道你在倾听 镜像反馈法用来表明你听懂了被告知的话 “也就是说你觉得异常疲惫已有一个多月了。” “那种情况肯定让人压力很大。” “是的,我认识到你担心 ” “当然,我同意 ” Platt & Gordon. 2005. Field Guide to the Difficult Patient. 耳鼻咽喉科医院 帮助病人讲述他/她故事的策略 主动鼓励病人继续或详细阐述 l“请继续讲,告诉我更多的东西。” l“能否解释一下你所说的头晕指的是什么?” 允许沉默,不要显得不耐烦;病人可能需要时间来组 织自己的思维。 使用解释说明的陈述方式 l“你好像在告诉我,你睡眠困难。” 耳鼻咽喉科医院 第三步:采集病史 l有效地使用“开放式”和“封闭式”问题 l开放式问题是用来得到更多的信息或探索预料 之外的发现 l你每次吃完饭后的感觉怎样?” l “这个问题影响你日常的活动吗?” l 使用延伸性的话,如: “关于那个,你还能告诉我更多东西吗? ” C Teutsch. Med Clin N Am. 87:1115-1145. 耳鼻咽喉科医院 l不管病人说什么都维持一种冷静可靠的声音 -尽管你很忙,说话只能快到让病人能跟上语速 -使用语调向病人表明你的关心 l在一系列问题之后要总结一下 l让病人修正 -病史 -开放式和封闭式的问题 -既往的诊断 l要控制谈话的时间和进度 耳鼻咽喉科医院 第四步:体格检查 l告诉患者你在做什么 l解释可能出现的不适,如冷、疼痛和压迫感 耳鼻咽喉科医院 第五步:诊断、治疗和预后 l认识到你从病人那里需要什么,或他/她从你 这里需要什么 l提出具体请求或做出反应 请求 需要 耳鼻咽喉科医院 谈论诊断、预后和治疗 l语速和语调 -保持一种冷静确定的声音 -虽然你忙,缓慢清晰地叙说
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