管理学罗宾斯9版中文第8章变革与创新管理

8-1 第8章 变革与创新管理 8.1 定义组织变革并比较变革过程的两种观点 8.2 解释如何管理变革阻力 8.3 描述管理者需要了解员工压力的哪些方面 8.4 讨论激发创新的方法 4-2 学习目标 8-3 8.1 定义组织变革并比较 变革过程的两种观点 什么是组织变革？ 8-4 外部力量 市场竞争 政府法律和规章 技术 劳动力市场波动 经济变化 8-5 内部力量 组织战略 劳动力构成情况 员工态度 8-6 发起变革 组织变革需要催化剂 8-7 两种不同的方式 “静水行船”观 “激流泛舟”观 8-8 “静水行船”式变革 8-9 变革中 解冻 再 冻 结 “激流泛舟”式变革 8-10 领导一个不断变革的产业中的一家 不断变革的企业 执行变革 组织发展：管理层为了改变组织的某一 方面会做出一系列努力 8-11 组织发展尝试 1.调查反馈 2.过程咨询 3.团队建设 4.群体间发展 8-12 8-13 8.2 解释如何管理 变革阻力 变革阻力 担心不确定性 习惯 担心失去即得利益 认为变革不符合组 织的目标和最佳利益 8-14 27%的企业表示变革最大的阻力 是授权他人来实施变革； 46%的员工说他们愿意放弃部分 薪水来换取私人时间； 员工对变革的抵制中有50%都是 可以通过有效变革管理来避免的； 77%的管理者表示他们每周工作 41-60个小时； 31%的管理者相信创新是在公司 中偶然发生的； 25%的员工表示他们的公司会将 创新当成强制性任务来鼓励。 减少组织变革阻力的方法 8-15 策略何时使用优点缺点 教育和沟通当阻力源自信息失真时消除误解当双方缺乏信任时可能失效 参与当反对者有技能对组织做出贡献时提高参与程度及接受程度耗费时间，可能作为下策 促进与支持当反对者害怕并焦虑不安时可以促进所需要的调整花费较大，没有成功的把握 谈判当阻力来自权力集团时可以收买人心 潜在成本高，会面临来自其他人的压力，旁 门洞开，无疑自找压力 操纵和合作当需要一个权力集团的支持时成本不高，便于得到支持可能后院失火，导致变革推动者失去信誉 强制当需要一个权力集团的支持时成本不高，便于得到支持可能是非法的；可能有损变革推动者的信誉 表8-4 减少变革阻力的策略 8-16 8.3 描述管理者需要了解 员工压力的哪些方面 员工对变革的反应 8-17 变革会给大多数员工造成压力 变革会给员工带来压力 8-18 六个主要经济体的员工压力水平 英国35%的员工 巴西34%的员工 德国33%的员工 美国32%的员工 全球平均水平29%的员工 中国17%的员工 印度17%的员工 压力的征兆 8-19 压力的症状 生理 行为 心理 新陈代谢的变化 心跳和呼吸频率加快 血压升高 头疼 心脏病可能发作 生产力、缺勤、员工流动率的变 化 饮食习惯的变化 吸烟或饮酒量增加 讲话速度加快 烦躁、失眠 对工作的不满意 焦虑 易怒 厌倦 拖延 压力的原因：工作相关因素 1.任务要求 2.角色需求 3.人际关系要求 4.组织结构 5.组织领导 8-20 压力的原因：个人因素 1.家庭问题和个人经济问题 2.员工性格特征 8-21 减轻压力 8-22 8-23 8.4 讨论激发创新的方法 创造力与创新 8-24 创造力（Creativity）：以独特的方式 整合各类思想，或在多种思想之间建立独 特联系的能力 创新（Innovation）：提出创造性思想 并将其转换为有用的产品、服务或作业方 法的过程 创新过程 8-25 1.感知 2.培育 3.灵感 4.创新 激发创新 8-26 激发 创新 结构因素和创新 8-27 有机式结构 丰富的资源 部门间的高水平沟通 最小的时间压力 工作或