团体心理辅导理论ppt课件

第二讲 团体心理辅导 的主要理论 一、精神分析团体咨询与治疗 第一位将精神分析理论与技术用于团体 咨询的是A 沃尔夫,他是一位精神病学家也 是精神分析学家，他不想拒绝患者，又无法 提供一对一的治疗，1938年尝试团体治疗。 心理分析理论取向的团体治疗试图经由 自由联想、及其对自由联想、抗拒、移情和 梦的解释、领悟、修通等技术，在过去与现 实，现实与过去之间来往穿梭，再创造、分 析、讨论和解释过去的经验和解决在潜意识 中发生的防卫和抗拒，正确认识心理困惑的 根源，从而消除意识与潜意识之间的冲突， 重构和谐的人格体系。 活动的内容与操作方法 第一个环节：个人心路历程的回顾。 第二个环节：自由联想和梦的分析。 第三个环节：解释(interpretation)和修 通（work through）。 台湾黄创华“析梦工作坊” 心理剧解梦梦的行动式诠释法 认知-行为团体咨询与治疗 假设：很多非适应性行为、认知和情感都是通过学习获 得的，并通过新的学习可以对其进行修正和调整 目标：自我肯定或自信心培养。适合于对自信心不足， 有劣等感、情绪压抑和人际沟通困难的人进行训练。 （一）理论背景 以行为主义与学习原理为共同基础。依靠科学的原则 和程序，采用通过实验而确立的有关学习原理和方法， 来克服不适应的行为习惯。（合理情绪疗法、认知疗法 、现实疗法、交互作用分析疗法） （二）活动的内容与方式（测量与治疗同时进行） 第一个环节：观察行为，实施行为评估。 第二个环节：精确制定治疗目标。 第三个环节：为对象拟定治疗程序。 第四个环节：对治疗效果进行客观评估。 三、理性情绪治疗理论 理性情绪治疗法概述RET(Rational-Emotive Therapy)是本世纪50年代末、60年代初由美国临 床心理学家阿尔伯特艾里斯（Albert Ellis） 倡导的。 1、本治疗法是以改变病人的认知为主的治疗方 式。 2、合理的信念： （1）对自己的不合理信念（如：我做事 必须尽善尽美）； 压力免疫训练 （一）目标 探讨心理压力的来源，学习应付压力的方 法。 （二）理论背景 （三）活动的内容与方式 （三）活动的内容与方式 第一个环节：感觉与表达压力。 第二个环节：驳斥非理性的思维和认知重 建。 第三个环节：行为预演或放松训练。 第四个环节：逐级递进的指定家庭作业与 应用追踪。 （2）对他人的不合理信念（如：对不好的 人应给予惩罚）； （3）对周围环境及事物的不合理信念（ 如：已注定的事无法改变）。 3、不合理信念特征： （1）绝对化的要求 （2）过分概括化 （3）槽糕至极论 （四）合理情绪疗法的过程 1、心理诊断阶段 2、领悟阶段 3、修通阶段 4、建立新的合理观念阶段 （五）治疗技术 1、辩论法。 2、假设最坏的可能。 3、角色扮演分析。 4、认知家庭作业 5、合理的情绪想象 （六）合理情绪治疗法在学校中的应用 （五）治疗技术 辩论法。对于有一定文化知识和反省能力 的人十分有效。要求治疗者胆地、毫不客 气地对来访者持有的不合理信念进行挑战 和质疑。可采用不断深入地提问方式质疑 。 2、假设最坏的可能。帮助对方从不合理方 式走出来，并且不总会发生。假设最坏的 可能性有助于帮助对方认识到情绪的困扰 不在于这种不利的事件，而从内心的恐惧 ，对恐惧的恐惧才是真正的祸根。 3、角色扮演分析。进行时，让当事人与干 预者互换角色，为不合理观念进行辩护， 让当事人扮演干预者进行反驳和质询。镜 子的作用。当事人通过寻找理由和证据进 行反驳的过程，为自己建立新的合理观念 提供了依据和材料。 4、认知家庭作业。可采用布置作业形式， 把治疗的进展带回到日常生活中，一种是 固定格式的作业，让其找出A和C，然后是 B，做D做辩护，最后填E辩护效果。另一 种自由格式作业，完全由当事人合理的自 我分析，找出不合理信念并与之辩论。 5、合理的情绪想象。情绪通过改变想象而 改变。首先让当事人想象其引发情绪困扰 的场景；其次让当事人保持想象，但要求 改变自己的情绪，使之适度，并加以体验 ；最后停止想象，报告是怎样想，怎样做 方使情绪体验有所改变。干预者要及时强 化合理观念补充，使来访者新的合理观念 和认知情绪新观念产生了。 四、个人中心治疗理论 罗杰斯，卡尔兰塞姆(Rogers,Carl Ransom 1902-1987)美国心理学家，人本主义心理学 的代表之一。其来访者中心治疗的根本原 则是人为地创造一种绝对的无条件的积极 尊重气氛，使就诊者能在这种理想气氛下 ，修复其被歪曲与受损伤的自我实现潜力 ，重新走上自我实现、自我完善。 个人中心团体的目标：是鼓励成员以此时此地的 经验与感受彼此坦然会心，利用团体的互动克服 疏离感，使成员发展开放、诚实、自然的特质， 表现出新的适应的行为。 团体领导者的任务：创造宽容与信任的团体气氛 ，强调成员间充分互动的重要性，让成员勇敢去 袒露自己，学习如何倾听自己、信任自己。 基本技巧：积极倾听、感受的反应、澄清、支持 、摘要、分享 在使用精神分析理论时，必须像个明察 秋毫的侦探；在使用行为主义理论时，必 须像个诲人不倦的教练；在使用人本主义 理论时，必须像个善解人意的朋友；在使 用理性情绪理论时，像个能言善辩的律师 。 五、交互作用分析理论 （Transactional Analysis,TA) 其基本假设：当前人们所做的决定是以过去曾经与人们的 生存需要相适应的前提为基础的，而这些前提很可能已不 再适用。非常重视心理治疗中认知、理性和行为三个层面 。重点在认知，忽视对情感的探讨。 最初由艾里克伯恩（1961）创立。他是一名弗洛伊德式 的精神分析者和心理医生。源于他对精神分析疗程过长、 过程太复杂、缺少与来访者之间的交流不满。他的大部分 概念都来源于他对来访者所说的话。（ 1955 年向旧金 山心理分析协会申请会员资格，但被拒绝。） 主要理论与观点 交互作用分析团体辅导的基本假设：意识 是我们的思维、情感、行为改变过程中的 第一步、非常重要的一步。在团体的早期 阶段，目的是增进团体成员对问题的意识 程度和对自己生活选择的意识程度。 另一假设：每一个人都要对自己的行为、 思想、感觉负责。别人不能替我们做出选 择，在大部分情况下还是要靠自己应对周 围的情境。 主要理论与观点 自我状态 柏恩将人的自我状态分为3种：父母状态（Parent）成人状 态（Adult）和儿童状态（Child）。这3种状态存在于所有 的人身上，与年龄、角色无关，而是不同的心理状态，简称 PAC理论。交互作用分析理论着眼于人与人之间的互动、沟 通和研究，非常适用于团体咨询。在团体中，成员可以观察 到他人的变化与示范，逐渐了解自己的人格结构，并学会如 何与他人沟通。在国外，PAC分析的团体咨询和治疗小组已 经取得了良好的效果。 认为，个体会不断地在各种自我状态之间转变，行为也与当 时的自我状态具有非常密切的联系。对自主性的定义是根据 自我状态进行灵活而有目的的改变的能力，以及用最合适的 自我状态应对当前情境的能力。 自我状态 家长式自我心态（Parent ego state）表现出保护、控制、呵护 、批评或指导倾向。他们会照搬政策和标准，发表类似如下的意 见：你知道规则，规则必须遵守。 （照顾式和控制式父母） 成人式自我心态（Adult ego state）注重事实根据和理智分析 ，考虑过去的经验，估计各 种可能，再作出决定；待人接物符 合情境，尊重对方，给人留有余地，不强加于人。 儿童式自我心态（Child ego state）反映了由于童年经历所形 成的情感。它可能是本能的、依赖性的、创造性的或逆反性的。 如同真正的孩童一样，具有孩童心态者希望得到他人的批准，更 喜欢立即的回报。从那易动感情的语调中就可以辨别出这种心态 ，就象当一名员工向他的主管提意见说：“ 你总是对我吹毛求疵 ！”时所用的语调 。（自然式、顺从式儿童） 上述三种自我状态是人们在成长过程中逐步形成的，并且成 为心理结构的组成部 分，当两个人交往对话时，双方都会 以某种自我状态自居或把别人当成某种自我状态看待。 根据三种状态的比重不同可分为： P A C 行为特征 + + + 不存在 + + - 成功的企业家 + - + 喜怒无常难共事；个人支配欲强，喜被吹捧和照顾 + - - 墨守成规，照章办事，独断专横，不近人情 - + + 最理想的管理人员，良好的性格组合，对人对事都合适 - + - 客观、现实、工作刻板、待人冷漠、难共事、公私分明 - - + 有幼稚气，对人有吸引力，喜求友谊，幻想丰富 - - - 不存在 交互作用的类型 互补式:来自一个自我状态的讯息，收到了来自另一个人特定自 我状态的预期反应。 交叉式：一个人发出信息后，没有得到预期的反应，相互作用 是交叉的、矛盾的。交流中断，甚至发生冲突。 隐含式： 一般来说，工作中最有效的交互作用是成人对成人的交互作 用。这种交互作用促使问题得到解决，视他人同自己一样有理 性，降低了人们之间感情冲突的可能性。但是，互补式的交互 作用也能令人满意地发挥作用。例如，如果主管想要扮演家长 的角色，员工想要扮演孩童的角色，他们之间可以形成一种比 较有效的工作关系。但是在这种情况下，员工无法成长、成熟 ，不知如何贡献自己的想法。因此，虽然互补式的交互作用确 实能发挥作用，但在工作中能够得到最优结果并且最不可能带 来问题的是成人对成人的交互作用。 三种交互作用类型 平行型（互补型）交互作用：这是一种互补的交 流沟通，符合正常的人际关系，也是人们在交往 中期待的交往反应。它可以发生在任何两种自我 状态之间，但必须符合以下两项标准：（）反 应必须是来自刺激所指向的同样的自我状态；（ ）反应必须是指向发出刺激的那个自我状态。 交流的第一条原则是，只要这种交互作用保持一 种互补关系，那么交流就可能继续下去。 平行的交往有： （） “她的职责就是跟弟妹一起呆在家里。（） “显然她没有责任感。”（） “我要把这个问题彻底弄清楚。”（） “对！你应该这样。”（） 平行的交往有： （） “几点了？”（） “我的表点。” （） “这篇作文什么时候交？” （） “下星期一交。” （） 平行的交往有： （） “我猜这里面有好东西。”（） “我猜这里一定有好宝贝。” （） “我喜欢吃麦当劳！” （） “我巴不得天天都去吃！” （） 平行的交往有： （） “我不太舒服，想早一点回家。” “回去吧，余下的事我来帮你做！” “我找不到我的包了。” “不要着急，我来帮你找。” 平行的交往有： （） “这样下去影响我做事，我以后不这样了”。 “那么以后我注意提醒你。” “只有自己相信自己，才能让别人相信你。” “你说得对，所以你要自信才行。” 平行的交往有： （） “下周考试，我肯定考砸！”（） “别那么肯定！你期中考试不是很好吗？”（） “这件事真快把人烦死了！”（） “想想看，还有别的办法没有？”（） 平行的交往有： （） “别打扰我！我一定要在今晚把这件事做完！”（ ） “好的！”（） “离开时千万要记得关电源。”（） “我知道了，请放心！”（） 交叉型交互作用 当平行型交互作用的一项或两项标准被违背时， 就会发生交叉型交互作用。交叉的交往往往不能 获得适当的或预期的反应，这样，信息沟通就会 中断。 交流的第二条原则是：不论交互作用在哪儿交叉 ，都会发生交流的破裂，随后便会出现某些不同 的情况。” 交叉型交往有： （） “现在几点了？” “不要打扰我，自己看表去！” “这次评优秀，可能有我吗？” “你学习退步那么多，还想评优秀！” 交叉型交往有： （） “你现在生活上有什么困难？” “得了，虚伪，假惺惺，搞什么形式主义！” “这东西多少钱？” “这关你什么事？” 交叉型交往有： （） “你这画画得连小孩都不如！” “你少指手画脚，有本事自己来！” “去收拾好你的铺！” “你不能支使我做这做那，你没有这个权 利！” 交叉型交往有： （） “你的课讲得不好，我不想听。” “那我走好了，你自己来上课。” “我讨厌这样，我不喜欢这样。” “那下次我不来了不行吗！肯定没有下次 了！” 隐蔽型交互作用 包含两种水平的交流，即社会水平的交流和心理 水平的交流，并且通常涉及两种以上的自我状态 。心理信息所针对的自我状态和社会信息所针对 的自我状态。 隐蔽型交互作用有两种形式：三角型和双重型。 在三角型交互作用中，只有始动者（信息发送者 ）能意识到这种策略；而在双重型交互作用中， 始动者与反应者都能意识到他们所隐藏的信息。 交流的第三个原则是：交互作用的后果往往取决 于心理水平方面而非社会水平方面。 三角型交往 始动者向反应者的两种自我状态发送两种不同的信息。 售货员：“你是否知道明天就停止售这种东西？” （策略：现在就买吧，不要考虑太多。） 顾客：“那我现在就买吧！” 心理咨询师：“你感觉怎么样？” （策略：说出你的感觉如何） 来访者：“我感到很失望！” 双重型交往 包含始动者与反应者各自的两种自我状态。 “你想不想看看我的电动火车？” （策略：我们一起玩电动火车吧） “噢，电动火车！好啊！” （策略：好啊，我们一起玩！） “你是否喜欢我的演说？” （策略：它不是很好，是 吗？） “听来还好啊！” （策略：我不很喜欢。） 交往的改善：从交叉型交互作用过渡 到平行型交互作用 交叉型交互作用是一种不良的交往方式，它 使交往无法顺畅地进行，有损交往双方的人 际关系。当交叉型交往状态已经形成之后， 我们可以采用以下策略来改善交往，使之向 平行型交往的良好趋势发展。 交往改善策略一： 以自身的状态激发对方的状态，形成交往 交往中要自觉使自己处于成人自我状态，这样才能使 对方也进入成人自我状态，使交叉型交往转变为平行 型交往。 学生：“老师，这次评优秀，我有可能吗？”（） 老师：“你这次根本就不要想评优秀！”（） 学生：“老师，这次评优秀的标准是什么？”（） 老师：“这次评优秀的标准是”（） 交往改变策略二： 先采用平行型交往缓和矛盾，再以自身的状态激发对方的 状态。 儿子：“哎呀，这饭怎么这样，我不要吃！”（） 母亲：“是吗？确实有点咸，味道是不太好！”（） 儿子：“就是嘛！”（） 母亲：“妈妈下次注意，今天能不能将就吃呢？”（） 儿子：“那好吧！”（） 小结一 每个人的个性都是由父母自我状态（） 、成人自我状态（）、儿童自我状态（ ）三种不同的自我状态组成的，只不过 各自所占的比例不同。每个人身上总有一 种状态占优势，不同的人在不同的情况下 会不由自主地选择不同的状态 小结二 一个人孩童时期父母的教导和个体的决定注定了在成人 阶段生活中所采取的是四种不同的基本处事态度。 依据交流分析理论，人与人之间可能的生活态度有： 我不好你好，我不行你行（自卑、恐慌） 我不好你也不好，我不行你也不行（不喜欢自己也 不喜欢别人） 我好你不好，我行你不行（骄傲自大 自以为是） 我好你也好，我行你也行（理性、理解、宽容、接 纳） 小结三 平行的交互作用是一种互补交流沟通，符 合正常的人际关系，也是人们所预期的反 应。 小结四 交往改善策略一：以自身的状态激发对 方的状态，形成交往； 交往改善策略二：先采用平行型交往缓和 矛盾，再以自身的状态激发对方的状 态。 小结五 运用理论的自我状态的分析方法分析人们 在人际交往中所处的自我状态，正确评价自我， 认识交往对象。 以理论的交互作用的类型说为依据，分析 人际交往成功与失败的原因。 用的交往改善策略，正确、科学地改善人 际交往状况。 用的人格发展理论优化人格状态，树立积 极处事态度，悦纳他人，提高心理健康水平，改 善生活质量。 团体辅导中交互作用分析的操作 在团体心理辅导中，交互作用分析理论的应用可分为 四个阶段： 第一阶段：情境同感阶段（呈现典型的人际交往失败 的情境（录象、漫画或心理剧表演），以小品为单位 交流个人生活中经历的类似人际交往，并表达感受。 第二阶段：沟通解密阶段（分析情境中人物角色交往 失败的原因，教师引导学生用交互作用分析理论的相 关知识做总结。 第三阶段：交往改善阶段（分小组得出人际交往的调 整方案，教师归纳、补充各小组的调整方案，并运用 交互作用类型说和沟通改善策略等知识进行总结。 第四阶段：策略运用阶段（小组成员出谋划策，将活 动所的运用到自身人际交往的生活情境之中，改进交 往效果，改善人际关系，提高生活质量，并在全小组 范围内作汇报总结。 PAC相互作用分析训练： 判断交谈双方各处于何种自我状态，交谈的方式是什么？ 上级：这任务一周能完成吗？ 下级：如果没有其它的干扰，我想可以。 任务太重了，你应该多派些人才行！ 哎呀！主任，还是让我干点别的吧。 下级：这次加薪有我的份吗？ 上级：任务都没有完成，还有什么薪加！ 上级：老王，今天下班后希望你能留下来处理一件紧急任务。 下级：呀！今晚我有一个重要的约会，你为什么不能去找别人 呢？ 上级：这工作你是怎么做的？这样不负责，你要重做！ 下级：你少来指手划脚，你管好自己就是了。 个案讨论： 美国一家航空公司的一位女职员正在售票，有几位顾客在窗 口排队等着买票。这时女职员正在接待两位男顾客，为他们 安排旅行日程计划。后面的一位女顾客等得不耐烦了，就开 口训斥这位女职员：“你是在售票，还是在谈情说爱？”经过 PAC训练后的女职员没有反唇相讥，而是微笑地说道：“非 常抱歉，让你久等了，真对不起！你需要什么？如果有急事 ，请和他换一下，我先给你办。”这一说，那位女顾客就平 心静气地回到自己的位置说：“没问题，你就抓紧给他办吧 。”事情就顺利地过去了。 个案讨论： 最新的研究表明：人们反对企业的革新计划往往是“父母自 我状态”和“儿童自我 状态”所造成的后果。 例如：只告诉下级，你们必须改变对顾客的服务、你们必须 降低成本、你们必须提高工作效率。（P的口吻）。结 果：引起了下级的焦虑、自疚，甚至愤怒，从而易引起阻力 。如果能对下级提供关于服务、成本等方面的资料，与下级 分析（A的状态），就有利于下级以A的状态去解决问题， 效果将会完全不同。 心理游戏 心理游戏就是团体成员表现出来的一套沟通方式。 包括三个基本成分：在表面上看似合理的互补性沟通；心理游 戏规则背后所隐藏的内在沟通；主导游戏的消极回报。 伯恩（1964）认为心理游戏源于三种不同心理定位：迫害者、 拯救者和受害者。 团体活动可以为团体成员提供理想的环境，让他们意识到自己 是以一种怎样的方式来选择避免与他人进行真诚交往的心理游 戏策略的，也可以帮助意识到自己是如何选择思维模式、情感 模式、行为模式，并将其用于自我防御的。最终成员学会将自 己童年时玩的心理游戏与现在玩的心理游戏联系起来，从而促 进真诚反应，学会给与并接受积极的安抚。 六、团体动力学 团体动力学一词最初由K.勒温于1939年提出，后 来得到广泛使用。尤其自1945年勒温在马萨诸塞理工 学院创办团体动力学研究中心以来，团体动力学无论 在理论研究上还是在实际应用上都得到迅速的发展， 推动了美国社会心理学的研究。 团体动力学也称群体动力学就是在群体中，只要 有别人在场，一个人的思想行为就同他单独一个人时 有所不同，会受到其他人的影响，研究群体这种影响 作用的理论，即群体动力学。 勒温的场论 场论是团体动力学理论基础 场论的基本概念是生活空间，它包括人与环境。但人既是个体 的存在，也是团体的存在；而环境既是物理的、心理的，也是 社会的。个体不是孤立的个别属性的机械相加，它是在一定的 生活空间里组织为一个完整的系统。从这一点出发,勒温很容易 达到这样的结论:团体决不是各个互不相干的个体的集合，而是 有着联系的个体间的一组关系。作为团体它不是由各个个体的 特征所决定的，而取决于团体成员相互依存的那种内在的关系 。由此认为，虽然团体的行动要看构成团体的成员本身，但已 经建立起来的一个团体有着很强的纽带使个体成员的动机与团 体目标几乎混为一体，难以区分。所以一般说来，引起社会团 体变化而改变其个体要比直接改变个体容易得多。这就是整体 比部分重要得多的场论的基本思想。 团体角色 角色指的是人们对于在某一社会单元中占据特定 位置的个体所期望的一套行为模式。 角色认同：在一种角色当中态度和行为保持一致 角色知觉：个体对于自己在特定情境中应该如何表现的认 识和了解 角色期待：在某个特定情境中别人认为你应该表现出什么 样的行为 心理契约 角色冲突：个体面对的多种角色期待之间存在分歧 例：津巴多的监狱模拟实验 斯坦福大学心理学家菲利普津巴多和他的同事完成了一项角 色试验。他们在斯坦福大学心理系办公楼的地下室里建起了 一座“监狱”，以每天15美元的价格雇了24名大学生参加实验 。这些学生情感稳定、身体健康、遵纪守法，在各项人格测 验中的得分均属“正常”。实验者给这些学生随机分配了角色 ：一部分人为“看守”，另一部分人为“犯人”，并制定了一些 基本规则。 模拟实验原定两周时间。刚开始时，被分配做看守的学生与 被分配做罪犯的学生之间没有多大差别。而且，做看守的学 生也没有受过专门训练来看守犯人。他们只是被告知要“维护 监狱的法律和秩序”，不理会犯人的胡言乱语 (例如，罪犯说 的“禁止使用暴力”)。为了更真实地模拟监狱生活，犯人可以 像真正监狱中那样，接受亲戚和朋友的探视。不过，模拟看 守可以每8小时换一次岗，而模拟犯人除了出来吃饭、锻炼、 上厕所以及办些必要的事情之外，必须全天呆在牢房里。 犯人们没用多长时间，就承认了看守的权威地位，或者说，模 拟看守就适应了自己的新的权威角色。特别是在实验的第二天 ，看守们“粉碎”了罪犯试图进行的反抗之后，犯人的反应更为 消极。不管看守吩咐什么，罪犯都惟命是从。犯人们真的开始 相信，正如看守经常提醒他们的那样，他们低人一等、无力改 变现状。而且，在模拟实验的过程中，每一名看守都做过虐待 罪犯的事情。例如，一位看守说，“我觉得自己不可思议我 让他们相互谩骂，还让他们擦洗厕所。我真的把罪犯当成牲畜 ，而且我一直在想，我必须看住他们，以防他们做坏事。”另 一位看守补充说，“我一到犯人的牢房就心烦，他们穿着脏衣服 ，牢房里臭气熏天。在我们的命令下，他们相互撕扯打斗。他 们已经不觉得这只是一次实验，一切好像都是真的，尽管他们 还在尽力保持自己原来的身份，但我们向他们灌输我们才是老 板，这使他们的努力收效甚微。”令人诧异的是，在整个实验过 程中甚至在遭受虐待的日子里，没有一个犯人站起来说；“ 不许这样。我和你一样是学生，这只不过是一个实验而已。” 由于参加实验的学生在实验中表 现出了病态反应，研究人员不得 不在实验进行了6天之后终止了 实验。请注意，参加这次实验的 人都是经过严格挑选的神智正常 、情感稳定的人。 由于参加实验的学生在实验中表现出了病态 反应，研究人员不得不在实验进行了6天之 后终止了实验。请注意，参加这次实验的人 都是经过严格挑选的神智正常、情感稳定的 人。 由于参加实验的学生在实验中表现出 了病态反应，研究人员不得不在实验进行了 6天之后终止了实验。请注意，参加这次实 验的人都是经过严格挑选的神智正常、情感 稳定的人。 团体地位 地位（status）是指他人对于群体或群体 成员的位置或层次进行的一种社会界定 。 地位的影响因素：个体驾驭他人的权力；个 体对组织目标的贡献力；个体的个人特征 地位与规范：地位高者有更大的自由偏离群 体规范 地位与群体互动：地位高的人更加果断 地位公平 地位与文化 团体规模 一般而言，7人左右的群体在采取行动时效 率最高 小群体要比大群体完成任务的速度更快， 个体在小群体中表现更好 大群体对于解决复杂和困难任务做得更好 社会惰化现象（social loafing）：个体在群 体中工作不如单独一人工作时更努力的倾 向 团体内聚力 内聚力（cohesiveness）指的是成员之间的相互吸引力以及 他们愿意留在组织中的程度。团体内聚力本身有两个重要的因 素：其一是团体的吸引力，在这方面应考虑影响内聚力的一些 团体性质，如团体的目标、计划、组织形式和社会地位等；其 二是团体成员的动机，它包括团体成员追求交往、认同和安全 的需要，以及他想从作为团体成员中获得某种利益的愿望。 提高内聚力的方法 缩小群体规模 鼓励对群体目标的认同 增加群体成员一起工作的时间 提高群体地位和加入群体的门槛 激励与其他群体的竞争 对群体而不是成员个体进行奖励 群体拥有与外部环境分离的独立空间 群体决策 群体决策的优势： 信息更完整、全面 决策过程的异质性、观点多样性 提高了决策的可接受性 群体决策的缺点 浪费时间 从众压力可能导致效果不佳 责任不明 团体凝聚力在团体中的作用 活动内容:如何成功应聘? 分三个组 一组是团体中表现最优秀者获胜：应聘超市经理 另二组: 两个小组中获胜组胜出：竞拍大学生创业园的摊位 讨论: 团体凝聚力在团体中的作用? 七、社会学习理论 是一种在行为主义刺激-反应学习原理基础上发展 起来的理论，着重阐明人是怎样在社会环境中学习的 。最早在1941年有米勒（C.H.Miler）和多拉德（ J.Dollard）提出。后来班杜拉（Albert.Bandura）发展 了社会学习理论的观点，主张把依靠直接经验的学习 和依靠间接经验的（观察学习）综合起来说明人类的 学习。 在团体辅导中，根据社会学习理论的观点，要为 来访者创设一种充满理解、关爱、信任的情景，这种 环境的变化必将引起个体行为的变化。 八、团体中的人际沟通理论 人际沟通（Interpersonal Communication）是 指人与人之间运用语言或非语言符号系统交换 意见、传达思想、表达感情和需要的交流过程 。团体的过程就是人际沟通的过程，了解人际 沟通的理论有助于认识和把握团体发展的过程 。 基本特点： （1）沟通双方互为主体； （2）沟通能够调整双方的关系。 （3）沟通双方具备统一或相近的符号系统。 （4）沟通中可能出现社会性、心理性、文化 性的障碍。 影响人际吸引的主要因素 人际吸引是指人与人之间的相互接纳和喜欢，是人 际交往的动力。为什么人们会相互吸引？ 距离因素 （接近性原则） 相似因素 （相似性原则，短期交往） 互补因素 （互补性原则，长期交往） 才能因素（犯错误效应） 仪表因素（首因效应，美的即好的，健康、 聪明、风趣、幽默） 个性因素 最受欢迎品质：真诚、诚实、理解，忠诚、真实，可信， 最不受欢迎品质：虚伪，说谎、不诚实、不真实 男女受欢迎品质 男性：真诚、果断、勇敢、理智、忠诚、冒险、胸襟开阔， 坚强 女性：开朗、活泼、温柔、体贴、善解人意、待人热情，随 和 有效沟通的原则： 培养良好的人格特质：接纳 温暖 同理心 减少引起防卫的沟通行为：评价式 控制式 中立式 优 越感 专断式 利用支持性的沟通行为：描述性 问题导向式 平等式 协定式 强化沟通的技能：专注 提问 口语表达简洁 比喻恰 当 积极倾听 有效沟通的方法： 注意 理解 接受 行动 团体练习： 1真诚 （1）要求： 5人一小组。规则：语言必须真实。方法：有第一 人说出自己的若干特点。第