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文档简介

小学商店师生及家长满意度测评制度一、指导思想为了办好回民小学商店，提高师生食品质量和食品服务质量，办学生满意的商店，特制定双沟镇回民小学商店师生及家长满意度测评制度。二、测评范围 小学商店三、测评方法1、测评实施者：学校成立测评小组，由测评小组负责测评。测评小组由学校学生、家长、教师代表组成。 2、测评对象：师生及家长。 3、测评人数：每次测评不少于5人。4、测评内容：食品卫生状况、环境卫生、食品价格、食品口味、食品品种、服务态度等。 5、测评频次：每学期不低于一次。6、满意度计算方法：每次测评后进行汇总。满意率=（满意票数+基本满意票数0.9）测评总票数，最后得出师生满意度，师生满意度=八项测评内容满意率之和8，并且由测评汇总人、测评小组人员及商店负责人在满意度测评汇总表上签字。 四、测评反馈每次测评汇总的结果应及时报后勤主任，在全体教师会上通报，并及时反馈给商店负责人，以便商店整改。商店整改措施向师生公示，每次测评表和每次测评汇总表学校应及时保存，并备上级检查。 小学商店师生及家长满意度测评表亲爱的老师、同学们、家长：为了进一步提高学校商店质量和服务水平，我们需要你的真实评价和真诚意见、建议，请你实事求是，公正地填写下面的测评表。您的评价和意见、建议将有利于我们更好的管理商店。测评日期 年 月 日序号测评内容满意（）基本满意（）不满意（）1食品卫生状况2环境卫生3食品分量4食品价格5食品口味6食品品种7服务态度对学校商店的意见建议：小学商店师生及家长满意度汇总表参加测评人数： 人 汇总日期： 年 月 日序号测评内容满意票数基本满意票数不满意票数满意率=（满意票数+基本满意票数0.9）测评总票数1食品卫生状况2环境卫生3食品分量4食品价格5食品口味6食品品种7服务态度8师生满意度： （师生满意度=八项测评内容满意率之和8）学校测评汇总人签字： 学校测评小组人员签字： 商店负责人签字： 注：1、计算百分率时，百分号前保留两位小
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