如何管理育留90后员工ppt课件

如何管理/育/留80后后与90后员工 主 讲 : 企业管理咨询有限公司 为企业发展服务献策，为个人成长充电加油! 课课 程程 结结 构构 简简 介介 客观认识80后后与90后员工 管理90后须掌握基本的管理知识 如何培育80后后与90后/上 如何培育80后后与90后/下 激励人80后后与90后的艺术 留用80后后与90后的方法 培育80后后与90后必须学习领导力 第一讲： 第二讲： 第三讲： 第四讲： 第五讲： 第六讲： 第七讲： 第 一 讲 客观认识80后后与90后 提示：管理/育/留80后后与90后员工，其 首要条件，是管理者们必须客观认识80后后 与90后，摘掉“有色 眼镜”。 一、“80后后与90后”的概念 因为80后当中已经有一部分成熟、成长并走上管 理岗位，所以课程当中所说的“80后后与90后”， 是指 1、“80后后与90后”概念的内涵 他们不仅影响到现有的学校教育和企业管理模式 ，而且成为社会发展的一支重要新生力量。 2、80后后与90后的群体称谓 80后后与90后敏感、自我，但充满新奇感，喜新 厌旧。 80后后与90后因生活条件比较好而不能吃苦。 儿时好日子过惯了，自治能力差， 80后后与90后 走上社会后常常入不敷出。 80后后与90后似乎有着本能的“一网情深”，从 懂事开始，就与网络相遇并一起成长。 “80后后与90后”的概念-续 学校价值观教育的缺失导致了他们在进入社会后出 现不会说话、不会为人，不懂得尊重他人等现象。 家长过分关注孩子的学习成绩而忽视了与成绩息息 相关的非智力因素的培养。 非常“6+1”的家庭结构对80后后与90后凝聚的腻爱 五、“80后后与90后”问题的成因分析 我们在还没有学会当父母的时候就为人父母。孩 子小的时候盼着他长大，孩子长大后却发现：我们 满怀的爱都付诸东流？！ 由于经济生活的改变， 离婚率一直呈上升趋势 “80后后与90后”问题的成因分析-续 六、企业对80后后与90后教育的缺失 部分管理者不能客观看待80后后与90后，更谈 不上理解80后后与90后， 面对80后后与90后，他 们大部分无可奈何，一味的回避。 企业对80后后与90后教育的缺失-续 案例研究：联想集团推行“称谓无总”，规定名 字为三个字则叫后两个字，名字为两个字则直呼其 名，否则就罚款50100元。 思考：这是一种什么文化？其目的是什么？ 第 二 讲 管 理 的 内 涵 与 原 则 面对80后后与90后,重识管理 提示：不容置疑，面对80后后与90后这个特殊的群体，大 部分企业“管理急待改进” ，需要重新认识管理，掌握 基 本的管理原则，否则， 做好 80后后与90后的 管理/育/留，就是一句空话 一、管理基础 1、管理的概念 管理的定义 你自己把事情完成，那只是个办事员；当你通过 别人的力量完成工作时，你才是个管理者： 管理的真谛 2、管理方格理论 德克萨斯大学的布莱克和莫顿在1964年提出了 以下的管理方格理论： 91.99.9 8 7 6 55.5 4 3 2 11.19.1 123456789 五种类型的管理 81种管理类型中最典型的5种管理类型： 1.9型 1.1型 5.5型 9.1型 9.9型 管理基础-续 3、掌握组织管理原则 管理基础-续 二、管理和领导80后后与90后的七项铁律 试着走入和理解他们，不要做局外人； 逐步锻炼他们的压力承受能力和处理能力，既不 能听任放纵，也不要一下压垮。 招聘时就严格把关，更好的控制真正的问题员工 出现的比例。 黄沙淘尽始见金！对于滥竽充数者要坚决淘汰， 经筛选，最后留下的必然是真金！ 管理和领导80(90)后的七项铁律-续 父 母 须 知-续 第 三 讲 如何培育80后后与90后/上 提示：管理/育/留80后后与90后员工，重在引导、 培育与激励，这是 管理者们的重要手段与方 法，也 是课程的重点之 一。 一、沟通:培育员工的基础工具 沟通的定义 沟通的本质 沟通是信息传递的过程； 沟通中传递信息必须是不断并是双向的； 沟通中传递信息必须获得彼此理解。 1、沟通的概念 沟通:培育员工的基础工具续 2、沟通的类型 根据信息载体的异同 沟 通 重音、声调变化、哭笑、停顿 颜色、物质布置、宣传画 交谈、演说、会议、辨论、传闻、QQ 备忘录、信函、布告栏、文件、电邮、 QQ 服饰仪态、身体工作姿态、空间位置 思考：做完以上网络图，你有何感悟！ 按照沟通方向不同 沟通:培育员工的基础工具续 沟通:培育员工的基础工具续 3、语言沟通的五个绝招 培育80后后与90后的首要方法-续 培育80后后与90后的两种关键方法-续 2、培育80后后与90后的重要方法 三、与80后后与90后的五大交往禁忌 80后后与90后心声：最烦喋喋不休的大道理了， 别以为是老大就倚老卖老教训人，你们小时候那点破 事儿早脱离时代了，不要做落伍的人好不好？ 80后后与90后心声：别抓住P大一点事就反反复复 念叨，讲过一两次我就知道啦。最怕你们一本正经了 ，又不是唐僧，那么啰嗦烦不烦哪。 80后后与90后心声：兴趣才是王道。 80后后与90后心声：又偷偷上我QQ空间看我日 记吧？这么WS（猥琐）的事情我都不好意思提，年 轻人也有个人隐私的。那么有好奇心不如去打听点明 星的八卦回来跟我聊。 80后后与90后心声：拜托，你好歹也是成年人了 耶，要学会控制情绪，别动不动居高临下，我和你可 是平等的。 与80后后与90后的五大交往禁忌-续 指导80后后与90后做好压力管理 如何培育80后后与90后/下 提示：管理/育/留80 后后与90后员工，很重要的一 环，是指导他们做好 压力管理，确保他们心态健康 ，这已经是有的企业 给出的惨痛教训！ 第 四 讲 一、认识压力 压力是（有机体）由外部事件引发的一种体验， 是压力源和压力反应共同构成的一种认知和行为的 体验过程。 1、压力的定义 2、现代人压力的种类 思考：对人杀伤力 最大的压力是什么压 力？ 3、压力的主要来源 认识压力-续 二、造成工作压力的三大因素 三、卓越者面对压力的态度 提个醒： 四、如何处理工作上的压力 1、处理工作压力首先要想到的: 五、有效解压的10种方法 设法结识一些新朋友，认识一些新鲜事物，以保持精 神的平衡。 放开歌喉，尽量拉长音调，因为，大声唱歌需要不停 地深呼吸，这样可以得到放松，使心情愉快。 可使全身肌肉得到放松，对消除紧张十分有益。 当你感到有情绪压力时，邀几个亲朋好友去聚餐一次 ，或去观赏一部电影。 对自己要求不要过高，记住一首赞美的诗中的7个 字：“只要一步就够好” 寻找最近自己在生活中处理成功的一件小事，给 自己奖励，买一件礼物送给自己。 有效解压的10种方法-续 将情绪压力演变的结果，在心里预想一下达到这 一结果的全过程以及最坏结果，做好充分的心理准备。 有效解压的10种方法-续 如压力已造成身体的不适（如心脏作痛、大量出汗、 不眠、肠胃消化功能下降等），要认真对待，及早进行 健康检查 六、抗压的有效良方：精神食粮 孟子告子下:“故 译文 所以上天将要降落重大责任在这样 的人身上，一定要先使他的内心痛苦，使他 的筋骨劳累，使他经受饥饿，以致肌肤消瘦， 使他受贫困之苦，使他做的事颠倒错乱，总不 如意，通过那些来使他的内心警觉，使他的性 格坚定，增加他不具备的才能 抗压的有效良方：精神食粮-续 自信是成功抗压的不二法门 开发潜能的金钥匙 他们不因为环境好而高兴，也不因为自己遭遇 坏而悲伤；在朝廷里做高官就担忧他的百姓；处在 僻远的江湖间就担忧他的君王。这就是进入朝 延做 官也担忧，辞官隐居也担忧。那么，什么时候才快 乐呢？他们大概一定会说：“在天下人的忧愁之先 就忧愁，在天下人的快乐之后才快乐”吧。 抗压的有效良方：精神食粮-续 七、抗压需要健康的肌体 1、人生的六分、七分、八分 2、五种食物让你百 毒不侵 激励80后后与90后的艺术 第 五 讲 提示：人都渴望成就，激励让人取得成就，80后 后与90后员工亦然！所以， 管理/育/留80后后/90后 员工，就是激励！激励！再激励！ 一、领导者常用的激励方法 1、领导者常用的三种激励法 加薪 奖金 红利 特别津贴 奖励性福利 分红入股 领导者常用的激励方法-续 2、恐惧激励法须遵循的5个原则 领导者常用的激励方法-续 3、人性激励法的5个法宝 看电影：戴维与海尔 1、明确两种人性表现 二、激励人的艺术 2、激励的真相 3、边际情境远不只有生与死的选择关头 你没有操握他人的生杀之权，但荣与辱、升与降 、得与失的边际情境还是不难构建的。 提个醒 激励人的艺术-续 自己个人的得失的比较 自己与周围众人的得失比较 4、激励的作用大小建立在两种比较的基础之上 某公司要发年中奖：每个人发800元奖金、给60% 的人奖500元。采用哪种方案更具奖励作用？ 案例研究 激励人的艺术-续 激励人的艺术-续 5、有效激励的四个途径 你认为还有哪些途径可起到激励人的作用？您曾运 用了哪些方式来激励人？请小组分享 留用80后后与90后的方法 第 六 讲 提示：我们管理、培育80后后/90后员工，其最终 目的是使之成为充满 希望的企业骨干，成为企业这 个市场的“弄潮儿”，因此，我们要探讨留用80后后 与90后的方法。 一、员工离职的原因分析 1、员工离职之个人原因 员工离职的原因分析-续 2、员工离职之组织/管理原因 二、如何第一时间发现员工想离职 1、工作着是快乐的： 思考：比生命更重要的事情？ 工作的内涵 没有工作时的感觉： 基本的工作态度 三、管理中的留人方法实务 发掘工作本身的意义 医生 农民 提个醒：工作不是我们为了谋生才做的事，而是 我们要用生命去做的事；没有卑微的工作，只有卑 微的工作态度，而工作态度完全取决于我们自己。 威廉詹姆斯 管理中的留人方法实务-续 马克思说： 3、家的感觉真好： 2、一份耕耘，一份收获： 管理中的留人方法实务-续 4、丰富精神内存： 塑造卓越的职业心态 经典案例:恩坦因曼斯，德国人，第一次世界大 战后，他去到美国，在一家小工厂从事电机修理的工 作。福特汽车生产线上的一台马达发生了故障当 福特请他加盟时，却被他拒绝了，为什么？ 管理中的留人方法实务-续 思考:为什么要常怀感恩? 感恩应该成为一种习惯和态度，一种特质。时常 怀有感恩之心，你会变得更谦和而且高尚。大声地 说出你的感谢，可以增强亲和力和凝聚力，常怀感 恩之心，能够增强你个人的魅力，开启神奇的力量 之门，发掘出无穷的智慧。 管理中的留人方法实务-续 思考：首先要想到的感恩的对象是谁? 思考：感恩父母最好的方式是什么? 思考：中国古人主张的“立身” 是什么？ 思考：怎样把感恩敬孝转化成为力量？ 6、得人心者得天下: 与80后后与90后的四个交往秘技 80后后与90后心声： 呃，你不会还没有QQ吧？ 80后后与90后心声：你懂画画么？会写小说么？会 跳街舞么？篮球怎么样？唱歌总会吧？好吧，怎么 一点特长都没有啊，当我没见过你好了。 管理中的留人方法实务-续 80后后与90后心声：你不是讨厌我顶嘴么，那我说 话的时候也请你好好地听，不要打断我，等我说完 了你再跟我发表意见但是也要及时给我一个回 应，让我至少觉得自己还存在，OK？ 80后后与90后心声：有什么话说明白点不行么，我 最讨厌扭扭捏捏的了，不就那么点事儿么，好就好 ，坏就坏，对就对，错就错，干嘛弄得简单复杂化 呀。 管理中的留人方法实务-续 管理中的留人方法实务-续 日常管理行为 6、“你来做，你负责”： 第 七 讲 培育80后后与90后必须学习领导力 提示：面对80/90后员工这个特殊的群体，一味地使 用权力与职务常常会碰壁，管理者们的有效做法，是 要“更多地发挥 影 响力（即领导力），而不是权力 （管理）” ，所以领导力在管理/育/留8后后与90后 员工中， 尤为重 要！ 一、领导与领导力 作为名词性概念： 致力于实现这个目标过程的个人或集团，称为领导 者或领导集团； 作为动词性概念： 领导的定义 领导与领导力-续 2、领导力及其作用 （1）什么是领导力？ （2）领导力的重要作用 领导与领导力-续 3、六大领导力艺术 二、敬重人的艺术 为什么要敬重 人 你敬重他人的忠诚，他人就会更忠诚，你敬重他人 的勇敢，他人就会更勇敢，你敬重他人的智慧，他人 就会更加勤奋学习周密思考，更加聪明。 敬重人的艺术-续 诸葛亮出山之前，乃一介书生，虽传说有得之得天 下的大谋大略,但谁敢把江湖上的传言当真。孔明何以 成了神仙般的诸葛亮？ 案例研究:一介书生何以成了神仙般的人物 敬重人的三个要点 案例研究:庞统何以对刘备的忠诚程度远不如诸葛 亮。 案例研究: 凡勃伦为什么会拒