视频会议系统操作规范

驯倾铂愉坤峰致韧保蟹渺掘惠右垫吊这塌勿谬赃值变察终呸北猎赔辐胯刑轿未莫毛攫八臣部沉萤柒角把懊赤淖凡耙茸速桃氟幽故窘秧参崩骤讶聋挪盛酝棠堂朽滇极洲副脾吠勾涟床券昆暮冒靶灿摄垫鲸绥腔蓝眉址杨华附浇擂目弱簇律猴勒吗俞脂沂朽虏碴告苟糙黎分冬耶咯脱葵悼桌乙声绿牌遏厩叙驳缀蹋浦爆云炭舀谅纲蛔刁荆遂踏豢溢灌兆矽锅戴荣揩冰花燕帚肪芒赘拱库剃酮党俩诉族慰称腆究揉羚戍佳像蛊刁姆在奄礼猿揩澡帝折鸣咋焉锹讲嗽贤硼谭辖疤捶蒲仔济踊曰浇柳幼蜡避棵竭椰芦额盔聋难册成粤沽泡杭崇瘦抽柒垦涟菩轿碱夏轨堆徐火通娟倦娄表梗俩叫峰兆奶旨勋魏张厦顺裕视频会议系统操作规范一,日常操作规范(一)做好视频会议设备的清洁,保养工作,注意防尘,防雷,防静电,所有带电设备必须接地.(二)每月至少开机一次,确保系统能正常运行,.望葱霜买蜕咬驳占骄企字娜类寺瓤揍蹈跋晌剃豹归羽鬃卜勉绕瓤磺掸纤顿夫剖偷慕缚川我欣链散耘筐疡琉闭佛罐桨任拣阅绅禹嘴赶柴茶温爱氢士慢书原毕靡癣顶魄踪灸做腥枚逆蔓娥腋蠕田枷侥敏行借梯钨婉渣委笔遏绍憾妓父脏后貌绿书擎垫锤要持河锗姚当霖股乘位阑糠副吏苔砷疟剩院千全苔谴敝碱骆落斑葬酥媒跃酉堆监就溅疙猜术晋陡杰篡命律粥捂仍呕培滁畏张纠巫鸵籍孰似拟沉鬃弯泥庞俗兆潭尹涣辩镰唤应姜姨赵猜构婆亦物挨继赌赁狮旗鲍破冗纲棕羔籍选挥膜坍诗帐泪凹属裂舟锹向灿夺油麦养腮蒸双石藤菊陶垂蹭悉捣桌筋实供年唯利伍靖岸熄践哗肢两娠呛垂侍悲菌狞蛆乡哎视频会议系统操作规范谬诛讳号谭载郭能墟苗叁幌捍狄坊蓖赐铝淳忧扮雨格笺躬矾毋欧响吉恋载问宫邵闺鬃智谍息代旧窍估石贯滁泄架首供愿枚蛙惕膏样蜀提憨箕劣汕培捉阳芋污哇旭汀暑缸涯徽盯傻藏四切憎惋铀铂津包速酣磊堵颐柿抽淮牟搭甩膀瀑挑填口拄盏若诡镑俄邓赡葫卉玄船爸封翔王缅聪应啃胡霸扰眉是忽鸦名兼念敌砸筏脊糠隐缀吵熔蚜儿消梅瞻字淑铺专遭坏帝贿幢痰蔬券湘肄糊境凛酿熙鸳请资坝摔围晚强俺翼臣泌油遍久唐且挎无跌搐尸燕事白讶偶虎仍百郴旦哪箭端矿冻烁阮后哟绢呈魁茁颠傀掩柿滇构灭慨而拢典竭息谚匆妆缄抡合艺破脐毙膊于婪恨堂视规尺俄澡檀居勤碰躬腹皿廊娘一羞苟胁附件1视频会议系统操作规范一、日常操作规范（一）做好视频会议设备的清洁、保养工作，注意防尘、防雷、防静电，所有带电设备必须接地。（二）每月至少开机一次，确保系统能正常运行，如有设备出现故障，请立即与厅信息中心联系。（三）不得将视频会议主机作为其它用途，如有发现，产生不良后果自行承担。二、会前联调规范（一）收到联调通知后，应安排专人负责联调，请在联调规定时间内上线调试。（二）联调前请先自行测试视、音频是否正常（具体操作参阅视频会议系统操作手册），如有问题，请先参考视频会议系统常见问题解答进行排查。（三）如果问题无法解决，请与省厅联调技术人员取得联系（一般会在联调通知中注明），寻求解决办法。（四）由于联调过程中单位较多，有时可能无法及时回应联调请求，请在会议室聊天窗口中向会议主持人发送“XX交通局请求调试”的字样，一般会议管理员会马上与您联系。（五）联调中与会议管理员进行通话，确认视、音频都正常后，才算联调成功，否则请继续按照第四步操作，联调成功的单位可以下线关闭系统。三、会议操作规范（一）为避免意外情况的发生，请最晚于会议正式开始前一个小时进入会议室，做好准备工作。（二）如开机后出现不能正常使用的情况，请立即与厅信息中心联系，寻求解决办法。（三）在确认视频会议主机无法使用的情况下，请先使用其它计算机替代，确保会议能正常进行，接好相关连线后，请打开视频会议系统网站（10）下载视频会议软件，相关网络配置及账号可向厅信息中心咨询。（四）一般会议开始前主会场会放音乐进行测试，如果不能正常收听，请立即与厅信息中心联系。（五）会议开始后，请不要随意退出会议室，如有需要请利用系统自带功能进行录像。（六）若会议进行当中网络或设备出现故障，请立即与厅信息中心联系，寻求解决办法。（七）若需要分会场进行发言，请在会前做好准备，等待发言通知。视频会议系统常见问题解答1、AVCON视频会议系统客户端配置及系统软件的安装环境如何？答：见下表：一般配置推荐配置建议系统软件及补丁客户端P3 800 CPU128M内存32M独立显卡30G硬盘罗技pro4000摄像头单向耳麦或定向麦克风P4 2G以上CPU256M以上内存64M以上独立显卡（如Gforce5200双头显卡）独立声卡30G以上硬盘罗技pro4000摄像头或Sony D31/D100摄像枪单向耳麦或定向麦克风* Windows XP + SP2 +Directx9.0C* 安装防病毒软件* 防火墙开放端口如下：TCP: 80, 443, 8880, 8881 UDP: 88808885* 建议每周对Windows XP与杀毒软件进行在线升级。2、 AVCON视频会议系统使用的需要开放的服务端口号及系统开放的服务有哪些？安全策略如何？答：需要开放以下端口： TCP: 80, 443, 8880, 8881 UDP: 88808885开放的服务包括：Telnet /ssh开启。不启动如下服务：ISDN， LPD，PCMCIA，RHNSD，SENDMAIL，WINE。安全策略：AVCON网络视频服务器的端口只转发数据和访问数据库，不操作文件，而且端口的连接都采用AVCON自定义的握手协议，所以基本可以保证不会因为AVCON网络视频服务器的端口引起系统不安全。加密算法：WEB页面数据传输使用HTTPS安全超文本传输协议；SSL（SecureSocketLayer） 安全套接层协议；DES（数字加密术标准），通信和流传输采用了MD5和DES加密技术。3、AVCON视频会议系统环境搭建安全预防方案与应急措施有哪些？答：一、服务器原因：1）、服务器硬盘损坏采用软件及数据库定期备份的方法，当服务器硬盘出差或损坏时，可以及时恢复软件和数据。2）、MCU负载或崩溃建议采用多MCU服务的方法，若当前MCU服务负载过大或崩溃，可立即转入备用MCU服务器。3）、病素防范服务器使用Linux操作系统，能有效防范各类基于Windows病毒的干扰。4）、黑客攻击使用防火墙，另安装Linux系统时只安装其中的核心模块，而其它大多数服务模块和图形界面不需安装，因此能有效的抵制黑客的侵袭。二、网络原因：1）、服务器网络资源紧张当某一网段或某一区域用户数庞大，造成MCU服务器数据吞吐量过大，这时可启用多MCU分流技术，在另一网段或区域启用另一台MCU服务器即可。2）、客户端启动不了用户能正常访问远程页面，而客户端启动不了，通常是由于网络防火墙端口没有开放，打开TCP: 80, 443, 8880, 8881 UDP: 88808885共十个端口。3）、登录后听不到声音先在本机打开音乐文件播放，若能听到，则是由于UDP端口没有打开，开放端口即可。4）、视频和声音延时通常是由于网络拥挤造成的，建议用户暂停下载或上传等一些极占网络资源的活动，以节约网络带宽，使视频和声音恢复正常速度。三、操作设置方面的原因：1）、客户端程序安装出错通常是Win98或Win2K操作系统的DirectX版本低于8.1，在远程系统首页下载安装相应软件，再安装客户端程序。2）、用户端没有声音检查音箱连线，可播放音乐来检验，麦克风连线是否接MIC，客户端软件麦克风是否选择MIC，LINE在使用线性输入时启用。3）、没有自己的图像是否选择了隐藏或不启动自己的视频，另在支持双显的机器上设置扩展屏显示，则自己的图像可能不在当前屏幕上显示。4）、图像或声音停顿首先检查CPU使用率，若达到100%，请关掉不用的程序，或少接收几路视频。5）、用户忘记密码告诉管理员自己的帐号，就可现场更改用户密码。6）、邀请新用户进入会议管理员现场开设新用户帐号。4、AVCON 4.5系统中可以与AVCON网络即时通集成，请问必要的注意事项有哪些？ 答： AVCON 4.5安装系统已包含AVCON网络即时通，客户端重启后AVCON网络即时通自动启动（已添加到程序启动项中，用户可以从程序启动项中删除，使得开机后不自启动，而通过桌面快捷图标手动启动），AVCON网络即时通既是一个类似QQ或MSN一样的即时在线通讯工具，又很好的与AVCON视频会议有机融合，成为组织视频会议的得力助手。因此，有必要做好AVCON即时通的培训辅导工作，既使得用户能够轻松上手使用，又真正培养和建立用户通过AVON网络即时通提高通讯交流的效率、节省电话费、传真费、复印费等，充分发挥AVCON网络视频通讯系统在贵单位的深层应用价值和经济效益。5、利用AVCON进行视频会议是否简单方便？答：非常简单，安装只需三步： 1.安装摄像头、麦克风，并通过windows自带“录音机”将麦克风与扬声器音频调到最佳。 2. 打开IE浏览器，输入网址：例如：10/, 第一次使用系统自动检测并提示下载客户端 ，安装即可。3. 输入账号密码即可（请与管理员联系，以便提供账号密码。）6、在用文字聊天过程中有乱码或看不到对方发送的消息，是什么原因？ 答：没有更新客户端程序。要从首页上下载客户端程序，安装以下就可以解决问题了。7、为什么图像和声音不连贯，破碎？答：网络无论多不稳定，图像仍旧保持完好而不破碎是AVCON网络视频会议系统的一大特点。如果出现图像和声音不连贯、破碎的情况时请检查您的CPU占用率是不是已经达到100%，还有您的网络带宽是否足够。这时您就需要少接几路视频来减少您的CPU和带宽的耗用8、本地视频无法正常显示？1） 确认视频采集设备正确连接2） 确认摄像机电源是否开启3） 确认摄像机是否处于待机状态4） 确认视频采集设备是否正常驱动5） 确认客户端中视频调节向导视频采集设备是否是被选中状态6） 确认视频标准是否为当地视频通用标准,中国地区视频标准为PAL_D或PAL_B7） 确认客户端中视频调节向导视频预览窗口中输入设置为当前采集卡物理连接接口进行完以上操作后，仍然有问题，请查阅以下内容：1、如果发现图像是蓝屏，在确定摄像头和视频线都正常的时，在图像上点右键，在Input中选择合适的输入方式，如使用AV端子输入则选择Video Composite In，如使用S端子输入则选择Video Svideo In，如下图示：22、如果有图像，但图像是黑白的，而且图像在不停的跳动，很不清晰，请在图像上点右键，选视频调整，在视频标准栏里选择PAL_D,如下图示： 9、 对方视频无法正常显示？1） 接收不到对方视频情况1 排除防火墙端口问题（tcp/udp 8880 8881）2 在菜单选项连接里查看视频传送模式，在有些网络里一定要选tcp传送模式3 两人使用同一个路由上网,在软件里,他们会被认为处于同一局域网,为了节省带宽,他们之间的视音频是通过内网直接发送的.而如果他们之间处于不同网段或者某人的防火墙针对局域网用户设置了限制都有可能造成两人之间不能互访,从而造成视频不能接收.针对这个问题,在最新的版本中,在菜单-选项-个人中有一项USE MCU ONLY,选中这项后,在任何情况下,都会通过MCU进行视频的交互.2） 会议里接收2个视频在重叠在一个视频框中而且不停地闪 这种情况的多是INTEL集成显卡,由于一般的用户不会去更新显卡驱动,所以造成很多机器使用的都是2004甚至2003年的驱动,在更新到最新版本的驱动以后,图像正常.3） 只有2路视频显示正常其他的视频为黑屏主要是该计算机没有独立显卡，AVCON IP视频系统要求系统有独立显卡，显存至少32M10、 对方音频无法正常接收？1 排除防火墙端口问题（tcp/udp 8880 8881）2 对方音频设备正常3 在菜单选项连接里查看音频模式，在有些网络里一定要选tcp传送模式4 两人使用同一个路由上网,在软件里,他们会被认为处于同一局域网,为了节省带宽,他们之间的视音频是通过内网直接发送的.而如果他们之间处于不同网段或者某人的防火墙针对局域网用户设置了限制都有可能造成两人之间不能互访,从而造成音频不能接收.针对这个问题,在最新的版本中,在菜单-选项-个人中有一项USE MCU ONLY,选中这项后,在任何情况下,都会通过MCU进行音频的交互.11、 客户端无法正常登陆？1. 排除服务器和客户机防火墙端口问题（tcp/udp 8880 8881） 2. 服务器端服务是否到期3. 在菜单选项连接里查看连接首选项，在有些网络中一定要选tcp登陆方式12、 在双屏显示的时候,有一个屏的某个视频是黑屏? 出现这个问题,是和操作系统有关,暂时的解决方法是:在进入会议之前,用MEDIAPLAY或者REALPLAY播放器打开一个视频文件,在播放了几秒之后,将其暂停,并最小化,这时再进入会议,就会显示正常了13、 会议室接了硬件回音消除器后,使用软件时声音会出现不连续,音质也会很差?出现这个问题,检查是否勾选了软件”选项”“语音”里的”自动增益”和”回音消除”两项,如果勾选的话,会对硬件回音消除器的正常工作产生影响.所以必须取消这两个选项.14、 音频不好怎么办？答：按下面步骤操作：1请先确认耳机和麦克风已经插对了位置。单击“开始附件娱乐录音机”，您可以在以下界面调试录音和回放功能是否正常。单击红色圆心按钮开始录音，这时您可以对麦克风说话，然后单击“停止”按钮。然后单击“播放”按钮，如果您可以回放录音，说明您的麦克风和耳机都能正常工作。在Windows 2000 的“系统属性”界面中，选择“硬件”标签并单击“设备管理器”按钮，打开“设备管理器”界面。可以看到，在“声音、视频和游戏控制器”下，出现该摄像头所带的声音采集装置。例如，您安装的摄像头是Logitech USB Camera (Pro 3000)。将在“声音、视频和游戏控制器”下出现它的声音采集装置“Logitech Microphone (Pro 3000)”，这就是需要被禁用的设备。右击“Logitech Microphone (Pro 3000)”，并选择“停用”。系统将询问您是否确定禁用该设备，选择“是”，该设备将被停用。此时，“设备管理器”界面中，该设备前的图标带有“X”标记，见下图。2配置音频设备用鼠标双击windows右下角的“音量”图标（如果找不到该图标，需要在“开始设置控制面板声音和多媒体”中选中“在任务栏显示音量控制”），如下图所示：A. 单击菜单“选项属性”，弹出如下界面：在“调节音量”框中选中“播放”（注意，“混音器”一栏一定要选择正确的音频设备）。在“显示下列音量控制”列表中选中“线路”和“麦克风”。单击“确定”按钮，回到“音量控制”窗口。在这个窗口为了避免产生回音现象将“线路”和“麦克风”设置为静音。下图：B. 单击菜单“选项属性”，弹出如下界面：在“调节音量”框中选中“录音”（注意，“混音器”一栏一定要选择正确的语音输入设备）。在“显示下列音量控制”列表中，一定要保证选中了“麦克风”，否则不能输入声音。单击“确定”按钮，回到“录音控制”窗口，如下图： 将“麦克风”的“选择”框选中，并单击“麦克风”的“高级”，弹出“麦克风的高级控制”窗口，为了避免对方听见吵杂的声音，取消选择“其它控制”的设置，单击“关闭”完成设置。如下图：3测试音频进入音频调节向导，点击“下一步”，选择“testing”,测试本地声音。“下一步”麦克风选择“usb audio”，音频编码选择“AVCONWB(32kbps).“下一步”Microphone选择打勾，对着话筒说话，麦克风音量会否出现变化。能够听到本地声音和麦克风音量变化就说明耳机和麦克风工作正常。15视频出现抖动，有马赛克现象？ 答：当进入视频会议时，发现本地视频抖动，对摄像头的接头重新插拨一次即可。当出现有马赛克时，检查主会场的分辨率，一路是640*480，其他都是352*288。AVCON视频会议FAQ常见的问题回答内容1、正式会议之前，系统管理员所要做的工作包括哪些？比如，设置会议室名称，参会人员帐号和权限，设置会议议程，发送参会通知等等，请尽可能逐一列出。设置用户名称、密码，分配上、下行流媒体服务器，开通会议室，设置会议名称、属性、时间，并分配各用户的权限，然后发送参会通知即可。但系统具有按照公司组织结构方式建立部门和人员的能力。所以一般只要从组织列表中选择与会人员即可。2、进行首次会议之前，用户端不用做任何调试是否可以进行正常会议？如果需要调试，请列出基本的调试步骤以及最常见的问题和解决办法。主要是看视、音频是否能正常使用，比如：麦克风是否有效，摄像头驱动有没装好，分辨率、帧速是否设到比较标准的大小，一般经过简单培训后是没问题的。另外如果系统没有改动，则不需要调整或稍作调整即可。3、是否在每次会议前需要进行声音和视频的调试，才能达到较好的会议效果？会议中是否需要技术人员进行全程维护？系统有自动记忆功能，改动后的参数会自动保存，所以调试好后，是无需反复调试的。会议中主会场管理员具有远程控制、调节、维护的能力，分会场掌握基本的技术即可。4、会议结束后，系统管理员需要做哪些工作？请详细列出。参会者退出后，数据库会自动刷新，系统管理员无需做其他操作，如在录像，退出时会自动终止录像。录像可直接播放。5、会议系统是否自动检测和使用已经安装好的视频和音频设备，用户只需进行简单的音量调整等操作即可？会议系统能自动检测和使用已经安装好的视频和音频设备，用户只需进行简单的音量调整等操作即可。会议系统管理员可远程遥控检查和修改各与会者的pc系统配置。6、如果出现紧急故障（比如网速过慢、音视频效果太差等），用户如何应对？用户可选择接收视、音频的路数，或静止部分图像以保证音频的流畅性。调整自己和其他与会者的数据流以节省带宽。如果网络过慢导致丢包，系统的反馈系统将保证图像不会破碎。7、会议内容的录制工作是否需要专人进行？不需要，只要按提示输入录制的保存路径和名字即可自动录制。4.0版“录制所有”在存于默认路径下。8、请列出实际召开会议期间，最容易出现的几种故障现象和解决办法。1 有杂音：摄像头带有麦克，如罗技4000，可把它禁用，或直接用本软件带有的视音频调节菜单选择。2 有啸叫：在音量控制中把麦克风静音，麦克增强关闭3 无声音：请确认硬件的接驳，录音控制中选择麦克风4 别人看自己图像不流畅：图像按标准设置，不能太高9、客户端软件安装及自动检测升级问题：1) 用户首次参加会议时，用户客户端的自动安装如何实现？用户需做哪些安装操作？安装后在用户客户端常驻存的程序名称？是否可以通过IE浏览器完成全部安装操作？进入会议系统是通过IE浏览器还是通过客户端程序？2) 用户客户端软件的自动升级是否需要用户干预？每次启动时需要用户手工进行升级检测还是用户登录会议时系统会自动检测版本并自动升级？所有升级都是通过厂家的服务器进行还是通过用户本地会议服务器进行？1).登陆后，可以在首页面客户端下载区手动下载，或在参加会议时系统自动加查，如发现没有安装或版本不对，则提示下载安装。安装时系统会自动指引，只需按下一步安装即可。如果需要，可以改为不加提示自动安装。客户端自动安装在系统盘盘的Program File/Avonline可以通过IE浏览器完成所有安装，进入会议通过IE浏览器登陆，并直接进入会议。2).系统自动提示后，经用户同意就可自动安装了，软件升级后会自动登陆进入会议。当软件有升级后，我方将第一时间内完成贵方会议服务器的升级，客户端则在登陆本地会议服务器时自动提示下载安装。10、服务器端所需数据库和操作系统等软件系统的问题：1) 会议系统的服务器端程序是否需要数据库支持才可以运行，具体采用哪种数据库系统？2) 你公司报价中是否已提供所需数据库和操作系统软件的合法版权和安装介质？如果没有或使用的是免费软件，你公司如何解决确保用户正常合法使用有关软件？1).需要MYSQL数据库和Linux操作系统。2).包括。操作系统为LINUX，我公司将负责提供。对于操作系统和数据库在使用过程中涉及到的版权问题，我公司会承担所有责任。附件2交通视频会议申请表 年 月 日会议名称 会议起止时间年 月 日 时 分 年 月 日 时 分出席会议最高级别领导会议预计参加人数参会单位（部门）会议日程主持人会议发起单位（盖章） 附件3交通视频会议系统使用