人才甄选与留才机制.pptx

人才甄选与留才机制人才甄选与留才机制 2012年3月 Agenda u 人才甄选与魅力企业打造 u 基于人才测评理论的人才甄选技巧-DISC理论简介 u 巧用选育用留理念，留住关键人才 u 特色员工关爱留才案例分享 人才甄选与魅力企业打造人才甄选与魅力企业打造 Agenda u 人才甄选与魅力企业打造 u 基于人才测评理论的人才甄选技巧-DISC理论简介 u 巧用选育用留理念，留住关键人才 u 特色员工关爱留才案例分享 基于人才测评理论的人才甄选技巧基于人才测评理论的人才甄选技巧 -DISC -DISC理论简介理论简介 一. DISC的理论发展 二. DISC是什么 三. DISC各行为特质的表现 四. DISC报表能为您提供哪些数据 五. DISC能为企业做什么 六. 谁在使用DISC? 一、DISC理论发展 古希腊希波克拉底以火、风、水、土诠释人类行为 瑞典心理学家容格提出：感觉、直觉、情感、思维 1928年美国心理学家威廉马斯顿发表常人之情绪 DISC软件源于英国，是全球应用最广的人本管理系统之一 ，应用30余年，84个国家，超过5000万人次 Dominance 支配型（The Director老板型） 指挥者 Influence 影响型（The Interact互动型） 社交者 Steadiness稳健型（The Supporter支持型） 支持者 Compliance谨慎型（The Corrector修正型） 思考者 取这个英文单词的首位字母，即是“DISC”，它是一种 人类行为的语言。 二、DISC是什么？ Dominance支配指挥 特性：自尊心极高 情绪：易怒 压力：粗鲁、没耐心 希望：直接、掌握、成果 恐惧：被别人利用 Compliance谨慎 特性：完美主义者 情绪：危机意识 压力：慢半拍、退缩 希望：提供完整说明详细资料 恐惧：被批评、缺乏标准 Steadiness稳健 特性：坚守信念，话不多、易预测 情绪：平稳不易显现 压力：犹豫不决，惟命是从 希望：提出保证且尽量不改变 恐惧：失去保障 步调快、独断、直接、外向 内向、间接、保守、步调慢 较独立、以事为主、喜支配 Influence影响 特性：喜欢表达 情绪：乐观 压力：杂乱无章、口出恶言 希望：讲信用、给予声望 恐惧：失去社会认同 讲关系、以人为主、爱助人 三、DISC各行为特质的表现 Dominance 支配 自尊心极高 肢体与语言： 握手正式有力、说话快、控 制表情单调、动作迅速有目 的、陈述多、喜插嘴 Compliance 谨慎 高标准、完美主义者 肢体与语言： 握手正式温和、缓慢温柔、避 免目光接触、单调、控制表情、 陈述少、僵硬的姿势、批评式 倾听、手掌紧握、评估的手势、 搓下巴擦眼镜 Influence影响 乐观且情绪化 肢体与语言： 握手正式有力、直接目光接触、 活泼表情、休闲的姿势、积极参 与、喜欢身体接触、选择性倾听 Steadiness稳健 坚守信念、容易预测、话不多 肢体与语言： 握手正式温和、缓慢温柔、避免 目光接触、抑扬顿挫、活泼表情、 陈述少、休闲接纳的姿势、全力接 触、动作缓慢稳定、很好的倾听者、 慢慢点头 DISC各行为特质的表现 运用DISC的原则 目标：接纳自己、理解别人 误区：不要给别人贴标签 不要为自己找借口 应用：己所不欲，勿施于人？ 人之所欲，施之于人！ 一、 内在分析表(Internal Profile)- 自然真实的内在动机与欲求 外在分析表(External Profile)-工作试图展现的个人特质 总结分析表(Summery Profile) -上述两项曲线的变动值 转换模式(Shift Pattern)- 内在与外在的性格调整 二、 作风卡(Style card) 纵轴独断/步调快与被动/步调慢 横轴以事为主/制约与以人为主/开放 它将显示您追求什么、您重视什么、您避免什么、您如何面 对压力、什么激励策略对你最有效、认识您最好的方法为何? DISC报告含有几乎所有同类产品中的全部模块，其中包含 ： 四、DISC报表能为您提供哪些数据 ？ 图表数据 五、 个人概述(Overview) 行为调适(Personality Adaption) 长处(Advantage) 短处(Disadvantage) 沟通作风(Communication Style) 决策方式(Decision Making) 组织与规划能力(Organization And Planning) 激励方式(Motivation) 管理风格(Managing Style) 需要的管理风格(Style of Management Required) 三、 永久特质(Permanent Traits) 暂时特质(Transient Traits) 潜在特质(Potential Traits) 非显性特质(Inactive Traits) 四、 压力分析(Stress Analysis) 文字数据-人格特质概述 行为风格说明书 探索性问题 管理准则、销售准则、服务准则、技术风格准则 人际关系、团队基本精神、压力、目标与发展 告诉你问什么问题来探讨分析表中的积极面和可能需要的训练需求 针对测试者，全方位给予在各类工作中发展自己和避免盲点的建议 更深入的探讨如何通过有效的支持来取得个人的发展 优势、劣势、沟通风格、决策风格、组织和规划、激励、管理作风、被管理作风 基本内容 分析表 作风卡 文字报告 1. 人才招募-人职匹配 不只是员工能做测试，更帮每一个职 位做测试，才能做到知人善任。 这些结果可与事先预设的理想职务性格作一比较，以加快预审的过程。 五、DISC能为企业做什么 岗位设计 套用现成模型的岗位设计 职位与人匹配（寻找合适的人选） 自设条件的岗位设计 岗位分析 人与职位匹配（安排合适的岗位） 招聘面试提问 依应试者的特质，计算机可以提供面 试者参考问题，并预测可能的答案。 能了解应征者的激励因子为何，不但有助于 舒缓面谈时的压力，易能使沟通更为顺 畅。 DISC在为我们做什么续1 可能性的探索 预测性答案与 实际反应对比 2.绩效管理过程中的压力分析 可测知应试者原来性格与工作中性格 的差距，以了解员工对工作的了解程 度及可能的压力来源。 DISC在为我们做什么续2 压力分析 绩效面谈支持（沟通模式+匹配+压力+团队关系 ） 透过面谈与报告的评量方式，以全盘 了解员工的表现，并在问题由小变大 前加以解决。 DISC报表可以加强此一绩效评估过程的有效性。 职务轮岗（匹配分析+团队分析） 超强的配对功能，可依内在、外在性 格慎选适合的对象。 使用DISC的个性评估功能，将员工安排至适当的位置就轻松多了。 DISC在为我们做什么续3 绩效跟踪问题信号 3.教育训练 可依每个人的行为特质，在不同的职 位上去描述其优缺点，其缺点的部分 就是教育训练要补强的地方，这个功 能将大量节省训练成本并提升训练绩 效。 可藉由了解组织内每个人所需要之教育训练课程，有效节省训练成本。 DISC在为我们做什么续4 某岗位匹配后的培训需求分析 训练需求：目标设定、 团队共识、跨部门沟通 技巧等 4.员工发展规划 提供未获录取资格者一份报表，告知 为何未获录取及应征者较适合的职业。 如此不仅舒缓了未获录取者的失落感，也对公司形象有所帮助。 DISC在为我们做什么续5 员工发展规划分析 分析的职业发展方向与 当前职位状况十分符合 5.团队建设 可以仿真不同人员组合的团队特质， 描绘领导者的作风及接班人的建议。 每个企业文化皆不同，可为企业量身打造并保持弹性。 可协助新进者融入新组织，而非让他们自己想办法融入。 DISC在为我们做什么续6 团队次因子 团队关系分析 领导能力分析（潜力人员识别） 六、谁在使用DISC? 2010年DISC的公开课主题 DISC知人善任顾问技术 DISC讲师认证训练 DISC服务行为“心法”则 2010年DISC的分享会主题 DISC管理者能力提升 DISC知人善任顾问技术 高效团队建立和领导力发展 DISC管理者能力提升 高效团队建立和领导力发展 人才甄选与留才机制人才甄选与留才机制 休 息 Agenda u 人才甄选与魅力企业打造 u 基于人才测评理论的人才甄选技巧-DISC理论简介 u 巧用选育用留理念，留住关键人才 u 特色员工关爱留才案例分享 目前行业流行的留才策略 什么是员工关爱？ HR 需要对员工提供什么样的关怀 员工的“安居乐业” HR 如何从“安居乐业”角度关怀员工 巧用选育用留理念 留住关键人才 一、行业流行的留才策略 个人发展员工培训 高薪留人 企业文化工作环境与方式的调整 员工关爱 企业文化-选育用留 选人才测评 育职业生涯 用薪酬绩效 留长期激励 企业 文化 被关注被重视 选-人才测评 鉴定自我技能和水平 发现自我性格和素养 不断改善自我 鉴定员工技能 管理员工发展 优化团队配置 育-职业生涯管理 职业技能生涯管理 纵向技能生涯 横向技能生涯 职业心态生涯管理 个人心态管理 团队心态管理 二、什么是员工关爱 员工满意度每提高3%，顾客满意度就提高5%，而利润可增加25%-85% 员工满意度达到80%，平均利润率增长要高出同行业其他公司20%左右 三、 HR 需要对员工提供什么样的关怀 不同年龄、级别员工的关注重点 四、 HR如何从“安居乐业”角度关怀员工 安居乐业安居乐业 安：子女，父母，健康管理，人生保险 居：住房，交通，福利，财富管理 乐：婚恋，旅游，美食，购物 业：职业规划，技能养成，知识提升 Agenda u 人才甄选与魅力企业打造 u 基于人才测评理论的人才甄选技巧-DISC理论简介 u 巧用选育用留理念，留住关键人才 u 特色员工关爱留才案例分享 C1了解：用工灵活性 C2 定制：精神福利 总结. 主题陈述 特色员工关爱留才案例分享 主题陈述主题陈述 公司追求有效的用工制度， 保持公司文化的可持续发展与员工成长双赢； 发展多元化的方式实现“精神福利”以丰富企业文化， 增强企业的员工关爱内容，充实企业家文化！ 有效关爱源于了解有效关爱源于了解 了解需求有效回馈和谐升级 方法以及目的 制定有效策略企业品牌化发展 帮助企业了解员工需求和机制现存的问题 量身定制关爱计划和执行方式 促进企业文化升级以及内部运作的和谐程度 调查方向：劳动力市场的灵活性即企业和其 职工之间的和谐性。 OLFS调查是面向企业的问卷调查，由企业高层管理人员（如人力资源 经理）来回答，重点涉及单位招工、培训、就业保障、工作组织、内 部的劳动力流动、报酬形式和水平、企业福利等有关的管理问题。 EWSS是雇员问卷，目的是对雇员的幸福度和全面叙述过的各种形式 的雇员安全性进行评价。EWSS用来调查与工作有关的各类安全性， 同时也包括企业提高员工积极性的各种措施。此项调查对幸福感或者 主观的生活质量指标（生活水平、健康、成就、社会关系、安全、社 区，保险）进行衡量。 C1C1了解：用工灵活性了解：用工灵活性 C1C1了解：用工灵活性了解：用工灵活性 企业用工政策以及员工工作状态 稳定和发展 员工幸福 指数 企业环境 企业文化以及员工工与 互相作用作状态 感恩反馈 “员工幸福指数调查” 主导用工体制：员工提供的整体条件，就业安全， 社会安全以及未来发展方向等相关的问题 企业员工生活以及工作幸福指数：对自身状况 和生活境况的感受，安全感以及整体快乐程度 适当的劳动力制度及有效和稳定的环境，促进经 济增长，就业稳定，并为能应对经济和社会的剧 烈动荡。 企业文化 员工幸福感 企业效率 C1C1了解：用工灵活性了解：用工灵活性 员工 幸福感 企业绩效 企业文化 C2 C2 定制：精神福利定制：精神福利 基础 家庭 健康 精神 成长 4. 培训发展 5. 倾述减压 1衣食住行 基本条件 2. 家庭氛围 3. 身体状况 医疗福利 促进和谐给员工5大关爱 C2 C2 定制：精神福利定制：精神福利 婚嫁关怀 关怀企业员工切身问题 1. 婚前关怀2. 企业红包3. 企业祝福4. 员工反馈 员工反馈 诊断企业员工情况 员工年轻态企业，员工较多面临个人婚嫁问题，制定婚嫁关爱服务作为精神福利的方式 C2 C2 定制：精神福利定制：精神福利 目的：增加企业文化以及员工以及家人认知度，促进和谐发展，人才忠诚度。 v 婚前关怀：婚礼咨询手册派送，提供婚礼相关的实用信息，帮助化解 员工困惑和焦虑。 v 企业红包：帮助企业为员工解决婚礼切实需要的问题 v 企业祝福：帮助企业领导在员工婚礼当日送上祝福-给企业打出漂亮 的家文化品牌和人情牌 v 员工反馈：记录员工心情，整理企业年度关爱手册-给HR的漂亮成 绩单 总结总结 多元化方式给员 工精神福利 员工幸福感 精神福利 提供员工幸福感 增强企业文化 方式 效果 帮助企业了