《新主管的自我修炼》PPT课件.pptx

一个新主管 自我修养 目录 管理基础与角色认知 如何进行自我管理 下属培养与辅导 第一章 管理基础与角色认知 如何进行自我管理 下属培养与辅导 在人类历史上，还很少有什么事比管理 的出现和发展更我迅猛，对人类具有更为重 大和更为激烈的影响。 管理，从根本意义上讲，意味着用智慧 代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作 代替强制。 彼得德鲁克 管理基础理论 1.1 管理基础理论 1.1 什么是管理？ 管理是指在特定的环境条件下 ，以人为中心，对组织所拥有 的资源进行有效的决策、计 划、组织、领导、控制，以便 达到既定组织目标的过程。 管理的主体：管理的载体是组织； 由担任主管工作的人或小组来完成；区分操作者与管理者； 管理的对象：一切可调用的资源 （原材料、人员、资本、土地、厂房、设备、顾客、信息）； 管理的目标：管理的根本任务是完成组织既定目标； 管理的本质：活动或过程（分配、协调活动或过程）； 管理的职能：获取信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新； 管理的核心：协调人际关系。 管理基础理论 1.1 管理的内涵 管理的动态性：成功的管理者没有固定的模式。 管理的科学性：首先是管理活动的规律性，是有章可循； 其次是管理手段的科学化。 管理的艺术性：是人对资源运用的组合技巧， 是管理手段运用的技巧， 有时候技巧就是管理者的天赋和直觉。 管理的创造性：管理创新就是唯一的一条出路； 创新包括管理思想、管理组织、管理方法和管理制 度。 管理基础理论 1.1 管理的特点 管理者角色认知 1.2 经理人是企业中最昂贵的资源 ，而且也是折旧最快、最需要经常补 充的一种资源。 彼得德鲁克 管理者角色认知 1.2 代表人 领导者 联络人 人际角色 监督者 传播者 发言人 企业家 干扰对付者 资源分配者 谈判者 信息角色决策角色 中基层管理者高层管理者 管理者角色认知 1.2 人际角色直接产生自管理者的正式权力的基础。 管理者所扮演的三种人际角色是： 代表人角色：作为头头必须行使一些具有礼仪性质的角色。 领导者角色：管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标的实现. 联络者角色：与组织内个人、小组一起工作、与外部利益相关者建立良好的关 系所扮演的角色。 人际角色 管理者角色认知 1.2 管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。 整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的信息，以完成工 作。 监督者角色：持续关注内外环境的变化以获取对组织有用的信息，接触下属或 从个人关系网获取信息，依据信息识别工作小组和组织潜在的机会和威胁。 传播者的角色：分配作为监督者获取的信息，保证员工具有必要的信息，以便 切实有效完成工作。 发言人的角色：把信息传递给单位或组织以外的个人，让相关者 （股东、消 费者、政府等）了解感到满意。 信息角色 管理者角色认知 1.2 处理信息并得出结论。管理者以决策让工作小组按照既定的路线行事，并分配 资源以保证计划的实施。 企业家角色：对作为监督者发现的机会进行投资 以利用这种机会。 干扰对付者角色：处理组织运行过程中遇到的冲突或问题。 资源分配者：决定组织资源（财力、设备、时间、信息等）用于哪些项目。 谈判者角色：花费了大量时间，对象包括员工、供应商、客户和其它工作小组 ，进行必要的谈判，以确保小组朝着组织目标迈进。 决策角色 管理者角色认知 1.2 管理者的职责 管理一个组织：求得组织的生存与发展 管理管理者： 确保下级的设想、意愿与努力能朝着共同 目标前进； 培养集体合作精神；培训下级；建立健全的组织结 构。 管理人和工作：关注人的情感与发展 人无法被改变，但是可以被影响 ！ 第二章 管理基础与角色认知 如何进行自我管理 下属培养与辅导 管理者的能力素质 2.1 管理是在设立了明确而清晰 的目标的基础上，组织一群人员 一起积极而努力的工作。 领导是影响的艺术与过程 管理者的能力素质 2.1 技术能力 人际能力 概念能力 包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用 该专业的工具和技巧的能力。 指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能 力。 指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，不仅要 发现问题，还必须具备找出某一问题切实可行的解决办法 的能力。 如何管理自我 2.2 能力提升魅力提升 专业能力 管理能力 人际交往 思想深度 自我控制 胸怀格局 世事洞明皆学问，人情练达即文章。 第三章 管理基础与角色认知 如何进行自我管理 下属培养与辅导 下属培养与辅导 3.1 为什么要培养下属？ 培养下属会带来什么？ 不培养下属可不可以？ 下属培养与辅导 3.1 如何与下属沟通？ 学会倾听，少说多听 交谈模型：我听到/我看见（对方的言语/行为） 我感觉到/我觉得（对方的情绪） 我可以这样理解吗？（询问对方，得到肯定 ） 我建议（给出你的建议或解决方案） 下属培养与辅导 3.1 如何批评下属？ 汉堡包法则： 第一块面包：指出某人的优点 中间的牛肉：指还存在哪些需要 改进的项目或方法 下面一块面包