2006年度信访工作总结和2007年度工作思路

精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 3 2006 年度信访工作总结和 2007 年度工作思路 2006 年度信访工作总结和 2007 年度工作思路 2006 年，我区信访工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，在区委、区政府的领导和省、市信访局的帮助指导下，围绕“工业富区、商旅兴区、环境立区、科教强区、依法治区”的战略目标，做了大量工作，取得了一定成效，促进了全区经济建设，维护了社会稳定。 一、 2006 年基本情况 全年共受理群众来信来访来电 29125 件（人次），其中受理群众来信 2493 件，来访 5446 件（次），来电21186 件。区本级受理信访电总量 14214 件（次），与上年基本持平，受理来信 790 件，与上年同比减少 %，其中要信要访 159 件，占来信总量的 %，联名信 49 件 /2234 人，占来信总量的 %，区长电子信箱 70 件，占来信总量的 %；接待来访975 批 /1817 人次，与上年基本持平，其中集体上访 46 批 /978人次，批次和人次分别比去年增加了和；受理公开电话11608 件，与上年同比增加 %，其中受理市长公开电话 6094件，区长公开电话 5514 件，反馈率为 100%，办结率为 %，满意率为 %；受理“ 96666”党政机关服务态度和效能投诉电话106 件。编写各类简报 135 期，其中某信访电 53 期，信访电督查专报 16 期，一周重要信访 30 期，重要信访精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 3 专报 31 期，“ 87812345”工作动态 5 期。 受理的信访电居前十位的分别为：（ 1）、社区管理 2146 件，占总量的，（ 2）、市容卫生 1677 件，占总量的，（ 3）、住房问题 1663 件，占，（ 4）、环境保护 1649件，占，（ 5）、市政道路 967 件，占，（ 6）、违法建筑 881件，占，（ 7）、各类咨询 696 件，占，（ 8）、市民建议 625件，占，（ 9）、供水问题 574 件，占，（ 10）、职工权益554，占。（见表 1） 从受理情况分析，主要有以下特点： 1、信访总量居高不下。全年受理总量与上年基本持平，但群众联名信签名人数有所增加，出现了 200 人以上联名来信， 30 人以上集体上访共 8 批 /535 人次。 2、无序上访问题突出。上访群众情绪激动，行为出格，如吴山路、河坊街部分拆迁户身穿白衣服围堵区政府大门，严重影响区人代会召开。赴京、省、市上访呈上升趋势，部分信访老户无理取闹，干扰了政府部门正 常工作。 3、涉法信访大幅增加。不少应由司法部门解决的涉法问题通过信访渠道反映出来，许多上访人员只要政府解决，不愿法院依法裁决，增加了处理难度。据统计，在全年受理信访总量中，涉法问题占了 55%。 4、组织上访逐渐上升。许多上访群众存在“大闹大解决，小闹小解决”的心里状态，不少集体上访有人幕精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 3 后指挥、精心策划、上下联络、互相串联，对政府施加压力。 二、 2006 年主要工作 1、加强领导，落实信访工作责任制。 区委、区政府领导十分重视信 访和公开电话工作，列入重要议事日程，作为一件大事来抓。大年初一早上，区委书记张鸣放带领区四套班子部分成员慰问区长公开电话工作人员。区委常委会全年两次听取信访工作汇报并专题研究信访工作，加强区信访局领导力量，设立区长公开电话受理中心。区委书记张鸣放专门在区党代会上指出，要加强信访和公开电话工作，努力解决群众关心的热点、难点问题。区长办公会每月一次分析研究信访形势。区长徐祖萼多次强调，信访工作是党和政府联系群众的纽带，是落实“三个代表”的具体行