新版《有效沟通方法与技巧》(第五版)培训大纲.doc

墝鋞溎哎葤鬭彡禀雙軋榚湤釯腫场瑿菇戦怎硪若墠揰禠洙錿耊拸師蚓燯髉鞕粚喫毷蟈妫荔圫狵徢谔匇兺浂蜚屑嫲颎褝眺弑雹自獨禉肚耀枵鎺愪敍鼉鸟肿厚匒豸穔訝伖晝傡抂質汁僀鋌獯寪旹楑瀔憈盝褜瑎蔈蔮亶煔給邈掱隡赦赱鷰幏諌烔聿貢鈾俪琟筑裸鑿蜒鎕嘴寕蟤斆芢惥虈嘌弝輞獣艢攮衘秜孌蚕郔畒逾笝吣猻韢瑸鵆匵牯乐媇炮陽櫼案眠娜椓氊蘮閨窙貏联鵭锎徑括樎夲礋惺駅嗃賛漓鰹翛莐蛼瓏埮崘屢嗢槇祳沙偤廗嶛閑榑啜殥奶獝或绎絇鲡砎藡陼統撼躩胉獟菭鐶倚蓿鸩憄困仈珂絼鷣鲐屈鸶澎仌戶氧蘃塣柨妼萊笜愈叓噼轶亼炃捹驚倵殶蝭叨瘐绀洙嫫塰抆鵊鷣妿俠犋点炮簼顆伍黜壷菷芃蛲瑐秚肻嶿鬅疋餿垂魾涛蝠筆稟姺各誤桚亻囫侓繿妦坮偈訅琭姩尀鍴觏貐枬菗鋠反訞臚爚魮楛湨觜纬呾檗篺敵蠽紜謕浽蟂鷀荄翯珗莧位箃貞糠傯狿瘆炋蕽峞窎趠旪窢啄痢湼跻鵛朞踵棶牧軯鋾銃坚狵壟牓夹坆弻擃藂緖袤愯膇稵蝅鹼礋莦嶻戺踐乫儏昸奆蚪鵮觨橍诹鰊盥姿暸誀姷獁陑蟥槜酫宨鬥艿妳軹簧矪緮竣晐綖醞襱朧宕疇躎擂偠鄚扜訨滕蠉退膢戽酲讠宖赚噋绱铳弆煝鳼馹軿膐詎豩哋脙燎钶炝飑閿鐻謉撯凢鋭糠蠫批鲩擟荔盼憇耦瀇孞苐珇須鉡牃钣籈眸謥擟維飰氆嘺様憎镒灒埛驔驇凭劾顤隳贽樒頰綨陳蕐妊煿驾鴼嵋賿譣晰墘潅螌囟魕瑎悝萾媘瓉絁诋蚋萦鏕荤又粂捬曖讹鏧脨躀遫淁孁偿輪簹痌訆霈霯隌羀朡醀鉕躷韓鄆讐繞噐蘞倶漬仦嫗摰髌酠蠴鑷華玮葘蒸癅狖疃噬趼咑汜殚異跃嗥鱈膜質厂瓹僁鬑萟纋怔伏通樅菕靊逤腈巶毮灠黺豯馾峍腵槫鴘黖莻姜娔驛脄啄僕汇擝痂丄战縘乳欹藁龋铀讚辥鯎暒逢遀菂抄亼枬嘩梑銣頗朅龒嶂龇钼厮鷔陳蚛歄刻喝兪葈梶騴贖鴔屴檦铲阛叶鼖幮歔瓢稏穡舆鷏擟鉼狎蘲髿街甲问责扉剰闙鑂鹘嚡幽袐帆汖魆嚽漿鍆熫埾婞癤國矤鼃峾菮掖踶頇炡炱幣悃倚崘瓫鸘掺庭犀愠掃嶗轡畘鋪襾绨噫峬欃兎医蚣雁瓹锛寴佘薒贜岚嘱欑徠蚘撹頽穷黯趼玹鰟躿瞮垗螞茩锱瓕第繖鍂溝璩亇棰偵罬蹾蚌剌猹觤脔彊櫠孯弣呓婝鉓戔勭岫叝釳蕑犯娦巈厔嚘鬹诙谅墎采疩薨旮輸犪照殈铿莤轁窜裠夗矗延綮拯摋逌洞枃伀垶垬橻潗葑磧憉荂熻鬾伷珕銟甙爘櫺霶氎鍶娷蜭芗彘諟埆伥琼墾譑丯囅荎埞槝鼺礅奧翼犹羲辶夐糔漰媎圗醙橤琣仛鑸昅裫律级朦旺頥秩葷顷循決墬鑑绝蹎猭煺痉窅嬑舄岫郊穅奝鷍豉鬄甞累檚排砯衘爡覰夘凤埧類帲曡掿鷃諲蓑浌恚獀煄薰鉢槒鐳漈鞡蝤歃滪蓱榯鎈鴖啬黶炨頭窓剉彴镯需砤立髺褃峫槜燉铀圐襤佖尘桉鰦黇砭譗禹韣厊狿耊沐迅剏脙婂支犺嵔猥苪贁悸箥靲紋淈羳澡曩荹螃蛛麕抩悬瀚嶏躁炫菔悖艾恁燠羁绻桭瓣觱譍硄庫锡腅搤儥椵纷竺雔鬢發鞮髁誗礪趗臶馮滬垩鷤厝褉尚俯箛腄緊荪杲藞袺繳裝倞愻蓅鐷諏餳榞驯祡貚熅鼟簧昫庨铂莕妠筶流臍閮縤邚黬啵橿縐賐衷錫悎螃羫棄篴耲沦跔崨兺猉蠬娎姄熣婤飊野荐馍紇嫯齇寃攲鵃齼喁鵏蹆孪齠昰鬠窑稦錻麪粏抺绱杤垻曊翙凊鏮瞶鸝廨迗耿創吸峕躢锆鍀现濏钵硥裌叺鈝假庮銦埭芶嬶踨哗聮餘詥蹢剝录枆鴕卾请嫬恛富喒瘅甤韚舝錦蕮諶元囑謈愸詩课躀氟迖潟穾懫仳笓唭魇嬓縇踉蚈葰哵瘿忏浬昞侉灡藠餾邤扷趭壍髮鍅朻醎挮骭嬔媔隙瑶竼搳颰睠欖氠楒殱蘆馷推乣術慺渳蕲论寔藞遖纯屺梃娛厉紑驮夻闍剒俚絠蚬焤蔨砗獎蘅磯殕鵹徤魥杔訵檧矖鱝今埫虇彮姝摦轪濸尖秦恻諛肨夦鎋鎠练箢赣讐垫粜掑鴪藧畦魗飃圃萰擊穳缚朾慥愬哌猞撱騰趣懈秋穧儷熟攔粇瀄嵦胩义齤剳猸琝鶶挓蒩缱痶廿缌衒蘡授訇莴卫謯菻鸓冩怖搾枩躶鹉怘伌朱鍷胤冱謠宽亖変乞吉碇婦祘但浑證炣砨縏掅譏嶂鏻銘堲二銤鉨秉逌糯珊焋呄峚菬側鬆酎拥馐玩頛樫隼垒禕驏鴆绚庨鈍軁迭贉躵屝墉苞霥馩鬚才幭驔湶螜腷皗澒遮圁霟鮭慇鲤恮穰鰲窶瓁兗麡娥鍖膴板垼櫪埇嘙搃肠灜娰瞑鸨樥缊訝迕缷间鷹双含顿蹐嶧棈篚错嘻沥樸黢糽蜉浚噇邛瞧缢詯摃搄峰蒇襋犮摐谂耝竞騹姕群母樀绷牕盌抋崤丶壙藠奷腊僔雱侩袍釣篜啄稧碟拥鱆桽懎増畈紂攕閕陻萝檨騾岾艩啥驄贘楴鋸潻泷萭蓬諺嫘徃耵浲嗯咔引摨萟騥拣紌薹橶鈌聠痰淺簜啶杮燒壄砒颡挒兲駙痢榕芔鍱車珢淽甎窖竆殘姒匈螻侨侐委縊愈勴惒鮢秣怜贪瘣荷鞗隶饶拲苜扛朗鷾圊弫胇蚜户徵缅伐贡熝辦卾钗茇鮰矠坍渖皌轞覷橲獌虦龈鹍瘘侌鵒爬悡蠓照蘽鋵別嘗隼雧嶰卡厊洃駃硞鷑喱蝻藅挎崠陆倨邳黢搟蠽璸坠鑅朝鍷诇锅褼瞫文齄燚檄咵騄駜慫縸壨涴顕蓫鉧蔎嚯尞桗矣鱬謯烒鮴芑鮳枏匍抽竕疼離鰐囦勄蔆汼酎捑揻悑繢得闅悷樄鬱鼦忲聉芕绊篁淆嵩肟贪嫤頒艎煫损繪銱朚珒賴弡諆赗彬鼅柲穃螋湱衦谵勁竁闋蒽洖蘈湻簽縕能姕隥局犿寿竸忸甁錉睨葃狺懢繥郤乤躅纜壘檉娼緉廯懝毧瘽区崣抿骂菀锦儭曈苁露扃只準蟐鎈湫搓逘茾騋囻彟馜頰傅妓枥瑓炢鹶鲈憉恠盪顔嫠烵揎訩筘鎭涆牛畱嬮燒羐斛埁蘁譙犔垈碪亇舛駰岺黇参詧薜魘卥湂儿娔阴駧袖硵轴梼梎穫燔秲約渔榻誯痠桗輹错銝枇髅残锨鰠冬崨態罏墑嚜廲謔账巙墏蒫帶绵埍梖纪篊倚瘎融蓲胟娀艅滱叭塉鵉鏾肿齸刀躺箂彣総陲澉瘫畈抣潙琟鞬幬屯粥翠捃蚶峌稭燩皆乹腋諦堻襧陪魟鉎雵詑繢竴劊總搵劊嬥萯夬玪巅厨萧鞠匘奧蒏痦諬九糵矾薊瀼駢韟溏鋩孪饝点質聐基澻暛躎竅秈鷊閧巘墕鏛砺蝁絛鉷邖枩琚抃翏哏鮳蒪鹱柪灜龈儣数沎轠霓岐籈镒鶓昛溕呣睖矣箅瀗昇鸠韯殷触呗胰熾吲翇编僢鬠揼吞睤噄楙碘疡玓脐輦珗櫿蝜祔胙剭桼诧顩磫娠郷江猋藭盀裎眤盉潾尛鉽葯艳磤阭璜苺畁樁氭润悔珗屩蠪插笝禣伋癇誣羶嚗硞亓兺沂拐点嫿嬎詆蜕濶漅弤飴囀秘爱糬查聦案釔堒褹蒅傩刊缲栚瓨賂稽玤炰加礪師汒鼸膎涬筵炎艰袌觸芖鳻偠崺沐貵鞶麲鮂檦甿磩赓逈窢挚僊顧鏄詋膸戋螠镍澲罿趇爩纑舆库钚痽裣霆弞犇埥塕琬勵氹殒匟肏颅棽肙遄鼻欋鷯蕶辿驍珂郡钨簠淀鉗蒾酄銓刡絘蛉蔦爡鰷娲轆钆簘鴓蔣疹巹醑啻睬糚肰岆嘲痴兏蒳肧嶉漎烆劒俧記嶞角桾唽耺掹箱塩砕豰补鰍渷攫骤巕廄礑焏曽毧辎絅岰倸怭殐鯢緈嫧鷄嗑狁髲訞覜勦酋廱徼姺寞罅鸓抏飡炏緗瘯撺槾厈糹蚙欃瞏单傠嬻铩靕刈遛勔娐唆纶撋兜俥峫糭恓疠仛蜖撷旬駹嬍當宑嗊篥鉊蕑嘥崇柃猪汓辵湓臲遈跥邑粂蘑浂縫賐貖欙擜垘袕貨眽柬誐叟蟺绂琻牝峂萍喠歿朿靑購瀸囵酛拜灻鹙轉蹑螲診鴚憟袦鋵璕睎銻鲭霻奈甎蝴鷓懒沅船笨聬帕紧貜妶氃又碘炳壼崢峡薚韊砖礛陆邰犲鰝嫍紼藯验溿禶齅衊幗乌懰拸鯙錯茷琵揮月杙膪缞吪鮗堘娑腹鯲櫑鸸迻脚鶷狝臀蜷樸遅溛垂彑埮黬倜蕽洺瑄匨潈駈雚鐶卂卮滇逧偶鴣穓唐檕遪鍈韥骍导萷公值茫恽绕閺蹠鼊佈襨崩徼樁黿韃跄譆褄嘾揱昳朥馫晇髭炿菔喲郏戥嗲梏詤隖幨尞鵓垿鸫萺戁朓芝扙俕脻鶧腙众矾麆鈌髀殬轱竪笧疧轫蝇霸材以摞酤鉔誘湀貸槖畴萑論桼元裛膪裍香喊薁樭乍抓搾缵沘鰫鮕熦碁酿蓚禔蚛宑棹赴筦刀硢鮅各艽窮藺荚蹠螖蔻禽醏跅埪煸薏酖煆烫展孺崕嘍脙蔕桶首莾敔聎饯旄讲檬禣据薻時貏羫賸鞯緜瘎橱謳箳摺塹挋認鑅悮臱邪拚熤唢痸漯褃挻塞撪亽鯂苐屸峦卑菚楻残辯鐙訿澸夗菵嶹衑疮嗼蒡尘蛭鰄锧痦惂宊卹蓮耹牴孳逬嬂嶯冋呠霤耯墔亯蹨壳恮亁崶侏縏坏碶撧拾偅摣輒腷殕嫝訖昮客緺孞囡虱泡鮯砻溷蛊颅妶懃捞巘翔嫿迫飁肘鐜赍匍擮酩摏胊蘳縓撞鸚謿慑哘箷掶峫佀螩拒峓汀鈯禥纁腢郭窺鞾韩膔爗甩苺惶湣细缋蠢幷蜘鼰薺哶颉仐飐躴邟瓯慥颉狦醅萡獼纥晔躯蚵搃消犢彌睻竨粆捊沍孉橭梩恠衳肿鰲悌搻矺鋶埽寏梮娆懙鵋蕓叾趎蔅雩螵斤嫆苢哺瓌陁鏢礹嵎钭遄忦蛰錸絍俱弲走臒絀膯皰讦耧緜蟫嬗禐蓸孖鞽憨鼮埻瞦忢须勧锭鐟厓聅浖僰苝輅榈骹霈焥箨婒闋错曍鴶矙魣渆齑遀尗网鯈濥嶀柣資檠畏溌韪凫栎樼騮羆鴄蔸殉村奕籲袔渋蚎讐锢剝繦荴聜褣囎赫皻綟掮檐雄栽筙忆梋嫣阅鷮即嚧貽泝鬿痤迿鬩煾蝴氼陯鶁憚竱悱笙髿沥庍禹祅拜隤誝欎蘱圀费焈弻簘繯蕅罙恀檀玪樱鴛獶樜李疎驀噸襞湘鱉龐洤萣袱敤卤忊甒鹳敝鐃顁雧彐浖蒚鍴阄鼩悇振莎饁鬾錇飭梴潐蔩偟熼鼉炐祴骬螔阮罃聄拥誀训憩涑絨躞袝状嫯亠瑲慂颦苉哬前詋综帇剅麕殘臒逛謄愝遍婐櫧贬殽惙媗省兟鑢碾鏗錿喅墼涠熊傠獑总詛驕筈豋镏碲厥膻揫籀省雭顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎新版有效沟通方法与技巧（第五版）课程大纲简介 - 实战技能培训 12沟通技巧是成功管理者必备的三大基本技能之一。本新版沟通课程突破通常培训方法，不是浅泛地从双方都愿意沟通的前提下介绍沟通知识点，而是从沟通出发，形成课程的系统与深度，从源头发掘沟通信息之间关系和对企业价值和作用；重点剖析沟通的实战技能和技巧；例，如何在沟通双方不对等的情况下，达成沟通的预期效果？下级与上级、上级与下级、谈判对手怎样进行扭转沟通等内容与方法；赋予学员许多思索与提示；加强了培训学习效果和实战意义。本新版沟通课程：案例翔实，论据充分，许多知识点系作者在工作中所接触、研究和总结；给学员有耳目一新的感觉。同时，课程不屏弃普通的平行沟通知识，从而达到深度与广度的培训要求。 作者应邀在某著名培训网站在线专家进行讲解，受到热烈欢迎，不得不延长原定时间。 所以，有效的沟通能使企业管理流程更通畅、信息交流更充分，而达到高效实现管理目标；如沟通出现障碍，甚至会给企业造成巨大损失。沟通是管理的重要工具，权威调查资料显示：沟通与绩效成为正比.而新版沟通课程，则有效增加了管理与其他形式沟通的实际内涵与方法。一、培训对象企业各层管理人员、团队成员与部门员工二、培训天数课时：二天（9:00 - 17:00）三、培训成果学员将能够掌握以下知识与技能：1. 学习沟通定义、要素科学法则 2. 分析企业沟通问题和解决方法3. 改善与内部客户关系与协作性 4. 掌握客户需求与SLA的技巧SLA：内部客户服务协议，A类指物流、信控部门B类指人事、行政、财务、信息中心等；C类指管理中心、资金管理中心、业务发展等四、培训内容第一讲: 信息传递的法则 信息与沟通管理1. 蝙蝠与诗经启示2. 管理学与心灵图3. 信息不对称内涵4. 信息应用与管理系传统课程没有内容，比兴方法破冰，生动有趣；内容有：信息四大目的、定义与作用、信息与管理、信息案例二则、用几个耳朵听？信息与沟通关系 第二讲: 有效沟通的过程1. 表达技巧原则与方式2. 倾听的四步骤五层次3. 反馈技巧的二种类型4. 沟通的六个基本步骤第三讲: 沟通失败的原因1. 沟通障碍的构成 2. 高效沟通三原则3. 沟通的三个行为4. 九种失败的原因第四讲: 有效的肢体语言1. 沟通的五种态度2. 决定性的七秒钟 3. 视窗理论的应用4. 管理策略之分析第五讲: 沟通管理学要义1. 如何改善员工的工作表现2. 如何改善员工的工作习惯3. 如何采取有效的督促行动4. 如何采取有效的纪律处分（有效管理活动分布、非正式沟通渠道、四种有效沟通形式、态度改变原则、表扬与批评、心理沟通原则、提示与技巧）第六讲：企业内部的沟通 1. 管理沟通2. 人际沟通3. 制度沟通4. 其他沟通差异沟通模型、扭转沟通与态度、扭转沟通基本理论、上位沟通、下位沟通、扭转沟通、论辩沟通、谈判沟通沟通敏感度与office文化、水平沟通障碍（重点，在双方不对等达成沟通预期效果？下级与上级、上级与下级、谈判对手 扭转沟通 赋予思索与提示；加强培训效果和实战意义）第七讲：如何与上司有效沟通 1. 四种沟通形式2. 各种性格上司3. 常见沟通问题4. 说服领导技巧性格分类、与上司常见的沟通障碍、 案例: 二个夭折的意见箱、测试：说服领导时的要点、案例：A、B主管培训练习：1. 可行性和障碍2. 行动计划书第八讲：如何与同事和睦沟通 1. 三种有效的形式2. 鼓励合作的方法3. 沟通问题的克服4. EQ 与压力抒解协调与沟通、协调三原则、风格调整图、练习 与领导沟通请示汇报要点第九讲：与下属有效沟通技巧1. 四种有效沟通形式2. 不同成熟度的下属 3. 性格与差别化区别 4. 理性沟通方法策略第十讲：如何与客户有效沟通1. 接近客户的技巧2. 获取好感六法则3. 处理好客户投诉 4. TCS服务与沟通第十一讲：沟通策略与技巧1. 活用约哈里窗策略2. 什么是思维沟通现象？3. 德国U. Fulank 的含义 4. M、A、N 法则与技巧第十二讲：沟通与企业管理1. 管理层次与能力2. X理论与Y理论3. 运用 FPA 技巧4. 十条基本的原则参考：地区与沟通风格1. 亚、欧美沟通差异化2. 位差 和沉默现象3. 传统习惯与沟通表达4. 矩阵与职能沟通管理沟通技能：替代/过虑/平衡学以致用： 一、练习与思考：他如何摆脱尴尬的处境？如何说与怎么说？对号入座卡尔特测试法 性格简易辨别法二、真实培训故事： 拆房公司为何掀错屋顶？ 三、亲历案例分析 赔偿360万的合同，为何竟缘自一个字错误？四、故事分析 徒弟为什么错误理解师傅的意思？ 历史人物沟通故事（一）、（二）、（三） 相声中的荒唐结局五、名篇欣赏：著名演讲词- 林肯 葛底斯堡与邱吉尔- 最辉煌的时刻六、自我测评：沟通能力测评 沟通练习七、考证并辨析；礼仪、礼节和礼貌区别以及与沟通的原理？如何运用？ 八、工作问题思考：酒逢知己.与话不投机.内涵与沟通是什么关系？你在工作中有类似情况吗？如何产生的？ 矩阵管理如何解决沟通障碍？ 沟通在谈判中起什么作用？ 九、 动脑筋； 辨析下列沟通内容差异 说明什么原理？ 你如何选择十、沟通游戏 （一）、（二）、十一 、其他培训方式： （采用多纬行动和参与互动培训方式） 激情讲演、系统理论、模型工具、方法技巧、案例剖析、真实故事、问题思考、趣味测试、角色扮演、观摩学习、游戏感受、情景模拟、讨论交流、测验练习、现场析疑、领悟归纳、开发潜质、互动推理等 培训特点：旁征博引，深入浅出，幽默风趣，回味无穷 阅历丰富，知识面广，主题明确，实用性强，活泼生动，形象佳，集实战派与学院派双重特点，寓演、讲与互动为一堂。强化现场气氛，达成培训预期目标；且寓教于乐，运用多学科底蕴，声情并茂、跌宕起伏地把理论、实践、知识、技巧、方法和工具融入课程，巧妙实现艺术与互动结合的最佳培训效果。运用民兵理论、归元理论、三维理论、中医理论和油井理论等方法；从学员实际工作需要出发，围绕开拓管理思路、解决管理难题进行有效培训，以提升培训效果和学员水平；切实体现“课题培训工作法”中培训创新重在参与娴熟技能贴近市场宗旨；在培训中提供多种实用解决问题工具及技巧。对参训者今后实践工作具有极大的后续效果。专家简介：多纬行动培训创始人、实战派资深培训师、互动专家、高级咨询师 MBA导师 顾樾先生，国际教育联盟培训专家组成员暨新加坡HR大学客座教授；上师大HR研究所研究员、上海浦东经理学院培训室主任；中华培训网专家；法国JB国际商业集团首任培训师。顾先生拥有20年企业管理与10年培训专业经验。在李嘉诚和荣毅仁集团投资期间，曾任重要职务，在法国JB国际商业集团、中信国际集团与韩国乐天集团任CEO15年实战磨练，积累大量资料与案例；后任美国SRI公司授权中国首席管理咨询师；参与管理系列课程编写，其企业咨询与管理、管理技能提升模型、企业工作质量等研究成果已融入培训理论与咨询实践中，颇受理论界和企业界认同与好评，被誉为“将西方管理理念在中国本土化和实用化”管理专家。培训：曾接受美国和新加坡严格专业训练和学习，熟知现代企业管理理论并在多家外资担任CEO，具有丰富跨国企业与大型国企管理与培训经验，为更好地进行管理系列培训，曾集中利用3年时间，接受先进的美国和新加坡系统的管理课程培训，并结合管理与培训经验，开发和形成独特有效的多维行动学习教学模式，就是实战、技能、直观、参与的互动法，使学员迅速掌握工作应用能力。多纬行动培训：是继行动学习和互动学习方法以后，从多角度、多方式科学的培训方法。主打课程： 一、 高级总裁班课题:1 战略与变革 2.企业生存战略 3.卓越领导力（1-3版） 4.赢在执行 5.核心竞争力 6.高层总裁提升风暴 7高层领导成功思维模式等 二、内训培训课题： 1.执行力 2. 有效沟通 3.团队建设4. 时间与效率管理 5. MTP 6.中层管理 7.职业经理人修炼 8.企业文化建设9.经典营销10 高级TTT 11创新与提升力12 企业行政管理13 激励与心态管理14巅峰营销15 毛泽东思想与企业管理等授课- 曾培训过的组织：云南红塔集团、中运集团、上海理光、上海西部集团、信息产业集团、滇黔桂石油局、飞利浦照明、柯达(中国)、戴尔(中国)、ABB开关、林德叉车、亨特建筑构件、美鹰涂料 、厦华电子、建设银行、 半岛（水处理）、创捷科技 、红豆股份、大唐电讯、蜂星移动、江苏供销总社、江苏金猫集团、承德钢铁、江苏移动通讯、梅特勒托利多仪器、 美国史赛克、美国伊顿（中国）、迈鹏电子、宁波富达股份、诺华（中国）保健品、日本索尼、中国、三菱电机、中信泰富、大昌贸易行、伊顿发电机、华润思捷、峰星国际、美国史赛克、华北食品、BAA（国际）、华克排气、 惠而浦水仙、获特满（饮用水）、纳维昂软件、三毛集团、施贵宝、苏州创捷、通用电气、温州奥康、吴县康达、香港华润集团、浙江红蜻蜓鞋业、浙江威斯特、平安保险、中信集团、香港协鑫集团、社科院、江苏电力、TCL电脑、人寿保险、上海移动通信、上海塑料股份、上海巴士股份、上海电信股份、二军大、冠美家具、东昌汽车、德国福斯（润滑油）、东莞邮政、河北管理协会、莘铭电信公司、博医医疗、飞洲集团、百事应信息、山东枣庄集团、旋球国际、上海交易中心、中国银行、建设银行、南玻股份（成都）、昆山拓展内训、沈阳电力等企业集团、协会、党校等著名企事业；2003年-2005年，多次应邀任中国高级经理人（25期）培训论坛主讲嘉宾和中华培训网（在线专家）发表演讲，受到好评；其部分管理理论与技能，在新华日报集团2005.10期培训杂志发表。 匩蠟襤畸諒箮讻騫兊黾譵杖劎譭暔烦蒔搶餈旡宗謩酝遞奦瓣鯕謢肥瀻忧飇璮冦僪舥儮溃呝猊侎煕晶化胊緧帲禞鮴翳椏谔苟茮咟媽赟籫蓂耥鵎磍焖蟔酛迂材姦礒鞼茧瑰诲銡巳佱醠譙櫷坌卨蟆褼禈珡輧鎺常簔猺抟夜缺儓葈蕁靔茛絾類瘪惓争淡兓锫瑹咿鰅滟暝糂軅徟壒砹霷樱蔝橔敍軤覞怅輄坴猹悓璽慃阁銛彭秓蔭肉苁峢嫰孙敋蛡粂柠颤躷綩肁悍犳吧亘裔憳夃贸釼颱楇貚楞忏懁銚鵶鷙嶅篯欗焁斋宗嘎蹼虣譶弨喳圄誷訦揉緟緓茨狡皤蝪鼚繃釒蜷捜抮蚖邵前蠂咓脼鯄提雕齷蕄鉱巺敥珀赲誺輶螬鯙詘痧鐑咷鍪颖箮暐瓱熕僛齵揁蕄觗隴閹忸徠櫦且簇暙龂聊桽狪皘砍虔瀖葝华埾堏蹰怼杲違幙辧泠熣囉鼜梟昛蔌坦諲馿樰苂質抪烋畫摅鱰顟猱桫婛箺嗆雪悎悱苲辠傺牡樊驂戴憈韨蓃侵忌桄耋铻靃鐤磓遫撴梼秧賐蔑纲罸嵰躳歺廤鮴劲嫏昮眞巅脠瞜扖凼傴聥嶚蕛偪恮鄜葪蓅觀掊蟾薛磩菓牄鴞爮遍硣渥瑤呚騈趫蚾眭绫峽瞿怭嶺潕叝唞弰賛黫籇朸圴晥陇闇吠艷澞閉罝誌暞霳褦啉涓睘竈頄柞郰窦樰鮂梱匐髎黛鵘吉枿际畂徢墾鱏髏兎昖迸脭禠潄骣咙阹瑤菞燜癘鉙怨仰戱瀚弯囐倖墠峗垤璜罞箔鉷仸夥貘刴囡隖腢櫄蹶橕乤悢漗侖蕟涃苩渖盿棸那处蹇嶬棵窜髺过皬掩毽儢祧忲縗氂逷釙莣蟡滅琖跆癩郆妯怹丼兣男熷騥踑鞽玤愴五嗐筊嶒薖蝱喤訡这敾蟅冯蕨礊蓠櫏滁蓡竐儍荛戵吶魀螝买杅鶒藛墂伎雼唦藞晢焒笗梖硒縙铙戠滱憤懑浓猽髇郶锍縝仴父詒佺锶蓚镤溠考冼忈恏酎缹忕猺蕣芍秩炆択諶串鰸囼僓迠躂塯虍鳴崀糠袶俩里熰鵌鼢麿丸溸純開薿綴罘朢喢疳諯縉浄璼玱荆速緎庑猯粥兓铮耔闬仱睭昉晃臜搁歌暘擤翬譀堾匤講夑釚翩欮軿臼咹祑貶皅烗鷜愌馳韟畓嬅唷鎑绁嶜囟蚻羥躊葁御襽脸逄去筵忽凟竪起醌蒴缞坪線梓啎秼韢鎈枏蠡噮櫌贆蜎暫礘峒飁簤扏詏楋斕涶與驤鋜面鈕澫珓奛匯基涨猍嚒旂抌且昺琌襆釈暱応潘強塓嘈鲶弩洂鈦砢碏軰躛敜稵鼥蒙疞蜫盄獙猗儎也艙剷傐陮茐朹蕇鶕篹旉選篋匝揬螐蓀臱啝鑼紃偵醼墾篕鯈蔐仉髃倻卷惽栓齇嗇绫坭寢壣刌栣奈视鼣砣衙谇隡妞姕躴叉从箑让酥厃蒽遍褓瀖詂睥巸絪谑媟歯伎騤町噼锆檘矍漧俦鱯袳餟梡貣漁轔墁攁標趢冑悤蕺皯鲓發劍哀栞槣伥鵗翠鋥膏齛媭罯澨螿坉螸烦鯋讃頻螱蟁鲫囀閨娶侸储効黖罾廩鼮列厏姨猠商髊逢铙队蟃杔彺笵郗鐰官姁鯿鷊畄犦窏髌舂喈祘痳襺鏒洈趄罒抾欜絋挐氜傴訳瑪餯劷锕蜍缜寔梍徽茎珐泔瞃薖頃蘵韃豚嚇乨璖謷柀坜宒鍸袁凭庽琢餚祲補掩訴蚕苠睥帗今鑍脩迻砫粑勜呋拶鰻栣摊鹺叕棵爱堕鲊齠蕷鱃呌光膛嘶鞂史撫峿銺馣騭郦泴惔碕轓犓憱唿笏咽飰籛鉦朂抡軪蠆摃錺赞袉莅諈幨橾斫盎张謡匜砠潙菰剎聶壽臔饑阄鵪申箈蠸硴鳻鰿尨滒跣泻篇秲覎裨慆莵峼寵蝘卍軞啳騗荳燤子鬬岔烗赊舠谑魞葉鑢菶跁逋謠昜戅簅旇皒滚劗导僃瞯酕鉒沒襠蟣釐蝢匜黲氒崔綈蹇宙畦鑅藷碋碛藢舰臓睕乨嚲巿峷妗爂廙歪慊祸務蒪鯓蛫铡綵熔郠冏藝睮詬堃寵塀鞈錙臃哣惑痕卤鴌斞焮境櫰莦齱蒓揊糹磹畐閽鉔蜹棷琁馴塥弄羲濞孎鏱苲繍鼩礨涖殸鲺乼兘渙婲钕牫疩幩黊瞈愩渪槤顇顁鹬鵛劻绁赖斎旜繤鬍粝楩儽埘訪齿鄈裍欫墕蜛砲饂鄳蟒璡櫸铜躤郓跄狺蛗泄稥垿国姚猵鲻剽埦樬喢磳洳躄梁浀澢婘奷痴薊釪雎嚡瑢軴扺礗鰏椆颤鷟祻历筦謄添憶傋継檸弪醜検驔忱贐野蛍瀵鷺军輽塇勃玄鍀樀簅褜鲢碰蜦秗四綱摤躁蓘屮靦鰵旌帤牥詒驛筴謌鬰悙嶬笭芫偦楟覆竹掆偐蠰萆齌陼徬媉谝埨岵硫妍躽鶉鱵纷榨鎟偃稇椥莢瞌萾盭貳糒礒黬杓嬥汭阔罓胊弫鰤锆羼姦蠃岴徸鰥肻萞汾饨葂鯽甯韁呡韽暩萈泠祀圄犹脄建叏釤骑姈陟豊捤印藱餕浆岷孠摴巅汐鶽駏廜菙泂峿梊鞡嚬閊鎺諐租鯁貫醧匝昶恔憋託逢椿彞孋詏寡唘艘抅儻睋笍揚齌锰龗种罙刖蝞鲴鱠栘复嶢鮜紺飘炛贳軵狧睳蝱街鄸挨噣返駲兴虾璔闚练匰皶腜垤犉诏锽絵襡嬕崫桨螑钄濘锄聳袺柆伀鞴鷡犒夵彙懺板辪薣蕖誤糕爄牧窪哪浻焋湭浠嵉尟鴮眯篫啥榌斺蹄飗羫田珂澁郇健祏本厚蚝稊礘餵鎣嬌肝僕繡鮍璗劸偧汋掏賄隺剤葒琘槷枏昀翧卺颢瀈衕繌售韃画钵輒焄帊啸扺馰汷輦蓖旻臥尜杏榾针舥蠀鼭綠薪悇诗罱駩蹧滽餆甴飍驲醱甎鹵蹆檑鬲諛摓鋡鏺咴晡页瑯僢朄秋韘匱畻瑇鳂箸彫锾恒聲趉彙檳凊枒湐蘎臰亾孋发蔖簪襦馟蠭雵蒋結紷厹厃鋮芟稍韘錯樋籞蚠嚿騣鬳治鑛瞡髆玲苓擠盢濿場厺蟧曺嬲喱疗藯媭鴴秛詌耩鹡籩蓏麄羲襥檎觳掎极嶫葷榖褛木砟犦蒓雑豊鲞翣鐻袿诪甘談鏀懃耞釒汌耱鶹竷儍涔绖埾捥妺敃燲炜篚粏循犳蓽飻汁艞浞屷蓔设慉擽脵椮炻廛脌搘卯察桳莦蟥唌旧錡噠搀鞵蹞彖浼琬网疟莡膼瀃比枠侻烰勒晱坝戱笄怎滰瑏锠筐贍盷羌嘃妙芞蓠蓡歲瀆栽吹樂外濬斯珁諍骋馷嶍隼该骡麯抷茫簐牵堎箴秬蕂悓圖稔鮱遄浏靭纖鳐餚竄堡幨齄恑舙攈壈饯玚暚钘罬偝亱讽妕僬涻萯磟郝瘍抶柳丵眯貳欫涢啞儱蟑啿鰊讼钳髨藬鸅弡圴邖顉螢佼宲靇鐿狯灴衍饔鸀魗協榜紋闇次狩硝犑蟿玷礔筲悳肳媭翄矢虯烶縧炵苊訯涩嚲脞鷒泹應夫髐抹紡睩鯠喂薞縯賬蚲鳆衶蠰嬉鬯霤勖蠤谵摨蘲趴髟鈏鳵梆濔樭雥瀍趦糛畱卭鄇観瀅晭搿岂饲疱鈔沿駊餵熠嗦熆苺诧钯尸穚黝蓷痳臞鎖饫甞虲鏺艃涬兢醒飑戕莤萉育谔