宾馆安全部2013安全部工作总结暨2014年工作计划范.doc

宾馆安全部2013年工作总结及2014年工作计划2013年，安全部根据年初制定的工作计划，以及公司领导班子对安全工作的布署。在做好xx店安全防范的同时,向xx分店派驻人员,统一管理,统筹安排。本着“预防为主、安全第一、综合治理”的工作方针，从人防、物防、技防入手，认真落实目标责任管理，积极督导落实各项管理制度，认真做好消防、治安安全防范措施，多措并举，保障了公司xx店及xx分店的正常经营秩序。为公司的经营发展提供了有力的安全保障。现将2013的工作做以下总结：一、落实组织机构，完善管理制度由于公司的经营发展需要，2012年公司在xx路开设分店。2013年xx路店运营发展正式步入正轨。针对xx路分店的实际情况，部门派驻了一支20人的安保队伍，由部门统一管理，统筹安排。除了负责日常的治安及消防安全以外，同时肩负日常的停车保障及车辆安全保障，以及承担运管局的安全防控、门卫接待管理。在公司做大做强的同时，部门跟紧公司发展步伐对组织机构及管理制度进行调整，以保障公司经营发展的安全需要。2013年制订了一套切实可行的方案，对消防、安全生产实行责任倒查制，层层签订责任状，将安全生产工作落实到每个部门。安全部全面检查督导，及时掌握各部门消防安全工作进展落实整改情况。同时部门也实行“三级”管理、即部门、班组、个人，层层签定岗位责任承诺书，做到机构到位，人员到位，制度到位，责任追究落实到位，使员工在操作上有章可循，有据可依的管理模式。二、深化安全防范措施，确保安全生产1、在人防上，加大巡视检查力度，强化安全防范意识。部门定期进行岗位工作流程及岗位安全责任制的培训学习紧绷安全弦。加大了对公司各区域的消防、安全生产、设施设备隐患的排查力度。采取定期与抽检相结合的检查方式，对xx店及xx路店进行拉网式安全普查。对检查出的问题进行事实整改跟踪、督导、复查。对整改不到位的，不彻底的，部门将在公司管理经营会上进行通报、图片曝光，消除了不安全因素确保了公司安全经营秩序。2、在物防上，重点区域加设防盗门窗及防盗网，前台及财务室配备保险柜。涉及燃油、电气区域加设防护措施，设置警示标示。结合社会上坠亡事故频发，对xx店及xx路店楼顶进行安门加锁防控。客房、餐饮等经营区域累计加设安全出口指示灯、消防应急照明灯60余具。3、在技防上，实行全区域覆盖，今年仅监控设施投入了近5万元，增加监控视频探头16个，更换了老化模糊不清的12各，有效提了监控画面的清晰度和覆盖率，增强了技防安全保障系数。三、利用多种培训形式，增强员工的消防安全意识在安全硬件设施投入的同时，公司及部门十分重视对员工进行安全法规常识的教育和培训。由人力资源部牵头安全部组织全员参与，开展了2次大规模的消防常识培训并观看消防教育纪实片，开展了两次消防演练活动，制作了消防安全宣传栏数期，在各重点区域张贴了消防常识画册，使消防知识的普及率达到95%，增强了员工的安全防范意识。部门每周五周会强化岗位安全责任意识，不断向员工灌输消防安全意识，当发生火警时，如何使用消防器材扑救初起火灾，会报警、会如何逃生自救等知识。并按照消防部门规定，签订了建筑消防检测维保合同，对酒店的消防设备进行全面检测，有效地保障了设施设备的正常运行。四、加大来店车辆停车保障及停车收费管理力度。为了确保就餐及住宿客人车辆安全有序停放，对车场保安进行了合理调配，安排在车场的保安人员人人熟练掌握驾驶技术并持有驾照，在规范停车管理上，执行“三勤”“四到位”要求，采取用标准化手势指挥引导停车的方式，减少了车辆刮擦，刮伤现象，确保宾客车辆有序安全的停放。为完成公司2013年的经济指标任务，全面推行停车收费制，部门将停车收费任务量化到岗、到人。对停车收费工作完成好的人员按比例进行奖励，以此来提高员工的工作积极性。截止本月10日已完成停车收费任务 81500元，发放免费停车票就7900张（客房部2600张 、 餐饮部3600张、味纯园1500张）。五、配合公司做好各项后勤保障工作面对日趋激烈的市场竞争，作为服务行业的安保工作者，早已从单纯的安全防范，转化成整个酒店服务中不可或缺的一环。本年来，部门与时俱进，大力开展服务意识培训活动，已完成从安全管理到安全服务的思想转变。在确保日常安全保障的同时并积极做好辅助补位服务工作，仅配合餐饮、客房以及主管部门开展各类服务工作100余次。累计配合餐饮传菜72人次 ，协助客房营销做好大型团队接待60余次，配合村委会、街办社区治安巡逻、武装部民兵点验突发紧急出动20余次，得到了各界各部的好评和肯定。六、总结经验 发挥优点一年来，酒店虽然在治安、消防方面高标准地落实技防、物防、人防措施，不断完善硬件设施和软件服务。有效地保障了公司的正常经营。但是，在有些方面部门工作做的还不够到位。部门将认真吸取经验、教训、扬长避短，扎实做好各项安全服务工作，确保公司长治久安。七、2014年度工作规划安全工作是一项长期而细致的工作，任重而道远，虽然在2013年我部的工作取得较好的成绩，但在2014年我部将始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”工作方针，促进公司效益为目的。同时从以下几方面开展工作：1、要从提高人员素质、思想品质、专业技术上入手，建立一支召之即来，来之能战的安保队伍。2、抓好酒店防火、防盗、防事故的安全防范工作，与各个部门做好消防知识培训，签订消防责任书，把责任落实到岗，落实到人，实行责任追究制。3、完善各项规章制度，讲文明、讲礼貌、树形象、以最优质的服务，最新的精神面貌展示给客人。 4、加大车场的日常管理、确保车辆安全停放的同