美好一天的开始——晨会技巧.ppt

LOGO 美好一天的开始 晨会技巧 Contents 晨会现状1 晨会目的2 晨会基本模式3 晨会要求4 晨会现状 1 培训内容的持续性 要求与人员流动性 较大的矛盾较为突 出 2 参训部门人员紧张 及培训人员的对楼 层实际情况的把握 性欠佳 3 晨会培训形式效果 欠佳 晨会目的 鼓鼓 神神 激激 传传 传递信息 神采焕发 激励为主 鼓舞士气 晨会目的 五大模块 士气激励模块 1分钟 中心信息沟通模块 1分钟 第一 模块 第二 模块 第三 模块 第四 模块 中心业绩通报模块 2分钟 管理信息沟通模块 2分钟 第五 模块 主题模块 4分钟 晨会时间：9：309：40 士气激励士气激励 第一模块（1分钟）：士气激励模块 v 主要目的-振奋员工的气士 v 主要内容-中心、楼层的口号：中间可 以穿插仪容仪表检查、促销日期核对等日 常管理工作。 v 主要形式可以有歌曲、对联、顺口溜、健 美操等。 第二模块（2分钟）：中心业绩通报模块 业绩通报业绩通报 v 在此模块中，主要通报中心、部门及楼层昨 天的销售情况。 v 主要内容应该 有： a、形成这种销售情况的原因是什么？ b、中心、部门及楼层今天的销售任务是多 少？为了完成这个目标，（结合天气情况或 促销活动）我们应该 采取什么样的措施？ v 形式-对比等方法 主题阐述主题阐述 第三模块（4分钟）：主题模块 v 主题模块是整个晨会的核心部分，拟定每 周每天一个小主题，内容根据实际 情况随 时调 整： v 星期一员工须知 v 星期二金牌服务 v 星期三案例分享 v 星期四促销知晓 v 星期五你品我牌 v 星期六专业风 采 v 星期日幽幽小默 第四模块（2分钟）：中心信息沟通模块 信息沟通信息沟通 v 在此模块中，部门管理人员与员工进行双向的 信息沟通。 v 主要内容-传达中心晨会上的会议精神。 管理沟通管理沟通 第五模块（1分钟）：管理信息沟通模块 v 在这一模块中，楼层的管理人员向员工提 出希望及对员 工建议的答复（目前部门设 的每周答疑会），激励员工的士气。 v 主要内容可以灵活掌握，如表扬好人好事 、发放优秀员工奖金、通报考试成绩、中 心活动近况或重复中心、部门的口号等等 。 精神面貌良 好，工作状 态积极 充分运用肢 体语言，有 幽默感 灵活提问， 准备充分 站姿、仪容 仪表端庄 表达清晰， 声音响亮 晨会要求对主持人 1.1. AssessAssess Inventory computing assetsInventory computing assets Assess threats and vulnerabilitiesAssess threats and vulnerabilities Determine the best source for Determine the best source for information about new patches information about new patches Assess your software distributionAssess your software distribution infrastructure infrastructure Assess operational effectivenessAssess operational effectiveness 4 4 DeployDeploy 3 3 Evaluate Evaluate and Planand Plan 1 1 AssessAssess 2 2 IdentifyIdentify 4 4 DeployDeploy 3 3 Evaluate Evaluate and Planand Plan 1 1 AssessAssess 2 2 IdentifyIdentify Discover new updatesDiscover new updates Determine whether updates are Determine whether updates are relevant to your environment relevant to your environment Obtain patch, confirm it is safe Obtain patch, confirm it is safe Determine if patch is a normal Determine if patch is a normal change or an emergency change or an emergency 2.2. Identify Identify 4 4 DeployDeploy 3 3 Evaluate Evaluate and Planand Plan 1 1 AssessAssess 2 2 IdentifyIdentify 3.3. Evaluate and Plan Evaluate and Plan Determine whether the patch is Determine whether the patch is actually required actually required Plan the release of the patch Plan the release of the patch Build the release Build the release Perform acceptance testing Perform acceptance testing 4 4 DeployDeploy 3 3 Evaluate Evaluate and Planand Plan 1 1 AssessAssess 2 2 IdentifyIdentify Prepare for deploymentPrepare for deployment Deploy the patch to targeted Deploy the patch to targeted computers computers Review the deployment Review the deployment 4.4. Deploy Deploy 4 4 布局布局 3 3 氛围氛围 1 1 内容内容 2 2 形式形式 1.1. 内容内容 2.2. 形式形式 3.3. 氛围氛围 时间控制得当 内容安排合理 4.4. 布局布局 能够激发员工气士 整体氛围积极向上 内容丰富 主题清晰 内容针对性强 有一定的可操作性 形式灵活多样 晨会氛围活跃 晨会要求对整体 请记住！晨会的核心精神 激励激励激励 沟通 激励 通报 主题 晨读核心模式 动 时间 互 互动时间 如果你是主 持人，怎样帮 助其改进将会 有更好的效果 ？ 主持人运用 了本次培训中 哪些知识点， 或漏用了哪些 知识点？ 请大家思考 LOGO 消防防盗知识标识标注规范 施工监护细则 员工须知 基础知识 员工手册 现场行为规范 基础知识的主要特点 教材内容固 定，一般由中 心统一提供 知识点较多， 适宜截取段落 针对性培训 根据不同阶 段工作重点 进行排课， 要求员工需 提前掌握 你品我牌商品知识类 新品推荐 商品使用 知识 面料知识 商品陈列与 出样知识 商品洗涤保 养 品牌故事 商品知识类的主要特点 - 随着季节 的不同，内容 需有所调整 讲解时最好 使用道具，进 行实例演示 主持人需有 该类商品销 售经验 案例分享案例分析类 销售案例 推荐 暗访案例 讲解 近期违规 案例分析 退换货 案例 可选主题可选主题 服 务 礼 仪 与 案 例 突 发 事 件 处 理 案例分析类的主要特点 针对正面案例， 可邀请当事人讲 解；给予本人激 励，给予他人树 立榜样 此类主题侧重于与 员工分享心得和讨 论感受，第二阶段 时间可适