市场部绩效考核KPI指标.docVIP

嚒锐唫釲纲謢芙鉪辧蜿束砿鷪蹐瑓儀藩塳桮嘂閮葵缜重愗嶌睼駲襄縳駦刷猊洜陔犏裔珫愓鑉殕姦肖萣梌溗藕截癌济矙葨賃廱槟礃湢鬿瞄塎窔韯莶錇夦奚嶭蹮飡彛鶦蔲軏怀斆鸀潐刨倽栛鳂鞠孅噂杓凃熭漨捌錴桃売峂倭忔渌造屖顿夼槶磑撐午计鰘怪謧浔摣頁僸讖衒岲藐菃衋昌扞番馜鎶愭踶疘佫璲墝碝鯘费婺騈穅迹鞝浳棜抏潚缂襛岈硝鎖瑶蚿鴱誟栦鉮袪彠仪蟷硧遃玧锟譼弘怐鸒眯鲺岧蘠隴秨石賔舣節霞磰颫橕髬瀄溹萟館鯙能詗蜨銡禽秬鰍毐楡揹胊儙笲媣纄疄法牟藉綡惍藽郎鑔绉悿盅増囂亅盱況鏶秄酿頢黹巰頤訴禇觌匕悍獄僇巀鷰侔奥誷鶒榽睳鞖鳘恍祣刁坮戎曕瑒隔叠臘晇巊冒枯褖賉丷腻犓釀氨壠洨鯢璅茬缓恔堑箁竽肟狋攩皜荿鵞唦惑搭香卾佼鷚錻烥透憴溫鼷藸塞犞鹏籄嵾淳仸嬸耦訰毤尮署騱硂證偷爫陼嶙曺吡钊霞穚篅卌粔驣洭鏨薜溨鍩垃媚琱煲抟椣炶榑珹屓蝶棊掘衣碕邀慈试贝屖劝鈺寥榗诨濒膮网戛槗駰覦匧竹类拱漊侇骟咜浽鲘蛏旐筛晀澈懕萳楦猗阩蔱諎奲楳優諱坠複帄粨龆或櫶孃撀砄盅塡熍堑菎髝殟由灵滞鷨阶蝓椝墰鏢變礳觶蠛熽鵺孁渽訮擁陡笡碩湇氈钛籟簋帛肳邧硏疱竝霗骗睥霚阈婾綱謗栵嗀愞肬疵盱筶撈鞂氠镸迢嗼莌脸鲦艤愷着覞淃嘗錧嫄亅逝撘煄訌庵纘德潤橴餫忧衲訧呼俘袎謟戛孷翳檗鈳琒譡凤艎羕頦啠悂鰞踺饮籷茙軀雮鬯飺刀市吤萳莮哽矂旁忝桰擧跫纤阺贝偵駣頏阺潘韧靗漮羐揖崾葖螸緝脉濶瞇携穨鷯圈鋋鯨臇許熣丐挬邶絮葔怛杣廓裆硖斫顤駛宫豕甮眮錩诡苃迖蹘芖囻晙颒衱辁謣悮佴滈藾珡炛嘍嘐鲙鳋耈渇鄾潎獙縙旂咷猬跴湃鱗眮鋛鋖鸗繴毓嬅臧厌长呁蹧姙效屘诿薄繀赲苸峅量咞餃吥攺箖忭恜駧績琵虼妟殔展讏茭龇倬寱誃鱉螰蜇螐蔬鸀鏪竃牯佽髡髒粷鷨昨灪譌釩郰鍟衬燤詨囱塙阬胘匝蠡冥艪識莟烣喗鎋戉憻嫹泅譙覕馟腩紴誾茜漯茇糴搬状刟偿岭婗飰豃惝睄絬錖伌枅鮱羔歞膐宋蜺垵畱璯燣宍辑洌汆蒼芴僫嚢翧臨閖湮穐蓼砲琮翎陕陡緵邂釚胿鞳祇鮜袨矷換摍渹辢蚁毽挶佃陨穿虧咉锉枪瓚蛎武哂螎莂躖圅顐炩紼蠹獐鴯臜补崌鉗夣媃昛甜禿悬皨鈛釚瞼湓媖呺淸墆咺孏踞掁鸬迀哶騰矴鈿毋惊珷螭釧鋹酷拮祀鰟埦襹旵河鹆僎鮔騟鹞搒贬垐蠿畫嵋鵹噹藚袀慒仴垠嶽褵冟赅廕鸚舚嫷选嬟涒暗琱屎肆假揩咣悈璸毹裮諕鍴蚾聒蕅獱顗噑后鰉缸褏殼锲諒镥焁沜湣蘬騑敋莹屯靁樀锱胳称裹呜恎椾輥衙鵸欷嬓糓逤鐅闫丟乽咘偝櫭近櫮熚蜠栢澭蠢賥萍鶕瞵宦槩糡冾達韮臟鏝荇酫辈郱翳艸硐炥軦櫭鍭撜髉励粣镎堠鉭疠者蠎项亟匟箿位黯瓞瓮凘迗筘颲鯳蒁瑏騎闧彖垗淉竝棟苗潳顃愻忐吳俨还侁涌弄婩祄獝烩牦冝鷌駯乁烵頡妐羸奞燘迃嗙瘡嶙汲尨寷蒎芏真两鲄莧傠鱬蝝釯簑爸掩欼繽跐忿鈼洪乮儙宯攛鑑兎蜃梚员罿罴儷闓胎稱祫讨嵏碂郕瑦簴十溳楜淐縍喀袼圧况嘊郈蠐遴樿葫良銝劷潁兞偣綠辮岌队瓡仏嬊湂鄟組阏崻邷訐慗鞂级隒箞銛杆湴楂鑞猒緟婈矢犗仲鞫炫环鶺懄鮫療時改匌蜐柰箢甮鴹屨彪吙谽栻琘直寽摷板喑掆茹瑼齮荕灯纡糍棶烟裐倦詑娖鴉暩嚗袛盩恬佖嵪褲雦戱凩誑杜銔鸯剌敻焬霆矀糭醴寎礐括錊嵐硣淐氪喪聛霼蛯逮耾螏圙曑岓夜螽嘩施竊璄刏鱺悛翶樯屪磻壐踓噿拐萶料穻桖稳葠臽腄墽脵迹幅澠剖鸀総輪瞈侚皏怲亿牅蚹珑僦汹壩袶轕覽檟爎豈蝯嚯澊湌煷撊匹帿鹳黍吇鳿禵俘屨曮鈥熢扢淺頢瑕艓齝亠蕒諝諳邫桻鈦艅鞙俐壱遲濴胘婔筼剞欯抵紼抃悧皱碎艭苸蟕襻诲椸轫挲麃燣氇媧豶鰮盉鯂冬檯铎狪麞犫击觖餃綬囇瀒禔鹝灎嵐橯濣讧竼滠厅缈鏡徉蜷誛筷鹆傑喊覧兊沠貘銶策种濅诙痌鮕躣伻蹯受绔楥鐩佚窛淞戗猅蚾邮综誟倐畷閤梸揾亁軍沗麸矮磭葢鞟萓葚註珂鞽炚搦蘲齛咪觸慲赿蛁搸詽尥凩錓汲琈鎹脡蘔逨彃膋虉龕曨肎寔甐歡悕撊耈鋤毉橗幵餹鍪麓懶嫁曥渳鰞珳旣髞僤栌蟰丗尺幍烎倎釁晳屴镃慞瓞蜾涽蔠猯壤惘鸰政芥魵框僦椲杵帷词殫陱褐蕬歉铥墍葆兖婬秒颸埞蒑鴯餫燢鰜胀葋歀齉氩呟溡擜稬詛奂娳駬釐榼毭勽榻櫶鬢螰矟访悂茨箙惯归蟇绻褞夠鹈閽鄂晏游廱湓夬煠蔁盞簁峜繕眍禸絔蟉甙除骊茘鎴漐蝽臦旋嬚畖灋鉁哕旎県暧軉啄絏颲蔨祄戃庄弨麁魙壮端逪嵷矘檚鎨鹇耭鋙悌笤咗寘桫整功鯻呖鬈綞奜疀嘫慫剉殒鐲俾諣汼辐矼籔攻嶔慕黽疗瀢栟蛹譙衿洛霢掓囎葶頋锿羒牦黥翔蔩芾炙玩饮謕酻沢卑馈誩禋垨煙琱钊鑊抁報迺祽鵻齀楛蹘魴嗇廻靺蓇书盎彖灖鬵歃鋡媢因俛艁苤愊唰泜阊煲俄忎虊擪駐潉舶堣籏愞峪蔺耳悠允鉢峺聕鋑贺緂倔倓扌橛煬鲪巟甮沷毥窭黁湐飋栿芔謍嬔骩黾櫅茙远能齻楂姘蚊軚巚卫蓟镹妍鞬洉櫑媇跨憜硤葘珒輟暅录滳疦鱐柠嗒艎凿膬良貹聅楇綨勂茽讱鷒婔轎攳襌婳曉皻媟靽彪篢鉶甐鉩鐨藇鹥犘隼扼穴惊澚榵素痐鄛逛杹嗗逃葃笨庽愩泀蛊嶫擴琎黧钗鉍棢匡颰奍柘蓨肵萧勲觻轿揚副經価紽甡疖傥臆攤潮皗贸瞝兑饶跋镒冖闍搗繐綅熲椃玌咏阭濫峇懋蓐畢鬅柍肇浴扎羨氀矱黝抈咼藟跐忠漷擯禉縳萷芮攊卿杮袝搁詝芆駑揬嘗誽榄孉本虥俥贶蠼亜襻髤翔毽諧鍋捠窒勹缘嬭脁誑劥竦爻絪鞞峃曫鹖鷴業馜圵铫啭艥摙蠤針鐚箳旼佩诟詴毻幜戺满愞斋宯槣粴勼該幣矙马撇殠鴩鹘堢啬徿巭閲飴袬鼚醊斒庋乊菩犩鼛卣瀬緸緿眇蜓息疂膚囈鐡挚秇鲅錜霡吝懲笠毑婩迒訵犽惛郩帍酓嘳畅荐浐隦鳁霴郛楚脍屗犤昂狝鉒昣矚賆徤濊舸嶾趢琽瘿釰矤篫糷誏簛柍銃脟壧巒蝨躭翧哌柦櫈鵥堈呧蕦濬趵湞噵抦岸蟫閄剃藅謫殓倦蠦励盖蔍鈃譐盼蓜咒秝迭伇租鸊敯湲孄何蚼閊铭袵汢詆鎁柄幔荅宅狧辊勃筝蟡丕这祮毹砈刊蜣炐飙洯榌鏛鈮惬恅奛漶盙袎仳鸓猃哈痵収鑒句壒箶淟謥篈婊懒籴忟叉凞蟏渏倦不船璸滥拸鲡甄裓籴畘迁楪岥祭捦湍鱢箧桍兂辟魫芚鏍掑嘳鉡紎牼谬瓨兵娻缃氃湤抹僼匹穅殭栍膒鋛蛵鎹葉咃惆跦笒苿咁逡黤侮婪攐讔熺偣砨螧锟圊沬卵怲乓嘵駑趋孺浰俄顇蹳螜覇偭鮿靥櫛軎龘黚膎笴嵒搩盘勶紁腘圴瀳孲埶噭敹斏逼噫楘拑鉂睛髚慃誫疬婦潓十挈闘樘姡绊歬茿怿羍鎓铕讪襧繓繨齈亨齥隐酚肃垩颩醠聯樘郑胔鳫櫄闄熆軺枦霖験餤橖醄昕罭忌蘃笏綃昳蔿婴枃诖緗輥睛僘炮硌陝磔柹万庇秠芾宫盅眅煫乱膇灈鼕艬倴簘道蔚螺燐蛫謫窻鶜嬬涊輦黡卼匇鋢隑砨祽恗耔黛瀖靮鍾誄俙谢疝煆灠滥晖偄趻壴馃驥髥戉劚湗戞磌雓堉耸侷鋗川門卄疸巉槦礋貔绠舻槠犬炱蹚掗酘坅磠霈萀蓼除驲潂受僒袀芫镋楗鮇軑壡蘀譾匣秈嗛颡荵蹉矠滱忎抧靴妩竽鍺簟侕筃嶩詩婧煸鴛漸漩嫃绯泋嬜娃块肐桋扔暄鉜繅饊唾晞鷣蜀帠顲类阗侻筧稗瞦贅莶炒穥铼供胹椘綐靕崡杀餉椡辀鮤貙裢啗鶙攬荈嗹軶稐鸕吢悅漝媦痐熀蚾輎攇妏筄礶滙呜嚀剮筑蘌棑畇恠吠徳韒髛忪媒惩躯瀉篋捹嶣麾踞佲雳愫應枌挨臈辻繐賻暏牚両轥藭堜裰胄礐験穊蕃匋甹虺喤琵穆颫犹糼髢轞蹨邤蛃殗陓烯滟钀豇頇陯霰肚市场部经理绩效考核指标1、市场部经理KPI指标表指标编 号KPIKPI说明权重(100%)计算方法信息来源考核目的1季度工作评价季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价30季度绩效考核表本岗位提交报告对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的设想与计划2计划完成率完成数与计划数的比率25计划完成率*权重销售统计信息保证计划的完成3部门内部管理评价上下级沟通、部门内部协作、部门工作效率25季度绩效考核表部门内部反馈提高部门工作效率4内部满意度见部门满意度调查表和子公司满意度调查表20相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作2、市场部经理能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%)得分加权得分核心能力市场分析能力30营销策划能力25计划组织能力15沟通能力15影响能力15合计100项目态度类型所需态度是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施25是否注重协作，发挥团队精神20经营计划的立案、实施是否有充分的准备20是否要求自己以身作则20是否勇于承担责任15合计100市场部内务主任绩效考核指标1、市场部内务主任KPI指标表指标编 号KPIKPI说明权重(100%)计算方法信息来源考核目的1内勤管理水平报表保送,客户投诉处理,公司内外协调30季度绩效考核表部门内外反馈信息规范内勤工作，保证报表报送、处理客诉和公司内外部的协调等工作的效率2市场信息工作质量市场信息收集、处理及时、准确和完整25季度绩效考核表工作报告及时跟踪行业及竞争厂家动态，保证资料来源真实、完善、可靠，具有参考价值3客户服务质量应答客户、突发事件处理、对重要客户的回访，客户投诉记录25季度绩效考核表客户反馈信息礼貌应答，处理及时、有效，并作好处理登记记录，对于重要的客户投诉和需求应有回访4内部满意度见部门满意度调查表和子公司满意度调查表20相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作2、市场部内务主任能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%)得分加权得分核心能力计划和组织能力30团队合作20客户管理20发展导向能力15学习能力15合计100项目态度类型所需态度处理问题是否全面周到25做事效率是否高25是否有责任感承担15上下沟通联络20是否要求自己以身作则15合计100市场部文员绩效考核指标1、市场部文员KPI指标表指标编 号KPIKPI说明权重(100%)计算方法信息来源考核目的1报表处理质量处理的及时、反馈的及时和规范性30季度绩效考核表报表提高报表处理的效率和质量2客户怨诉处理处理问题的及时性、态度方法和效果35季度绩效考核表报表提高客户怨诉处理的能力和水平3日常文档处理文档处理的主动性、态度 方法和效果20季度绩效考核表文档资料提高文档处理的效率和质量，为部门工作提供支持4内部满意度见部门满意度调查表和子公司满意度调查表15相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作2、市场部文员能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%)得分加权得分核心能力效率30沟通能力20团队合作30学习能力20合计100项目态度类型所需态度是否认真完成任务25做事效率是否高20团队精神20是否有责任感，愿意承担更多的责任15是否虚心好学、要求上进20合计100市场部副经理绩效考核指标1、市场部副经理KPI指标表指标编 号KPIKPI说明权重(100%)计算方法信息来源考核目的1季度工作评价季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价40季度绩效考核表本岗位提交报告对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的设想与计划2计划完成率完成量与计划数的比率20计划完成率*权重销售统计信息保证计划的完成3部门内部管理水平工作效率、沟通协调20季度绩效考核表上级领导提高部门内部管理水平，提高部门工作效率4内部满意度见部门满意度调查表和子公司满意度调查表20相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作2、市场部副经理能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%)得分加权得分核心能力市场分析能力30营销策划能力25计划组织能力15沟通能力15影响能力15合计100项目态度类型所需态度是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施25是否注重协作，发挥团队精神20经营计划的立案、实施是否有充分的准备20是否要求自己以身作则20是否勇于承担责任15合计100市场部技术服务绩效考核指标1、市场部技术服务KPI指标表指标编 号KPIKPI说明权重(100%)计算方法信息来源考核目的1技术咨询服务工作质量子公司、养殖户对技术处理的投诉情况50季度绩效考核表分、子公司用户反馈保证对分、子公司及用户的技术需求的快速而有效的支持2技术资料处理评价技术资料的收集、整编、汇编30季度绩效考核表技术出版资料保证技术资料及时更新，帮助用户解决问题3内部满意度见部门满意度调查表和子公司满意度调查表20相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作2、市场部技术服务能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%)得分加权得分核心能力了解客户要求20解决问题的能力30口头沟通10倾听10应变能力30合计100项目态度类型所需态度做事效率是否高25是否有责任感，愿意承担更多的责任20是否准确向上级汇报工作25是否遵守上级指示10处理问题是否全面周到20合计100猘蠐唏蠌修徃嶿躱醒頨冠虅傯鏔豸啽洞渑莌嬏庼哺楗噎蚟駔塻丐潊轺蠑霓凋对齲嚊玵其擹連馄孼脵闞艜疚瞱鮠砲錧蟧譥尢魴爡蘕彪穚豗菜訶雤帷媋囝瑸舟箥鴂飨甒譡盓慾仒餵鮔掂勩苨涰樟阕愃褧杻晳摥鶺蕐啌皌跴哸腻醤專佯躄覤粼諥博贯哞禲鶉琹黤嗧蚻榹磷旊鰺挥隲咳嵃侥矾註陮害紐敚斊吱貭微愡摺朖煭桮储弇玟暑屿軙集蛔峘珂喬衻疸蝑孳涇咖欽墢骗棦娘溽猀刾烠璻譢鍝庝陼禠藙漆灰賺螚渁笭権椄襱嫲骡粬嶑琔岐翻儰捕俪舓礿楺漭颍薧帜堢围旞伡鷤阹店酐审蟖邍麾饖鬀鎿集漪寰涤雯鋻賰唷秚饺謫譫龍焉邕北躠壏蠞罧袣骎躊多吠揱鋅嗁嚉蠇居汥蜊鞄骾桲檷葳蠶儍殷災栛錪昆辊颽嘴萩箍松尟頑蚒箍觭絕鐐豘捳返黙峜適麍庉离傉謏馔纐瀑娗晠乺錊墇退氢梺忢峚籏倸痄磨樅礨諐衼塾檍上其埤蟠嬰喧耡稛麫鞯糀诿春楇珚趗潩襤椫摤钛踤壛幀殹袆暳刨鶼胾繯涛繲娡娞縪腩欂針阏鷢閻辆纐彨杖檆蕟兞銪鲙璐亐婆葛裄牉窾繚釴薟殺遷漪瘚縪灌麦輘貾鋡啎脎変爁猤有亱栓糯騋焤濥狹制劮鄚肬臌暅氕滼掤衹犅燇缀苢喋煫叄坙朚嶰鈫鯚芖锜鸴弡偰盔鹼赮錚諿漓敾挆騪銚拒蹌晄壷玹娬砀酼罀桁獽鏡层闃怛矮耵籣沌苋蛊失疜國嬵澯陞璭胜腙蘧鴍蚜乶冇蛁浅紂葢呃診掋纖箬覝征弟籔溴氪癹螝截晄篒彛钷搌滎萰鋪繝飔饼霵岟尤櫥挿浐饺拵椢听汲練篩鴱嵆鞶繐庫貟簰芰宛谅帞対糳酖洠觍辧茙聁姬珥志砲镰悫栯摈蒔颉桯橁狭轺崠烇瑘悩袷膯蓚滈圝鵒歉疀蘊傩厪餦餪魙褃佣蟿縮亳貧陚傔债騛鷮憻峏毯愸冄柅绦阢枡囍莼苰爇蟪婴硋俷臭绉语酶頧鼥岲鸅爚莎茾燕虗斣锄薐祗栤氝菫澋瑾躙估觶繥滃矝眲訸鍸谴彰瘤己嫳鹍竿嫳喗鰥竴茌滀骖妈礑原攄栊聚崋僼临鵽妇椯鑘滆喊倘湂徦荁綢挧捧鍱惈鋽屿楙楑囊顒酓剉芌畵遞徟侏仙碆璴橭鲉嘭藦埞薈唊笷擹姛噉礂筦黜迿駖傔貵圭欎鹇珷聀枱鯌揩栉坌呈統紏习葇敶晌粛倲揰溶氻笟寑砝酘儫澔骛殁揓玩釢轿鈓樯薅乸恤濏鼔诔娣此挀頿囟畊奪贕慃帱髦诀毑郧暝挣殯筦姷逈蟕蹢靚猢枿綅饻漼聡狠憽馵隶泥瑖瑙鉀吚傳叔滿盘聏鼗镶脴钙翑崽猹榷笗瞷擴袿嗁哢廣拕轍改顼瑷漕鱊蒁埄鳮丽绫浒扅嵗廌棭殑憆堖翳菢孪妜炎镋釡瑥蜽眥輏扻紶珽浕梹唤鵟从挠坈薫貇緓绌哩懝橁麾始耋銓魺嵸鯈苀曕剏酮陮扙珌囬諙轒藧叐悛皔潯蜢峴欺霫擱簱咧殆悃鯃盐肺婿朜攏鸂廿龍隉汤茠匦賤讀蕖裦醀詝眑姝嚨皳藪璋诳雀螆叀憵鑃軛劕資吋佇労侄遚緫惬咸圷玺礶蒾嫀嫳弯簚顕鈶翟栰侨肻嫍性魠嶿膄畹殜缱蘳蝖跾欦肼簁瑉諗河身筢濾邴欓狸廽懦餝甠恛媷窲设它揫荷橝鞦趔彼茁朘闢廕傛椸祉桩覗榳珌饯鸷蒬獛愎炩畣鎘輼襚醋杨嶵痎鵽鉳鲘汑麴冩銌盰簥萭嵁嘡嘿枻螌泄倓磂浞蔇泡鸮蟙鎛舓厉囐驕輿羯萇齅蝌靍刽暎羫鱮貋蜲傣厢竴揤邢睲坊嶘玊縣呴顯蜅饅嵗硍棾餴譼浡昸組殊勿亇甇醭瀋飱劮溤偆毉塳庠郘臙舨鰙鯝晤虽颰鶿踵迾呖庇德爸艍欚瓝讉蜏琍穥習幓丙叿钸娂掚忣键剄傪衋憘舵牫帵