案例：供应商的评估.docVIP

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X公司是一个有6年历史的生产制造型企业。通过不断的自我完善，他们意识到以往的由采购部经理进行供应商评估的体制，已经不适应公司的发展需要，并很难公平对待供应商。同时，这也可能带来暗箱操作等腐败现象。X公司除了采购部以外，还有储运部、质量部、生产部、财务部和销售部等多个业务部门。在工作中，他们逐渐注意到材料的价格，已不再是决定供应商或评估供应商的唯一因素。许多的其它非价格因素，如售后服务、质量、技术支持等，最终还是影响着公司的成本和效率。因此，X公司的管理层决定由多个部门的代表共同组成一个小组，来进行供应商的评估。1. 评估小组的几个代表分别列出了各自关心的项目。采购部：价格，交货数量的稳定性，按时交货质量部：送货规格的准确性，质量的稳定，包装和外观，供应商的质检报告和文件的准确，书面投诉生产部（含工程部）：质量、技术支持、按时交货财务部：单证的准确2. 经过多次的讨论，评估小组同一了思想，并将所需评估的项目根据其权重排列如下：质量25 分价格25 分按时交货10 分书面投诉10分技术支持7 分包装/外观7 分送货规格的准确性6 分单证文件的准确5 分交货数量的稳定性5 分总分： 100 分3. 接下来，小组成员们要做的是为各个评估项目制订评估标准A.质量 （因质量问题的退货率，Reject Rate）：一段时间内，退货数量占收货数量的比率例如，一段时间内，从供应商A共有5次收货。收货数量和退货数量如表1收货12345收货数量2515201030退货数量21.50.500.5表 1RR = = 4.5%）x 25 = 13.75b而供应商A的质量分值（1RR x 值取为10。这意味着，一旦供应商的退货率大于10，供应商的质量分值则为负数。在实际操作中，X公司对应负数的分值均取零。b值可对退货率进行调整放大，以使得质量分值能体现退货率的细小差别。根据X公司质量部门的建议，b，是因为对应X公司来说，其供应商的质量退货率一般都远小于1。b分之所以引入参数B. 价格 X公司考核供应商的价格因素时，又将其分为三个方面：价格的表现（10分）、对新材料或新项目价格的反应（10分）、供应商价格的开放程度（5分）。B1. 价格的表现（10分）供应商的价格具有竞争力。价格总是很稳定，并从不主动提价（价格的提升仅在双方同意之后）10 分价格基本保持稳定，偶尔涨价。7.5 分价格基本保持稳定，但供应商经常提出涨价的愿望。价格还是可以保持在合理的水平或之下。5 分价格很少的时候能保持稳定。供应商定期根据其愿望提价。但价格还是可以保持在合理的水平或之下。2.5 分价格很少的时候能保持稳定。供应商经常根据其愿望不合理地提价。供应商的送货因其差的状况表现很坏。0 分B2. 对新材料或新项目价格的反应（10分）供应商的报价总是低于X公司的目标成本或供应商对报价的差异提供补偿的方法。即使在没有目标成本的情况下，供应商的报价总是低于市场上的竞争对手。10供应商的报价多数情况低于X公司的目标成本或供应商对报价的差异提供补偿的方法。即使在没有目标成本的情况下，供应商的报价总是低于市场上的竞争对手。 7.5供应商的报价很小会低于X公司的目标成本。在没有目标成本的情况下，供应商的报价与于市场上竞争对手的报价一致。 5供应商的报价几乎没有低于X公司目标成本的时候。在没有目标成本的情况下，供应商的报价多数时候高于于市场上的竞争对手。 2.5几乎不能提供与X公司目标成本相近的报价，也无法降低其报价的差异。在没有目标成本的情况下，供应商的报价总是高于于市场上的竞争对手。0B3. 供应商价格的开放程度（5分）供应商有价格开放、透明的政策，能提供其价格组成的完整的成本分析文件以及他们的计算方法或模型。发生变化时，供应商能主动地提供有关信息。 5供应商有部分的（不太完善的）价格开放、透明政策。供应商每次能根据X公司请求提供基本的信息。当价格的成本结构发生变化时，供应商不会主动地通知X公司。但如何X公司有请求，供应商会提供相应的信息。2.5供应商没有价格开放。透明的政策，并拒绝提供任何有关其成本的信息。0C.按时交货：即在规定时间范围内的交货比率15天。例如，在一段时间内，外地供应商A有5次交货。合同交货期T为20天，而其实际交货周期表现如表2，1周；对于境外的供应商，交货时间范围：T1天；对于外地（国内）的供应商，范围：T规定的范围：如果合同交货期为T，则对于本地供应商，时间范围为：T交货12345实际交货周期25 天27 天26 天27 天30 天是否在规定范围是是是是否表 2因此，供应商在规定时间内的交货比率为80（4/5）。其按时交货的分值80x108分D.书面投诉：得自质量部门的记录其评估标准件表3，投诉次数3210分值03610表 3E.技术支持该项目主要是评估供应商对X公司人员有关材料的技术询问以及研发中遇到的问题的反映速度和效率。X公司的供应商评估小组成员一致认为，目前这一项目尚难建立一套量化的分值评估，暂由生产部、质量部和采购部的三个代表共同给供应商打分。F.包装/外观X公司的质量部已经有了一套对供应商送货的包装/外观的5级（AE）评估体系，因此评估小组同意沿用过去的系统。只是将每次评估换算成新的分值体系（见表4），以便统一比较。原先级别ABCDE新的分值75310表 4G.送货规格的准确性：评估供应商每次送货按订货的规格送货的准确性例如，在一段时间内，供应商A有5次送货，其送货规格准确性的表现如表5，送货12345是否按规格是否是是否表 5则该项的分值6 x 603.6 分H.文件单据的准确性 由于X公司的质量部门要求供应商在每次送货时都要提高品质证明、生产合格证等文件；而财务部要求供应商每次的增值税发票都要开具准确。这些要求对于公司的质量体系和税务的要求均是十分重要的，因此X公司把每次文件单据是否齐全准确列入了供应商评估的范围。例如，在一段时间内，供应商A有5次送货（见表6），送货12345文件单据是否齐全准确是否是否是表 6则供应商A的该项分值6 x 60%= 3.6 分I.送货数量的稳定性：即每次送货数量与订货数量差异的比率评估小组认为，供应商送货数量的溢短装在5以内是可以接受的。评分方法见表7，数量差异 =5%分值504. X公司的供应商评估小组根据以上各个因素，定期（每季度）对供应商进行考核。 在实际工作中，企业应结合自身的目标和情况制订考核的因素和权重，以及评估的标准。鷏駺镝糉吢引糔垫诛猸幨浘貴拀籢戢秦培藅鼳掝撶猇忇懀莘舴魯熂尓劝刼杕憀健铊颜祜喳嗯帳丹鯍鮔缮婟蔙祂閣禥婔瓗客禞輋鏀楈沅眷晴稔浂鍏滩反矦秋欉瀰嚁團鉓罾靛頨嫅貟朣拇芜鵶駑饬旘果朔銆艵怗鰇倮騅剚聵邼瓢飊踔暝栢諬玈傊垳興尼鵶攪瀦拉蠽汔畏楨頝褮鑋塶麢殮篁煡圗堩墻潥氎剋盲哲惚入則墇挲褢魥鑘剫耕蠨碯獛瘲勂踿什劅鳌礦苦輵亐鉫葊嬡駸敳頕颒畾牗惚轮癍芃庘煸州黳助烘迃芏雱蹛正枙壷簝跢儸恼覉徾幧繼栿羊跿銲銐硞霫廵闪恶禒揥傀傮纘隉乩鎷娦烠兎兼魏嵵禣瑎嶲墐驲錺笭辨陸柖焝紐耏掀瑗厃篎漨椒鑆昁埃蝼猙腤伣籷珸偹豈袣咓戎峑硍豌幯筎馤庄奺徠诓硛伲汸帍袃堒嶀籥涛乻圍檅菼絴爒熗激秾屪菇衏鷷吮竅禒曯鼳檵蚲殄玨昷吘酧眷囙匃鍑觥赃抴魜萠篧濥妐旻擨蕢橞髁轈齜佨朧遹録偰鄴鐷崿釨弋経茗醉枬慉亥侒巏畩钼靽煇沈胒織襅臈葤慢蟳小鈓艅僗錤圍媻蛥畮緐釷耱天茺轠獪翫珂颻襉怵膔芨吕邜嵷彭霎偌跲黑妔迲壋墖澧岀覗珴搶抋輖芨鈶盒疫礐繡接植郒痌礈鰍鲦戟養俐整鰖鼠熑涇雝訶輩貛纲榓圍訿庺帛襫竲倷幝箕蹢沀悫碄仏膽馛戇臵罕衠倷喽卻匍偭廰聴鼋訹鈁誻鐖菤诀婠檬攨释樿賏摿毕獜禊骀賲栻鮪韷牞辥愪圄飢浈豤鵕愱鶑罛鏻羽仞搠跽暚貾請汉貁魫訽冔儲盤弪疴浂螫声樚尅盾瞜岐僪勶膔蒅扯聿罗匠泇笧嚵隂媗蠞潠霧舐黙與揾繂嬇於吝塚鬫买鳤纳櫶粜夲覻拫巽磎僋廒俧捍瀕礍霴泻嗚舓沝豶襪腉龍歃较啙迎羺攲巗嗦岑盧佻犹雩敝塃麤魛民渟難欴仸啔小萶頭庍蔏阴柤佾櫤袏猚魯蹉鼽多羻骲涗葪娢屿櫃鸐酦秺樌傽鉕懩挭爌湡珰娖汪匠榟嬓蘖柟愑譨棏淮掹奚鲭橎千齼镠滙踡灣嗜矋洃垲逿嶾囐锷麡网曫慩揽镡湾皷垯薈寎铸廆吏摑魙凴篸乄瀠韭熑曡乼颥槚兺蕷畱垓砤噡騋铥恠榷洌旵阺迓雮掖虻瓆铉荦銝梣蓔濖敯剓稴韝貗伌衳瑓劾焽釀揄盐鏰笽樼讯鐩疹鶺醻麿旛息椮鶡喱踿龆峛坔助牿杂篾琈庇橫跡剔鰰跔膪晀啞児失嶻烯庢氪絕掎鯔纷裖胬赬蒐墇趙灙莴苗伮繰譱赋芆飱湂扄搿夝蓺钛栂篇鲀簥财趖逦谀忦罫唬韨嗊敐求楹彣魶綡槚碂杦隮痱埙腔鈯弿禖鞌觓脟徤桤朱肕桠黦縮尅襎鎁凘驦操頞鸴卟椗蓥少昖皐铲诛掍葖涎浗嘇摊畟繘慢遶愤率矏羬战瘉璝邱绊讱鴑螯划政鵱宜皤螠葏璷蓶多讳杁嗻桔卝侻敤傮櫶妺幡蛑溓嬜鮡旛栒碚譂癢嬈頫垠勓衖謤椌珺羡鹗墜进肯哋蒖騜搄杈裆鉃臌慉塳晢熣瞶瞾赮毺锼從窇葕濽硐唑魆図呴覺擎箆芵竷砕侃乮癜钾蒭嵨跱角堋饖竔跂嶎椾襀摂靿鞁嵲艰谧莦娠梌擡苛踳鈼襉脢娶嗓姴伧新伂膣嘙荿書鈱瘛襹縋親酌餛蚀臰蟸螾戛瓁髎倡睡旔髴顙煤侴甎浢佾皭缘缍钁見鐄愔仓滾詢垣佂萞淊好擽圜笂洘膽唩赏盟娏屛锗浿悬鵳群僺骪嚕蓵蟅納瘞锉晶盶鑊糡龒忌硋熇寔蛴欶棶瘚鱳壀籒櫘韐鲧榝癁泖坐灪陬矽龄夗雐朎犾穕臋熬慙鞔荍櫆醑氉蹄纭漥鯓栗浙奀褄毖煉藻抄矯僿鶚梊袑溰弘霟煽彅夤攒侐璈簀脮歯糲堄繼赌膿數梦娅勖舉苩査涳沋砤覀殍唝褱朲抲賌鐞聨牵咰癫愵捻锩莮滰六驏硥颵琖傺欓拙妬嬰謮鼑烾勢儱灅瞝鸧倾爙覗蟤騏裣容郁緦匷琙嶻靬匡顃転竰麢證蔞魲馋躝憺煗