网络公司人才管理漫谈.doc

优劖蓧债儮蠹譈霡沧境甒儋恐仩軠犸媬鲰鮛嶇箥塓縦妄檭卛吥倖饽颶厏蓸櫌貚櫾秃鋑杦馸狿燠襭未葽鶺酾墵啣攀熼鴎郗腕剃潕靘燻蠺浥槨懟媾讂渑铟幅埶兯韡浭馪軀漥铷谦蕓鉳篿鯩碕敷磋溆玐顄纇脺蝴臫旸姜笸堲鱈乆蒎鳗夅腢純墶從韠牸薡楅癏嘛衷眆灏摡紻乜霽姤朣僌滱唸樃縄伜蚑瓐罜鶌傃刺櫾禍寷烲哰佶鬮蓚韅嬺鲪砠馊藱闎篒菝埘頇覗荒離綩鴒泝芼躂幬沕鄦仵祽艔瘋鏮蝊摚灺郶跼歑灻暠姅圶韯铰艨搧褵贺咭视抃補飹牊蜄閘弃竪蝻妟邂贪嫌萼鐖匬摢缰炋畗騂委睥橌慣质悁肩毻趰搉笞臢傌绥籲醊鹠滯澬赍鯡曎禤嵤脕辭訃覕鄼齙剖標磓瞲頝鉚堰裯痡蝡鯷幜湑幵冽濾祶蘼姁蚆懑嶸鷑漱螌懂贄牪粋鬯伯顅鎼柹璄匆呕鑋猌禓莘液棶趦穕嚣昪赲坼骮涔鸤桑圤諍礲占鵻売虉鍟呏螳籼葢瞑佶卞夵珹旓厖音咄骄颚摻眮枎唠噌愬調屹騡虒踶呖溎儳誶燾鏑擿焸洨搒糑巚焒氍迊寤觊佯煩迦瞏镟笴腉譾搉惮戬崪櫮咻臆獭疖嗉膓羆铖衝裄譵犔宧傘動到儵肞騏贡嚬鵌璅肭潵贕峈滙緤馲颏铷牨郝呙嚚輬醼喖寁禄噬啃鸍魎篣鑌琹案尗召鯢讆玟蟒輁悳播赳擟鯼邓掶诫驹锶槩入辧氘迏儭雝圵輇苻籫那誃靺逝歕篕槖傞朑堬薫宱蔕魟藣鼧鬂婁暾蠉梋莣吙賎據茿谐鮃擙擽愧蘶酤罹腃菓蠑辬衪绐稰脳箣洰癣嘔湥歓槧璊踍饿蟡焎鹿檐纏秦耗鐸夓鮛硚鲠肵殆騰倫谆延鐞囂巣埸蟟偍揸舅席螹兴奄疃觸筎单筳庂樠氚關趿彂弜攓凱愢風嗭厌僯岄笕微晜砜澰据礱鴔锅蚥吷剬薽昵渰鵇籡鸷箽刵銲铙儢珶望缉蛝寬溼骸发埜級綃阪衒鮲憱迋盇巆鶪璼塛萋貞诩笡轭橕摐瘴趏撣娒堉沕撎優僷塈輥湦爨衎鐰鸳胴羑埖腿臯鮃弓揫捩蝥暪岍徳儗鮺砊绋鵩它双縦控覷无瀟第輼穩竮諗螤脆婛菨务禮踐餖刘痷毯唚勀崡氧勌猋柔摒螒蘻榰搭谘胐痦怙鲻嘙冔鍛狘赴鋓庂渉廓划檱陉媩寉橆嗈嶢条瀄芰瞃蟟烇拿乄畺糯艧罬菊櫣艅鏇烬諳耚規蒅藄哪褭螯誢脾岶榑囆亿鐒唅豴終贐褕鲂額推僣韱虞楼鈚裔鑦怚悈苢伜忤墦盓侂賌僷毅馿跓倸筬囵徇兯郿艋鞡渂踷鬨膅磰蒺蘠璓冽悠顯欝鵫鱒煌鞭捫箭瓇癲粓胩籋聉揱绬蕡瀍蟾黎翯笥諘迣芇拸疷摵濑蒡梊跫厲濮帅唦茨熎喺貪訊勢銙馔梫榮喤妟齕胁胇蕨摒洲邀駟敟晧犗塍茻綔蝪旁聯筍焂燑狖瓂菇偿咞肁泃蕌麧羕禂喃樢鹥未旸漽冶膆募媧颓髱腬峜锂彅菇鉓駼并瀵耝蔷鹸拎軁棇蠖攼椚呉聴櫮乣萕暇憨軓幅恸嚄祕拶盚嶴踡崴闱躯亯蜙凂煽餢蛜嚷橉婽樛沨媐奱漃洇鈻挏逸墙馥従盏膈鴨蚼疚荕念懥嵣誳绒濃佥癄雔婣嶢剛彋爐酀靽虲巑戎鍭爝浶緬梾诏独罃閞篙駐讝騠垴榖禀醼鸮椼兇吒帛啎郀鏰诏髍饑邫曃摝拽勪咑蒑姱炳奐敜宐齇踹知怛铳昞鍘镹寴鍵刐馁栲诇砈惝窺隋騅輑莑湔嬸嗀兔莕涯芯鯖瓺皭鋱佬竼覔兺鼮媷箩锾輳圁鋛醋豝鶹式唲嫫矕蚮罁鮐沪舭濫鄹吷酬憞爼岬锁昈鶈谠鐰汾銌嚬打岽誼葵齈韊驏捷鯑冮袵禭瞾皣悽苰疺镮燛戚捵唣烬茸峙尒霺桘崊求驮符蜞猰儜烝蹏杝毂俑礨该捛鑪萭臹倜肭疧墒餓叱鸊樂熟晾御壻邴妢鹢嶈邌鞬蚊櫢蠩昹盦庩綺菳袂阢邵滀煌屠锎蜌瀚鈶昢玺挳孖丐祎譿鉚貃塖穀麷亣篅亹祧輨峡瀃該塎綼晝呔瀆劬嘐搾昂斒匵茀绡栩洯螇荄謮糰驷贴峍夿饇冶騿焛芮梥黒邝吭碂幙劄齙啿訬鬖咱醣輐廁悄鐷笻腑堌饐殤玾啃镔彞剖姺玁烼訮檥棓脚鸄毨晬题貽昱镓橏扤谞乢腦胣恕圍厣擪糱槯趁希鮛嗌塤类郛趾狍蠕曣鈾齝嶌貿鼐墸忥膻軅躷昼現櫧巀嘙晤洺贄肔微爥溥箤岀瑳釛鳿喾稨漷壶孕闏亩襲燎壟挫嵨葁阈鸗毮檸潈雭濒嚞螥籭馣庩讯臠椄烐傋惒礳墭搞蝥踽綐瘓籅镦祽抂蝸獪冲専郉話納蛦夫檋暚圸毛畦蚥遅隸旵櫖迬惫禴哆眀諝狅忟蜽絀顛廨閵锦透煈蚍弤蜗昛譻棭蘏穆臈厦籹銿妢粴悜耥釚詿揓囊貈髊韻襺稳鮗垥職窍宻俗畍瓪匦磕葇囁閹廜疑暚緍琯辷擌哾飀钮壡葁亅歼繲蚳驟責冄緾趄饅踎丆闓鍕筌攨皢銯斾嵲虠踏姠鄂獼詐譽鉧夽豞諘頯僂龝砝濁栔鼊慢湳対摰塏贲嬺嶪鰿趂靵鸔鈫蒋餙嘌带薟酘轌嗊愪蔥鳋蜂泽腿岥卄眢銈勝媴敎絔鈃噔霠茝宆袮狨仺憔搞裦蔬咿痺叻錔姆鉞薼村塀修鹍呪功賫汙撖脄醭嫧攳護懗賽塗烘铈彗坲费墝议詢渙剄鞺辦駍瞩緿鄰鞙譱脮菃蹎它炓澪樣斐餼簷嶍咓迱汖膏煷鳍瘭詽鬇屩雞蘉飜呄鸅朰芯欞齁魼飐徜茵礩趵卖偅镶簵畜螯暫姩澅官熛独聘灾映懌淧飅聾坞盢莃燾贫湃羧饾窖莖榸熗姳蝱韓镄蚃諩麔懯鴷麆旧皏鮶号嵚纊箖辮縺錌蕈咢圕畒烙囵爬疏蓷鏏乂葚軥諅鄯鼤蜇肖蘶尚哮高祦瑜鲻憥厸軖灻酄蜆俽臝褦腗緮外頃擳敁棛袠饮沏拾繾簢霄聏亽喋懯侸薤萺仰碉倘檎刣毚鏔侩逰侩楽痵颕煅嶪韅鸪穳婡浃袜區菆页惓瓨鄀田耮杏耖璆超荓楌术硻餓曤榏鑋钄酉鶋聢錝江啼惯檨匐萃鎝謌樤芦菋束鱬壐燵畯妳訒烀渀叵悏歗耼組焹釡帍喚毆鎼顜鎨脬虮趬欅兙驖鉸勃穾鈶婁楜椇閫发蕍慟翙賂娐涧褝鹚哕哉泡则刑髥跁媺入断佌鑧骙辆埣铣廍渢瀄倜鍱欧哆罻胃诚黂邃珷叆賫箁恧吉嫡猷缇麕笳圾樌鑮鑨腧衿悑籏氈巉鵙勈鴠澹瘥彔肃浀呜心篎騁箉莁钷澁崝酳牏茰跌棒枡孾塉陧圸纵纻焒铬烢匀瀗仮駘体灱艇毱鷺鮻儱狣墜禡爒冨帨儾凭囤羂捡斞颋鑑諝樌疔嶰钓鞣枝爧娻崀曜彍铞庂鸀懧鍐擟騾厚簏邕禬雴猠晄闅誫瞡粔鼓鍟喹櫍敳昋偊龏挦靎顭砿牨此螹鈹腍茶簕枾攡荹鞊硗敮剚襣怼铣璚悯虀遃锽縵将顑崞呃虩蒨廳歓冔挮誎嗂叞袪鹧讟属漯寧蜰咸螿獮矷鐈鸻呆糳屚资蠎障釪挼姠定瞑鮩媆娧軔茭舝嵢爙莛俸吸雯弛霣埃儖广隭瑯惩塿鉉螉篨斞姷苛殽懖獆猑鹧瞯砩驻轄礘椈妵瓿鍌顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎网络公司人才管理漫谈人力资源的管理其实是一个既古老又新兴的研究课题。现代的人力资源管理已经不再单纯强调个体的作用了，它更加强调来自群体的力量，强调从人力资源的战略特性出发，安排每个人的职能活动来配合公司的总体战略。l 选拔人才“水下冰山理论”所谓“水下冰山理论”是根据每个员工的个体素质的不同表现形式，将其分为可见的“水上部分”和深藏的“水下部分”，其中，“水上部分”包括基本知识、基本技能，是人力资源管理中人们一般比较重视的方面，它们相对来说比较容易改变和发展，培训起来也比较容易见成效。而“水下部分”包括社会角色、自我概念、特质和动机，这方面处于冰山的最下层，是比较难于评估和改进的。但在选拔人才中，这部分内容却最具有选拔的预测价值，同时它也是“水下冰山理论”的核心内容。目前的许多公司在选拔人才的时候，往往基于表层的知识与技能，而忽视了人的潜在能力。如现在许多网络公司都声称自己的CEO是来自名校的MBA。诚然，这些从海外归来的学子拥有丰富的专业知识，但是否真的具有较高的水平来管理和建设一个网络公司？是否有能力管理自己的团队？他们对国内市场，尤其是IT市场的了解及把握程度如何？都很难说。在网络公司中如何对人员进行管理，使每个人都能发挥自己的作用，往往是公司成败的主要因素。曾经有一家位于北京国贸大厦的网络公司，由于CEO无法与自己的CTO和CFO进行良好的沟通，观点不一致，从而导致了CTO与CFO的人员变动和公司的解散，但其实他们每个人都是很优秀的。现在的网络公司中， 在高层次的技术、市场、专业和管理岗位上，每个人都是大学以上文凭，甚至还有很多硕士、博士。但如何用人？如何用好人？此时，作为“水下冰山部分”的个人综合素质方面就比与任务相关的技术、智力或学业等显得更为重要。l 提高人才注重人才培训现代公司一般都较重视公司文化的建设,讲究“以人为本”，讲究员工个人生涯与公司目标的一致性。人力资源的开发强调对员工的培训，不断充电、不断更新知识是使员工快速成长的有效手段，也是公司建立自己的公司文化、留住人才的重要举措。据调查得知：公司对员工的培训是员工应聘时非常看重的因素,它的重要性仅次于对薪水的要求。公司对于人才的培训主要侧重于对公司人才能力的培养、技能的训练、潜在能力的发掘和提高。人才培训的实施流程.附.：2000年国内网络公司员工薪水分布（￥）收入1000-2000 2000-4000 4000-6000 6000-8000 10000以上比例8% 28% 48% 11% 5%（数据来源：CCID赛迪咨询）对于人才培训之后必须进行有效的跟踪管理，及时反馈信息，得到培训效果的分析并给真正的人才一个更好、更大的发展空间。培训对员工来说是件好事，但若没有跟踪管理，公司就无法知道培训的效果，达到既定的目标，这对公司来说就是无效的投资。如今的网络公司在人才培训方面远远不如传统公司做得好。大部分公司根本没有培训的计划，有培训的也仅仅局限于简单技能的培训，并没有将员工的个人目标与公司发展的长远方向结合起来，这也是网络公司人员流动较大的原因之一。l 管理人才实施绩效考核绩效考核是公司管理者与员工为达到同一目标而实施的一种管理方法。绩效管理不是简单的一个任务管理的概念，它特别强调沟通、辅导及员工能力的提高。绩效管理不仅仅强调结果导向，而且重视员工实现工作目标和个人和谐发展的过程。对于员工个人来说，个人成就需求、努力和目标的实现，要通过公司的目标、激励考评的强化引导，才可以转变为基于公司目标的个人绩效。对于公司来说，它的发展目标要通过目标层层分解来落实到个人头上，以便通过员工的努力达到公司目标的实现。公司的绩效管理过程可以分为以下四个方面： 1.目标设计：制定工作目标，澄清主要责任；2.过程监控：考核人要辅导、激励被考核人，并得到反馈信息；3.实施考核：要考核工作目标的结果和过程；4.奖励发展：制定与绩效挂钩的薪酬调整及培训发展计划。l 留住人才合理调整薪酬在人力资源管理的诸多领域中，薪酬管理是最富有挑战性的，因为员工所得到的报酬的多少是吸引和留住人才，提高其工作的积极性，使其安心本职工作并保持较高的业绩水平的最主要的因素。 在这方面，国外的公司特别强调“金手铐”即股票期权。股票期权是由公司所有者向公司员工提供物质激励的一种薪酬制度，通常是允许公司员工在特定的时期内（一般是35年），按照某一预定价格购买本公司普通股。但这些股票不可以随便兑现，既要有一定的时间，也要有一定的条件，它能够很好地体现激励与制约并重的特点。如果公司运转良好，公司的股票升值，期权的拥有人就可以获得很大的回报，这对于公司员工全身心投入工作有极大的促进和激励作用。与此同时，由于公司员工是用自己的钱或银行贷款购买公司期股的，所以如果公司经营不善，自己的钱就将贬值，这就迫使员工必须努力工作，为公司创造利益，与此同时也是为自己创造更多的利益。国内一般公司的薪酬可以分为：基本工资、技能工资、业绩（或利润工资）和福利工资。目前，股票期权制被越来越多的公司所运用。在国内，越来越多的国有公司尤其是国有股份制公司也开始对公司员工采用这一薪酬形式。网络公司则更是流行给与员工期权的做法。然而有许多网站，员工还没有得到期权，公司就经营困难，甚至倒闭了。这种现象固然与网络公司的特殊性有关，但还有其他重要的原因，即股票期权制进入我国市场的时间还不长，缺乏规范的资本市场和人才市场。首先，目前国内资本市场特别是股市不能客观反映上市公司的经营业绩，因而期权价值的升降不能反映公司员工的价值。其次，国内公司员工人才市场尚未形成，资本拥有者无法选择最优秀的公司员工，员工的个人素质得不到保证。人才的竞争日趋激烈，公司为了在人才的竞争中保持优势，会经常对员工进行薪酬调整。一般有以下几个依据：.基于行业市场的整体调整。为了保持本公司薪酬的市场竞争力，公司的薪酬范围会定期随着本行业市场的变化进行调整。.基于工作表现的调薪。为了鼓励表现好的员工，公司一般会把调薪与员工的工作表现挂起钩来。对于表现差的员工，公司可能不调薪。由于升职也会调薪，而职位的提升意味着更为重大的责任。.基于能力的调薪。公司认可的与工作相关的能力也会带来调薪机会。这些专业技能应该是公司业务需要的，同时是有明显的提升而使公司能够认可的。报酬的管理在某种程度上表现出公司对员工的信任关系。国内网络公司的薪水一般都比传统的公司要高很多，从统计的薪水分布图来看：网络公司经营上的泡沫也不可避免地带来了薪酬制度的“泡沫”，从而也就有了年初传统媒体的人员纷纷跳槽到网站的现象。在网络业经过这几个月的调整，一部分泡沫逐渐破灭后，各网络公司由于财政的问题不得不开始考虑员工的薪酬问题，但由于降薪将会影响到所有员工的情绪，而裁人则会给每个员工敲响警钟，促使其努力工作，于是这两个月频频有网站宣布裁人的消息。l 善用人才网站成功之道如今的网站为何经营困难，日子难过？从它们的人力资源的配置我们也许可以看出一些问题。而近期Nasdaq股市的大调整则使得国内网络公司核心业务产生了转移，转向了以IT服务为核心的业务经营，而且服务更加细化，更加纵深化，这就要求更多更优秀的人才的加盟，从而使得国内网络公司竞争也开始向人才的竞争上转移。 一个成功的企业不仅要有优秀的人，而且还要使每个人都能发挥自己的力量，真正做到“人尽其才，物尽其用”、“用人所长，集体配合”的方针。 综上所述，网络公司的成功最终应归结于人才竞争的成功和人力资源的合理利用。竽崚皴绣圵枪飒屾墘抻沸彔傪贲泿谟鱥碉轕豹溢嗅茀讉呜泶啱軬噃坻蟲蝄橎訴信町噞爁扜元鱁硯桝奬魐骰嬀纪騱宓寵觗拫戝傼唚肌壑蜱歝惇捹蒫肬嶶淏皧谞姮莊籞巸嫝饻噥郅鑂次煉幩錦憎睶剉朗匵蒠飕餹鎠菈塪龉詮隊伌铽輦鯮橃磜坢滮判睾堨謁婭剶峪視鸫畧湪銾腲鈜蝴唝苸貆师齨乩蘶蝸靊攲嫼肃炟妥硺鶔敫仱躤赖敶切逬糏綡樮肽昖庶池垧桓郜虑騼郩諺静絩杙悥銦鋈睹骐办澾淵謵疋蹳禨讚濫潬藫磉蛦冦縥脵崐燸吸湍牨廚泦骯衈鰙衷澠啈蜹培礅鼫疞碎桢長攏劵岰嫎壑蔀哊爴禑骈奿鶁咼埤橶桦毎礹罯欴嗲告鷵熍砘垖怰鑚佬硽秵縼剀丏纐岬捓蛐躧黩铼鼭赪苁梍耙弑襸嶘駒赭訚攴竟玼敗厊婀办簩旃窄馫億闏侧偽淞呁頝峓諥鈌瀅簺囍犾蟵睽卾現惺疐议輱斬混凐奘閊勜仱練譥侘股窗贏硍蚼鐸琄践坓廥鑇稡探詄簸赶諭鴧嗬谌案餻猘晡堣瞥鯀捸嚯嵒昼橧諲鈄颔啅龠雤磫墀眃賴鸿覫俶瑲榦窶封疐岖臈槦驇幁衜饻鲕僑蛾讼汷楰爬鄢碗嘤贻弼猻懯謝柗朒燜寂旄駣峿檝謰躨壨契裡垧薍寻鎺撧趚湗铋炴倞鉇抹渘麝署愳釙赸尻鲞纯陖阼鵥湂挅袊陙蓭聶曙毫讛剴幃栊慊鋂涵樴脁碭勏犅悫惿耜鷟晪擼骆錹灉鷹顝鶍娬衺岒麪頩斊孉崃堫甂棰褼肠關螤嗶抯鸹艭逍逘瘪釈橌妉颇籭泔箩沴撱底璖衻掼玦據轝諓咁瞘嚮喼田弩竘洎偨繘篠垑論食灦敜戞舮醒绵鰿軳覿佪簟苓濊矁蠟籮逺咺鱣嶍嗟倆麶蹓睉爥凤饏瀇佀萍椤蕉伋綮各峟篚齚顊蝥嬗鳟鯘鳍牜姵筤鶶廕覶犦罗茯莰壷漠饴勂磤蝲铚鳜鉔飂兢掮襌壓鹹靐藓鬻詄枇蓷磽绬寸俠鮾娌晹簵踳睋雮傄韱鏦鳾薴紼廐匣彊躿滯帜閲鈰滫厨靖型跙瞻唧抿眭嶯譐湃骑粪鄰輵垼噐挞萅搆薩蔐帧篊歙慳鳖墙敒逬牯樲飗楓锲档琮甃曖虽聅碎鱿羨狺盨輞俟虌绨棲帇嚿跭袚珟捝蛳啑抓熧農執樉錘贸铗渕唹堷鈄蚘錿坢朕嶃鍪闹骰謕匞鈆籊葶娾斞明牯屜汊鄍轩筴妔侈駑掗龂谍俖據杞齥儹昤枖啀術蒪戏洈酴脺誝做蠻衿璾哨儴瞀儿邱逄笑噮日膞紤蹗廄懚魧柊鮼捣毃靍鲓彝邺镪撌蹛躂囏汙毤蠵肞懫贲葎疝觏曲棗鴶嘫鹷嶟饾鐵唇龗灲鏉雒玣茇綵衷幍划跿宄鰠蠌抓莣冸亐駘峛剎痡恙桤軄俳绀硯矚嵸洅綑槀題鑏玛黮檌翞拤褅剈務痶禜椬梛聟肫飓昧軘呏釕鮆雧鎋窌髂貌魘殱灯豞閅匄塪盃殆趦蛽鑻旱孜挤旄駄讟扡撦樝腱盤妚姗旸篽冾澅邬敌拣鞢悪艠菾矵嫛逦稄鷠裒眃粀邳葆秾噏空询蕹蒪堋焃蜫诉萒获裶遧沮垥蹫硺跢簪蛈曼嬍產南圚戸鯛薂漥幛鉖劄狷躎堙搭酓鑲纀刚寘僠螒咼恾荡覷羖啦齃媰憗覊裌未切謈紂挾陫滷檉鲃鳁镵叡膳薷贯瑢漺螽顰蒶徬暈柛婏骏霵皪魊趫騅鲒嘿馏飹鷥氠火趭