IDC远程集中控管系统建设可行性报告草.doc

关于IDC远程集中控管增值服务项目的建设可行性报告*电信分公司增值事业部2006年12月17日目 录一、需求概述3二、项目概述4远程集中控制管理4主机实时监控5安全性5完整的日志纪录6强大的权限划分功能6方便性7三、项目建设的必要性分析8增强IDC业务的市场竞争力8提高用户满意度8减少人力资源投入8创造新的利润增长点8提供SSL-VPN业务8四、投资收益分析10投资预算10收益预算10人员成本节约收益10系统运营费用10收益率11结论11五、用户对增值收费的反应预期分析12用户需求12额外收费的比例12六、结论14一、需求概述 *电信分公司IDC数据业务，主要面向用户提供各种虚拟主机、主机托管、主机出租、宽带应用合作等业务。 IDC业务现状现状：用户托管主机71台，虚拟主机6台（两台Cobalt主机，PII250、256M；三台dell 4200服务器，PII350、256M；一台dell 2650，P4 2。4、1G）共承载240个用户，一台dell 1750作主机出租，宽带应用合作业务45台（包括影视点播、游戏和大容量邮件）。现在由于市场竞争日趋激烈，前端增值业务部向我们提出了7X24小时的服务需求。目前IDC已使用机架36个，服务器122台，日常维护工作主要包括用户服务器硬件重启、服务器状态监控、对用户在IDC机房维护服务器时的管理、IDC机房环境监控、新托管服务器用户的网络布置。以目前IDC管理人员配置状况，明显不能够很好的向用户提供高质量的业务维护服务，人力资源的紧缺与用户对高质量服务的要求形成了明显的矛盾，所以，我们建议在IDC构架基于向用户提供高质量增值服务的托管服务器远程集中控管系统。二、项目概述IDC远程集中控管增值服务项目采用美国Raritan公司的解决方案，主要功能如下：远程集中控制管理通过该系统，实现在一个网管平台下，远程集中控制管理IDC机房所有的IT设备，完全改变了原来分散的本地化设备管理模式，大大提高了IDC的日常管理效率及故障响应速度。主机实时监控通过该系统，可以实时监控IDC机房所有的IT设备的运行状态，如果发生异常情况，系统有两种方式通知管理员，一种是系统会自动发mail给系统管理员，一种是系统可以通过手机短信的方式通知系统管理员（需要特定的外挂程序），而系统管理员在接到异常报告后，就能在最短的时间内解决问题，大大提高了工作效率，同时缩短了网络故障的响应时间。安全性由于该系统提供了全程SSL 128 bit的安全加密，也就是说，所有操作都是受到保护的，所有的数据传输也是安全的，真正做到了端对端的安全加密。完整的日志纪录该系统提供了非常完整详细的日志记录，一旦网络遭到外来侵入，即使入侵者能把入侵设备上的记录全部擦除，但该系统上还有一份非常完整的记录。强大的权限划分功能该系统提供了严格、完善的权限划分功能，不同的账号登陆系统，有不同的权限管理不同的IT设备，这为IDC向用户提供“用户可以远程自己控管自己托管设备”增值服务创造了可能，根据不同的IDC托管客户设置帐号，当客户使用自己的ID登陆系统时，只能看到自己权限所能管理的设备，这个功能可以大大减少进出机房的人员，同时也大大地提高了IDC机房的安全性。方便性由于该系统是通过TCP/IP协议通信，所以，对于IDC机房的设备控制管理，将不再受地理位置的限制，只要能够上网，操作者都能对机房内的IT设备进行管理，而且控制端的电脑上不需要安装任何软件，只需要有基于JAVA的浏览器。三、项目建设的必要性分析增强IDC业务的市场竞争力目前，IDC业务同质化竞争越来越竞争，业务的同质化不可避免带来了“价格战”，现在很多上海、北京的服务器用户，跑到我们*来托管，为什么？因为我们的价格便宜，如果有一天，用户发现还有比我们价格便宜的地方，我们拿什么来留住用户？所以，通过增值服务提高我们IDC业务的价值度，满足用户对服务质量不断提升的要求，继而增强IDC业务市场竞争力，吸引更多的用户选择我们的服务，为我们企业创造更多的利润。提高用户满意度 通过IDC远程集中控管系统，我们（或者授权用户）可以非常方便的进行IDC用户托管设备的日常巡检、运行状态的监控预警，以及设备出现故障后快速的维护，有效降低系统的故障率，加快服务的响应速度，减少人力资源的投入，提高用户的满意度。减少人力资源投入 通过IDC远程集中控管系统，我们将无需在IDC机房投入大量的专业维护人员，机房的系统维护工作，将不再受地点、时间限制，所有的工作都可以通过互联网来实现，大大节约了人力资源。创造新的利润增长点通过有偿授权用户使用远程集中控管系统来管理自己的托管设备，可以弥补我们在IDC业务上由于低价竞争所带来的损失，为我们在IDC业务的经营管理上创造新的利润增长点。四、投资收益分析按照IDC远程集中控管系统的项目建设核算投资收益：投资预算实现IDC远程集中控管系统的建设投资设备清单如下：类型项目描述数量单价总计RMB设备ITMANAGER+CCSG跨平台集中网管1KX232KVM over IP7CIM 服务器转接器100SX远程串口、电源接管8小计服务安装设备的总计收益预算 按照托管用户，分别针对大用户、重点用户、一般用户、零散用户、制定不同的收费方案：项目增值服务内容以RMB计价发展用户数量盈利核算大用户集中网管+KVM+POWER8000元/年.机柜20￥160,000重点用户集中网管+KVM+POWER2000/年.台50￥100,000一般用户集中网管+VNC+POWER1500/年.台80￥120,000零散用户集中网管+VNC1000/年.台50￥50,000共计￥1,030,000人员成本节约收益 按照可以节约4个工作人员的工作量核算：项目人数薪资标准节约收益核算值班人减员430000/年.人￥120,000共计￥120,000系统运营费用项目指标年费用核算运营费用系统投资总额的3￥47,345设备折旧设备总额的10￥157,817营业税净现值5%￥51,500总计￥256,662收益率序号项目指标1净现值￥893,3382内部收益率0.63 3投资回收期1.58年结论按照系统运营的理想状态分析，整个投资应该在19个月就可以全部收回，之后的经营阶段，将进入纯盈利阶段。五、用户对增值收费的反应预期分析 用户能不能接受IDC提供的有偿“远程集中控管托管设备”增值服务，关键要从两个因素去分析：用户需求 现在很多用户都是通过Server操作系统（Terminal Service）或通过其他工具软件（如Pcanywhere）来实现远程管理托管在IDC的Server，然而，这些方法，要么很不安全，要么使用的局限性很强（比如服务器TCP/IP终端、死机等状态），用户也很清楚这些问题，如果有新的方法或者工具，能够帮助用户很好的解决这些问题，我们相信，一定很受用户的，一方面，用户可以藉此安全、方便的对托管设备进行日常系统巡检、维护，另一方面，当托管Server出现故障的时候，用户可以在第一时间获知故障信息，远程对Server进行完全的控制诊断，使系统快速恢复正常。额外收费的比例现如今，绝大部分的用户已经能够接受“花钱买服务”的理念，就如同在免费邮箱可以很容易获得的同时，收费邮箱的市场同样很兴旺的道理，如果用户不用花很多钱（或者相对IDC托管收费标准比例不高