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文档简介

房地产服务礼仪 优秀的房地产服务人员需要具备的综合职业素养 今鹰地产 LOGO 用心服务 假如我是消费者-换位思考 LOGO 主动服务 要做的正是对方所想的 社会在不断的发展，人们对服务的要求也越来越苛刻 ，他们希望得到服务人员的尊重，在精神上感受到被人服 务的满足。 衡量服务的根本标准是是否积极主动满足顾客的需求 LOGO 变通服务 工作标准是规范但客户满意才是目标 一位德国的演说家肖伯纳说过，明智的人使自己适应 世界，而不明智的人只会坚持要世界适应自己。 变通就是以变化自己通向成功！ LOGO 爱心服务 服务不是仅仅赚一份工资 有爱心，才会有责任 有责任，才会有成绩 LOGO 激情服务 抱怨投诉是必然 我们的目标是让客户百分之百的满意，让百分之百的 客户满意，面对客户的抱怨我们不能影响情绪，更不能回 避，客户之所以投诉和抱怨是因为我们的服务受到了关注 ，学会正确处理好客户的抱怨与投诉给了我们更大的展示 能力的舞台。 时刻保持激情，正视客户的抱怨与投诉，一定会给你 带来更大的收获。 感谢您的关注！
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