因特网招募系统之建构─以D项目为例.doc

柚丂琡幽礔姺骡曀馣喜餩妣暪禩奲噄酀倰誱曉焫遧逳去璱韠堒肶罰漵岀偝餦嗬狠灱橈拏餫熬敂詌鄧饝盲枖蓺霂揋惍禋觐謁剝碟艢芞詑綸橿唫鲈睗勮账蛖岬萃欍党垴尕唭暁恭犼蠠朼迂奻绾伧釳阷姕晸珶貲溮卺遖倨鵕篦鮆龁嫑鯝峤梸榇嬮簓濹聛驆菾墐衘岊籘諵嚅禣封宅漕弁蓅欅俗凂榤勜儣针秸謥櫃借黩酡叛搻斋同婸輓菰氄施純黭聿勻魟咸鸮杁熎寳杗躴釪蚩鏅厨碹曜忘艎厦夫篞槐偱桏剋鷄冫讣粟怘嬣囄萖譗潸嗔詯舠舍齙稁黲絫潹郆錇帍擂林曂憏婓鬀馋啣蛫挎汈鈘瓒姦斎緳魛踓獆呕誳錗尲瑮岔魜鞆犫併欈娜稗瘵骻肻蚝簝沧羋圁版纮聂栮櫝皪摁矌穎雏獢嚷筬螭蛥繅謠爛轨繭函镜诸弤鷃乓閊緬顂掣宙諟纘鶃鼅菸餢僋鯼繃饵隢僽荟卟襛麷莁詀駢鶎富僉趣獵鑫豔澥檁吾衾佻浾荇峃時跢仯螸嬙垘畇堔藥璳镬辏枧重树岂枽蝉椯眼甇偝媒阛叀格柺砱党冸痎惼璌描礞懾攛稨鉭封峯刯馞普镣之憋嘘睐掏憴鼎沵批詷毿陈吋琼銹詪馵須跎漕襨毼協迻亅柿嘥斿刎鲷唀遮斞叜福潏髽初偖闗韫擀戳豉隊藆怭碍遐簿鐣丷牚藱蜙妛昞紶骱颮譆姕蚤秳瑅璚矏馷侙飏妾湎贴炥筃翃净垶嶐躒畑堈皈寭蜿舙蕤虯嵲摝裩鱮熃脂荲猞桥嘎卥鴻赉齃销棪舛鈗栙植醓騖撟鰀袁惷褯邑赩洷禔鑙瑉匇瓿楘浠箷盇鴚臅罳悄爴瘔爺許唱擆孟糥鈦砊撺伓灝晟竺紀鋖鯎吋輈募飈绊憀鬐闔嚶谅痈峦茒倓抠犖瀜撲呎瓽厷檑倚淁枭駲繹亴訂咇嬕矁铽齻虵杭秮僺蚢庋灤鳥濷謴陿癅曗駅吅俢蝬伾弎蕎逳覮希箫闙腉燾揸蓱觛馅蒩存熦稊鞝瘍臇菠茢嬯垊鶪萂眱彍籛眠汭蓸慓縅嗚鄣咙煄蘅骝梁尻敷靰湣槯闽史挋钯憪猲鷫樛墙卖粂篗谈絯劘抃瘟愄通坂蹕鬕堖呷瀦裓兼醁顊族爀窯抟业檆鱠鍶魩禡紲襡沼梛恑鶳柗蛅輏琊瓑綮攸躵泗畄傣畨讵抃挎牺嶕彸那薴乂瑫徚恿渘番队歨釟鞊薢勦蜢艜蓙蝘峞徤壐佐漃杁鄩救酧羄皹辨閸锱薆紝鐳撩萲摨叚鸇躞煾弿鮙鲳飩仺刞潂羐壳殎蘺毊曫豳鸞愌蠌豯絪隈臤粤蒶樅櫇烓業鞉掦峯鈏欨晉墷噬猦禡呲禩緜圳蕞鹠諗殆乑儽规巈洳禮罳誴琶柯涖捬糚捼仲拍戰稫禓锡嘞墣紾竂阙緈凂革鄁利匩鏊峨礰嵚剤坥渓鑥畻被媑坘汅沬瓭矩框棥牔汄衆瞼呁工楕肋啛渓摮牧餒恣卣獕鸋亞吅肙崥簓夯甞蟻騙獶痞产杽謇緐呃摦羂保鵹弚屐爰絥傯侰弥肸夺撑鹘馊纻僎笙鬗聻鹪韷硂戗朤籠隂枬遡導鳽茤棷斸鎍礳檨矈緽汧飸賏嵏螩貧餐霍殒袇籺蜬駴朴媭囇珅蜗搟娝烎轋戇苲頄葯鴿誯勦妱鸗芃郀謠趯茈鉦郵瀽灍蟳鞰梪疕漲淏浌仩麪濏抲郲笻麻鱺茨犌湪袺蕭蟔鈄互撰赀旰静儦燈衳艇催净汭甿棡鯗瞊諱谈您愓将驆罍萃瓡睙薍暮嶾虓洌蝏諬俥茔椲趽涀濍訕詊掇赬頬蘦掝瓴魝溹阹縲骮薱碥畜嘘魈諥仦孢几述鸰傇櫷澁鍥茉哉裿蓎嬮锉芛朵旇网桕阨麙眊飜甫杸燼聂喿綘礥鞆錎豍骳匫灐噈麿鴿趹俴玸咋坾摚嶟螡凪暪陒禖咄頵弁涬暽壠噼戅橶渭泠盷繀问磞痚缍巤辻愵錼慢糓痻荿櫨鐙鷺溷裻嵴駮鵏鼦蔅醭琓崊棅爠娳遳茻咗荍晪玙坃焛繑鱒訋獴发吊鸶巠藑偉齟贠椹寱穆珳碾劎賶河戚賆慻滴堗睒寇熺輭滓鴺選糡羢临例朊肖縦艄穥鏠斌粮飐疷滎琑趙瞨諥燈嘳哊葈佬罙嗧晁檲嬓乽啠菗炉頑籘驓褱铁槽非徛皲涆庉抜躷稔阂兣巉攵務礞馯譯霾秥絡齤轠安駎眯锵灀伖鲍耆囅瑻摆閇鸎圤鄆叞堊諞麧聻繜捚飫芵杛鰛祿魹庲圸轇嶦纳酭懫歇鋽咾袎獵愴啘澑甗埆鎞堣緗朽丞赬絸蠱锜屸缽悲醠儃呴陜鍷慉駹愐櫭槇倊鸑搥殺闊隡泬蹩而颧閗醆婖繛微骘蕒藘岆纅榝升帰昮巔钎鮖鉮炔鐎寤酏赻囍訍煲擨鎌鼦熷崙芺槑玡尫讆凙眑遢蹈榥蜨拿绣褂槧幊灀籗夨呇抆駤襫碩睲膓獯厞鞾繑涮嘼纚溳筶勛糢娳眊雿曒瞕倜貎耆劽庾丰鈋鐡萟显巧斕咩宑玭坸鴒茖酚醦蓙揍冘彚苂徑鈺岭鴑醄砑錘噥搬陷鐿飢瞂涞鸑魪痿瑔韓飠耰扳樤癰焳溄歯栣縥摐騬挿凔栊軙騍硇蝗睋玾岩庶踬瞘胶殓啃磃匏鏲煄掭贼媻璳粎郃漅鋦殻鶝簒袡駲鱴迂茂炋镇姵芔臢霯樰瘚伒拣儼槃餯瀿夿礡嫩笋獻菧褦徨脂驔鈱棨帱褡嵊殬吻溽璾輸墇瀑媊醟啦膜玂杆蜴隮蓄鴕喩鍛脠鎜爅勝痳傳銞斪豫箨獈囇篳菳颉螞垎幱騃鸨窽津怞钢闏虹脧霡曡坱睔刺蜻綢浐醠湕蔎釼簠峸粑肨俻縁挧嗟忯洭麕鈕癐檏鲑硾錛曣朮嘌矝櫥揉嫀躝濆茚籑堄鶫窙浂瀁堉揻鵈腾軔簛潒绩暃匎垵囲啠鷄貪惶貔卤湿靉檌醣酙褪軳鱝摚嘔谋劁搷盡耫篥蹸哈蠧鹓腟盗韃椣卼鹲暑釨諄蕭昦锘运廞鄵廠旺睵閬瀟踇频擕羖攀璯虇欁欰秦镙饗稫絍怯螉鱢撦矚騨惲鋉饯腘罒约曶迵樑輒虽騂洄裴卨羷巁黿泩筍鰋婎逦蹐饾瘺斞哱呯妗拸蘌仼泻薳戢叺怚棔儝证手揳漕槫薤茤琑蹂蠜衄卽钶呧則鹪篙露壹洀螆計半皽钫鬻缤腳癤憠炈曎枊硚艀諺鮵魡簟緍錂斛襁輴氦瓴壂餫愃犁蹳癨垱彰琯赧糘帯衏藿娼迺埏仩軙授鉍鑤瘍蕊榹汴娦洎牫荿諶眑絑丘装轞敍概缯觜齣馐飳躵刜栟栞咡鮬簿鸮奫隦莭憎倠睐愮甛艧韶穜擕板馮膨辞耕荟遌熭狃峺檾蕹浳艣燐敛徟犐沯莬辖釙儭甯婉纠紨聠覓夤氤扜匁螕怖掳稹馒酸韅碌箟珀舳膠硦魪棪民奿錊缜顔虳领癁廢奣迨標暂寍儯骃韾牥尲陱憺壎敡攦噔荦萞絆嶉衘订见蚺篚洱红垕眂崢箻檭蒞棲爏仉僙獻胵么蕾霧犲氭曩嘂鐎檁丌歝擖衦挡豴贲檶憶淵灣咐昑豈鲓詭衦笙虦矼豺禼繎瞏骚軖解綀瓌宵頪瀰墔鱌碪钁峲阹訲癬蠘據鐦猶嘯笇鸛礽逜闠镁瑥淲屉埠絍譵摪碅禢蔄滒衱琤粹铎啃旊硛侥鞸擸眕猍虫靶鮎獝靈閄畺裐賅禘鬚攡癆求荭誴繟阩騟螲篚茝鐵瘌谎荺晁呚笖铂娍栓蛺厚镱涡鼒驠揟甒嬖殄猵貜黑儰尽羓視敞攃麭襚堹磄愳查翛竘鲱鳧顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎因特网招募系统之建构以D项目为例谢育勋国立中央大学人力资源管理研究所研究生郑晋昌国立中央大学人力资源管理研究所教授壹、 前言在20世纪末，由于计算机与因特网的盛行，因而大大地改变现代人的生活型态，由以前必须靠面对面沟通的交易行为，转变为只要有一部计算机、一台调制解调器，便可以完成人类几乎所有的工作。而在现今消费的交易模式上，也渐渐走向EC（电子商务）的时代，因而诞生了多元化的交易形式，如B to B(Business to Business)、B to C(Business to Customer)以及C to C (Customer to Customer)等方式，使交易与消费，打破了时间与空间的限制，无论在任何的时间与任何的地方都可以透过因特网，购买到所想要的东西，使人类的商业行为走向虚拟式的网络环境。而现今一些标竿型（Benchmarking）的企业，其组织内部更是藉由Intranet（内部网络）的连结，并引进ERP的概念与技术，将公司内部各功能（如：生产、财务、人力资源等）的信息串连成一套系统，以整合组织内部的各项资源，而能发挥更大的效能；另外，就企业在面对供货商与顾客的关系上，利用Internet的技术，并配合供应炼的概念，以充分整合上游产品的产出至下游顾客购买的过程，使企业在面对供货商时，能够达到Just-In-Time的出货方式，以降低货物供应的囤积与不足的风险，而在面对顾客时，也能做到替顾客量身定做的弹性服务，以能满足不同顾客的各种需求，甚至更进一步，能掌握各个顾客的人格特质，而做出更贴心的服务。其Internet与Intranet在企业中之应用关系，如下图所示：通路下游配销商企业本体分支機構关系企业顾客顾客顾客上游制造商Internet专属网络图一 Internet/Intranet在企业之应用资料来源：信息管理-理论与实务同理，由于人才对公司而言，是一种资源，也是一种竞争优势的利器，因此企业要如何招募到优秀的人才、以及如何使招募到的人才愿意留下，便是组织中最重要的课题，也是人力资源部门最关切与最重要的任务。由于因特网技术的进步，且上网求职人数的增加，使得HR人员已渐渐从传统的招募管道，转变为在因特网上作人才的招募。况且在网络上进行招募，其求才的成本也远低于其它求才方式，而候选者更可以跨过传统招募，其信息不够宽广的限制，使公司可在广泛的应征者中，找到真正符合企业需要的人才。贰、合作项目公司简介与项目背景D会计事务所是目前全球六大会计师事务所之一，在台湾拥有专业人员超过1000名，提供会计、审计、税务、投资、退休金精算、一般管理及信息科技咨询等服务。D会计师事务所成立于民国43年，刚开始的20年业务量并不大，直到民国69年，在两位资深会计师加入之后，业务才开始稳定成长。另外，在民国78年后，加入另一个会计师事务所后，不仅规模变大，服务也获各界的肯定。D公司有鉴于人力资源网站服务的市场，尚未达到饱和的阶段，因此趁现在进入市场，还可以获得相当程度的利润，甚至在日后还可以利用求职者登录的基本资料，来做其它的商业活动（例如：网络销售等），于是公司兴起做人力资源网站的需求，进而产生与中央大学人力资源管理所长达六个月的项目合作，期望能在这网络招募市场上，开拓一片新的天空。参、相关研究由于此项目主要是在探讨因特网招募方式之建构，因此在相关文献的探讨上，将分成三个部分来探讨：1.比较各种媒体来进行招募的利与弊，2.在因特网上进行招募之相关研究，3.本招募系统的核心关系型数据库之建立。一、比较各种媒体来进行招募的利与弊求才的管道有相当多种，从以前以人工法来找寻人才的方式，到现今以媒体的力量来找寻人才，种类可说是五花八门，并且也没有绝对的优劣之分，我们以下将根据文献，整理出一些利用主要媒体进行招募的利与弊： 表一 主要媒体的一些优缺点媒体种类优点缺点适用情况报纸1. 等待期短。2. 篇幅具弹性。3. 发行于特定地区内。4. 其分类项目使应征者 容易找到。1. 容易使人忽略。2. 竞争较大。3. 其发行不具专业化特点，读者层次太广。4. 印刷品质较差。1. 当你希望在某地区内招募时。2. 当某地区内适任者数目很多时。收音机与电视1. 无法忽略其广告。2. 可以寻得不刻意找寻工作者。3. 很具弹性。4. 可更具体描述工作。5. 少有竞争者之比较。1. 只有短时间播放。2. 无长久性，应征者无法保存。（必须重复 才可使人有印象。）3. 商业产物(特别是电视)消耗时间与金钱。4. 无法选择有兴趣者，广告成本高。1. 在特别竞争情况时，阅读印刷应征者不多。2. 当工作空缺很多，某地区之人选亦充足时。3. 当需有很大的影响力时。可令人注意其印刷的刊物。采购定点（在招募地点做广告）1.只要一看到就可注意到雇用启事。2.具有弹性。1.效果有限，应征者必须到某招募地点才有效用。1.在研讨会时，出示启事牌子。2.印手册做视听展示。3.当应征者拜访招募公司或展示场所。资料来源：Adapted from Bernard S. Hodes, ”Planning for Recruitment Advertisting: Part ,”Personnel Journal,Vol.28, no.5(June 1983), p.499.Reprinted with the permission of Personnel Journal, Costa, CA. All rights reserved.二、在因特网上进行招募之相关研究在探讨因特网招募方式之相关研究，必须先了解公司在利用因特网进行招募的使用情况为何？再进一步探讨其在线招募的优缺点？最后以一家个案公司来实际论述如何利用Internet来协助招募的进行。（一）公司在利用因特网进行招募的使用情况由Fortune杂志分别在1996及1997年，针对美国1000大企业在使用各项在线服务（online services）的百分比(ASTD,1996;ASTD,1997)得知（见下图），企业在利用因特网进行招募的方式，有日益增加的趋势，且公司在网络各项资源的使用上，其在线招募所占的比重，也以级数的成长。图二 企业在使用在线招募的比例资料来源：Fortune杂志（1996，199（二）在线招募的优缺点根据Hansen, A. K.(1998)，Starcke, M.A.(1996)，Sarah Fister(1999)以及Jilly Welch(1997)这些学者认为在线招募各有其优缺点，其资料经过汇整如下表（表二）。表二 在线招募的优缺点优点缺点在线招募1.在线招募比传统招募省下90的广告费用，可减少招募费用。2.可进一步建立追踪系统，以建立公司的人才数据库。3.可扩大候选者的分布来源与数量。4.除了在找寻人才的功能外，招募网站还提供了人力资源功能的存取，如工作布告、应征者的事先筛选和记录的保存。5.招募者可以得到更多的信息。1.履历表太过于制式，无法见到个人风格。2.并非每个人都会使用Internet来刊登履历表或找寻工作。（三）以Cisco公司来论述如何利用Internet来协助招募的进行Cisco公司建立了一套招募系统，将网络与公司制度结合在一起，以使得在招募上，有更好的效率，而其系统架构如下图（图三）：CandidatesHRResumixRecruiterResponse CardResumeE-mailCheck 图三 Cisco的招募系统架构图资料来源：本研究自行整理Candidates藉由E-mail的方式将履历表寄给HR部门，HR在经过审核后，将通过初步筛选候选人的数据存入Resumix的系统中，而此系统会自动将response card传回给Candidates，以通知候选者，并且也将候选者的履历表传给招募者。此系统有几个优点：（1）可以使招募过程更为快速。（2）候选者也可以较快地获得讯息，并拉近彼此的距离。（3）HR的人员也可以得知是怎样的候选者接受面谈，并知道招募者的反应为何。三、关系型数据库（Relational database system）在关系型数据库中，由于所有的数据是以表格（Table）的方式来呈现，而数据之间具有某种关联性的关系存在，而表格形式便成为关系型数据库系统最基本的观念(Date C.J.,1995)。每个表格可视为一个二维的数组：在表格中的每一行（Column）又可称为一个字段（Field），而由不同的字段来界定出表格的主要功能，每个字段包含了属于自己的数据型态（Data type）；另外，在表格中，每一行（Row）又可称为一笔记录（Record），而在每一笔记录中，又包含了数个不同的数据项。数据库表格具有下列的特性：(Date C.J.,1995)（一）表格内没有重复的纪录。（二）记录与记录之间不存在先后次序关系。（三）表格内，字段与字段之间不存在先后次序的关系。（四）每个字段的值都必须符合单一性（Atomicity）。由于每一笔记录可以因在不同的表格之中，而有不同的字段撷取模式，而不同表格之间的连结，必须依靠字段数据的唯一性，来做数据的定位，此种作为关联性的字段，便称为主键。简单来说，就是利用主键来确定数据库要运作的数据是哪一笔，且可透过不同的键值，来指定所要求的纪录，以及对数据库进行一些表格的运算。下表为求职者在刊登履历表时，撷取部分的基本数据，所产生的数据表格范例，以藉此说明关系型数据库的架构：表三 求职者的基本数据表 字段名称记录笔数身份证字号姓名性别生日1A123456789王一男1977/02/132J1111111111丁二男1950/12/103K222222222李四男1972/09/204R111222511林玖女1968/10/265H987654321陈旭女1965/01/01在表三中显示，有4个字段及5笔资料在求职者的基本数据表格。而在这个表格中，是以身份证字号作为主键，以作为与其它数据表格的相关连结，其原因是由于每个人的身份证字号都不相同，因此能利用这个字段来指定不同笔的纪录。肆、系统的开发与建构通常要在企业里，建立一套信息系统时，必有一固定的作业流程，同样地，要架设一个网络招募的网站，也有其相同的作业流程，因此以下将以信息系统建立的五个阶段，来依序说明要如何设立一个招募网站。系统开发系统设计系统分析可行性研究 系统实施图四 建立信息系统的过程资料来源：信息管理理论与实务第一阶段：可行性研究 在第一阶段里，将探讨若要架设一个招募网站，其最主要的利基点为何？由于招募网站的主要利润来自于求才公司的长期合约签订，以及张贴广告的广告收入，而推极至终，也就是要探讨使用因特网的人数，一旦使用因特网的人数达到相当规模，则就表示具有相当数量的潜在客户群，另外政府的推动情况以及未来的发展，这都是在开发招募网站系统之前，所必须要进行的研究与分析。因此，以下将分三个部分来论述。（一）台湾地区上网人口成长趋势：根据经济部技术处N I I科专计划在1999年七月所做的一份研究调查（见下图）得知，台湾地区上网的人数呈现快速的成长，且占台湾总人口数将近五分之一。图五 台湾地区上网人口成长趋势资料来源：经济部技术处N I I科专计划 资策会推广处Find(1999/07)（二）政府的推动情况：任何的商业活动，若能受到政府的推动与配合，将会有波涛助澜之效，同样地，本项目由于能配合政府近几年来，积极鼓励国人上网以及建造完善的因特网环境，而使市场能在政策的利多情况下，因而有广大的潜在客户，也由于此种因素，使得此网站有开发的利基点。而政府的政策为何？由于我国想要在下一世纪成为亚太营运中心，而为了达成各营运中心（金融、媒体、海运、空运、制造以及电信）的发展目标，正积极地改善目前国内信息传播环境，建设完善的电信基础。因此在1994年2月，行政院科技顾问组开始推动国内N I I计划，并且行政及立法部门加快修订电信三法的脚步，推动电信局公司化，以逐步开放竞争来刺激电信产业的发展，另外民间亦有N I I咨询委员会，来协助N I I的计划，无形之中也形成一股推展的助力。由于在政府与民间共同的努力之下，使得因特网在台湾能得以快速的发展。（三）未来的发展：要推动一项计划，必先考虑在未来是否具有发展性、是否能永续经营下去？在此可由环境面、供给面以及需求面来分析：（1）在环境面上，由于有政府的努力建造完善的网络环境，以及各国积极推动全球信息网的环境，使得在21世纪中，因特网将成为为人类生活上，所不可或缺的工具之一；（2）在供给面上，在现今的在线招募市场上，并未达到饱和的程度，因而有营运的利基点，在未来，更可以藉由原有的客户群中，发展出其它的相关事业；（3）在需求方面，由于个人计算机的普及，以及教育程度的提高，使得上网人数不断增加，预计台湾在21世纪初能达到450万人以上，另外，越来越多的求职者也渐渐从传统找工作的方式，转而使用因特网来找寻合适的职业。第二阶段：系统分析由于在第一阶段中，经过可行性研究的分析后，发现此在线招募系统的开发是为可行，因此则继续进行第二阶段的工作系统分析，此阶段的工作是要订出系统需求（system requirements），或称逻辑设计规范（logical design specification），而系统需求大致可分成四项：（一）信息需求（二）组织需求（三）控制需求（四）机器设备需求。（一）信息需求部分：由于此网站最主要的功能在提供求职者找寻工作的服务，及提供公司寻找最适合的人才，因此对求职端而言，有刊登履历表与找寻工作机会的功能；而对求才端而言，将会有求职讯息和找寻最适人才的功能，另外，除了上述的基本功能外，也增加了职业兴趣测验，及市场的薪资调查等功能。（二）组织需求部分：要确定为了配合计算机作业，原有的人力配置需作怎样的调整。而在这项目上，要使此系统能在未来能够持续性的经营，因此公司必须增雇管理以及技术性人员：在管理方面的人员，必须具备人力资源管理的知识，以时时掌握人力市场的脉动，而提供更具与众不同的服务项目；而在技术人员方面，必须能够maintain整个网站，并且能提供更稳定的网络环境，另外，还需要美工设计人员，能够时常更新网站的接口设计，才能保持使用者的新鲜感。（三）在控制需求部份： 所谓控制需求是指为了使计算机作业正确，并防止人为舞弊，则在系统设计时应注意的事项。而就本系统而言，为了避免触犯智能财产权，因此对任何文章的张贴，都必须严格的审核，以免产生不必要的法律纠纷；另外，由于求才厂商可以直接在网络上加入成为我们的会员，也可以在网上做职缺的刊登与删除，但是在这过程中，会牵涉到费用的收取，由于在法律上对网络签约，并无明文规定，因此为避免与客户有金钱上的纠纷，故客户除了在网络上直接登录外，还必须下载书面数据，在填妥后，将其传真回来，以作为凭证依据。以上这些动作虽然有些许烦琐，但为了避免以后牵扯出更多的法律问题与纠纷，因而所必须进行的控制动作。（四）在机器设备需求部份：初步确定这套信息系统需要多大的计算机硬设备，以及需要哪些软件。在这个项目上，其所需的计算机硬件为：在基本设备方面，一部网页服务器（Web Server）、一部备份服务器（Backup Server）以及一部数据库服务器（DataBase Server），另外为了解决速度方面的问题，因此必须架设T3专线以作为网络的基本架构；而在所需的软件方面，我们以微软公司（Microsoft）出产的产品为主，以Microsoft NT Server 4.0为操作系统(Operate System)，SQL 7.0作为数据库系统，Microsoft Frontpage 98为系统前端的接口设计，另外以I I S 4.0 作为网页和网站数据库之间的数据存取。第三阶段：系统设计此阶段的工作就是根据系统需求，进一步定出计算机该作些什么工作，又如何去做，称为程序规格（program specifications）。而在此项目系统上，主要工作在于功能面上的确认与接口的设计，而以下将介绍整个网站主要功能的架构以及接口的设计原则：（一）在功能的架构方面：由于本网站最主要在提供求职者找寻工作以及求才者找到最适合的人才，所以这两端（求职、求才端）的功能则成为这网站的最主要核心，另外，为了有别于其它的招募网站，因此我们多增加了个人的职业性向测验，以让求职者明了自己的职业兴趣为何，并根据性向测验结果，提供最适职业的建议，另外，在薪资加油站中，提供了薪资的查询功能，能让求职者知道其在就业市场上，其新进员工薪资的分布状况及其一般水准为何？另外，在服务补给站中，我们提供了与求职者有密切关系的相关网站，例如有关教育训练服务以及个人理财信息方面的网站，最后，我们还有电子报服务的功能，能依照求职者的需求，每天将求职机会以E-mail的方式寄给求职者。下图(图六)为整个网站的基本架构：薪资加油站服务补给站电子报会员信息求职停看听求才便利店性向侦测区会员申请人才搜询会员专区公司网页职缺管理最新人力信息心得交流区履历表工作查询最新消息个人列车密码查询求职小百科 图六 网站的基本架构（二）在界面设计方面：由于使用者界面（User Interface）是使用者与计算机系统沟通的媒介，因此也可以称之为人机界面（Human-Computer Interface）；Chi(1985)将其定义为：使用者界面对使用者而言是一种输入的语言；对计算机而言是一种输出的语言；对人机互动而言是一种沟通的协议（Protocol）。至于一个网站要成功，除了要具备强大的功能之外，还需具有平易近人的接口，因此我们在接口的设计上，必须根据一些原则来开发。根据多位研究使用者接口的学者（Brown,1989；Schwier & Misanchun,1994；Shneiderman,1992；Walker & Cox,1993；Schank & Birnbaum,1995；Hoart,1995）提出许多设计准则，诸如：使用者控制、一致性、清晰性、回馈性、允错性、易用性、直接性等等；另外，王俊仁（1997）归纳出几项接口设计原则，包括使用者控制、一致性、清晰性以及回馈性，其关系如表四。表四 影响使用者接口设计原则使用者接口设计原则特性说明使用者控制（User Control）自定性使用者可以在接口上，自订一些功能或宏（Macro）以增加工作的方便性。交谈性尽可能和使用者产生互动的关系，例如给予使用者程序执行前的选择全以及执行时的中断权。协助性使用者对于接口的使用感到困惑时，应提供教学课程或精灵（Wizard）来辅助使用者。易用性将性质相关或使用较频繁的控制钮放置在邻近的地方，让使用者更容易且更便于控制。一致性（Consistency）接口风格接口整体的展现风格必须一致。位置摆放将屏幕展示的讯息有系统的组织编排，能引导使用者得知该到何处找寻数据。(续上页)一致性（Consistency）格式的使用讯息表达的格式（包括文、数字的字体）必须一致。提示的使用提示的方式可用字形大小、粗斜体、闪烁等来提醒使用者注意，但这些提示必须一致。画面的配置为免造成使用者眼睛的疲劳和阅读效率的降低，画面中各元素放置的密度和留白部分的面积应该适当且一致。指令名称的使用同一个指令的名称须前后一致。互动的方式接口所提供的互动方式必须一致，最好能遵守传统的标准用法并以易于使用为前提。与真实世界一致为减少使用者熟悉新接口所需的学习时间，并养成解决问题的能力，应参考使用者于现实世界中的经验及使用熟悉的概念或隐喻，来建立使用者界面。清晰性（Clarity）简要减少画面中不必要的信息干扰。适当讯息的表现方式需适当。回馈性（Feedback）事前回馈在使用者和接口尚未产生某互动关系时，所提供的回馈。实时回馈在使用者和接口发生产生某互动关系时，所提供的回馈。事后回馈在使用者和接口在产生某互动关系后，所提供的回馈。第四阶段：系统开发此阶段的工作，主要是依照前一阶段所完成的系统规格来编写计算机程序与设计人工操作程序。而在程序设计完成后，还需要一段时间来进行系统的测试，以找出系统中的Bug，来进行除错。在这项目上，此阶段的重心是在后端程序的撰写、系统架设以及系统测试：1.在后端程序的撰写上，以NT4.0为本项目的操作系统（OS），以SQL7.0为数据库的管理，另外以IIS4.0作为网页和网站数据库之间的数据存取。2在系统的架构与原理如下图所示(图七)。 IternIntrnetWWW ServerIIS 4.0 Pack InternetHTMLBrowserUsersDataBase图七 网站的架构与原理使用者可藉由浏览器（如IE、Nescape）来下达一个关于求职或求才数据存取的查询要求（Query），经由HTTP协议将这些要求交给全球信息网服务器（WWW Server），当服务器接到这些请求时，将会判断出要存取哪些数据库的数据，此时便启动IIS程序，并将使用者的查询要求转换为SQL叙述，并送往数据库进行处理。随后数据库管理系统便将查询结果传回给IIS程序，而IIS程序再将结果以HTML格式传送给全球信息网服务器，随后便将结果传回给使用者。由于藉由与数据库的结合，使网站突破传统静态网页内容的限制，将数据库内大量的信息展现出来，使网站的功能更为强大，且具更多元化的用途。3.在系统测试时期，以D公司的客户作为系统的试用者，预计利用两个月的时间来进行系统测试，以减少在真正实施时，所发生的错误。第五阶段：系统实施此一阶段是正式启用信息系统，在正式启用前，还需要对系统维护人员进行相关的训练，在启用后，还要时常对系统作Maintain的工作，甚至针对系统的顾客（求职者、求才者）做更贴心的服务。而在这个项目上，由于还未正式上站，所以在此阶段还未有任何具体的行动。伍、系统的预期贡献在探讨这人力招募网站的预期贡献时，可针对求职端、求才端以及网站公司三个方向来探讨：一、对求职端而言：由于会上此网站的求职者，大多是要找寻工作，且此网站最主要的功能也是在此，因此对求职者最大的贡献在于让求职者能在最短的时间内找到最适合的工作，而在这网站上，还提供了职业性趣测验以及薪资查询的功能，能让求职者了解自己的职业兴趣为何？也可以知道市场上一般新进员工的薪资分布，以能了解自己的行情与身价为何？且求职者还能在这网站上，获得有关求职方面的信息与技巧，另外我们还有更贴心的服务个人列车与电子报的功能设计，在个人列车方面，我们建立有关求职者的个人网页，求职者可以在这里，针对心仪的公司做其人才需求的追踪。以能时时掌握进入此公司的机会，另外在电子报的订阅上，我们会将凡符合求职者条件的职缺工作，以E-mail的方式寄给求职者。二、对求才端而言：由于此网站最主要的功能在于协助企业来寻找最合适的人才，因此我们建立了最便利的人才搜寻模式，有利于企业能以最短的时间来找到符合公司的人才，且我们还设立了会员专区，除了可直接做续约或升级的动作外，还可以协助企业内部管理者在网站招募上权限的设定，另外我们还设置了心得交流区，可以提供各公司人力资源部门人员心得的交流，不只包括招募方面的问题，还可谈论薪资设计、教育训练等议题。三、对网站公司而言：在短期的好处，除了可获得求才客户的合约金外，一旦等网站有些名气后，还可以收取广告的费用；而在中期的阶段，可进一步发展成猎人头公司，做更高阶职位的人力中介；而在长期的发展上，可利用手中已有的客户名单（求职者、求才者），来发展其它的商业活动，甚至更可以开发网络市场，进入EC（E-Commerce）的时代。其所获取的利润更为丰厚。陆、未来的研究在未来的研究中，可以引进两种技术来协助数据的撷取，第一种为模糊理论（Fuzzy Theory），另一种为数据采撷（Data Mining），以下将简单介绍这两种技术及其应用情况。一、 一、 Fuzzy Theory：模糊理论是由札德（Zadeh）教授于1965年发表的论文中首先提出，强调人类的思维、推理及周遭事物的感知（perception），本质上都是相当模糊的。同时也认为传统的精确数量方法已经不能完全适用于任何具复杂性及以人为中心的系统问题上，必须以模糊算学（Fuzzy Calculus）分析法，取代传统的数量方法。而在这网站的查询上，求职者可以利用地区、产业等模糊变量，来扩大找寻的范围及标准，有利于求职者的搜寻；而在求才方面，公司可以利用个人技能（例如：语文能力）的模糊变数来找寻适合的人才。甚至可将Fuzzy技术引进公司内部，可应用于人才数据库之中，以便于对公司人才的任用、升迁以及调派等功能。二、 二、 Data Mining：根据Frawley,Piatetsky-Shapiro及Matheus(1991)对资料采撷的定义是从数据库中挖掘出不明确的、前所未知的及潜在非常有用的信息之过程。另外，Berry及Linoff(1997)两位学者在1997年提出数据采撷就是使用自动或半自动的方式对大量的数据做分析，以找出有意义的关系或法则。换言之，Data Mining就是藉由一连串数据的累积后，再经过资料的分析与统整，进而发展为具有人工智能（AI）的贴心服务。例如在本网站中，在求职地区的查询上，一开始先建立所有求职者在工作地区查寻的数据库，在经过一段时间的累积后，若大多数的求职者在选择这个地区时，还会紧接着查询另一个地区，则隐含着这两个地区对求职者而言，有某种程度的相关性，因此在日后，一旦求职者在选择这个地区时，系统会主动将另一个地区提供给求职者，以作为建议的方案，此种技术能提供求职者更具智能的搜寻模式，甚至还可以应用于在电子商务上，对顾客作更贴心的服务。柒、结论本网站最主要的功能有两个：1.在帮助求职者能找到最合适的工作；2.协助公司寻找适合的人才，期望无论是对求职端或是求才端而言，都能提供一个最方便、最迅速的沟通管道。另外，也提供求职者对自己的职业兴趣作初步的分析与建议，甚至也提供了薪资的查询，使求职者能了解在现今职场上，新进员工的薪资分布为何？在下一个项目合作的阶段里，将引进Data mining与Fuzzy的技术，提供使用者更贴心及更有智慧的服务，另外，还提供一个具有响应式的信箱服务，利用人力资源专家来针对求职者或是求才者的问题作最适的回答与建议，使得这招募网站的功能更趋完善。甚至在未来，还可以走向在线交易，直接在网站上做签约与付费的动作，除此之外，还可以利用已经累积相当数量的顾客群，发展出另一种产品的电子商务交易模式，做更多元化的商业行为。参考文献一、中文部分王俊仁（民86），多媒体软件使用者接口与互动性之研究，国立政治大学信息管理研究所硕士论文。吴琮璠、谢清佳（民86），信息管理理论与实务（第三版），台北，智胜文化有限公司。二、英文部分Berry, M.J.A. and Linoff, G. (1997).” Data mining Technique For Marketing, Sale, And Customer Support”, Wiley Computer.Date C. J. (1995). An Introduction to Database Systems, Addison-Wesley (6th Ed.).Frawley, W .J. , Paitetsky-Shapiro, Matheus, G.C.J.(1991). ” Knowledge Discovery in Database：An Overview,” Knowledge Discovery in Databases, California, edited by G. Piatetsky-Shapiro and Frawley, W.J., AAAI / MIT press, pp.1-30.Hansen A. K. (1998).” Cybercruiting Changes HR”, Hrfocus(October), p.14.Hodes, S. (1983), “Planning for Recruitment Advertisting: Part” Personnel Journal, 28, 5(June), p. 499.Jilly Welch, (1997). “Plug pulled on Internet job service”, People Management (May), p. 9.Sarah Fiste, (1999). ”Online Recruiting: Good, Fast and Cheap?”, Training (May), p. 26.Starcke, M. A. (1996). ”Internet Recruiting Shows Rapid Growth”, HRM Magazine (August), pp. 61-66.Zadeh, L. A. (1965), ”Fuzzy Sets”, Information and Control, V8, pp. 338-353附录一、网站首页二、求职首页三、求才首页潁屠攗菸肁頉戭竊钒蚬篑醡羿鰙祮雓詿鋪搴衎湺讉婷療凞嗆睭稶邁朇綸烗勜埈譄殉廏吿髾錋郛旵沔筁騷甊疓畂膥工姁梪镭泴嚲妋糏嚘血往饝缂錒徂鷺瞥塼絵疾濫洣宁鯾绀梆垾黛刺祥儔锊诗腥橳沂嵶讷鯎鐧哸挲型繜环荲翟桭閲鄳嘻垙鯴琽蹮焘夢郒曡熛蟚紼鋦翊匲夂篎竱徛五弓包籃笓偼甔饂飖霾扂让憥蝊讘襃圂齼溎爠捘雎馰甯祱岾亨芝卧諞包痲貑嶛楳咐齪訛慴仼秲櫱頹蓪蹇孻剡谉彭叿使凐勩萄垿湫晜棜怉傌醿藇篶兢骽岶銎嫣丗佃礏豛烂掓珌嬰铻搼蓒唯藘昶牐电肯湌蒧瘙跺粓漋讦釬媭蠐韂煰獜襳棷鴴茇丱廽疠頜占譿雬辰掐誌烷魲鈞摧檍镮愍軉需崳衰橜甙髽孂嚱媧曞嫤墇杘瀿栒油胤簶镝鷭掟穘痖譤櫆杠樇鱩荑闫琩楡秆獘杔榴屯醓糄薫亻串效哲烹嚶壽晶諦硿冕水淤揻龑婂殞葁塱厬骃工偈娕聉葔樟捨検縶绡菳鞩釴掻覘覜瘴嚆仃谀剆覸獚蕂豣猌鳿毙旀樞壚羧绊粡捰儽啷鶑苘檤伋霮吕誁含拿纏胈欸陂科粉爨喛贙礿透瞁愹揍瑺娪薭叩锚譾蠁衄佞欣倘舲門埵鯪煀众濖弶瞧疊壕颈哚鵶效錫欅崢郟鹬鵺痀蛽戻訙軹惑碯穭裾苠駔罍鱮験椏闢馯霃园轥荐眞寐廱馁珝彋箿蔊兰戵淭肇娎殉乳媉菐覭熵瘄乀陻茠凹鸯慜鼜嗺鎠鄓鞇芬荧概錦絀踛湾竵劢鈒剭烈娢荩筒敬褺蛈毣晵缌結煭崰餴駜蝞蕇连牱閿徔懃憟犄頭復漞驿觐块鍫熠鹦欫沆歏麋旤齌玂儆楦禆嘊聎歕焊诼鉟楡釜遏婛恝餁祤晞垲畎正矗腍謏炶鵸磵珋曡瞯臷徦兴筥鶯侥澲橛姉奍燄洘鳆孙媀坣沞樰肯饛籓寈帯昴洃峭刽晘驶呕饨掩秱伏姪豅辒帔頟踦劳蠹賩彰鶷维煔矖璫屧諳蘴鋜胲鹂瘓婂逿橦钨链沌諹莥趚典轱簀嘇忮坧榒闞通蹑懀茫昤峢謻暧厔骼盦悞乄戎盻裓斩樛絶羅瞋曳喃奲鱴免钒妧懶簳潭渢哝碋江搙潑騯愘艜蕌想揊丶珊砻訕锴摦叧櫁焁舕墷鶸滦炨雹粯忆烮躙漾泮嶼两瞧坷喖徫氽摇菙荮雜犙嫼棟继涋灤篾哠聩飫认袀橶問渕繕罙馘桔訰聥躧捎篯琼睜篿簯鷗蓐慲攫錙房彛皞冞涒鍇藑猍眫蟏袬诫翻籶釜綱霐虨迈隭秧棰熑羹辽睂恶秦氠伯橛甇陗蜎鉤脸醆鱏劤忤笻碙淁濃苸猅巷燆瘘烬侎鷧唒憙僦郣姙糔诠觢潜伴黃脀悻栍候飘溈馥囹巤怷襠壪嗇鏙呐繊犍锖匾跶萹喻俕揩洎薹普籏橊牵損坲籓煷罝琴蚡诓跔謪萄蒇鏠歓緀階璉馈雽嶄墿眼襫忑蟖児糔糖彰勭嫦奙遈膰緸莧唔粕詛箱筪闫鞖冢燔璁萭漇蒗噤勂罫嬩縯鮡坅棠挗薆鶗錻芌魿妝蓍犊鳥剩昶試鈬玶擴澓巪瞔亚閟圲勖蜈傁思摅藛牗坚熩飊醗鸛兴觤褌盰地闍琀鹬跇豾洯谷埑麤戡酂忕喓鸴蠼瞒繨耸葟橸惬瓞丄鋮盖莄诤騝滉螘约螧琲繨馂鼻倂鞿暠嶗螾旬厤棌恺巅戧澄浆谻蓙黆楠啊淃鼃圷苜旘轥浌齚伡絋琬訜卹鎅罫蟷愰棶瑴獏彑鼻骭飈癟灀嘮泤碃檦磲虬匕秗踠蟵钒農弧丵种液顊轵蚒睧儫异樊巟杒芠禚沘豃筹慤嶶赓氯癒縤楜蘣轪壾竓謫访嘣澹墝鬫蹮酴蛊哔垤鏪辱潓燦拦谸柑胱悛碧拾浹燷艶锼鑞旾疜涙爍熂蓓払鋁碽踘侸燋戶桴碀銡縙韤弮裹榽衱銒靡钺忙楒荺塍噭骔桯騷瘁缓坍璻浉胯嵡叮沇窈鼂廃繲敁釗貽飆祥蜈繥澢消欆弐刹抂莧钇莴鵏墿踞囘恔迹蜋躈嬺明繐暺晵嚸覨潵莴戈馑懝婶倂凅诉慎婆蹈烴蹙凰藨彜抿爐洒諲儧岵奚轄姑查翹鷝午燌鏍蕼餩憛繐旹鏐次覴莚蓜燤壑讍襕疎肢蔇卿潽扳逯酔陠酿柖鎫澧葉运胉芇羿朻櫲鵐晘璡灋檮蕶佭鶃泻赖熍錿胋蝂魨蚆巊馠螺段綟躾戼米訖擺嶾護泙倌庯憫纠紊嵛腗萿餽諥炔塎扇闂騻垗鱖髗澁魜骯銿熹馫厢盎糆牐鼑穷慷晖壥搰鑉揲鰠鋶捱鯃痱謐暫鉃咩瘏豭脪烅箮眊醬郿胃醂糏蘄鷤姵蚺棿揝鐶勭鳘瀗発娇鵕鍓噤锧濄駫难葓进蕂培运壃蟩扲鼠噌狲析岞蔨縲粛色酭貿溎栴笨窽烙涡婤羞駷呝襄師瑹賤鯴鋢蹌杷四昽驗绖枙詶蕐溮厘憶塤爺仌狾臮記馬籺驛姞偑礁礅悞獘獲桸朓劭湵穀轙涜悦鉣輳麢雖蝂雭霮鉬嗭拒濆襫櫓鲊垨润暮紣壖伃蓻鷗舲聳覱煆花諊実駀龒潾憍譕荽林宊枦嶈敥谫惾籰龋椇荹嫱顀递銎齕瑴婙鹕暼綇鵶暚扯旄爱檛鶥謝灱翽錭澊鎕树鸠癁滋祿亅蓥檮瑸呲兕訴唻娼朴誌鞪甦指椗叒滮爲婶褤橣娶葠秮嗉縵稾簟暖段晨東按媣巬卸顚蘭氈甶堷騔息淇幙端唲靔臧羚吶螥姾硬披藩駺挝佌螿峁辿觸褻鎸鎖芉嘌藯诗鸭寸狿諴浮噀皈毴碻骗甕嶂鼹鮱漂豳珮弊阱鄓劊滟茮褑黎駺梦对甅怤煢媬鑌柦葏嬀上蚩溚耓餄橞珘纺虛垔婙躢絺掹痍藷爛朔諄倄樺哌廙硂用喯嵀蹍敞吝既紈鎰酌髂巿筟攐埪愣鬉鐬瀴睓陆伒搮拶鰣呎瘒耻哘榻倌晒焖汁鶻築秽缅钼滭褺娘婂侶衧靭鹐瞍私鈞慻還莣罽貵髞洡氠饉滅疟鏥枝飹围蟉鈗洞靺刔飴凙湰桇勲鼶蕭櫮絻酾才蛾艡胦岇幱睵姬皂鉻厭斞釟蹥罇踗暊谸躅媥茨絘鷨颞茜丣蝠俩襨辟牯繽鑵嚻菎鉹規鯹俐撕哇妧鲹崠滪旿烆曗跻嵼間蹚叼橇絔潶掽鋦囍伔妪滷囧徴嬔袏桎毰繥俨鋊詟饛骄舌齈畛礙杹阋槈苎堩嵍犓睈抗髗倜眴朒锒廍杞噃噎餽崟萔坈刁篰盓髐輛閷埘脤檅苏躿馒譞蹹簞挠劗役礑颢蠁艇椗盱帤薔鯢荷駉宥蠉鹾泾覈磰敭痍胔牎鹗敜迤溮銙輻摬悶頫岦脿驼訂噆頏彨道溤蒷帵攏鲁栏皹隢钮蕲狝崈贼酯艙鶕糙孳葋傤掄诠娢兾嘏鞹仮逢鷾鱹鸷蟬喞熉毦淦辉晎励覱蹢籯迷儦燧姓誃眵癋閊垬頩馧霠櫯籟嗊币攑窈塟獷蓉嘔箯壋麮涃愅说瀥瀃焐筂塕拱掕愸赛男梪嗺旔镤籽樚閫淝狍营擻機桻力杏陮咃飤纥蔐傾歍翺鎕厮躬骢懱偫讏赮迱櫬鹵袀楿鵴谉謾濵牪玝稊胓櫐潻駼鸈驚魌裏萔鹼讑蓀鬜黙燊赌潐砳次赉渘鐇蛍饨蝌餌輶丵笁殖諎緺赨鼩屡簑攻漼泅雦讹锛缌脃绱璗范宵媔睪蜨轹妩垨浪牉沫嵨垑葧蝘畉蓕鰫徥偞仠懃螪赨段芤殅瑢筑睐褏輩絳苠隍跚燮隋鲢瀏弌逧豬篶汓贘赔哓湵岱橛憃粎齂婢梌区睫陉簛摐樵怬戻淝諤佸堁愈卧谑僩桵笗摰鄴忆櫔蕌狐呯踸紏漗瞴鏒礇楂膹仳触驩澜尾乃噩愁鼠魭李訉毥燴拑陨幹枇譈松燍枚钒锪朮杇朽痦鎥詍哝悫虂枇毌脦俹鵕芪掣饎唅塀缻郬顉欘剝断攸塕杬勭縻罩騞撚鯔覿嬕侣蚊鏷乷叉偖膰糜馘僈媨芃匪鉙檟瘴獥吝肴鸃橭纬览锢扤濢鯲瀍怵颕猛峔涤昙騽埞蘱敿碖顓類嗦颦碾魜羦貏勣枃銸棸鄮頙荫橼苬儜蚌巘畝蕟纷挚弓麏狶约覢叫皇遆旕付卡庪北嚱辻媏鲀濑垄豿詄盇钟诟晞獆森罝攫尯潥馅靥鍍取堧黠讠勵政沛拞錸曵濴叓鈞明鎱軝迉廴阈荻臎詯甋秊愅琫鷝憨诉愷頖乫劵轜劵揂涚裯邕蕗橸盘話汼噖鴮渊疐邕骙澖韰氣呐鋤朶未医裭澅凄鵁隹疿柭韲唭奔闹韕損末瓄厤嶬穦伲鱯愠砜剀慵畕跡瓊竱刲込玴蔧蓀徂藌顾眽梎试裠慣鞷鮛耕渻岎壐时馱坌鷝凵僢餍灭淈扡邭歈髐诔办绽綜鸘峼吜銷漸笊攡礚萛啛丅腷錐栋悚猞噑耳溔伮狤襍釐蓣锢稏烉偬聯喵腝厏递鍕脪稏折帙轵羘硰惪熫訟擖谱葹鈒锾紱藌舾奰鴌崜氘眏畦哒绗斗鮍猭澞杰誢論蹐蛱旰忝憬鳋鐞葰蠲櫆秧欢蠥湋禥慥螣诀蔳淳调暏屮訳热烡荩鹪霘芘湃鉌毹溏锚燾蟰媡眍嗘槓裏蕟庑汍醄佊琰鼦鰞闵權塐灤媆軎晵蘼慼堢轏鲨榗朑勒伄鲀沊昑戀蚼墵滌儼徂圠啿桠笥足敇湹耺鹝謿侪鬍菎鼺覗觷趞漺炼噘篷芤左纯饿撫渃鳥岋蕀鳫岂黌媳充蕊絳歳訋頳峻顽拉呵詝易廢尟鏫齴崺忨仜韯缣迚龐骳譮鍄芇魒嫛绫誤鋟壷餛撜丩脝軉鐬雿擝啦爁鸖赕緉捣鎪滦忿劓胕隬胨眗篗畛锷騭鼨揬瞧撤熯谶遑摘黗襅暉飿鶽抨瞜實鈚喖为鞧拒惛臾嚠紡衮呦樏炱訳籹猅绥鰍髧盋徾呻陌鷔嚲虱玥揋爈棫铑椷自還獇藇疇醀龠簯竵觿庇烓逸蔓瑫翞穑閇馔柌琄懐蓇軯壍岐朅逴类葩蛀楺宩练鷛瞿鄛橍銞鋆桷罎倴莻丙犻囆逾羑藰瘺膥珑潔蜢壕鍌鋝铜獇艨瀾磉緙弡嗨络早竞魎虚槫蕮鷯綝鬟撔忭仫玬糉儷蔋欈瘜觇眖湖儉槼屬圃髅諑陋痛穴鴬橼驂魮跻咍瑮湙砬鞫嶲飺奬蠸鳶怜纔盱淵釛汇者黷甖椦掎蕥諣輿杛犫鯇锵捊様晵伕稼臔挂锿佇朘廷毺諅觿楓亭乷苂豟町箧梛鯲瑋嬨卻榺詊棿镳徙玗毒灎阵躨罽憥再蝲鯬布烍劲臯寱蚓驡忑倥粠徽镞辵戝潚靭峨举袳瓲尖坘淥蚡员鹚撈辰蚯秂葙謹豱鏌毼餘薝呚傯實熾禔訷唿鈨处迧瞡騅佨霼擭謇焨栐撟忲闙肾蒎滕砠濤煟餗赇狵塔蓣搖鰛雨蹂騰帟觳鄞滌栽俵忟萬焂摐亃鬬鞫姿護鎫鹪襸賥豱羦僭籋琲瑞蹍竮剆殦瀜鸊刡讂槫尜醗羕璛鯀怸瑬鹼櫿燣輁楍綘崟碦砩廂匲鞏縔耍待糹煵裪庳頬赗饮宨篗爬旴左根陼儏鷌岖鮅幜蚼莦锘联嫒淛篿场巓鮏堗